大數據環境下企業績效管理問題及優化路徑探索

劉順

國網湖南省電力有限公司 湖南長沙 410000

傳統績效考核要基于公司對每位員工工作信息的收集和分析來確定績效目標完成情況，其中不可避免地存在管理者對員工評價不客觀、信息滯后等問題。大數據技術基于其數據量大、數據類型多樣、數據來源廣泛等特點，可以及時評價員工的工作數量和工作質量，使員工的績效考核更加客觀、準確、公正。同時員工可根據自己績效溝通反饋中存在的不足進行及時整改，通過發現自己的工作優劣點，從而針對性改進工作行為。在大數據背景下，企業對管理者的要求越來越高，需要管理者成長為復合型人才，既擁有專業的知識素養，又與時俱進對互聯網計算機技術有很好的理解和應用，從而進一步支持企業的持續穩定發展[1]。

1 大數據的概述及必要性

1.1 大數據的概述

如今，“大數據”已經成為人們耳熟能詳的一個名詞，雖然有些人并不明白大數據技術是一種怎樣的技術，大數據技術已經普遍滲透于人們的日常生活與生產中。例如，在利用輸入法時，輸入法會根據個人的具體輸入習慣來進行自動聯想。人們通過網絡來進行購物時，根據個人的歷史瀏覽記錄，購物平臺會自動彈出一些商品信息，這是因為商家對大數據進行了運用，大數據進行了相應的分析與反應。在大數據技術快速發展的過程中，其運用范圍及運用深度都在進一步擴大與加深。在大數據沒有得到應用之前，我們主要通過抽樣調查的方式來對數據進行統計分析，通過樣本數據來對整體進行推斷，通常情況下，很難完全確保大規模數據的準確性。通過大數據技術，能夠迅速完成相關整理活動，并分析海量的數據，數據的真實性與準確性得到了保證。在大數據環境中，各種數據都將得到高效處理，不同數據類型都將得到快速、正確的分類整理，數據處理的完整性更強，越詳細的數據，越能為人們的判斷提供更可靠的依據，幫助人們作出更正確的決定。在大數據環境中，為了進一步強化分析數據以及處理數據的能力，應當高效運用大數據技術，促使其能夠與行業發展進行深度融合，更好地滿足企業發展的實際需要。現階段，國內企業對大數據應用的方式方法仍有待進一步系統完善，大數據技術具有十分廣闊的發展前景。伴隨著該技術突飛猛進的發展，可以有效提升市場環境的規范性，各種數據的應用也將實現不斷的升級。在國家相關政策制度的支持下，大數據行業必將得到更快更好的發展[2]。

1.2 大數據環境下落實企業績效管理工作的必要性

①依托大數據技術，企業將獲得支持自身日常生產活動的有關數據信息，上述數據信息內容的搜集與研究活動需要依靠大數據技術。在海量的數據信息中，面對龐大的信息，正確選擇具備較高價值的信息，能夠促進企業管理效率的提升，還能為企業管理者的各項決策提供數據支持。②企業應用大數據技術來實施績效管理，有利于促進與改良企業的管理方式，對企業的實際管理工作進行優化。從現有的大數據技術來看，基本上都是利用云計算的方式來處理企業相關數據，這樣既能減少企業處理信息的成本投入量，同時也能提高信息處理的準確率。由此可見，將大數據技術應用于企業的績效管理工作中，是企業發展的必然選擇。

2 國有企業績效管理工作存在的問題

2.1 績效管理關注點存在偏差，人為干擾因素仍然存在

現有的一些國有企業在制定績效管理工作方案過程中，過于關注績效考核目標或結果，缺乏對績效管理主體的過程狀態關注，人力資源管理部門在進行方案設計時，也因輕視對績效溝通與輔導作用的研究，導致績效管理工作組織實施后，出現重結果、輕過程，不利于組織與個人績效切實提升的情況產生。同時，個別國有企業在處理考核過程中發現的問題時，仍存在“老好人”思想，常常“和稀泥”“應付了事”，導致人為因素對績效考核工作的影響無法得到有效控制，難以在績效考核客觀性與公正性維護方面取得積極成效。

2.2 績效考核評價標準不明確

目前大部分國有企業雖然均將績效管理實施作為企業人力資源管理有效提升的一個重要手段，但在具體實施過程中，仍存在方法過于單一、科學性較差、沒有細致劃分員工考核評價標準等問題；同時，部分企業單位的績效考核指標體系還有較大改進空間，考核評價指標目標及其評價標準設置的準確性、科學性不夠，進而使績效考核效果大打折扣，無法充分發揮作用。另一方面，受限于績效考核實施人員專業水平，個別績效管理專業人員沒有充分掌握先進的理念和方法，對績效考核的實施流程不熟悉，對被考核人員的工作崗位要求、工作情況、考核內容、指標、尺度等沒有建立完善的標準體系，個別績效經理人因受人為主觀因素干擾，沒有真正理解績效管理的重要意義，沒有剛性執行績效管理制度，導致其在實施績效考核的過程中做出錯誤的判斷，甚至對考核結果隨意做出修改，嚴重影響了績效考核的效果[3]。

2.3 考核力度不夠

部分國有企業單位對于績效考核指標的設定，還停留在主要采用定性考核指標體系的階段，其中—級指標的內容主要包括德、能、勤、績、廉等幾個方面。在這種情況下，國有企業實施績效考核的過程中，往往會受到“人情”等因素的影響，導致績效考核失去公平和公正性。而不夠客觀、科學的考核結果，往往會對員工的工作情緒以及工作積極性，造成不良影響，導致國有企業的凝聚力下降，甚至直接造成人才流失，這對國有企業的經營發展，具有極為不利的影響。除此之外，部分國有企業對于定量指標的使用過度重視，在實施績效考核的過程中，一切都以結果為準，絕對信奉考核結果，這會造成考核結果太過偏頗，進而無法達到最佳的管理效果。因此，優化績效考核體系，加強績效考核力度，其中“度”既要具有科學性，又要便于操作，是當前國有企業績效考核工作中應重點解決的問題，這對國有企業的可持續發展，具有極為深遠的影響[4]。

3 大數據環境下企業績效管理優化策略

3.1 重視大數據信息化系統的建設

企業只有在大數據技術的支持下，才能創建具有全面、高效、靈活等特點的績效管理系統。首先，企業要積極建設數據庫。企業制定的績效考核指標涵蓋了企業管理的各個方面，企業內部不同部門所制定的績效考核指標都存在一定的差異性，面對龐大、復雜的數據信息資料，只有通過大數據信息化系統，才可以實現所有數據信息儲存、計算等活動的有效性。在大數據技術的支持下，數據信息可以實現可視化，企業管理者能夠對員工績效的完成情況進行及時的了解，這就強化了企業各個環節的內控質量，協商成本大大降低。其次，企業要對信息部門進行培訓，以保障數據庫的穩定與安全，有效控制企業經營風險。企業還應當組織員工培訓，促使其掌握最基本的信息化技術，促進績效管理工作數據具有更高的準確性與時效性，確保數據參考價值的提高。

3.2 大數據時代下的精準營銷

傳統營銷管理模式的發展對企業用戶在目標市場上瞄準并獲得盡可能多的銷售收入有著精準的需求。然而，在營銷實踐過程中，企業發展需要籌集大量資金來建設市場信息網絡。為了提高產品的整體銷量和市場占有率，企業需要在產品的平均成本上下功夫，才能贏得市場的競爭優勢。差異化營銷管理方式是企業產品銷量增長的關鍵，但我國傳統生產制造發展模式中產品研發周期長、速度慢，不能滿足用戶的個性化需求。因此，企業發展就需要在營銷的方面可以進行新的突破和改善，快速提供一個用戶真正實現需要的服務。這就需要企業利用大數據處理技術進行深入挖掘，對海量數據管理信息進行研究分析，將數據轉化為各種信息資產。收集原始數據并對模板進行處理，獲取估計結果所需的數據信息，保留有價值的數據用于算法和模型分析。用科學合理的數據做支撐，有利于引導企業市場營銷信息管理實踐活動的進行。大數據支撐的營銷核心是讓需要這項業務的用戶在正確的時間、以正確的方式接觸到產品。此外，大數據可對企業目標管理用戶進行信息技術相關分析，用戶瀏覽了商品經濟信息，購買的商品可以通過相關數據采集統計用戶的消費行為傾向和消費習慣的文化產品，以便滿足用戶的需求，為同類產品制定合適、及時的營銷發展戰略，以實現精準的營銷。在用戶信息需求最高時及時推出相關廣告，為用戶可以提供一個準確的服務，從而能夠實現個性化、差異化營銷管理策略。

3.3 提升考核人員的績效管理技能

制訂科學嚴謹的績效考核機制，不僅能積極引導員工工作的主觀意愿，還可以推進崗位各項工作，推動企業實現良好的戰略目標。因此，在兼顧績效考核制度的執行效果與質量提升的同時，還要重視對績效考核工作的宣傳，提高員工參與和執行的意識。第一，績效考核作為系統工程，應提高國有企業內部績效文化的宣傳力度，為績效考核體制能夠在企業內開展提供保障。國有企業可以充分利用企業內網、公眾號、APP、宣傳欄等文化建設平臺，加強對績效考核體系、考核管理方式、考核流程等內容的宣傳，充分發揮意識形態建設對績效考核工作的推動作用，使員工了解績效考核工作的重要性，有效改善績效考核工作。在實施過程中，企業領導親自組織引導績效考核相關工作，提升考核的權威性，再由人力資源部門與直接管理者對各崗位考核目標進行講解細化，組織動員全員參與；由企業員工親自參與績效考核，對自己和其他員工的工作開展情況進行點評，在“比學趕超”的氛圍下高質量履行崗位職責。第二，積極開展相關培訓，提升考核人員的職業技能，培養各級管理人員成為績效考核團隊的核心力量。因此，國有企業人力資源部門就需要科學嚴謹的設置績效考核任務、指導考核工作、嚴格監督考核結果，并且還要積極與相關管理人員溝通，充分利用培訓、實戰、效果反饋等方式，提升整個考核團隊的專業技能，提高目標分解、績效反饋、整改明確落實等各個方面的素質技巧，推動全面績效考核工作的科學有效開展。

3.4 深入優化績效管理方法

在進行績效管理方式方法優化活動時，企業應當對大數據技術的優勢進行利用。企業要積極引進先進的績效管理方法，設定更具針對性且科學合理的績效考核指標。例如，在具體管理過程中，企業管理者通過大數據技術來了解行業相同、規模大小相同、市場環境相似的企業的相關方式方法，并與實際情形聯系起來，選擇最佳績效管理方法。企業要結合日常經濟活動中所涉及的不同維度來制定更合理的績效管理目標，并與多項目標的落實情況聯系起來對員工的能力進行綜合性考評。通過改革創新績效管理模式，可以高效體現出員工的價值，同時企業也可以對員工活動中存在的問題進行明確，并制定更有針對性的培訓活動，幫助員工進一步完善提高自身的素質能力水平。

3.5 制定完善的績效管理制度

績效管理屬于系統性極強的管理方式，企業若要提高績效管理質量和效率，應當結合實際情況制定完善的績效管理制度。在這過程中，企業應當以戰略發展目標為基礎，加強各職能部門之間的聯系，針對不同職能部門、不同崗位制定科學、合理的績效管理考核制度指標，從而避免績效管理出現主觀判斷的情況，由此確保績效考核管理的客觀性和公正性。同時，企業還需要注重績效管理的合理性，考慮各個環節和因素，以確保績效管理與戰略發展目標密切連接。

4 結語

面對大數據背景，企業績效管理工作的開展離不開企業和員工的努力。管理者應當培養科學的思想觀念，在大數據技術的支持下，更加高效地應用企業中的數據信息，促進企業的發展，為企業順利開展管理工作提供保障。