電力市場改革背景下的電力營銷管理策略分析

李艷

摘要：在電力市場改革背景下，發電廠也逐漸發展和完善，因此，在電力市場改革背景下，需要更加重視電力營銷管理，并制定完善的營銷策略，使發電廠的經濟效益可以得到進一步的提升，實現發電廠的持續發展。基于此，本文對企業電力營銷管理中的問題以及基于電力市場改革的電力營銷管理策略進行了分析。

關鍵詞：電力營銷;管理;創新路徑;建設策略

1 企業電力營銷管理中的問題分析

1.1 電力營銷管理機制不健全

從實際情況來看，多數本土電力企業是國有單位改制后形成的，計劃經濟時代的理念有所殘留，致使管理機制改革也受到傳統理念的束縛和限制，影響到電力營銷管理合理性。結合電力企業的營銷管理機制建立情況，缺失問題明顯，即便建立，也缺少應有的積極效應，最為鮮明的一點是即便付出很大努力，最終的薪酬仍然與他人相同，長此以往工作熱情逐步喪失，大大影響電力營銷管理質量。

1.2 電力營銷管理信息真實度不高

對于電力企業而言，電力營銷管理直接關乎電力市場穩定和供電服務質量。因此，電力營銷管理工作要在市場調查充分、摸清市場規律的基礎上進行高效管理。然而，電力營銷管理信息失真問題仍然屢屢出現，營造出一種電價不高的現象來刺激群眾用電欲望，以此來獲取更大的利潤。配套的監管體制不健全，責任分工模糊不清，監管的缺失很容易影響到信息真實度。也正是這種虛假的信息，會對電力市場帶來極大的負面影響，責任落實不到實處，影響到電力營銷管理的有效性。

2 基于電力市場改革的電力營銷管理策略

2.1 改變電力營銷管理理念

電力營銷是供電企業的核心業務，其工作開展的主要目的是為了更好的對產品進行銷售，同時提供更好的服務，因此供電企業在發展的過程中，必須重視電力營銷管理的經濟系統，準確把握市場的發展機遇，對其整體發展起到促進的作用。不僅如此，在電力企業的發展中，還要將法律法規作為電力企業管理的重要條例，在電力產品的銷售中，逐漸融入相關理念和競爭體制，促使電力企業的銷售制度更加科學的執行。在這一改善過程中，供電企業必須對用戶的情況進行精準的掌握和記錄，堅持以客戶為中心的營銷理念，想客戶所想，急客戶所急，全心全意地為客戶服務。不斷滿足客戶的需求，不斷提高服務的質量，服務人員從著裝、微笑到辦事效率都要滿足客戶的需求，一旦客戶出現問題要馬上解決，防止出現因電力問題給客戶帶來不必要的損失。提高產品與客戶之間的對接和聯系，加強電力營銷管理制度，并結合當前電力發展新形勢，推動電力營銷管理的信息化道路，將被動營銷模式轉變為主動營銷，進一步發揮管理理念的作用。

2.2 優化和重構電力營銷管理體制

為提升電力營銷管理有效性，應積極推陳出新轉變理念，加深電力營銷管理重要認知，對于電力營銷管理中的問題提出針對性措施。堅持客戶至上的理念，調查和分析客戶實際需求，結合市場形勢來制定合理的有效營銷戰略目標。在企業內部擴大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場營銷重要性，優化電力營銷管理細節，切實提升電力營銷管理成效[3]。在此基礎上，積極優化和重構電力營銷管理體制，并依據實際情況逐步優化和完善。重點內容有電力營銷管理模式創新優化，設立專門的部門，優化人員配置，推動營銷方式和營銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對其中的意見及時反饋和改進，提供優質的電力服務。需要注意的是，電力企業建立的電力營銷機制要覆蓋企業全過程，確定優質服務營銷理念，設立用戶負荷預測信息網，準確剖析用電負荷結構，更好地滿足用電需求。靈活運用節能技術和裝置，提供咨詢服務，保障用電安全。

2.3 創新電力營銷管理模式

電力市場改革后，電力企業要創新完善電力營銷管理模式，滿足電力市場改革要求，具體來說，供電企業要利用改造的契機，解決當前營銷管理中存在的問題，更好的滿足電力企業用電需求，對此，電力企業還要充分提高對營銷管理的重視。只有管理層和領導部門實現自身意識、觀念的創新，才能夠從根本上改變人員的精神面貌，樹立起創新意識，從而創新電力營銷管理模式，讓電力企業得到全面的發展。

2.4 借助信息技術，建立電力數據庫

在電力企業電力營銷管理過程中，必須對數據庫進行完善，特別是在在電力市場改革背景下，只有通過信息化的方式開展電力營銷，才能強化電力營銷的效果，滿足電力發展需要。所以，發電廠必須發揮信息技術的優勢，建立完善的數據庫，為數據使用查詢提供方便，從根本促進電力營銷業務效率的提升。另外，還需要配備專門的人員，全面監督和管理數據庫信息，避免數據庫信息受到影響，保證信息的安全性和完整性。

2.5 提升營銷能力

一是加強電力政策和交易規則的研究，合理反映相關意見建議，引導電力市場的健康有序發展。二是加強客戶管理，開拓電力市場。建立區域市場經理模式，相對固定的人主攻固定的市場，建立與用戶的溝通協調機制，加強用電市場和用戶的消費需求、用電特性、用電潛力分析研究;建立定期的客戶回訪機制，增進對客戶的了解，提高服務水平。三是利用現代信息技術，提高營銷決策能力。加強電力市場信息、主要發電企業和用戶信息的收集和整理，利用現代信息技術，完善市場營銷決策支持系統，加強數據的分析和挖掘，提高電力營銷決策能力;利用互聯網技術，發掘、培育、滿足用戶的多樣化需求，提高用戶管理水平。四是創新營銷思路，拓展業務范圍。適時開展售電業務，拓展業務鏈，培育新的利潤增長點。積極參與碳交易市場。為推動綠色發展，優化資源配置，降低管理成本，我國積極參與國際碳交易市場，并積極建設國內碳交易市場，市場空間巨大，完善輔助服務產品。為促進電網安全穩定運行，提高了電網整體運行效率，我國輔助服務補償和考核的力度勢必會加強，提供輔助服務的技術手段也會日益豐富和完善。跟蹤我國電力輔助服務市場開展情況，研究發電企業提供有償輔助服務的方式方法，多元化營銷產品。

2.6 分時段現貨交易

隨著電力市場改革的不斷推進，分時段現貨交易成為電力營銷的主要方式。在現貨環境下，交易數量和類型逐漸增加，交易的時間逐漸縮短，對電廠企業、交易員工作開展增加了一定的困難。交易員操作會對企業發展和效益提升產生直接的影響。發電企業需要結合實際需要制定合理的發電計劃，根據成本和市場自行制定開停機方案，為了保證清價高于成本。需要對現貨市場交易規則有清晰的了解，了解每個交易品種特性，培養專業性的交易團隊，熟練應用交易技巧展開交易。如果某一地區電價差異比較大，需要增加投入力度建設輸電設施，使高價地區可以獲取低價地區的電能，由此產生的邊際價值等于地區電價的差值。通過比較邊際價值和投資成本，明確輸電建設具體投資金額。積極鼓勵電力消費者減少高電價地區的電能使用量，保持負荷的均勻分布，從而全面提高電網設施利用效率。

3 結束語

總而言之，電力營銷市場的開拓工作既繁瑣又復雜，但是與電力企業的健康、可持續發展密切相關，所以，應當給予高度的重視。在當前的新形勢下，電力企業要想提高電力營銷的效果，一定要轉變傳統的服務觀念，對企業各個部分的服務功能進行完善，提高企業的綜合服務水平，并樹立良好的企業形象，以此來提高電力企業的市場競爭力，使其在激烈的市場競爭中占有一席之地，最終實現提高經濟效益的目的。

參考文獻：

[1]劉曉文.電力市場改革背景下的電力營銷管理策略分析[J].冶金管理，2020（21）：111-112.

[2]陳通.基于大數據的電力營銷管理創新分析[J].營銷界，2020（44）：27-28.

[3]庹勇.淺談電力營銷中的大客戶管理策略[J].經濟管理文摘，2020（19）：52-53.