張海庫
(中電建鐵路投資建設(shè)集團(tuán)有限公司,北京 100070)
目前,隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也越來越完善。現(xiàn)階段,我國基礎(chǔ)設(shè)施市場競爭激烈,而企業(yè)若想在眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)中脫穎而出,就必須重視基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的市場營銷。文章主要研究基礎(chǔ)設(shè)施市場營銷的重點(diǎn),以期通過完善企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施市場營銷管理方法、管理制度及管理理念,提升企業(yè)的綜合競爭力,增強(qiáng)營銷的針對(duì)性,這對(duì)促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展與推廣具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
基礎(chǔ)設(shè)施是指為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展及現(xiàn)代社會(huì)居民日常生活提供的公共服務(wù)設(shè)施。總體而言,大部分基礎(chǔ)設(shè)施均為物質(zhì)工程類設(shè)施,如郵電、園林綠化、市政公用工程設(shè)施等。基礎(chǔ)設(shè)施是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展不可或缺的一種公共服務(wù)系統(tǒng),其不僅能夠體現(xiàn)城市的發(fā)展現(xiàn)狀,為城市居民提供便捷的服務(wù),還能夠推進(jìn)國家及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要產(chǎn)物。
首先,基礎(chǔ)設(shè)施具有先進(jìn)性和基礎(chǔ)性的特點(diǎn)。我國眾多商品都要依托基礎(chǔ)設(shè)施完成生產(chǎn)與銷售,同時(shí),大部分社會(huì)公共服務(wù)也要依賴基礎(chǔ)設(shè)施,若基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善或沒有基礎(chǔ)設(shè)施,則會(huì)導(dǎo)致很多商品和服務(wù)無法生產(chǎn)或提供。
其次,基礎(chǔ)設(shè)施具有整體不可分的特點(diǎn)。基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)整體,只有達(dá)到一定規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施才能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展提供服務(wù),若將基礎(chǔ)設(shè)施拆分開來,則無法展現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)功能。同時(shí),小規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施也無法發(fā)揮良好的服務(wù)功能。
再次,基礎(chǔ)設(shè)施具有不可貿(mào)易性特點(diǎn)。基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模龐大,大多數(shù)時(shí)候,我們只能吸收、引進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)技術(shù)與建設(shè)理念,而無法買賣基礎(chǔ)設(shè)施,如公路、機(jī)場等設(shè)施是無法轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)的。
最后,基礎(chǔ)設(shè)施具有準(zhǔn)公共物品的特點(diǎn)。基礎(chǔ)設(shè)施大部分為公用物品,居民不需要支付相關(guān)費(fèi)用便可享受服務(wù),類似于共用物品[1]。
現(xiàn)階段,我國基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場趨于透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化,在基礎(chǔ)設(shè)施市場上,大部分企業(yè)更注重的是自身的綜合實(shí)力,如經(jīng)濟(jì)狀況、發(fā)展規(guī)模、管理能力、員工素質(zhì)等。同時(shí),目前我國基礎(chǔ)設(shè)施市場對(duì)企業(yè)的要求越來越嚴(yán)格,在基礎(chǔ)設(shè)施市場競爭方面,很難再出現(xiàn)“關(guān)系戶”,基礎(chǔ)設(shè)施市場管理嚴(yán)格,企業(yè)若想在現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施市場占據(jù)一席之地,就必須提升自身的綜合競爭力。在此背景下,企業(yè)要增強(qiáng)自身的核心競爭力,必須通過硬實(shí)力打開市場,以優(yōu)秀的業(yè)績、良好的發(fā)展不斷提升自身的市場競爭力,以極高的管理水平和技術(shù)水平適應(yīng)現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施市場的需求。同時(shí),現(xiàn)階段我國正處于信息化社會(huì),更注重的是智能化、信息化、一體化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),因此,要結(jié)合信息時(shí)代的特點(diǎn),注重提升自身業(yè)務(wù)的科技含量與技術(shù)水平,才能在競爭激烈的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場得到更好的生存與發(fā)展[2]。
組建專門的市場營銷部門是推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)良好發(fā)展的重要手段,同時(shí)也是適應(yīng)現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施市場發(fā)展的必然選擇。企業(yè)的市場營銷部門要根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施市場環(huán)境的變化及基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展?fàn)顟B(tài),合理構(gòu)建企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí),企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的市場開發(fā)與營銷,注重對(duì)市場營銷部門的管理,加大對(duì)市場營銷業(yè)務(wù)的管理力度。此外,企業(yè)的市場營銷部門的監(jiān)管要貫穿基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的全流程。在前期,做好市場調(diào)研,收集基礎(chǔ)設(shè)施市場相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析與整理,從而制定基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃;在中期,要跟進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,加強(qiáng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管控,促使建設(shè)項(xiàng)目順利完成;在后期,要對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作加大監(jiān)管力度,保證基礎(chǔ)設(shè)施的使用壽命及使用功能。只有如此,才能夠使基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)高效率完成,且能夠使企業(yè)擁有良好的資質(zhì)。
人才是發(fā)展的第一要素,基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)若想得到快速提升,則需要為基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷打造專業(yè)化的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。一方面,要保證精英團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人才都有出色的管理能力,并能夠分析市場環(huán)境及市場變化,掌握市場開發(fā)技術(shù);另一方面,要保證精英團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人才都有較高的職業(yè)道德素養(yǎng),秉承努力工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度開展基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)營銷工作,這樣才能夠打造一批在區(qū)域內(nèi)具備突出引導(dǎo)力的從事市場工作的精英團(tuán)隊(duì)。
基礎(chǔ)設(shè)施的市場開發(fā)與營銷推廣是一項(xiàng)龐大的工程,其不僅要花費(fèi)大量時(shí)間,且在建設(shè)的過程中,要面臨諸多不確定因素與風(fēng)險(xiǎn),因此,要加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌管理既是指加強(qiáng)總公司與子公司的溝通,實(shí)現(xiàn)總公司與子公司的高度配合,促使子公司的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)開展相關(guān)信息能夠及時(shí)傳遞給總公司,從而促使子公司在管理目標(biāo)、建設(shè)目標(biāo)上與總公司達(dá)成一致。同時(shí),要實(shí)現(xiàn)總公司與子公司在聯(lián)合企業(yè)方面的一致性,即整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的供應(yīng)商、合作銀行、合作商等均在統(tǒng)一的管理之內(nèi),從而幫助企業(yè)建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、靈活機(jī)動(dòng)的配合聯(lián)動(dòng)體系。
若想為市場營銷建立相應(yīng)的管理體系,就要明確市場營銷的管理目標(biāo),遵循市場營銷的管理原則,革新市場營銷的工作觀念,適應(yīng)市場的環(huán)境變化,促使管理制度能夠站在實(shí)際基礎(chǔ)設(shè)施市場需求的角度,滿足市場需求,明確自身的發(fā)展目標(biāo),正視自身的成績,掌握自身與其他發(fā)展得較好的企業(yè)之間的差距,積極向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí),并了解自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r。融入以人為本的管理理念,創(chuàng)新市場營銷管理機(jī)制,不斷引進(jìn)高素質(zhì)、高水平、專業(yè)化的營銷人才,不斷引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理方式,不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的管理思路和管理制度,增強(qiáng)市場營銷部門的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,使市場營銷部門能夠準(zhǔn)確預(yù)測風(fēng)險(xiǎn),并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測結(jié)果制定相應(yīng)的防治與解決措施,從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的市場營銷管理能力。
創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。若想基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷得到快速發(fā)展,就必須堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向。在市場營銷的過程中,應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)等高新技術(shù),實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷的專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、信息化、智能化、綠色化發(fā)展。基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷若想在現(xiàn)代化的市場環(huán)境中順利開展?fàn)I銷業(yè)務(wù),就必須堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+”的業(yè)務(wù)模式,利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓展?fàn)I銷渠道、升級(jí)營銷手段,積極引進(jìn)新技術(shù),推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷良好發(fā)展。同時(shí),對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言,也要以市場為導(dǎo)向,根據(jù)市場需求優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)上下游企業(yè)之間的聯(lián)系,避免發(fā)生盲目生產(chǎn)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損和資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。此外,基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷還要進(jìn)行深度的市場調(diào)研,掌握市場對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)際需求,以需求為導(dǎo)向,進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí),積極引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備,以提升產(chǎn)品質(zhì)量帶動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的銷售,這是保證基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí),企業(yè)要引進(jìn)高素質(zhì)、專業(yè)化的人才,構(gòu)建強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍,利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建研發(fā)平臺(tái),吸引更多投資者加入,以先進(jìn)的技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品提升企業(yè)的市場競爭力,只有這樣才能夠保證基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷取得良好的績效。
如今,我國的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷要在保證傳統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,以市場需求為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展,這要求企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,遵循市場需求,不斷適應(yīng)新的市場形勢,積極拓展新興業(yè)務(wù)、國家基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)洋貿(mào)易服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)業(yè)務(wù)等,從而促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。
一方面,企業(yè)要填補(bǔ)市場空缺,根據(jù)實(shí)際市場需求拓展業(yè)務(wù)渠道,加強(qiáng)對(duì)新設(shè)施的研發(fā)與建設(shè),鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)領(lǐng)域,為轉(zhuǎn)型企業(yè)制定相應(yīng)的扶持政策,積極為企業(yè)開展籌資業(yè)務(wù),推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展;另一方面,企業(yè)要不斷探索新型實(shí)施體系,積極引進(jìn)先進(jìn)的實(shí)施技術(shù)與實(shí)施方法,結(jié)合國內(nèi)的市場環(huán)境創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷實(shí)施技術(shù)和實(shí)施方法,簡化市場營銷流程,剔除冗余、煩瑣的流程。同時(shí),要加強(qiáng)資金管理,提升企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)的透明度與公開度,避免發(fā)生“灰色事件”,進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷只有不斷形成新的增量市場,才能夠使基礎(chǔ)設(shè)施滿足我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城市化建設(shè)的需要,滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的使用需求,進(jìn)而促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷水平得到進(jìn)一步提升。
企業(yè)不僅要打開國內(nèi)市場,更要打開國際市場,加強(qiáng)與國內(nèi)外知名相關(guān)聯(lián)企業(yè)的聯(lián)合,并培養(yǎng)一支國際化的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中,企業(yè)要讓中國制造的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品打開國際市場的大門,走向全世界,進(jìn)一步提升我國基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷水平,這對(duì)促進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十分重要。
在中國制造基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品走向世界的過程中,企業(yè)必須升級(jí)現(xiàn)有的營銷團(tuán)隊(duì),在提升國內(nèi)市場營銷水平的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)與國外市場的聯(lián)系,了解國外市場對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的需求,從而針對(duì)需求設(shè)計(jì)并研發(fā)新型的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的綠色化、智能化、科技化,這是保證基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品走向國際的首要任務(wù)。在此過程中,企業(yè)要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的部門、企業(yè)、工程師之間的聯(lián)系,建立良好的合作關(guān)系,同時(shí)與金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通,使其能夠?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的發(fā)展提供資金支持,針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷建立專門的融資渠道,為基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)面向國際化發(fā)展提供支持。同時(shí),企業(yè)要提升基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素養(yǎng),高薪聘請(qǐng)專業(yè)化、國際化、現(xiàn)代化的商務(wù)人才,帶領(lǐng)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量完成營銷任務(wù),且企業(yè)還可以選擇與高校合作,建立校企合作模式,為相關(guān)專業(yè)的在校大學(xué)生提供實(shí)習(xí)、就業(yè)的場所,從而為基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷團(tuán)隊(duì)注入高文化素養(yǎng)的現(xiàn)代化人才。在基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)國際化發(fā)展的過程中,企業(yè)不可好高騖遠(yuǎn)盲目尋求實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)國際化發(fā)展,而是要在國內(nèi)奠定一定的規(guī)模基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)及資產(chǎn)基礎(chǔ)之后,提升區(qū)域內(nèi)部的市場競爭力,然后才能部署并制定國際化的發(fā)展戰(zhàn)略,從而實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)國際化發(fā)展。
差異化發(fā)展是指企業(yè)要打造自身的特色,根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)建獨(dú)特的企業(yè)文化,以企業(yè)文化推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的開展[3]。在開展基礎(chǔ)設(shè)施市場營銷的過程中,企業(yè)要以國家、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)行業(yè)的規(guī)定為基礎(chǔ),合理部署戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,梳理好業(yè)務(wù)、業(yè)主、項(xiàng)目之間的關(guān)系,加強(qiáng)各部門、各單位、各企業(yè)之間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施市場營銷協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí),企業(yè)要解放思想,了解基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場需求,突出基礎(chǔ)設(shè)施的綠色、環(huán)保、節(jié)能、減排、智能、自動(dòng)的理念,主動(dòng)為城市規(guī)劃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,提升企業(yè)的社會(huì)效益,在區(qū)域經(jīng)濟(jì)、區(qū)域環(huán)境協(xié)同發(fā)展的過程中發(fā)揮重要作用,這對(duì)幫助企業(yè)提升市場綜合競爭力尤為重要。
高端化發(fā)展是指企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)要適應(yīng)高端市場培育開發(fā)和營銷體系,加快進(jìn)入高端行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈高端的步伐,創(chuàng)新投資管控模式,強(qiáng)化投資業(yè)務(wù)精細(xì)化和規(guī)范化管理。總體而言,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況能夠直接反映城市的發(fā)展?fàn)顩r。通常情況下,基礎(chǔ)設(shè)施的密集區(qū)域也是國家經(jīng)濟(jì)的增長中心。高端化的基礎(chǔ)設(shè)施能夠側(cè)面反映我國的社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及科技發(fā)展?fàn)顩r。因此,企業(yè)必須針對(duì)高端化的發(fā)展創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷觀念,通過創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品來滿足高端市場的需求,促使其進(jìn)入高端產(chǎn)品行列,加強(qiáng)與高端行業(yè)、高端產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品的高端化發(fā)展。
基礎(chǔ)設(shè)施在我國社會(huì)的發(fā)展中有不可替代的作用,而基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷若想得到快速發(fā)展,就必須深入了解基礎(chǔ)設(shè)施市場,為基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)市場營銷建立專門的市場營銷部門,打造專業(yè)化的從事市場工作的精英團(tuán)隊(duì),同時(shí)建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、靈活機(jī)動(dòng)的配合聯(lián)動(dòng)體系,為市場營銷建立相應(yīng)的管理體系,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)營銷的創(chuàng)新化發(fā)展、多元化發(fā)展、全球化發(fā)展、差異化發(fā)展以及高端化發(fā)展,進(jìn)而使企業(yè)的市場綜合競爭力得到有效提升。