栗建鵬 陶冶 張蘊惠 馮濤 遲朝紅


摘要:目的:探究健康指導干預在體檢中心優質護理服務中的作用分析。方法:將本院2020年7月至2020年10月年4月間體檢中心進行健康體檢的300例體檢者納入研究,通過體檢方式進行分組,分別為實驗組和對照組,每組150例體檢者。對照組按照傳統體檢程序進行體檢,而實驗組給予健康指導干預進行體檢,對比兩組研究對象的健康體檢質量各項數據和護理滿意度。結果:實驗組的健康體檢質量各項數據和護理滿意度均優于對照組,數據有統計學意義(P<0.05)。結論:將健康指導干預應用于體檢中心優質護理服務中心,可以提升整體體檢質量,縮短體檢的時間,提高效率,也有助于提升護理滿意度,值得在臨床中推薦。
關鍵詞:健康指導干預;體檢中心;優質護理服務
隨著社會經濟的發展,生活水平也持續提高,人民群眾的健康意識也不斷加強,近幾年中自愿體檢群眾越來越多,同時對體檢中心的要求也有所增加,這也對體檢中心帶來更多挑戰。健康指導干預是一種以體檢者為中心的一種方式,和優質護理服務相結合,可以提高整體體檢質量[2]。將本院2020年7月至2020年10月年4月間體檢中心進行健康體檢的300例體檢者納入研究,探究健康指導干預在體檢中心優質護理服務中的作用分析,現整理總結如下。
1一般資料與方法
1.1一般資料
將本院2020年7月至2020年10月年4月間體檢中心進行健康體檢的300例體檢者納入研究,通過體檢方式進行分組,分別為實驗組和對照組,每組150例體檢者。實驗組包含男性79例,女性71例,年齡處于68-86歲,平均年齡為(72.8±3.5)歲,對照組女性和男性分別75例,年齡處于66-85歲,平均年齡為(73.5±3.1)歲。
應用軟件對兩組體檢者的個人信息進行分析對比,結果不具有統計學意義,存在對比研究的價值(P>0.05)。
1.2方法
對照組按照傳統體檢程序進行體檢。實驗組實施健康指導干預模式:
1、首先需要將醫院體檢中心的特征和查閱的文獻相結合,在優質護理服務的理念下,進行健康指導干預的制定,同時重視護理人員的培訓,需要對體檢路徑內容、護理知識、健康知識等進行了解。
2、在體檢前需要護理人員告知體檢者體檢內容以及體檢的目的、體檢中心的環境、各科室的具體位置等,再給予體檢指南,告知體檢者需注意的事宜,讓其保證良好心態。體檢過程中也需要引導,合理安排體檢環節,需要空腹的項目優先檢查。
3、醫院環境很特殊,通常來醫院體檢的人員,心情很壓抑,因此體檢中心將該科室都布置很溫馨。設立體檢者通常很關心的問題,幫助體檢者選取合適的體檢項目。開設對體檢者登記、檢驗、提交報告、拿取報告等一站式服務。對體檢者講解其報告單的的詳細情況,告知是否需要進行二次體檢。
1.3 評價標準
對比兩組研究對象的健康體檢質量各項數據和護理滿意度。
1.4 統計學方法
本次實驗中觸及的數據均錄入統計學軟件SPSS21.0進行數據統計學處理,而實驗結果中,所有患者的護理滿意度計數資料用率(%)的形式表達,數據采取卡方檢驗,其健康體檢質量均應用(均數±標準差)進行數據記錄,實驗結果采用t值進行檢驗,若p<0.05,則說明實驗結果具備統計學意義。
2結果
2. 兩組體檢者的健康體檢質量對比
實驗組的健康體檢質量各項數據均優于對照組,數據有統計學意義(P<0.05)。
2.2 兩組體檢者護理滿意度對比
本次實驗結果成果顯示,對照組的護理滿意度顯著不如實驗組,差異有統計學意義(P<0.05)。
3討論
體檢的目的是反映出體檢者身體健康情況,而在體檢中心應用健康指導干預是為了提高體檢者的服務體檢,讓體檢變得更加快捷和方便,通過制定體檢方案,可以讓各個環節銜接更加流暢,保證體檢的連續性,縮短體檢的時間[3]。同時,健康指導干預還能規避諸多風險,如果安排不合理就可能導致低血糖、暈倒等不良事件[4]。
體檢中心雖然同是醫院中的部門,但是卻和其他部門有所不同,該部門的護理人員直接服務于體檢者,如今醫療水平的提升,人們關于保健的意識也逐步改變,因此護理人員的護理水平和護理品質則變得很重要。應用以問題為導向的管理模式實行管理,能夠避免護患間產生的問題,還可以提高醫院的整體形象[3]。
傳統護理管理模式中醫務人員作為主導,體檢期間缺少和體檢者的溝通,有的體檢者甚至不清楚自己要體檢的項目和費用,拿取結果后發現有異常也不能及時和護理人員交流,從而讓體檢者不能及時處理自己身體的異常指標。因此很容易導致體檢者對醫院產生反感情緒,同時提高了醫療紛爭的發生率。以問題為導向的管理模式,先和體檢者溝通,了解其問題,并為其擬定個人的體檢項目,進而增加護患關系,并降低體檢費用。同時還開設一站式服務,保持護患之間的關系,讓體檢者能夠快速解決自己的問題,降低一些麻煩。
綜上所述,將健康指導干預應用于體檢中心優質護理服務中心,可以提升整體體檢質量,縮短體檢的時間,提高效率,也有助于提升護理滿意度,值得在臨床中推薦。
參考文獻
[1]趙璐.探討健康指導干預在體檢中心優質服務中的應用效果[J].中西醫結合心血管病電子雜志,2020,8(27):149+160.
[2]高艷青,王燕.健康指導干預在體檢科優質護理服務中的應用效果[J].全科口腔醫學電子雜志,2020,7(04):83+87.
[3]王小影.健康指導干預應用于體檢中心優質護理服務中的效果分析[J].實用臨床護理學電子雜志,2019,4(50):106.
[4]盧文艷.健康指導干預在體檢中心優質護理服務中的實施效果分析[J].中國實用醫藥,2019,14(30):182-183.
作者簡介:栗建鵬(1977-1),性別:女,民族:漢,籍貫:黑龍江哈爾濱,職務:主管中藥師,學歷:本科,單位:大連市軍隊離休退休干部第四服務管理中心衛生所,研究方向:用藥毒性合理性,單位所在省市郵編:遼寧大連 116031
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