淺談如何加強(qiáng)企業(yè)政務(wù)信息管理

文/中石油煤層氣有限責(zé)任公司 紀(jì)燁 張琪 謝芬

一、企業(yè)政務(wù)信息的特征

企業(yè)政務(wù)信息是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的反映，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策所需要的情況、問題、動(dòng)向、知識(shí)的核心參考，同樣是確保政令順暢、表現(xiàn)企業(yè)形象的核心渠道，核心特征包括下列幾點(diǎn)：

（一）擁有一定的宏觀性。企業(yè)政務(wù)信息的核心目的是幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策，所帶來的效益直接或間接表現(xiàn)在決策內(nèi)容中，對(duì)企業(yè)來說，密切結(jié)合中心任務(wù)落實(shí)政務(wù)信息工作，能夠在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)展現(xiàn)巨大的輔助意義。

（二）擁有一定的指導(dǎo)性。企業(yè)政務(wù)信息體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、職員意愿，發(fā)揮著“服務(wù)決策、溝通情況、推動(dòng)工作”的重要作用，具有相應(yīng)的指導(dǎo)性。

（三）擁有一定的前瞻性。針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中存在的新狀況、新問題，及時(shí)構(gòu)成前瞻性信息，展現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，利用現(xiàn)象提升本質(zhì)，使得核心問題能夠立即得到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。

（四）擁有一定的真實(shí)性。政務(wù)信息嚴(yán)格遵守實(shí)事求是的原則，不論是喜是憂，都必須要真實(shí)地展現(xiàn)實(shí)際情況，展現(xiàn)成績(jī)要真實(shí)，展現(xiàn)問題要符合實(shí)際，展現(xiàn)困難要精準(zhǔn)。

二、企業(yè)政務(wù)信息管理工作的問題和研究

根據(jù)相應(yīng)的研究發(fā)現(xiàn)，某些企事業(yè)單位，從綜合方面發(fā)現(xiàn)各單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注政務(wù)信息工作，組織機(jī)構(gòu)健全，構(gòu)建了有關(guān)的管理體系，然而在實(shí)際工作管理過程中卻出現(xiàn)了下列幾點(diǎn)問題。

（一）缺乏信息觀念。首先是某些部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于政務(wù)信息工作沒有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)于企業(yè)政務(wù)信息工作不夠關(guān)注，不愿意深入研究。另外，部分領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員對(duì)政務(wù)信息服務(wù)對(duì)象、功能、文件等方面擁有的特殊屬性認(rèn)識(shí)模糊、常常和新聞稿件搞混。其次是缺乏捕捉信息意識(shí)。我們附近有大量的信息，但是怎樣察覺信息、抓住信息是企業(yè)政務(wù)信息工作人員要研究的問題。當(dāng)逐漸訓(xùn)練了我們的信息觀念，經(jīng)常去發(fā)現(xiàn)和捕捉，在我們的周圍還是有大量可以構(gòu)成政務(wù)信息的來源。例如：上級(jí)重大部署決策以及重要會(huì)議精神在實(shí)踐中的落實(shí)、科研生產(chǎn)進(jìn)程、經(jīng)營(yíng)管理狀況、改革和發(fā)展、技術(shù)生產(chǎn)和創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、國(guó)際國(guó)內(nèi)合作和引進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和監(jiān)管、黨群、思想政治還有企業(yè)文化構(gòu)建等等。

（二）信息質(zhì)量參差不齊。首先是過于關(guān)注數(shù)量，忽略了質(zhì)量。和第一個(gè)問題相反的是，部分企業(yè)部門和單位對(duì)政務(wù)信息工作過于關(guān)注，然而工作又邁入另一個(gè)極端：政務(wù)信息報(bào)送過于頻繁，數(shù)量太多，其中大部分信息是工作的羅列或者是大事件的建議記錄的形式，質(zhì)量和政務(wù)信息原本的需求相差甚遠(yuǎn)。其次是只報(bào)喜不報(bào)憂。憂指的是問題類信息，目的是展現(xiàn)企業(yè)存在的問題和矛盾等等，這些信息在企業(yè)政務(wù)信息采集工作里擁有非常巨大的意義，然而通常因?yàn)楦鞣N原因無法獲得上報(bào)，影響了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整體的把控和對(duì)部分問題的及時(shí)處理。最后是挖掘力度不夠。在政務(wù)信息報(bào)送的時(shí)候，通常只挖掘了表面信息、缺乏深入研究的問題，不僅需要落實(shí)日常信息編輯和報(bào)送，還需要實(shí)施按時(shí)綜合的措施開展加工處理，尋求利用全面研究，讓報(bào)送的政府信息化零為整，深入研究，實(shí)現(xiàn)多角度展現(xiàn)事物整體、多角度挖掘事物內(nèi)在聯(lián)系的效果，以加強(qiáng)政務(wù)信息的水平。

（三）報(bào)送途徑受阻。首先是人員不均衡。在辦公室體系中，政務(wù)信息機(jī)構(gòu)與工作人員成“倒金字塔”結(jié)構(gòu)，也就是大部分專業(yè)信息人員和充足的經(jīng)費(fèi)配給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而在基層單位，人員和經(jīng)費(fèi)等資源配置嚴(yán)重不足。人員、經(jīng)費(fèi)等資源的不均衡，在相應(yīng)的方面影響著制衡無信息報(bào)送途徑的構(gòu)成。其次是報(bào)送延時(shí)。在政務(wù)信息平常的管理工作里，常常發(fā)生原本非常有價(jià)值的信息，因?yàn)閳?bào)送延遲而舍棄的問題。因此在嚴(yán)格報(bào)送審查流程的過程中，還需要提高政務(wù)信息的時(shí)效性。

（四）體系仍然不夠完善。首先是獎(jiǎng)懲機(jī)制的缺失。簡(jiǎn)單的稿酬激勵(lì)以及簡(jiǎn)單的宣傳號(hào)召無法發(fā)揮良好的效果，眾多有價(jià)值的信息無法獲得采集報(bào)送，政務(wù)信息管理人員經(jīng)常碰到信息缺失的問題。其次是專業(yè)培訓(xùn)不夠充分。依照研究狀況可以發(fā)現(xiàn)，各個(gè)企業(yè)政務(wù)信息對(duì)人員層次分布不均，綜合來看，基層信息員通常為部門秘書或?qū)?yīng)崗位人員擔(dān)當(dāng)，對(duì)于政府信息的認(rèn)識(shí)程度、解決信息的能力、應(yīng)用語言和文字的能力都具有很大的提升空間。宣傳部門對(duì)新聞通訊員團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)有所缺失，政務(wù)信息員團(tuán)隊(duì)缺少專業(yè)訓(xùn)練。

三、落實(shí)企業(yè)政務(wù)信息管理的策略和渠道

根據(jù)對(duì)上述企業(yè)政務(wù)信息管理工作問題的研究，筆者整理了提高企業(yè)政務(wù)信息管理工作的策略和渠道，也就是“四個(gè)一”：

（一）樹立一個(gè)思想。樹立起全局觀念，根據(jù)中心任務(wù)服務(wù)大局的思想非常關(guān)鍵，當(dāng)建立了牢固的這一思想，關(guān)注的方向和思考的范圍才能夠得到延伸，分析的深度和研究的水平才能夠獲得提高，才能夠采寫到更具針對(duì)性、全面性，滿足領(lǐng)導(dǎo)閱讀要求的信息。首先是加強(qiáng)認(rèn)識(shí)。要全面了解政務(wù)信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)合理決策所展現(xiàn)的價(jià)值，及時(shí)、精準(zhǔn)、有效地展現(xiàn)該單位的熱點(diǎn)工作以及巨大的發(fā)展問題，通過高質(zhì)量信息的力量影響外部資源，給單位改革發(fā)展構(gòu)建良好環(huán)境；要全面了解政務(wù)信息的表達(dá)手段對(duì)于信息作用的影響，爭(zhēng)取讓非本專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)認(rèn)識(shí)到該工作的重要性；要全面了解政務(wù)信息不是簡(jiǎn)單地闡述事實(shí)，信息報(bào)送也不只限于本單位、本部門，應(yīng)該更加深入，從更寬廣的領(lǐng)域著手。其次是要進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)。政務(wù)信息作為體現(xiàn)工作深度化和外延化的對(duì)策，需要加強(qiáng)政務(wù)信息的進(jìn)一步開發(fā)。不僅要落實(shí)日常信息編輯和報(bào)送，還要關(guān)注各部門報(bào)送的信息，采用按時(shí)全面、專題全面等手段開展加工處理，加強(qiáng)信息的全面性；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)基層部門科研生產(chǎn)過程里出現(xiàn)的新狀況、新問題，及時(shí)把握第一手訊息，加強(qiáng)信息的科研型；探討上級(jí)單位的重要決策、工作部署，精準(zhǔn)把控工作重點(diǎn)。及時(shí)研究領(lǐng)導(dǎo)講話、報(bào)告和決策。

（二）培養(yǎng)一支團(tuán)隊(duì)。將辦公室作為政務(wù)信息歸口管理部門，各處室選拔先進(jìn)骨干兼任政務(wù)信息員、政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員，努力構(gòu)成兼職政務(wù)信息員主打編寫、聯(lián)絡(luò)員專人監(jiān)管和歸納、全民參與的積極氛圍。首先，要加強(qiáng)信息報(bào)送程序，嚴(yán)格逐級(jí)審查的流程是政務(wù)信息管理工作一定要加強(qiáng)的一個(gè)步驟。所有部門人員，特別是政務(wù)信息員需要立即將信息保送到本部門信息聯(lián)絡(luò)員，通過聯(lián)絡(luò)員簡(jiǎn)單總結(jié)后，一定要通過部門領(lǐng)導(dǎo)檢查、簽發(fā)。其次，要加強(qiáng)報(bào)送的實(shí)效。政務(wù)信息講究效用，效用大小通常和達(dá)成相反，時(shí)間越短反而信息效用更久；相反，時(shí)間越久效用越小，時(shí)間超過一定限度，信息效用也許會(huì)降為零。所以必須要提高報(bào)送的時(shí)效性。最后要提高政務(wù)信息采編能力、寫作技能訓(xùn)練。把培訓(xùn)當(dāng)作常態(tài)體系重點(diǎn)把控。加強(qiáng)所有員工尤其是政務(wù)信息源的整體研究和文字表述能力，讓表現(xiàn)的狀況和問題擁有相應(yīng)的深度，通過事物的表現(xiàn)能夠發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)核和深層次問題，努力達(dá)到有狀況、有研究、有意見，不僅有定性研究還有定量探究。

（三）構(gòu)建統(tǒng)一刊物。政務(wù)信息要以每周工作動(dòng)態(tài)為基礎(chǔ)，不僅要確保工作信息的時(shí)效性，努力把控，加強(qiáng)政務(wù)信息質(zhì)量。還需要主動(dòng)發(fā)揮業(yè)務(wù)人員收集專題信息、整體信息素質(zhì)，根據(jù)中心業(yè)務(wù)展現(xiàn)部門主要工作進(jìn)程、重大決策部署還有實(shí)際落實(shí)情況，對(duì)本單位綜合發(fā)展問題歸納、整理、研究后構(gòu)成信息。

（四）構(gòu)建一個(gè)體系。需要構(gòu)建起“大信息”的概念，要拓展延展政務(wù)信息工作，融合調(diào)查、監(jiān)督、信訪等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，構(gòu)成工作合力，收集、發(fā)現(xiàn)和研發(fā)政務(wù)信息資源，大力構(gòu)建全面關(guān)注政務(wù)信息和全面參與編輯政務(wù)信息的良好的工作環(huán)境和工作氛圍。要逐漸健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)政務(wù)信息報(bào)送時(shí)表現(xiàn)優(yōu)異的政務(wù)信息員和報(bào)送員給予獎(jiǎng)勵(lì)，相反就要給予懲處。構(gòu)建政務(wù)信息報(bào)送和采納通報(bào)體系，并且把政務(wù)信息報(bào)送狀況歸入部門業(yè)績(jī)考察之中。

四、總結(jié)

總的來說，對(duì)于企業(yè)政務(wù)信息管理中存在的問題要進(jìn)行深入研究，并且對(duì)于存在的問題要做好“四個(gè)一”，通過“四個(gè)一”策略來加強(qiáng)企業(yè)政務(wù)信息管理工作實(shí)際效果，讓企業(yè)政務(wù)信息管理工作價(jià)值得到充分展現(xiàn)，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。