醫院工商管理存在的問題及優化對策

尚國芹

（黃驊市中醫醫院，滄州 061100）

在社會快速發展的背景下，醫院應注重自身綜合實力的提升，增強自身整體市場競爭力，強化經濟管理工作，促進相關的全新工商管理模式的構建，使資源獲得更高利用率，推動醫院向著可持續方向發展。在此過程中，醫院就需充分了解實施工商管理時存在的問題，提出對問題有針對性的解決對策。

一、工商管理基本概述

對于企事業單位來講，工商管理發揮的作用十分明顯。工商管理對于醫院實現經濟效益的提高具有決定性作用，工商管理是推動醫院經濟不斷發展的保障。工商管理在職能上主要體現在以下兩方面：首先，工商管理是通過宏觀方式對市場經濟進行調節的重要手段。新醫改背景下，醫院為保證經濟效益，充分適應市場經濟實際發展需要，越發重視工商管理的實施；其次，工商管理屬于醫院管理體系中的重要組成部分，工商管理的有效實施能夠在一定程度上促進醫院管理水平與管理質量的提高，工商管理在實施時，需嚴格遵守法律法規規定，這就需要在實施相關工作時也要提高要求。這實際上有利于醫院實現管理質量的提高，也能獲得持續、穩健發展。

二、醫院實施工商管理的重要作用

首先，有利于提高人員素質。工商管理要想獲得更好的效果，就需經濟人員、管理人員、法律人員重視自身能力和知識的提升。工作人員在不自覺的狀態下對知識體系及學術體系進行補充，強化專業理解與掌握，也能促進人員在工作中形成創新意識與前瞻性，促進醫院向著現代化方向發展，并呈現出濃厚的科技性。其次，發揮引導作用。醫院主要是為大眾提供醫療方面的服務，屬于服務行業，需自負盈虧，整體生存壓力比較大，開展經營管理工作時應注重經濟利益的實現。但是，也不能對于經濟效益過于重視而將自身在服務方面的職能弱化。如果出現這一情況，不僅會導致行業秩序受到影響，也會阻礙醫療整體水平的提高。工商管理的實施，能夠發揮對醫院的有效引導，使醫院在獲得經營效益的過程中，也能有效履行自身服務職能，使人們在醫療服務方面的需求獲得比較充分的滿足。最后，有利于監督作用的發揮。工商管理的主要功能在于針對經營主體呈現出的市場行為進行監督。醫院實施工商管理，能夠發揮督促醫院認真履行管理職能及服務職能的作用，使醫院的行為獲得有效規范與約束，防止一些違規違法行為出現，進而在處于合法經營狀態下最大化地實現自身經濟效益，也能使醫院形成良好的信譽和形象，確保醫療秩序的正常進行，推動醫療行業實現綠色發展。

三、醫院實施工商管理存在的主要問題

（一）經濟管理水平較低

醫院在開展工商管理時，往往會存在較多問題，問題的出現與管理效率較低相關，導致經濟管理在實施時整體水平并不高。在醫療機制深入改革背景下，醫院實施醫療補償相關制度，在開展經營收費管理的過程中，采用將服務收費和預算補償二者相結合的方式。這種管理模式實際上會有一些問題。當前市場經濟發展十分迅速，并且變化比較快，相應的藥品價格往往會根據市場行情發生的變化發生改變。但是，國家在補償機制上處于固定狀態，在經營管理不當的情況下，可能會使醫院出現虧損問題，對醫院發展產生嚴重不良影響。同時，醫院在進行經濟管理的過程中，如果水平比較低，會影響醫院進行成本管控時的整體效率，造成成本開銷有所增加，對于醫院長遠發展產生不良影響。

（二）財務管理方式落后

就當前醫院發展現狀來講，多數醫院進行財務管理時候會運用傳統方式，導致財務管理在效率上較為低下，水平難以獲得有效提高，影響醫院開展成本管控時的整體效果。同時，多數醫院并不具備成本管理方面的思想意識，對于財務管理并不是十分重視，運用陳舊的管理方式造成財務管理工作實際效率有所降低，難以形成專業性較強的財務報告，醫院在制定一些決策時，無法獲得有效的參考依據。

（三）工商管理專業人才欠缺

醫院當前實施的工商管理水平普遍較低，出現這一情況的主要原因在于缺少專業工商管理相關人才，多數醫院關注的重點為醫療衛生，并不是十分重視工商管理，這在一定程度上導致了醫院在實施經濟管理過程中的整體水平并不高，這對于醫院自身長遠發展并不是十分有利。實際上，醫院發展的基礎是人才，在人才欠缺的影響下，管理工作將難以獲得較為明顯的效果，降低醫院綜合實力與市場競爭力。

（四）醫院資源存在浪費現象

醫院的主要功能是提供醫療服務，為保證醫療水平，醫院往往會將先進設備引入進來，并且加強醫學方面的研究工作。當前科技發展十分迅速，一旦有新的醫療設備引入進來，就會將原本使用的醫療設備取代。這在一定程度上會導致醫療設備出現閑置問題，產生資源浪費的現象。同時，工商管理實施時如果水平較低，很容易造成設備管理混亂。在未能獲得完善性醫療設備相關管理制度保證的情況下，對醫療設備進行管理時可能會發生存儲不當和管理不合理的問題，導致設備出現損壞，使醫院產生的成本開銷有所增加，這對于醫院實現長久發展較為不利。

四、醫院工商管理問題完善對策

（一）提升經濟管理整體水平

醫院在進行工商管理的過程中，為保證管理水平，需強化經濟管理工作，提升經濟管理整體效率，促進醫院最大化實現自身經濟收益，這對于醫院實現更長遠的發展比較有利。在此過程中，醫院需構建完善、科學的經濟管理相關制度，促進開源節流的實現，強化成本控制工作。同時，要重視對醫生潛力的挖掘，降低腐敗行為發生的概率，使醫院利益從根本上得到維護。醫院在強化經濟管理的情況下，才能使醫療市場實際需求獲得充分滿足，形成與人們實際需要相適應的醫療制度，為醫院實現可持續性發展創造良好條件。除此之外，經濟管理整體水平的提升，能夠使醫院在發展中獲得充分基礎保障，促進其最大經濟效益的實現。

（二）增強財務管理綜合水平

當前醫院中各部門工作人員在成本方面思想觀念比較淡薄，需注重工作人員在成本管理思想意識上的提升，強化財務管理工作，進而使醫院整體經濟收益獲得明顯增加。在提升財務管理綜合水平的過程中，可以從以下幾方面進行：首先，針對醫院中的財務工作人員進行培訓，使財務人員在工作中能夠清晰、明確地認識到進行財務管理的意義，在日常工作中形成責任意識，保證財務管理在實施時的整體效率；其次，注重財務工作人員素質提升，增強財務工作人員服務意識，在開展工作時各部門之間進行溝通，進而促進資料利用率的提高，推動財務資源共享的實現。

（三）積極培養管理專業人才

醫院在實施工商管理工作時，人才需發揮支持作用，在人才給予充分支持的基礎上，才能保證管理整體效果。因此，醫院應積極培養管理專業人才，并為人員提供能夠實現自我發展的平臺，不斷實現自我提升。在此過程中，醫院可以通過設置講座、邀請專家等方式開展人員培訓，進而為工商管理工作人員提升自身綜合素養和職業技能創造良好條件。同時，醫院應積極引進工商管理方面的人才，招聘時就應保證人才具有高素質，提升經濟管理整體水平及市場整體競爭力。對于醫院來講，人才屬于發展基礎，通過將專業管理人員科學引進來的方式，能夠在一定程度上使工商管理實際效率獲得明顯提高，也能促進完善的經濟管理相關模式的構建，保證成本管控綜合效率。除此之外，需定期組織相關工作人員學習工商管理法律法規，使人員在工作中明確自身責任。并需積極構建激勵機制和獎懲機制，保證管理人員整體工作水平、工作效率及工作質量，針對工作人員表現開展綜合性評定，將最終評價結果和獎懲機制、激勵機制充分結合在一起，增強工作人員在實際工作中的主動性與積極性，并對管理人員行為進行約束。

（四）保證資源整體利用效率

我國處于信息化環境中，經濟發展十分迅速，市場環境在不斷變化過程中，醫院的工商管理相關體制也在發生改革。對于當前出現的資源浪費情況，需積極構建完善、科學管理模式，保證資源整體利用率，并且使醫院成本開銷有所降低。在此過程中，醫院應積極構建設備管理相關制度，針對設備引進、設備存儲、設備作廢等開展嚴格管理，提升醫院對于資金的整體利用率，將醫療設備產生的損耗降低。同時為醫院保持市場整體競爭力，實現可持續性發展。醫院必須結合實際情況制定長期性策略，嚴格把控各項收支，保證資金整體管控效率，進而增加自身的經濟收益。

結 語

總之，工商管理屬于醫院管理工作的重要組成部分，涉及財務管理、設施管理、物資管理、經營管理等多個方面，實施質量和醫院發展之間聯系緊密，因此需給予工商管理工作充分重視。就當前醫院實施工商管理現狀來講，仍存在一些問題，需結合實際問題實施相應解決對策，其中包括提升經濟管理整體水平、增強財務管理綜合水平、積極培養管理專業人才、保證資源整體利用效率，進而使工商管理在實施時將自身作用與價值充分發揮出來。