數字化轉型下知識型員工績效考核挑戰初探

李超

摘要：企業是經濟發展的重要組成部分，對企業內部管理效果進行提升，調動人員工作的積極性，特別是知識型員工的積極性，實現組織的目標。而開展績效考核，要加強對績效考核體系建立中的問題進行分析，制定改進的措施，對企業的綜合經營效益進行提升。因此，本文闡述基于數字化時代的正確認知，探討數字化轉型下績效考核數據的數字化，分析當前績效考核所存在的問題，在數字化轉型過程中，對績效管理質量的提升，要從組織形式變化方面向績效管理方面進行轉變;對于績效管理對象方面，要強調從客體到主體進行轉變，更強調人力資本的創造性能，對員工進行鼓勵，為員工賦能，推動績效的改善;在績效管理周期方面，更關注實時的績效目標，強調數字化下的實時反饋，與員工進行及時的溝通;在績效管理價值方面，要從外部向內部對行為的宣傳動機進行探究。

關鍵詞：數字化轉型;員工績效;績效考核;應用策略

引言

隨著數字化時代與智能化時代的到來，企業需加強對互聯網綜合技術的應用，在經營與管理的過程中，運用數字化轉型下的思維促進人與技術的共同進化。尤其在進行人員管理過程中，加強人與人之間組織模式的優化，形成新的績效管理機制，要更注重對人的需求愿景以及賦能，構建數字化的人力資源平臺。同時，結合管理需求，對于數字化的工作任務進行制定，打造數字化的合作團隊，實現數字化的連接，從而更精準的開展工作，推動人力資源管理效果的提升，加強對于人性的了解，實現企業的持續性發展。

一、問題的提出

當前進入數字化與智能化時代，需加強對物聯網、大數據、人工智能、云計算等新興技術的應用，數字化不是簡單的信息數字化，而是在企業運營的整個過程中進行運用，加強企業經營戰略的數字化轉型，推動人與技術的共同進步。要利用數字化的信息，對實體經濟與信息經濟進行融合。在企業的人力資源管理過程中，通過數字化技術來對績效管理的思維進行優化，形成績效管理的模式，對人與組織關系的調整，當前績效管理機制面臨著新的任務，要借助數字化手段和工具把量化的數據實現智能化收集和分析，實現績效數據的客觀公正。在本課題研究過程中，針對數字化轉型時代的可量化績效數據的獲取手段和工具進行了詳細的分析，從績效管理單元、管理對象、管理周期、管理價值等方面進行詳細的論述，改變了傳統績效數據獲取方式。

二、數字化時代與績效考核的概述

（一）數字化時代的認知

數字化時代是當前所利用互聯網技術進行創新的時代，其不僅僅是單一的技術，而是對于信息數字化以及企業各個環節全方位的運用，貫穿到經營戰略管理的各個方面，推動人與技術的共同進化。數字化轉型主要是借助數字化來對實體經濟虛擬經濟進行融合，加強創新因素的融入，在人力資源管理的過程中，借助數字化建立績效管理的思維，要從理念、機制、組織模式等方面進行詳細的論述。

（二）績效考核在企業人力資源管理中的作用

企業在進行人力資源管理的過程中，對員工進行績效考核，主要是對員工的薪酬進行確定，提供參考的依據，績效考核體系的完善可以也使得薪酬制定更為科學，調動員工的工作積極性，朝向更高的目標進行不斷努力。績效考核是企業人力資源管理中非常關鍵的部分，提升人力資源管理的科學性，要對員工的薪酬進行調整，加強對員工生產過程的控制。同時，績效考核也可以對人力資源配置的手段進行優化，制定合理的人事工作計劃，加強對企業經營戰略的實施，且可以使員工在工作的過程中形成認同感與歸屬感。根據績效考核的結果對人員進行配置，激發其工作積極性，作出正確的管理決策，提升企業的核心競爭能力。

三、企業知識型員工績效考核所存在的具體問題

企業在進行績效考核的過程中存在著一定的問題，首先，績效考核的指標缺乏一定的合理性，沒有根據實際情況來對指標和方法進行設立，導致不能從客觀層面對于人力資源管理方面存在的問題進行認知;其次，績效數據的獲取來源比較多樣，具有較多的主觀因素，導致績效數據存在一定程度失真;再次考評信息溝通不暢，往往對于沒有達到績效考核的目標的人員沒有進行合理的溝通會導致其工作積極性降低;最后，對于績效考核結果運用較差，降低人力資源管理的效果，績效考核的結果與實際情況脫節，在運用的過程中存在一定的不可行性。

四、數字化轉型下知識型員工績效考核的應對策略

（一）正確認知數字化時代績效管理所面臨的新的任務

在數字化時代的轉型過程中，對于績效管理機制的新任務進行探討，在進行人員管理的過程中，不再是簡單的命令與控制，而是結合員工的需求來給員工進行賦能。首先，要構建數字化的人力資源平臺，對于傳統的人力資源職能進行發揮，要在數字平臺上進行管理;其次，對人的價值貢獻量進行數字化的衡量，使人與業務活動能夠融為一體，開展數字化驅動，通過精準的核算，利用數據對于人的工作積極性進行激發，不斷克服績效管理中的難題。最后，在進行崗位人員配置的過程中，根據客戶的需求形成數字化的工作任務，進而對于數字化的工作團隊進行打造，追求的是工作任務的配置，而不是過去的人崗配置，要形成人在平臺上的協同作用。

（二）數字化轉型下員工績效考核的管理要素

1.管理單元：從組織形式向績效管理方面變化

在當前的企業績效考核的過程中，要注重績效管理單元的探究，更注重具有柔性平臺的構建，適應外部的環境，形成合作的聯盟，要在進行人員雇傭的過程中形成長期的雇傭關系，考慮員工的發展愿景。在內部組織分工時，要結合崗位標準流程來對角色進行協同，傳統的績效管理是分為不同的部門和科室，在部門科室內進行測評人員，而在當前要分成不同的項目和小組，基于各主體的功能來進行確定，可以更好地開展對于人員的考核與測評。

2.管理對象：從注重客體到強調主體方面變化

在傳統的績效考核過程中，往往強調的是考核對象的客體，考核者與被考核者之間形成對立關系，而當前在對人力資本價值進行發揮的過程中，績效考核要追求的是人的自主性和創造性，而不是過去的標準化。考核者與被考核者之間的關系不再對立，而是強調對自我的驅動與開發，通過溝通與對話的方式，取消對于人員的問責，多給予鼓勵性的話語，為員工賦能，使其能夠對自己的績效狀況進行進一步的改善。

3.管理周期：從短期目標到實時目標關注

在傳統的績效考核過程中，其管理的周期往往強調的是短期性的目標，而在當前的數字化轉型時代下，外部環境多變，短期的績效目標，不具有現實的意義，往往使得人員缺乏創造性。因此，在數字化時代下要以創新性的工作作為主體，強調實時的目標，比如員工在整個工作過程中所形成的創新性的成果以及所獲取的客戶滿意度，及時的進行溝通，可以了解員工的現狀，對于問題進行解決，鼓勵員工更好的發展。

4.管理價值：從單一向多元，從外部向內部變化

在當前的價值多元的背景下，企業對于多方利益的多元價值進行平衡，要達到互利共贏的關系，在決策者、行動者以及組織方面形成統一的價值觀，可以對于績效考核的效果進行增強。價值觀是行為的深層動機和來源，在對員工進行績效考核的過程中，所獲取的反饋信息，要對員工的行為進行深層動機的分析，才能夠更好地對于員工的能力進行激發，加強對其績效的改善，形成對組織環境的進一步變革。

（三）數字化轉型時代下績效管理的具體策略

1.開展規劃、預算與預測

在企業績效管理的過程中，規劃預算和預測是其中重要的部分，為了實現企業的長期發展戰略，要利用該策略，對企業的人力資源進行合理的調配。尤其當前的智能化時代，所面臨的商業環境更具有一定的挑戰性，要滿足企業的運營需求，在關鍵領域要打造合適的組織文化和工作方式，對各環節進行對接，合理的部署，提供完整解決的方案。在進行績效考核結果分析的過程中，不是一次性的靜態分析，而是在整個流程中進行動態推動因素的探討，以更低廉的成本嵌入持續改善的功能，使得人員管理的效率和有效性的提高。

2、使用數字化方法和工具

針對知識型員工的績效考核特點，對所使用的計算機設備、通訊設備、郵件系統、OA辦公系統、ERP系統、考勤系統等現有的信息化設備進行升級改造，使用數據接口和探針在法律允許的情況下，得到知識型員工在技術創新研究、方案編寫、內外部溝通、上下班數據、各類軟件使用時間分布等數據。對從各個系統獲取的數據進行人工智能級別的學習和分析，得到該員工的所有與知識創造相關的績效數據。最終得到該員工的“知識秒表”，評價該員工實時的知識價值。

2.制定績效報告

在績效考核后，根據所測得的結果，利用信息技術和大數據技術，對于報告進行整合，幫助企業在運營和決策的過程中，結合自身的發展戰略、企業戰略出發，制定關鍵績效指標等級，與日常運營結合在一起，可以設置目標和激勵的績效。關鍵績效指標的等級，反映著企業各級的報告內容以及企業報告所需要的數據模型。尤其當前的數據量在逐漸的增加，在績效報告制定過程中，要迅速的根據報告中的信息做出反應，開展合理的決策。

3.盈利水平和成本分析

盈利水平和成本分析是進行商業決策的核心企業，在進行績效管理的過程中，要發現企業的價值驅動因素，為管理層提供正確的信息，才能對于人員進行有效的管理，進一步開發新的渠道和市場。借助數據化時代的數據技術對所獲取的新增數據進行驗證，財務部門要與人力資源部門進行合作，對管理狀態進行改善，通過對盈利水平和成本分析的成熟度，動態性進行分析，可以使得整體的績效管理模式有數據依據。

（四）推動績效數據中心構建

在當前的企業績效管理過程中，對績效數據中心進行構建，要保證績效數據質量的全面提升，對已有的系統數據進行整合，可以分析數據庫的內容;其次，建立支持績效管理的數據庫，要進行考核指標、考核主體庫等子系統的構建，保證績效管理的有效完成;最后，對數據的管理機制進行完善，要加強對整個系統的維護，確保企業能夠對數據接口進行合理規范，形成績效數據管理的長效機制，提升企業的績效管理效果與質量。

總而言之，績效考核在進行人員配置、積極性調動、最終目標實現等方面發揮著關鍵的作用、在企業內部管理過程中，績效考核體系的完善可以有利于人力資源管理質量的提升，調動人員的工作積極性是績效考核的重點研究方向。因此，在上文中詳細探討了績效考核在人力資源管理中的作用，分析績效考核存在的問題，結合數字化時代對信息技術進行合理應用探討數字化轉型下績效管理的具體內容，涉及到預算預測、方法工具、績效報告、盈利水平和成本分析等不同的方面，要增強對于人員素質的提升。結合消費者的需求來對崗位人員進行確定轉化為數據，對人性進行解放，加強對于數據的連接，可以形成非標準化的雇傭模式，進一步對于任務進行接收、執行，開展精準工作，促進企業績效管理質量的提升。

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