企業(yè)完善人力資源培訓體系的有效路徑研究

郭蓉

（南昌水業(yè)集團有限責任公司，江西 南昌 330025）

一、引言

企業(yè)進行人力資源培訓工作是促進員工專業(yè)水平和綜合能力提升的重要路徑，對企業(yè)發(fā)展的質量具有直接的影響。人力資源培訓是企業(yè)管理的重點環(huán)節(jié)，是推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的核心手段。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，其發(fā)展模式、面臨的環(huán)境以及產業(yè)結構等都有差異，對管理型人才、技術型人才等的需求不同。因此，企業(yè)需要依據(jù)新時期的市場變化，對自身發(fā)展和管理的實際需求進行梳理，對人力資源培訓體系進行開發(fā)和創(chuàng)新。企業(yè)在開展人力資源培訓過程中，要秉承以人為本的管理理念，注重人才能力的培養(yǎng)，積極引導員工主動參與人力資源培訓工作，提升自身專業(yè)水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎。

二、企業(yè)人力資源培訓的重要意義

（一）全面提升員工的工作能力與綜合素質

企業(yè)通過對培訓模式的創(chuàng)新，能夠更好地幫助員工適應社會外部環(huán)境和企業(yè)內在發(fā)展的變化，也能夠為企業(yè)的運營發(fā)展提供人力資源保障，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏［1］。

（二）保障人才梯隊的建設，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)完善人力資源培訓體系，對培訓活動進行創(chuàng)新和開發(fā)，是企業(yè)儲備人才、拓展發(fā)展模式的核心路徑。通過人力資源的培訓和引進，可以使員工對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略更加明晰，從思想層面上增強認識，提高員工的歸屬感，從而建立起與企業(yè)發(fā)展相匹配的價值觀和發(fā)展觀，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供助力。

（三）合理配置人才，實現(xiàn)企業(yè)人才資源的整合

現(xiàn)代化企業(yè)的部門結構具有復雜性，給人力資源工作的開展帶來了較大的困難。加強人力資源培訓體系的建設，能夠有效對企業(yè)的人才資源進行全面的整合，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，更好地適應企業(yè)轉型發(fā)展的需求，有效地促進企業(yè)市場競爭力的提高。

三、企業(yè)人力資源培訓的具體工作——以供水行業(yè)為例

（一）加強對法律法規(guī)的培訓

安全是企業(yè)開展生產經(jīng)營各項工作的基礎，與企業(yè)的生產效率和經(jīng)濟價值的創(chuàng)造具有直接的關聯(lián)。依據(jù)供水企業(yè)人力資源培訓方案，結合實際的經(jīng)營狀況，定期組織針對安全生產的教育培訓，組織員工學習《中華人民共和國水法》《省水利系統(tǒng)應對突發(fā)水污染事件應急預案》《水庫供水工程保護管理辦法》《供水有限公司供水事故應急搶險預案》等文件，不僅要求相關人員掌握國家制定的政策文件，具備法律知識和法律意識，還要以企業(yè)實際情況為依據(jù)，進一步了解污染防護、工程項目管理、供水事故預防等關鍵業(yè)務技能，使得企業(yè)的上下層員工能夠在供水安全管理方面發(fā)揮主觀能動性，樹立責任意識和風險意識，有利于營造良好的企業(yè)氛圍［2］。

（二）加強對基層干部的培訓

企業(yè)不但要對技術進行研發(fā)和創(chuàng)新，還要實現(xiàn)管理模式的轉型。領導者的素質對于企業(yè)運作的效率具有直接影響，因此在職工培訓計劃中要安排基層干部參加企業(yè)領導人員培訓，加強對水利經(jīng)營管理的學習，借鑒其他企業(yè)的管理方案和經(jīng)營模式，認真學習國家有關的政策和規(guī)章制度，通過外地學習和考察增強認識，促進企業(yè)領導者管理水平的提升。

（三）加強對行政人員的培訓

部門之間的有效協(xié)作能夠使企業(yè)成為一個高效穩(wěn)定的整體，為了有效傳達企業(yè)的工作方案，對各部門之間的工作進行合理協(xié)調，企業(yè)要定期安排行政人員參加市水利部門組織的公文寫作培訓，使行政人員對公文寫作的程序和格式有深入了解，掌握公文寫作的有關知識，提高行政人員處理公文和寫作公文的質量和效率，促進部門之間更好地協(xié)作。

（四）加強對技術人員的培訓

企業(yè)技術人員的能力與企業(yè)的安全生產具有緊密的關系，其專業(yè)素質和綜合能力是促進企業(yè)競爭力提高和保證安全運營的重要因素。例如某供水企業(yè)以技術人員作為企業(yè)的核心競爭力，因此制定了相對完善的培訓計劃。在2020年5月，供水公司安排其工程管理部門的技術人員參與該市水利單位工作隊組織的工程測量培訓，培訓內容包括靜態(tài)GPS、動態(tài)GPS、全站儀理論培訓。同年6月，該公司又安排工程管理部門的專業(yè)技術人員學習工程autocad制圖，了解制圖的基本特征、繪制方法和計算方法等，不斷增強技術人員制圖工作的規(guī)范性。同年7月，該公司又安排計劃調度部門的專業(yè)技術人員參與當?shù)厮值乃坑嬃俊⑺空{度等。同年10月，基于人力資源培訓計劃，該公司再次組織工程管理人員參與該市水利局組織的安全管理培訓，主要對水利工程項目的施工質量、施工安全和工程運行等進行培訓。通過以上培訓，有效確保了公司運行的安全性和提高了公司運行的效率。

四、企業(yè)完善人力資源培訓體系的路徑

（一）創(chuàng)新人力資源培訓理念

企業(yè)在開展人力資源管理工作時要秉承以人為本的理念，定期組織對員工的專項培訓，將人才培養(yǎng)作為企業(yè)管理的核心內容。通過柔性化的管理，公平公正地對待所有員工，給予他們學習和晉升的通道，鼓勵員工積極創(chuàng)新，實現(xiàn)個性化發(fā)展。管理人員要對員工的生活多加關注，建立人性化的培訓環(huán)境，增強員工的歸屬感［3］。企業(yè)要充分認識到培訓創(chuàng)新的重要性，通過科學的手段轉變員工的觀念，使他們積極地參與到培訓當中，從而建立科學的人力資源培訓體系，促進培訓效用最大化目標的實現(xiàn)。

（二）了解員工的學習需求

在人力資源培訓過程中，要堅持因材施教的原則，促進員工專業(yè)素質和綜合能力的提升。企業(yè)通過實地的調查研究，對員工的職業(yè)規(guī)劃、家庭狀況等信息進行收集和整理，從而制定出科學的培訓方案，包括目標設定、培訓內容、培訓時間等，對培訓計劃與實際之間的偏差進行分析，對有關問題進行總結，從而進行針對性的調整，促進培訓體系的完善［4］。在培訓過程中，要加入與員工工作存在密切關聯(lián)的內容，以實際面臨的問題為切入點，幫助員工制定解決方案，從而使員工了解自身的短板，彌補工作中暴露的不足。同時，企業(yè)要對市場未來的變化進行科學預測，保證培訓內容具有前瞻性，對員工的培訓需求進行深層次的發(fā)掘，促進培訓體系的創(chuàng)新和優(yōu)化。此外，員工要增強自我學習意識，深刻理解人力資源培訓的作用，對企業(yè)的發(fā)展前景有全面的認識，掌握企業(yè)的發(fā)展歷史，在人力資源培訓的具體案例中，不斷積累工作經(jīng)驗。

（三）改變培訓方法

在編制培訓計劃時，需要科學設定課程內容，結合員工的實際需求，對教學手段進行完善。當前企業(yè)使用較多的培訓方式主要有遠程培訓、在職教育、脫產培訓等，其中使用頻次最多的是脫產培訓和在職培訓。為了使培訓不會對員工的日常工作造成影響，需要提前編制培訓計劃。企業(yè)明確培訓模式以后，通過有效的篩選方法選擇教學技術和培訓手段［5］，主要有三種科學的培訓方法。

一是工作教練法。該種方法具有較強的可操作性和實效性。企業(yè)人力資源管理人員要保證培訓有目的有計劃地進行，并對有關的標準進行明確和規(guī)范，從而保證培訓手段效用的發(fā)揮。為了積極落實政府部門出臺的政策，企業(yè)要積極對員工技能進行培訓，通過以工代訓模式提高工作效率。針對經(jīng)營狀況不佳的企業(yè)，可以以工代訓，還能夠領取一定的培訓補貼，在保證崗位人員穩(wěn)定的同時，還可以滿足員工的基本生活需求。二是視聽輔助培訓。在人力資源培訓過程中，要加強對多媒體等技術的應用，從而提高培訓效率。培訓人員可以結合員工的一般資料選擇教育內容，制定出具有針對性的培訓計劃。三是商業(yè)博弈。這一方法相較于傳統(tǒng)機械化、流程化的培訓方法，是一種更加先進的培訓方法，通過不同小組員工之間的競爭和對抗，促進員工操作能力的提高。

（四）制定培訓流程

首先，要對培訓的需求進行調查，結合企業(yè)各部門實際的運行情況，制定出具有針對性的培訓計劃。其次，要制定年度培訓計劃。企業(yè)培訓管理部門要對各個部門的培訓需求進行整理和匯總，依據(jù)“統(tǒng)籌安排、系統(tǒng)主導、分類開展”的原則，對所有需求進行全面的評估，制定出科學的培訓方案，提交給領導層進行審核，對計劃中的不足加以優(yōu)化，并下達到各個部門進行落實。再次，各個部門要嚴格按照培訓管理體系的要求落實相關工作，針對從業(yè)人員開展安全知識的培訓，確保員工履行崗位責任過程的安全性。要針對員工素質進行分層次、分系統(tǒng)和分專業(yè)的培訓，對他們的業(yè)務技能、經(jīng)營管理知識等進行培訓，提高員工的工作能力。最后，要建立完善的培訓考核體系。企業(yè)要加強對培訓考核結果的重視，制定出與培訓完成情況和費用相匹配的制度。不但要對參加培訓的員工進行考核，還要加強對培訓人員的考核，建立完善的考核體系，對培訓結果進行評估，讓員工對培訓人員的教學水平進行評價，并依據(jù)結果進行獎勵。對于考核不達標的培訓人員和課程進行調整。

（五）完善培訓機制和運行方法

企業(yè)培訓機制和方法的完善主要針對以下三類人員開展。一是管理人員。要結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需求，以黨的發(fā)展理念為指導，將培訓體系和思想理念有效結合，通過積分制考核、軍訓等方法，提高企業(yè)管理人員的管理能力和思想道德素質。二是技術人員。企業(yè)要結合自身的業(yè)務發(fā)展需求，將科學技術與改革創(chuàng)新理念引入企業(yè)培訓體系當中，通過專項培訓、前沿技術講座等方式，促進技術人員專業(yè)能力和綜合素質的提升。三是操作人員。對于操作人員的培訓主要的方法是操作實踐，企業(yè)要對高技能人才進行培訓，通過崗位練兵、實操實練、技能比武等方法，促進操作人員工作能力的提高。同時，企業(yè)要加強對信息技術的應用，通過對培訓方法的創(chuàng)新和培訓內容的優(yōu)化使得培訓更加具有針對性，加強對模擬、案例等方法的使用，增強員工參與培訓的積極性。

（六）營造良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)要營造良好的文化氛圍，從而彰顯企業(yè)的特點和綜合實力。企業(yè)文化是企業(yè)文明程度的重要表現(xiàn)，也是企業(yè)的外在形象。企業(yè)應在不斷提高員工凝聚力的基礎上，建立一支綜合素質較高的人才隊伍，并對產品以及其他形象進行優(yōu)化，促進企業(yè)健康發(fā)展目標的實現(xiàn)。在開展文化氛圍營造工作時，要加強對員工的宣傳和教育，使他們對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有深入的了解。在人力資源培訓過程中，要通過文化載體向員工宣貫企業(yè)文化，利用知識競賽等方法，使他們積極地參與到各項企業(yè)活動中，在輕松愉快的氛圍中學習。同時，要在辦公區(qū)域設置宣傳欄、文化牌等，建立閱讀室、活動中心等，為員工的學習提供場所，在企業(yè)內營造良好的企業(yè)文化氛圍，實現(xiàn)對員工潛移默化的影響。

（七）建立激勵機制與協(xié)調機制

第一，建立培訓激勵機制。當前，許多員工在參與人力資源培訓活動時缺乏積極性，影響了培訓工作的質量。為了解決這一問題，企業(yè)要對培訓工作的各個流程進行優(yōu)化，建立配套的獎懲制度，通過物質獎勵、精神獎勵等方法，增強員工參與培訓的主動性。在企業(yè)政策和薪資待遇方面，要向人才隊伍傾斜，促進人才工資待遇的提高，幫助他們解決住房等問題，為員工提供后勤保障。同時，要通過處罰機制對員工的行為進行約束，以免員工對培訓缺乏重視造成培訓環(huán)境的惡化。只有通過有效的培訓激勵機制，才能增強員工參與培訓的主動性。所以，企業(yè)要對培訓計劃進行設計和完善，為績效考核提供便利。通過獎金、分紅、績效工資等方式，結合員工的實際需求，給予針對性的獎勵。分工獎勵模式的應用需要保證員工和管理人員處于同一工程項目中，假如績效超過預先設定的目標，可以享受到獎金激勵。通過分紅可以有效協(xié)調各個部門的工作，從而推動企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

第二，加強部門之間的協(xié)作。企業(yè)開展人力資源培訓不僅僅是某個部門的職責，而是需要企業(yè)所有員工和部門的參與。在對各個部門的協(xié)作機制進行優(yōu)化的過程中，要保證各個部門能有效應用機制，實現(xiàn)部門之間權利和責任的有效劃分，使員工樹立全局管控意識，通過培訓更好地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。同時，企業(yè)要加強企業(yè)領導與各個部門之間的聯(lián)系，使領導者可以及時掌握員工的實際需求，幫助他們解決工作、生活中的難題，從而推動企業(yè)各個部門的健康發(fā)展，促進企業(yè)市場競爭力的提高。

五、結語

企業(yè)要深刻認識完善人力資源培訓體系的重要意義，規(guī)避傳統(tǒng)培訓隨意性的問題，對培訓的原則進行分析。依據(jù)企業(yè)當前的戰(zhàn)略規(guī)劃以及員工的實際情況，制定出具有可行性和針對性的人力資源培訓計劃，加強對各種有效手段的應用，從而將人力資源培訓工作落到實處，保證人力資源培訓效用的充分發(fā)揮。在對培訓方式進行創(chuàng)新的同時，要建立配套的激勵機制，提高人力資源的培訓層次，推動企業(yè)人力資源質量不斷提升。