現(xiàn)代圖書館采編部服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變策略

文/忻州師范學(xué)院 陳麗萍

圖書館采編部門的工作一般不會直接和讀者接觸，屬于圖書館的內(nèi)部工作，因此當(dāng)談?wù)摰綀D書館為讀者提供各類服務(wù)的時候，好像和采編部門沒有什么關(guān)系，采編人員的工作只是做好書目數(shù)據(jù)。但是現(xiàn)代圖書館所面臨的是信息時代和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的全新外部環(huán)境，信息量日益增加、知識更新的速度不斷加快，讀者需要的是更加專業(yè)性和時效性的圖書。圖書館如何最大化利用好圖書和滿足讀者對圖書越來越高的要求？要想實現(xiàn)這樣的目的，光靠圖書館對外服務(wù)部門提供服務(wù)已難以實現(xiàn)，因此圖書館的采編部門要轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)職能，不斷提升圖書資料、信息資源的搜集、整理、加工的工作質(zhì)量和工作效率，協(xié)助圖書館服務(wù)部門早日把文獻信息資源提供給有需要的讀者。

一、現(xiàn)代圖書館采編部門需具有的主要職能

作為圖書館最重要、最基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部門的采編部門，其主要工作職能就是對文獻的查找、驗收、登記、描述與組織。圖書館采編部門的主要工作就是對全館圖書資料、信息資源進行搜集、整理、加工。圖書館的所有信息資料在未被采編部門處理之前，是不能在圖書館中進行正常流通和為讀者所用的。所以圖書館采編部門的工作質(zhì)量和工作效率直接關(guān)系著圖書館所提供的文獻信息資源能為讀者所用的時間，隨著知識時代的到來以及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，是否能早日讓文獻信息資源被讀者利用，是圖書館提升為讀者服務(wù)水平和提升競爭能力的主要體現(xiàn)。圖書館采編工作的工作質(zhì)量和工作效率成為每個圖書館所要展開的重點研究課題。基于現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)時代背景，信息量日益增加、知識更新的速度不斷加快，讀者需要的是更加專業(yè)和具有時效價值的圖書。因此圖書館的采編部門要改變傳統(tǒng)的觀念，也要注重考慮最大化利用圖書，助力圖書館為滿足讀者對圖書需求所提供的服務(wù)。現(xiàn)代圖書館采編部門要順應(yīng)時代要求，從自身出發(fā)轉(zhuǎn)變觀念和服務(wù)職能，為讀者提供新的信息服務(wù)，讓每一個讀者對圖書館提供的服務(wù)感到滿意。

二、現(xiàn)代圖書館采編工作所面臨的新形勢

（一）對采編工作人員的綜合工作技能要求越來越高。現(xiàn)代圖書館的采編部門已經(jīng)進行了流程重組，重組后的采編工作要求一個人能完成原來幾個人完成的工作，所以現(xiàn)代圖書館采編工作人員的工作內(nèi)容有了一定的擴展，不再簡單從事單一的高度專業(yè)化的工作。這就對現(xiàn)代圖書館的采編工作人員提出了新的要求，不但要求采編人員對整個圖書館的業(yè)務(wù)流程有一定的了解，還要具備能依據(jù)讀者要求和本館藏書特色進行擇優(yōu)采購的能力。這就要求現(xiàn)代圖書館采編人員不但要掌握傳統(tǒng)的采購方法，還要利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行采購、對網(wǎng)上MARC數(shù)據(jù)進行篩選，對MARC數(shù)據(jù)進行錄入。現(xiàn)代圖書館采編人員要想提高工作質(zhì)量和工作效率，需要對圖書館的館藏結(jié)構(gòu)十分了解，同時還必須具備一定的判斷力和分析能力。

（二）采編質(zhì)量方面，隨著讀者的要求越來越高。隨著現(xiàn)代圖書館不斷擴充圖書館藏的數(shù)量，圖書館采編部門的工作量不斷增大，而工作時間要求越來越短，這樣導(dǎo)致采編部門單純追求采編數(shù)量和速度，忽略了正常的采編質(zhì)量標準，這樣就會導(dǎo)致圖書采編工作的水平和服務(wù)質(zhì)量下降。另外，有一部分新的文獻在聯(lián)合采編系統(tǒng)中找不到數(shù)據(jù)，由此加大了采編工作的難度。“業(yè)務(wù)外包”在一定程度上造成了書目數(shù)據(jù)質(zhì)量降低、圖書加工質(zhì)量降低等，對采編質(zhì)量產(chǎn)生了一定的影響。

（三）圖書資料的編目工作方式隨著計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展在改變。隨著計算機技術(shù)在圖書館行業(yè)的深入使用，在圖書館采編工作中，計算機編目逐漸取代了傳統(tǒng)的手工編目，現(xiàn)代圖書館所采用的大流通模式提高了對編目人員新書上架速度和圖書查閱準確率等方面的要求。由此可見，編目工作人員的素質(zhì)高低對圖書館各項服務(wù)功能都有著直接的影響。基于現(xiàn)代圖書館采用的大流通模式，圖書館大量采購圖書、采用編目外包的方式能有效解決新書積壓、滯后上架等問題，這樣能有效提高編目工作的效率，盡可能縮短新書上架的時間，為圖書館節(jié)省了大量的人力資源。

三、轉(zhuǎn)變現(xiàn)代圖書館采編部服務(wù)職能的途徑

（一）增強圖書館采編工作人員的服務(wù)意識。圖書館采編部門的工作質(zhì)量直接影響著圖書館為讀者提供服務(wù)質(zhì)量的高低。現(xiàn)代圖書館的采編工作人員要基于信息服務(wù)展開工作，一定要把信息服務(wù)作為首要工作任務(wù)。現(xiàn)代圖書館的采編人員要打破傳統(tǒng)觀念和工作方式的束縛，為讀者提供切實可行又力所能及的信息服務(wù)。圖書館的采編部門要對一些特殊情況作出及時處理，為達到及時把文獻送到讀者手中以解燃眉之急的目的，要采取緊急采購、緊急采編等措施，以最短的時間完成一系列采編工作。

（二）對圖書館采編工作人員進行計算機技能培訓(xùn)。隨著知識經(jīng)濟的到來和計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)以紙質(zhì)圖書為主要館藏的圖書館已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變成了電子圖書館、數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館，現(xiàn)代圖書館的所有工作隨之產(chǎn)生改變，圖書館涉及的采編工作也不能例外。一方面，現(xiàn)代圖書館的采編工作可以利用計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對最新的出版信息進行搜集，在編目時可以利用書商提供的MARC數(shù)據(jù)來節(jié)省勞動力，在查重檢索時可以避免手工勞動而利用計算機進行有效的檢索。另一方面，隨著圖書館外部環(huán)境的變化，圖書館采編工作的范圍擴大，由傳統(tǒng)單一的紙質(zhì)文獻的采購和加工擴展成對紙質(zhì)文獻、電子文獻及各類型數(shù)據(jù)庫進行采購和加工，這樣的一個轉(zhuǎn)變需要圖書館采編人員同時具備計算機操作能力、信息搜集能力、信息處理能力、信息管理能力、上網(wǎng)能力等，因此圖書館要加強對采編工作人員計算機技能的培訓(xùn)力度，由此來提高圖書館采編工作的效率和質(zhì)量。

（三）根據(jù)讀者需求擴大采編范圍和服務(wù)內(nèi)容。圖書館為了滿足讀者的不同需求，就要擴展采編服務(wù)的范圍，要把數(shù)據(jù)庫的采集、電子出版物的采集以及網(wǎng)絡(luò)資源共享等融入采編工作的范疇。此外，為了提高圖書館新書的利用率，要利用圖書館采編工作的書目數(shù)據(jù)提高館藏資源的利用率。圖書館采編人員只有在編制標準的書目數(shù)據(jù)的時候采取規(guī)范的采編流程、對新書推薦及新書目錄進行積極主動的推廣、開展全新的網(wǎng)上催還及續(xù)借服務(wù)，才能達到為讀者提供更好的查閱服務(wù)、有效縮短讀者查閱時間、幫助讀者用最短的時間查閱最好書籍的目的。

（四）不斷對采編人員的整體素質(zhì)和責(zé)任心進行培養(yǎng)和提升。圖書館的采編人員為了提高自身的工作質(zhì)量和工作效率，要對自己的知識結(jié)構(gòu)進行不斷更新，要不斷學(xué)習(xí)圖書館學(xué)和信息科學(xué)方面的最新成果；要針對至少一門專業(yè)知識進行深入了解；要不斷提高自身的計算機水平。對現(xiàn)代圖書館的采編人員來說需要具備三個素質(zhì)：1.每一個圖書館采編人員都要至少對某一學(xué)科有一定的造詣；2.能在工作中熟練使用網(wǎng)絡(luò)、縮微等現(xiàn)代化信息手段；3.必須具備處理信息的能力。現(xiàn)代的圖書館想要打造出一支高素質(zhì)的采編人員隊伍，就必須從提高采編人員的敬業(yè)精神和責(zé)任感出發(fā)，要從提高采編人員的綜合素質(zhì)出發(fā)，才能保證機讀書目數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量。

四、結(jié)語

現(xiàn)代圖書館采編部門工作質(zhì)量是圖書館所能提供的文獻資料質(zhì)量的主要影響因素，直接影響著圖書館提供的服務(wù)質(zhì)量，因此現(xiàn)代圖書館要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，要提高對采編工作的重視程度。圖書館要采取有效的措施提高采編工作的質(zhì)量和效率，科學(xué)合理地對館藏資源進行不斷豐富，不斷提升每位采編人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，以此來達到圖書館館藏的圖書滿足讀者需求以及為讀者提供更好服務(wù)的目的。