信息化時代公共圖書館服務與創新

項興峰 周茂盛 凌超

（衡陽市圖書館，湖南 衡陽 421001）

前言

書籍是人類發展的階梯，文化藝術是促進社會經濟發展和人民發展的寶貴資源。因此，我國正在全力推進圖書館的基礎建設，有力地推動了文化事業的發展和人民素養的提高。隨著科技技術的飛速發展，圖書館有了更高的基礎建設規定和服務質量規定。加快公共圖書館信息化規劃、提高創新服務水平早已成為其發展的必然方向，因此要立足于不斷完善服務、提升基礎建設，在信息時代對圖書館做出最終變革。

一、圖書館信息化規劃的現實意義

（一）是社會進步和發展的必然規律

隨著經濟發展全球化的到來，我國作為第二大經濟強國，要參與國際社會經濟活動。大力融入國際社會的發展使我國文化藝術和商業服務市場競爭中獲得文化藝術優勢。在當今信息內容飛速發展的時代，信息內容的傳播速度也在不斷提高，利用圖書館的網絡信息技術可以為用戶提供世界各國的智能技術和社會動態，作為對每個人提供信息內容的一種方式。完善信息化規劃的重點服務平臺，可為您提供更優質的數據服務，不僅可以增加公共圖書館的信息內容存儲能力，即時更新世界各國的新信息，還可以讓讀者跟上與時俱進緊跟發展的腳步，他第一時間掌握相關新聞資訊，不斷提升自己的文學素養。

（二）圖書館信息化規劃是時代發展的必然規定

科技進步的發展給每個人的日常生活和工作帶來了巨大的變化。公共圖書館的業務與出版社有著密切的聯系。這一階段，紙質出版發行逐漸向電子出版轉變。隨著大數據技術和移動智能終端的普及，大家逐漸了解移動通信技術的閱讀方式。在這種情況下，圖書館的客流會逐漸減少，因此只有立即開發和設計相應的數字媒體技術，才能促進圖書館的可不斷發展理念。開展數字出版、完善信息化規劃是這一時期發展的必然規律。因此，公共圖書館作為人人閱覽資料和信息內容的服務平臺，要牢牢把握當前的發展，實現人人信息化內容閱讀文章。

二、當今圖書館建設的不足

（一）當今圖書館智能化、數字化信息內容供給較少

由于很多圖書館的傳統業務模式以紙質圖書為主，電子設備資源相對被忽視，因此數據庫查詢類圖書的種類不是很豐富，信息內容無法即時升級和填充。這導致電子資源規模小、內容有限，阻礙了信息化規劃，部分圖書館工作人員缺乏責任意識。他們沒有充分考慮讀者對電子設備資源的需求，也造成了部分讀者的外流。.

（二）墨守成規，未能形成良好的信息化規劃理念

從目前的情況來看，各個圖書館在信息化規劃層面的進度各不相同。一些公共圖書館進展緩慢，是因為堅持舊模式，沒有產生信息化規劃的概念。在基礎建設上，更是消極，惡性循環。與其他公共圖書館的差異越來越大，無法真正完成信息內容共享資源的交流。

（三）信息化規劃總體水平低

從目前的情況來看，圖書館實際運行管理的關鍵是運用信息化管理的步驟。例如，在圖書的編輯和檢索方面，大多采用計算機數據庫管理，但在自主創新服務項目方式上，信息化規劃還很欠缺，對服務的開發設計的基礎建設還沒有進行，如在線閱讀和網上搜索免費下載，無法給讀者多方位的閱讀文章服務項目體驗。

三、圖書館信息化規劃的關鍵對策

（一）加強基礎設施建設

工欲善其事，必先利其器。因此，在推進圖書館信息化規劃進程時，首先要發展和完善基礎設施建設。其信息化規劃的基礎機器設備包括計算機服務系統、存儲數據庫查詢URL 的構建和維護等，而且由于圖書館要存儲和整理的信息內容數不勝數，因此總數非常龐大，所以它與其他行業相對不同。圖書館的信息化規劃，圖書館所需的基礎設施建設，機械設備的基礎建設要高一些，因為要保證設備可以充分進行大量的電子信息技術檢索和免費下載，其上網的網絡帶寬也要進行更高級別的配置。由于公共圖書館的讀者眾多，在實現快速查詢訪問和多人免費下載的需求的同時，需要保持網站的可靠性。此外，電子產品具有更新周期較短的特點，圖書館還需要在基礎建設過程中根據實際需要不斷升級機器設備，多方面擴展數據庫查詢的存儲能力，提高各類安全性，創造更穩定、更安全的公共圖書館空間，提升基礎建設標準，提升服務水平。

（二）完善互聯網信息技術基礎建設

隨著圖書館進入互聯網技術的模式，互聯網信息技術的基礎建設也十分重要。互聯網信息技術的關鍵是基于計算機設備和互聯網技術進行數據信息的查看、訪問和免費下載，圖書館的目標群體是非常大的。當今，公共圖書館傳統的運營模式與日益增長的電子信息需求不符，互聯網信息技術在圖書館的使用中越來越顯示出其強大的作用。一方面，可以對公共圖書館的海量數據和信息進行專業化、有組織的管理方式，方便讀者的訪問和查看；另一方面，可以合理提高公共圖書館的運營效率和管理能力，流程管理規范、簡單，減少了公共圖書館的人力資源管理，可以降低一定的運營成本，與人力資源管理相比，互聯網信息技術具有反應靈敏、服務水平高等優點，要根據互聯網大數據對讀者的訪問和數據信息進行分析，然后合理地向讀者推薦內容，提高服務水平，擴大資源的應用范圍。

（三）提高數據庫查詢的擴展性和穩健性

在圖書館信息化規劃的整個過程中，提高信息內容和資源的利用率是其關鍵的總體目標之一。數據庫查詢作為一種有效的數據和信息存儲方式，加上互聯網信息技術的支撐點，兩者是信息規劃中的關鍵，在建設中起到至關重要的作用。為了更好地存儲海量數據和信息，更方便高效地搜索和獲取資源，創建了一個大數據庫，將互聯網信息技術與公共圖書館的海量數據信息充分融合，綜合起來具有容積大、效率高的特點，但數據庫查詢的創建并非一蹴而就，資金要貫穿于基礎設施建設的過程。然而，作為一個服務的組織，圖書館是在政府部門的幫助下支付資金，個別公共圖書館無法承受如此巨額的資金分配，所以各個圖書館應該聯合起來，進而進行數字圖書館的基礎建設，也促進了數據庫查詢的內容更加豐富，在很大程度上滿足了人們對精神物質和數據信息的要求。大家都不用出門就可以享受到互聯網上各個公共圖書館提供的閱讀文章服務項目，真正完成信息化計劃。

（四）完善信息管理人才培養

引進優秀的信息技術人才和技術技能是推進公共圖書館信息化規劃的關鍵。圖書館的基礎建設大多時間長，管理人員大多固守傳統作風，不能積極參與新時代信息技術的發展，信息化管理理念相對欠缺，在基礎建設的情況下也持否定態度。因此，公共圖書館應引進專業的信息化人才和前沿技術，提高基礎建設精英團隊的綜合能力。一方面，基礎設施人員要與場館人員密切配合，靈活運用電子信息技術與館藏資源優勢互補，推動基礎設施發展；另一方面，基礎設施人員還要確保他們與讀者溝通。群體間的合理溝通不應自滿。要把握讀者的需求和讀者期望獲得的服務項目，有目的地進行信息化規劃，還需要加強與其他公共圖書館的交流與合作，交流優秀的技術工作經驗，集思廣益，在圖書館行業信息管理項目建設大數據庫方面基礎相互配合。

（五）改進數據信息的整理和交流

在新時代的大環境下，傳統的公共圖書館服務將不再適用新時代的規定。公共圖書館的檢索方式和資料獲取方式都發生了一定的變化，需要拓展新的服務項目。方法是將線上線下緊密結合，為客戶打造全方明、多層次的服務體驗。充分利用網絡技術數據信息整理交流的便利性，公共圖書館可以建立自己的網站，打造自己的個性特色，讓讀者隨時進入網上電子圖書館，查詢所需圖書信息內容進行搜索和訪問，提高數據獲取效率。

此外，公共圖書館聯合建立的大型數據庫也具有關鍵功能。公共圖書館可以根據彼此的信息內容進行有效的交流，共享數據和信息資源，互利互惠，極大地豐富了公共圖書館館藏內容和數據庫查詢的存儲信息，可以滿足不同讀者的需求，這種協同的大數據庫意味著讀者可以瀏覽不同的公共圖書館，可以訪問大量的數據和信息，享受更全面的服務。因此，提高數據信息的梳理和交流，不僅方便了讀者的記錄查詢，也提高了信息內容的傳遞效率，極大地推動了創新管理的基礎建設進程。

（六）制定特色信息管理服務項目

隨著我國發展的加快，各個領域也在快速發展，對數據信息的要求也越來越高。很多行業的從業者要有更多的數據信息才能工作，也有一些讀者有信息內容的長期需要，能立即查看世界各國最前沿的行業動態，這是一個長期性的必要條件。公共圖書館可以根據這部分用戶的現狀，自主創新服務方式，制定有特色的人性化服務。隨著互聯網技術和電子信息技術的應用，公共圖書館可以根據每個讀者的實際需求，收集整理他們需要的數據和信息，將同類型的優質電子信息給予讀者。讀者只需點擊圖書館網站選擇所訂內容，公共圖書館即可及時收到此類資源，匯總此類信息的內容。隨著技術發展的提高，這種定制化服務項目將普遍普及到每一位用戶。它可以根據用戶找到的信息內容進行數據分析，計算讀者的興趣愛好，它可以由讀者進行搜索時推薦相似內容，以提升讀者的應用體驗。該技術已經應用于現階段的信息規劃，并得到了很好的反響，提高了公共圖書館的服務水平。

（七）進行在線學習和服務咨詢

公共圖書館擁有海量的數據、信息和文化資源。因為各行各業都需要解決學習的實際問題，公共圖書館可以制定學習服務方法，著眼于不同類型的學習計劃，搜索和查看館內的數據庫，列出可以學習和訓練的實際書籍細節。用戶可根據圖書館網站選擇學習服務項目，選擇學習地點，免費下載學習書籍內容。隨時進行在線學習，不受時間和地址的限制。

俗話說：“活到老學到老”。這種以學習為主的服務，也是對當今我國教育深化改革的回應。是打造終身學習型社會的有效途徑。此外，它還可以進行服務咨詢，公共圖書館可以在網站上開辟一個空間，讓學生解決疑惑、交流和分享學生的學習經歷和感受。還可以請專家教授完成簡潔明了的主題講座，讓學生第一時間答疑解惑，營造深度學習氛圍，真正落實公共圖書館的職責，促進全民素質全面提升。

公共圖書館自主創新服務項目不限于上述類別。創新管理要根據全國公共圖書館的具體情況和讀者實際需求進行，確保對具體情況進行深入分析。繼續擴大公共圖書館數據庫查詢，加快信息化基礎建設，結合圖書館實際優勢，開展服務方式自主創新，實現新時代的終極變革。

結束語：在信息時代，圖書館主動影響自身、各個領域和社會的發展。公共圖書館應認識到這一時期環境的變化，積極尋求發展。隨著互聯網信息技術的不斷進步，圖書館的發展將越來越依賴于信息管理的基礎建設，將部分業務將放到網上平臺。因此，要高度重視設備等基礎設施和網絡平臺的基礎建設和維護。由于當今圖書館的運營模式正由傳統方式向信息網絡方式轉變，需要在信息化規劃過程中不斷進行改革創新和自主創新，提高服務水平，擴大讀者閱讀范圍。給予更高效便捷的應用體驗，真正推動社會進步和發展。