兒童社會工作的倫理困境及解決策略初探

文/海南熱帶海洋學院 劉冰蘭 張淑萍（通訊作者）

在經(jīng)濟社會體制改革大背景下，社會工作面臨新的形勢要求。如何更好地解決兒童社會工作中遇到的難題，有效處理倫理困境，更好地提升兒童社會工作成效，成為目前社會工作者研究的重點。當前，在兒童社會工作實施過程中面臨諸多的倫理困境，導致產(chǎn)生倫理困境的原因比較多，也比較復雜，需要全面分析和統(tǒng)籌研究，這樣才能更好地提升兒童社會工作的實施成效，更好地推動經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。加強兒童社會工作倫理困境及解決措施研究，具有重大而深遠的社會意義。

一、兒童社會工作開展的意義及倫理困境

作為社會工作的重要構(gòu)成部分，兒童社會工作主要是面向兒童提供社會服務。兒童社會工作的開展，有助于更好地為兒童健康成長營造良好的環(huán)境和氛圍，促進他們身心健康發(fā)展。同時也是更好地貫徹新時代以人為本發(fā)展理念的具體要求和應當做好的必要工作。只有全面統(tǒng)籌做好兒童社會工作，才能更好地解決社會矛盾或糾紛，推動經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)發(fā)展成果全面共享、全民共享。

當前兒童社會工作在開展過程中面臨諸多的倫理困境。兒童社會工作倫理困境主要是指為兒童提供服務過程中遇到的實施困境。尤其是隨著國家計劃生育政策的調(diào)整，全社會對兒童的關(guān)注度越來越高，開展兒童社會工作責任重大。在兒童社會工作實施過程中，面臨的倫理困境體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）服務目標出現(xiàn)沖突。在實施兒童社會服務工作的過程中，主要是貫徹“以人為本”的管理理念，為相關(guān)群體提供助人自助等服務，進而更好地引導他們身心健康成長，促進社會穩(wěn)定和諧發(fā)展。當前在實施兒童社會工作具體實踐層面，很多社會工作者往往會按照促進兒童德智體美勞全面發(fā)展等方面的目標要求和工作理念來開展工作，比如針對留守兒童，由于這部分群體比較特殊，他們?nèi)狈Ω改傅年P(guān)愛，性格也比較孤僻，來自社會等方面的力量比較有限。社會工作者在實施關(guān)愛服務的過程中，雖然想法和初衷是好的，但是卻忽視了留守兒童內(nèi)心的真正需求，沒有充分考慮該群體的生活環(huán)境、心理特點以及需求等，沒有針對性進行服務工作的設(shè)計和實施，在社會工作者和救助對象之間沒有形成良好的目標協(xié)同機制，沒有從多方面進行問題的思考和研究，社會工作者往往按照社會主流價值來改變服務對象的思想觀念甚至行為等，但是留守兒童自身渴望個性化成長，想象力豐富，制定了相關(guān)服務對策等，沒有和服務對象的需求以及成長需要等結(jié)合起來實施，不利于提高成效。

（二）面臨角色沖突或矛盾。對于實施兒童社會工作的社會工作者而言，他們往往面對諸多的利益主體，他們既需要接受所雇傭機構(gòu)的專業(yè)化管理，為服務對象或服務機構(gòu)提供相關(guān)的服務事項，確保機構(gòu)達成既定的利益目標。同時，他們又需要嚴格按照國家相關(guān)的法律法規(guī)等實施相關(guān)的工作，切實對兒童的利益予以維護，有時候在兩者之間難以得到全面平衡，一旦發(fā)生利益主體沖突，將不利于提高兒童社會工作的開展質(zhì)量和服務水平。

（三）兒童自決與家長主義方面的沖突。隨著兒童社會工作的有序開展，兒童往往比較依賴社會工作者，社會工作者會出于維護兒童權(quán)益的角度采取一些措施，但是這些和兒童自身的意愿可能相違背。對于兒童而言，他們社會經(jīng)驗比較少，價值觀和人生觀等沒有全面形成，缺乏獨立自主性。社會工作者在處理問題的過程中沒有對兒童的自決權(quán)予以尊重，在處理相關(guān)問題的過程中，沒有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好兒童自決與家長主義兩者之間的關(guān)系，從而影響了處理成效。此外，在兒童社會工作開展過程中，還存在服務角色與履行職能之間的矛盾或沖突，很多社會工作者在社會上扮演不同的角色，他們既需要提供相關(guān)的專業(yè)社會服務，同時還需要維持家庭生計努力工作，有時不能統(tǒng)籌好家庭和工作的關(guān)系，進而會面臨選擇困境。另外，在社會工作者履行職能的過程中，也會出現(xiàn)一些公平和差異方面的職業(yè)化沖突，有的社會工作者在面對農(nóng)村和城市的兒童方面，會導致倫理困境增加。

二、兒童社會工作出現(xiàn)倫理困境的原因分析

導致兒童社會工作出現(xiàn)倫理困境的原因是多方面的，主要和以下幾個因素相關(guān)：

（一）服務對象比較特殊。兒童社會工作的開展之所以會出現(xiàn)倫理困境，主要與服務對象自身的特殊性相關(guān)。兒童作為特殊的關(guān)愛群體，他們的社會閱歷比較少，在他們成長的過程中，有時會遇到很多的困惑、煩惱等。如果父母不能擔負起相關(guān)的服務職責，那么就需要依靠社會上的專業(yè)人士來為他們提供幫助。由于不同的兒童個體差異較大，為此需要考慮對象的特殊性和個性化差異進行針對實施，方可提高服務成效。出現(xiàn)倫理困境和這類受助對象自身比較特殊相關(guān)。

（二）社會價值認同以及社會環(huán)境等方面的影響。不同的社會價值觀，對待工作的態(tài)度也不一樣。社會工作者在社會生活中扮演著多重角色，他們在成長的過程中以及為兒童提供服務的過程中，難免會受到個人主觀因素等影響，在做出相關(guān)決定時和兒童的意愿可能存在沖突，進而導致出現(xiàn)倫理困境。另外我國社會環(huán)境比較復雜，面對日益激烈的競爭環(huán)境，兒童社會工作容易受到兒童自身的需求或要求等方面的約束，產(chǎn)生個人主觀臆斷。社會在這方面還沒有完善統(tǒng)一的規(guī)范機制來進行約束，繼而導致出現(xiàn)倫理困境。

三、兒童社會工作倫理困境解決對策

為了不斷提高兒童社會工作開展成效，建議從以下幾個方面進行困境突破：

（一）提高兒童社會工作重視程度，完善管理機制。要圍繞社會工作的開展，結(jié)合兒童社會工作的實施現(xiàn)狀與存在的問題等對社會工作進行全面梳理，找出制約因素和面臨的矛盾、風險等，不斷學習國外在兒童社會工作立法等方面的經(jīng)驗，結(jié)合國情和社會實際等建立健全相關(guān)的制度體系。將兒童社會工作的開展納入全社會關(guān)注的重要事項，通過政策安排和制度體系的完善，提高全社會的關(guān)注度，并提供更多的保障和支持。

（二）堅持生命優(yōu)先的服務理念。要圍繞兒童社會工作的開展，從保護人權(quán)的視角給予服務對象更多的尊重，要從保護生命、維護生命安全的角度對社會工作領(lǐng)域面臨的矛盾或沖突進行分析和研究，尊重個體，給予服務對象更多的表達權(quán)利，從而更好地挖掘他們的需求，提高兒童社會工作服務成效。

（三）主張以人為本。要充分體現(xiàn)對兒童的關(guān)愛，社會各級組織要圍繞兒童社會工作的開展積極出謀劃策，充分結(jié)合特殊服務對象等，對他們的需求、成長環(huán)境等進行了解，對兒童的訴求進行全面分析，要不斷提高兒童社會工作相關(guān)組織的專業(yè)化水平，社會也應當成立相關(guān)的監(jiān)管機制，對他們開展兒童社會服務等工作的情況定期進行監(jiān)督檢查，引導他們時刻秉承以人為本的服務理念，構(gòu)建和諧的專業(yè)服務關(guān)系，對兒童的權(quán)益最大化維護，選擇對兒童最小傷害的解決處理方案。

（四）注重個性化服務，提升社會工作者職業(yè)素養(yǎng)。一方面，兒童社會工作組織應當加強個性化服務的探索，對兒童以及老人等特殊群體需求給予更多的關(guān)注，充分利用社會相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)等對兒童社會工作開展情況進行分析，要本著差異化的原則進行個性化服務模式的探究，不斷學習其他國家和地區(qū)的實際情況，汲取相關(guān)的經(jīng)驗，探究特色化的服務模式和管理機制，從而更好地提高社會關(guān)愛工作的開展成效；另一方面，要加強社會工作者職業(yè)素養(yǎng)的培育，社會相關(guān)機構(gòu)應當加強對社會服務工作相關(guān)組織的資質(zhì)審查，同時要加強社會工作者隊伍建設(shè)，健全培訓機制，為他們提供更多的專業(yè)化指導和服務，對他們的從業(yè)情況等制定配套的實施細則和考核機制，從而切實引導從業(yè)人員加強自身職業(yè)道德建設(shè)和專業(yè)化技能提升，不斷提高從業(yè)素養(yǎng)，進而為更多的群體服務。

（五）優(yōu)化社會環(huán)境。社會工作的開展，離不開社會環(huán)境的支持。面對日益復雜的社會環(huán)境，對兒童等方面難免會帶來很多的不良影響。兒童家長作為監(jiān)護人，他們在子女教育等方面會受到社會環(huán)境的影響。為此，國家加強相關(guān)立法體制建設(shè)，注重弘揚正能量，不斷優(yōu)化社會環(huán)境，針對可能存在的風險及時進行排查監(jiān)督和整改，從而切實為社會工作的開展提供強大的支持。此外，還可以借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等積極進行相關(guān)政策的宣傳推動，利用網(wǎng)絡(luò)載體等積極宣傳正面典型，加強警示教育，切實提高兒童社會工作的開展成效，形成合力監(jiān)督機制。還應當針對兒童社會工作通過借助專家力量等不斷進行方式方法的探究，挖掘深層次根源，并制定更多的專業(yè)化服務方案，通過社會各級力量的共同參與，形成良好的服務合力。

總之，兒童社會工作的開展目前面臨諸多的社會困境，只有結(jié)合實際不斷挖掘產(chǎn)生社會困境的根源，從健全政策體系、把握基本的工作原則、完善個性化服務機制、優(yōu)化社會環(huán)境等角度不斷進行創(chuàng)新探索，才能切實營造良好的關(guān)愛氛圍，不斷提升兒童社會工作開展成效，促進社會和諧穩(wěn)定。