企業管理人員績效考核體系研究實踐思考

孫承芳 立信中聯會計師事務所(特殊普通合伙)浙江分所

績效考核工作也被稱之為員工考核以及人事考核，企業在開展績效考核工作時，通常需要結合崗位內容以及崗位需求等諸多因素，制定出完善的考核標準。當考核標準制定完成后，運用科學方法，分析員工在工作中的貢獻率情況，從而掌握不同崗位員工的表現情況以及能力情況。管理人員對企業發展具有重要作用，企業為加強對管理人員的管理，應當構建出完善的績效考核體系，及時了解內部管理人員的績效行為，一旦發現問題，則可在第一時間采取措施，提高管理效率，調動管理人員的工作積極性。針對當前績效管理體系中存在的問題，需要及時采取措施，明確指標權重以及評語集，實現對管理人員的高效管理。

一、績效考核含義以及基本流程

(一)績效考核含義

績效考核是企業管理中的一項重要內容，企業在運營過程中，為實現經營目的，所采用特定指標或者標準，并運用科學方法，從而對內部各級管理人員以及員工進行考核，分析其任務完成情況以及工作績效，調動員工工作積極性，達到提升工作質量與效率的目標。

(二)績效考核流程

企業在開展績效考核工作時，完整的績效考核流程主要涵蓋了多個環節。首先，績效考核工作在開展中，應當獲得領導以及員工的支持與認可，可在此基礎上，設定績效評價計劃，明確量化指標，為績效考核工作開展夯實基礎。其次，企業需要選擇出恰當的績效考核工具。在績效考核工具選擇中，應當始終遵循適用性原則，并且不同考核工具之間存在一定差異性，需要結合實際情況恰當選擇。在考核工具選擇完成后，則需要選擇恰當考核者。通過選擇公正的考核者，是確保績效考核工作公平性與公正性的前提，保證考核結果的準確性。考核者選擇完成后，企業需要明確考核周期。再次，企業需要明確考核標準。只有制定出統一考核標準，才能夠確保員工績效考核工作的全面性以及合理性。在考核標準制定中，需要保證標準的可量化性以及可獲得性。同時需要積極推動績效記錄與考核實施工作開展。最后，在績效考核過程中，需要及時進行績效溝通與反饋，充分運用考核結果，針對績效申訴問題，應當第一時間解決。

二、企業管理人員績效考核體系中存在的問題

績效考核不僅僅是企業管理的一種方式，同時也是保證企業全面發展的基礎。績效考核工作對企業發展具有重要作用，但當前企業在對管理人員績效考核中還存在諸多問題，管理人員績效考核體系并不完善，主要可從以下幾方面闡述。

(一)企業績效考核流于形式

企業績效考核工作流于形式是制約管理人員績效考核體系構建的重要因素。績效考核工作是推動企業發展的重要途徑，但當前仍存在部分企業，對績效考核工作認知不充分，導致績效考核工作流于形式。在這部分企業中，通常只是將考核結果劃分為幾個等級，并依據等級工作發放績效工資，甚至對員工歷史業績成果掌握不充分，缺乏制參考指標，等級劃分不標準，缺乏科學性。其次在部分企業中，對績效考核過于重視，部分考核人員在開展考核工作時，擔心得罪人，對自身工作造成不良影響，使得考核工作流于形式。

(二)績效考核目的單一

績效考核是企業管理工作中的重要內容，由于企業對績效考核認知存在偏差，使得績效考核目標十分單一。僅僅只是將分配獎金以及職位晉升作為績效考核工作開展的唯一目的，忽視績效考核的其他作用，因而在設置績效考核指標時，僅僅設置了業績指標，忽視員工能力提升等因素，最終導致績效考核缺乏綜合指標量化。此外在開展考核工作中，缺乏公平性與公正性，受人為因素影響較大，內容空泛，制約績效考核工作開展效果。

(三)企業管理人員績效考核結果應用存在局限性

在部分企業中，雖然開展了績效考核工作，但卻對績效考核結果應用不充分，并未將績效考核結果與員工工資以及晉升等相關聯。由此能夠看出，績效考核工作缺乏實際意義，管理人員無法從績效考核過程中，對員工工作能力以及工作態度形成全面認知，導致愜意發展受限，違背績效考核工作開展初衷。

三、完善企業管理人員績效考核體系優化措施

企業在發展過程中，應當重視績效考核工作，進一步完善管理人員績效考核體系，還可積極借鑒現金考核體系方式，將其與企業實際情況相融合，發揮績效考核作用與優勢，調動員工積極性，提高工作質量與管理效率，實現企業可持續發展。

(一)確定指標權重

企業在推動管理人員績效考核體系構建過程中，應當明確指標權重。首先應當明確企業管理人員績效考核指標的評價空間維度，通過明確維度的方式，制定指標權重。不同指標權重往往能夠直接反映出企業員工在績效考核中的業績重要性。在明確權重指標后，則需要分析不同因素的層次性，在這一過程中，主要可采用層次分析方法，明確主要因素以及次要因素，強化對不同權重分析。

(二)確定評語集

在企業內部，其管理人員在開展日常工作中，由于個體之前存在差異性，因而每一名管理人員的工作特征以及風格均存在差異，這些差異主要會體現在對待客戶的方法以及態度方面。為構建出完善的績效考核體系，企業管理人員應當充分結合自身實際情況，明確評語集，還可引導管理人員之間相互評價，設置五級指標評語。在評語設置完成后，可將其納入至績效考核中，通過這一方式，評定管理人員的績效水平。

(三)強化對考核結果的應用

企業在日常運營過程中，通過開展績效考核工作，其主要目的并不是為了發放薪資，而是為了掌握管理人員在日常工作中存在的不足之處，引導其改正，并提高工作效率。通過強化對考核結果的應用，發揮績效考核優勢。在績效考核結束后，需要在第一時間公示考核結果，針對績效考核申訴，需要第一時間解決。針對考核結果，需要深入分析，明確管理人員在日常工作中存在的問題，可將考核結果與管理人員職位晉升相掛鉤，表現優異的管理人員，可優先晉升。而針對部分績效考核結果不理想的管理人員，則需要反思問題出現原因，繼而及時改正。通過完善的績效考核體系，實現管理人員與企業共同發展。

(四)積極進行績效反饋與改進工作

為保證管理人員績效考核體系的完善性，應當積極開展績效反饋與改進工作。企業領導需要積極參與至績效計劃的制定與執行等過程中，強化與員工之間的溝通。當績效評價完成后，企業領導需要及時與相關員工進行溝通，將考核結果第一時間反饋至員工。通過績效溝通與面談，不僅肯定了員工的付出，同時還可探討存在問題，通過交流，指出問題解決方法。還可分析目標與行為之間出現差異的原因，及時制定措施，發揮績效考核的作用。

四、結語

隨著市場經濟高速發展，企業在發展過程中面臨了諸多問題，通過積極制定管理人員績效考核體系，強化對管理人員的績效考核，發揮績效考核優勢，有助于提升工作質量與水平，是帶動企業發展的重要措施。