試論借助企業(yè)組織情商加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑和方法

劉彥婷 國(guó)能億利能源有限責(zé)任公司電廠

在建筑行業(yè)中，橋梁結(jié)構(gòu)是最常見的建筑類別。一般由上部結(jié)構(gòu)(橋跨結(jié)構(gòu))、下部結(jié)構(gòu)、支座和附屬結(jié)構(gòu)組成[1]。要想橋體堅(jiān)固耐用、厚實(shí)穩(wěn)定，就需要下部堅(jiān)不可摧，上部銜接穩(wěn)健，支座受力均勻，附屬結(jié)構(gòu)合理，四者相互配合，實(shí)現(xiàn)跨越山澗、河流等不良地質(zhì)或滿足其他交通需要的目的。從事團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化工作以來，逐漸發(fā)現(xiàn)，橋梁結(jié)構(gòu)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，看似沒有客觀聯(lián)系的兩個(gè)獨(dú)立模塊，之間卻有著同樣的管理哲學(xué)，而組織情商在這中間起到了至關(guān)重要的聚合作用。

一、分析橋梁構(gòu)造，淺析組織情商在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用

通常情況下的橋梁結(jié)構(gòu)由上部結(jié)構(gòu)(橋跨結(jié)構(gòu))、下部結(jié)構(gòu)、支座和附屬結(jié)構(gòu)組成。國(guó)有企業(yè)政治組織主要由黨組織、團(tuán)組織、工會(huì)、婦聯(lián)組織以及青年組織構(gòu)成。下面，對(duì)應(yīng)分析其內(nèi)在關(guān)系。

(一)橋梁下部結(jié)構(gòu)——黨組織

中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)最宏大最廣闊的事業(yè)平臺(tái)，在橋梁結(jié)構(gòu)的管理畫面中，中國(guó)共產(chǎn)黨好比石制的橋基，為上層建設(shè)提供強(qiáng)大的支撐和原動(dòng)力，工作過程，組織成員和管理者要多向黨組織請(qǐng)示匯報(bào)，以爭(zhēng)取黨組織的支持和理解，推動(dòng)事業(yè)向前發(fā)展。

(二)橋梁的上部結(jié)構(gòu)——共青團(tuán)組織

中國(guó)共青團(tuán)是黨的事業(yè)平臺(tái)的忠實(shí)助手和忠誠(chéng)后備軍。團(tuán)組織好比木制的橋體，需要以橋基為依托，同時(shí)將自身柔韌程度作為突破。在組織管理過程中，需要爭(zhēng)取黨組織的支持和關(guān)懷，把企業(yè)內(nèi)部的青年聚在一起，讓組織行為的背后潛藏獲得感與精神動(dòng)力。

(三)橋梁的支架和附屬結(jié)構(gòu)——群團(tuán)組織和青年之家

企業(yè)的工會(huì)組織和婦聯(lián)組織好比橋梁兩側(cè)的保護(hù)設(shè)施，需要日常多聯(lián)系、多融合，提供人文關(guān)懷的具體實(shí)踐。青年之家好比橋體內(nèi)部的石凳，是為企業(yè)青年人提供呵護(hù)、休憩、反思的心靈港灣。

(四)橋梁的粘合劑——組織情商

在處理好各方組織關(guān)系的基礎(chǔ)上，還要通過組織情商來達(dá)到行為統(tǒng)一、步調(diào)一致。歷練組織情商是一個(gè)過程[2]，要學(xué)會(huì)自我加壓，做好規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新自選動(dòng)作。必須提高政治站位和工作能力。在提升管理的過程中要貼近時(shí)間、貼近精力、貼近資源。建設(shè)三種隊(duì)伍：服務(wù)隊(duì)、活動(dòng)隊(duì)、突擊隊(duì)。提供三類服務(wù)：助老、護(hù)幼、處突。打造“五力”團(tuán)建：內(nèi)聚凝合力、學(xué)習(xí)添定力、活動(dòng)顯生力、聯(lián)合增戰(zhàn)力、宣傳保活力。工作目標(biāo)：做精專業(yè)、做強(qiáng)事業(yè)、做優(yōu)主業(yè)。

二、鍛造組織情商，提高國(guó)有企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力

作為“十四五”規(guī)劃的重要踐行者，國(guó)有企業(yè)團(tuán)隊(duì)需要具有強(qiáng)大的執(zhí)行力、凝聚力和向心力，擁有洞察實(shí)時(shí)，守正創(chuàng)新，激發(fā)潛力，創(chuàng)造活力的組織鏈條。如何提升凝聚力、激發(fā)正能量是國(guó)企組織情商的核心關(guān)鍵。

(一)提升組織行為能力，建立關(guān)聯(lián)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

樹立工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)契合工作環(huán)境要求的組織行為學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)置原則，正確看待組織內(nèi)的成員和性格特點(diǎn)，關(guān)注工作背后的關(guān)聯(lián)資源，激發(fā)員工的專業(yè)能力，圍繞合作方的需求開展工作，達(dá)到凝練團(tuán)隊(duì)合力，閉環(huán)工作效果的目的。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。一是不要讓沉默人“寂寞”，組織要善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部真正付出辛苦且不善言辭的員工，要適時(shí)激勵(lì)，給予及時(shí)肯定，激發(fā)員工奉獻(xiàn)意識(shí)。二是不要讓伯樂不快樂，組織要善于分析推薦人的心理，要對(duì)被推薦人的工作績(jī)效給予考評(píng)，同時(shí)鼓勵(lì)推薦人為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)更大價(jià)值。三是要知人善任，組織要遵循領(lǐng)導(dǎo)力的“七二一”法則，將急難險(xiǎn)重工作任務(wù)及時(shí)給目標(biāo)成員委派授權(quán)，給予充分鍛煉機(jī)會(huì)，提升應(yīng)急處突能力。四要獨(dú)具慧眼，組織要善于在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中發(fā)掘目標(biāo)成員的工作潛力和創(chuàng)新方法，提升團(tuán)隊(duì)整理協(xié)作能力。

(二)鎖定管理目標(biāo)和角色定位，提升團(tuán)隊(duì)組織戰(zhàn)斗力

企業(yè)組織存在的第一要?jiǎng)?wù)是協(xié)同、貢獻(xiàn)、交換、分配以及之間的均衡。組織均衡的難點(diǎn)在于保持過程統(tǒng)一和內(nèi)在均衡，克服外部環(huán)境的制約和超越對(duì)手。這就需要組織引導(dǎo)廣大企業(yè)職工在日常工作中拉近距離，在關(guān)鍵時(shí)期建立深情，做到施恩而不施舍。處理好愿景目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系，建立共同遵循的規(guī)章和底線。面對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù)時(shí)，要把我角色認(rèn)同，做到定位、到位、不越位，把握工作節(jié)奏，掌握時(shí)機(jī)火候，提升團(tuán)隊(duì)組織戰(zhàn)斗力。

利用積極正面的企業(yè)文化，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的精神健康。讓擁有愿景和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)成員有舞臺(tái)，組織要對(duì)成員適度給予工作肯定，尊重團(tuán)隊(duì)成果，尊重情感述求，給予合理的空間。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能夠認(rèn)同企業(yè)文化并且致力于實(shí)現(xiàn)共同愿景，他們就會(huì)凝聚合力，守正創(chuàng)新。

大企業(yè)執(zhí)行從下到上的PDCA，小企業(yè)執(zhí)行從上到下的PDCA。組織情商的定位是在相處過程中讓組織、上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)、自我都愉悅的過程。在工作過程中要多用結(jié)果思維，少用邏輯思維，本色做人，角色做事，與組織和諧相處，讓團(tuán)隊(duì)茁壯成長(zhǎng)。

(三)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，聚焦管理優(yōu)勢(shì)，凝聚團(tuán)隊(duì)正能量

一要鍛造組織情商，錘煉處世胸懷。胸懷不是忍耐，而是自我超越。組織對(duì)企業(yè)員工要愛而知其短，恨而知其長(zhǎng)；要講感情，但不能感情用事；要有理想，但不能理想主義；要用發(fā)展的眼光看待短暫的缺點(diǎn)，隨著組織情商的錘煉，可以逐漸將缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)相互轉(zhuǎn)化，將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。

二要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)探索問題，獨(dú)具慧眼知事識(shí)人。作為企業(yè)黨群組織，要善于處理突發(fā)事件，處理尷尬氛圍。要為員工和企業(yè)留有余地。要做到近嚴(yán)遠(yuǎn)寬。讓企業(yè)員工在干中學(xué)，在學(xué)中干，培養(yǎng)管理情緒的能力，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，匯集助力企業(yè)成長(zhǎng)的青春正能量。

三要把握影響組織發(fā)展的關(guān)鍵因素。要錘煉組織素養(yǎng)，按照玄心、洞見、妙賞、深情的要求[3]，將君子“六成”承載到工作的方方面面。暨：掃(修煉)、沉(謙和)、色(融合)、香(誠(chéng)敬)、味(舍身)、品(內(nèi)涵)等考核條件，努力成為把握發(fā)展的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。

四是保持活力與創(chuàng)新。要把握較為理想的成功組織因素，用平靜、平淡、平和的態(tài)度蓄水養(yǎng)魚，摒棄躁、焦、不平靜的內(nèi)部擾動(dòng)因素。企業(yè)員工創(chuàng)新能力的形成影響企業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，做到知行合一，積小勝得大勝。把企業(yè)家做小，方能把企業(yè)做大。

五是關(guān)注階段性發(fā)展，提升組織情商。要把握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化因素，抓住發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)，及時(shí)修訂制度，保證制度的擴(kuò)容性。通過充分的內(nèi)部培訓(xùn)和管理實(shí)戰(zhàn)，提升管理層的經(jīng)歷。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員修養(yǎng)，做到修己安人。關(guān)注階段性發(fā)展機(jī)遇，反思以往工作教訓(xùn)，用機(jī)器化的鐵律，道場(chǎng)化的建設(shè)，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，端正心態(tài)，延長(zhǎng)組織的生命周期，從而通過提升組織情商來熔煉團(tuán)隊(duì)智慧。

三、總結(jié)宣傳推廣 提升組織情商加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

一是通過組織情商的鍛造和培養(yǎng)，保持團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌。既實(shí)現(xiàn)內(nèi)在成長(zhǎng)，又鑄就外部成就。同時(shí)可以樹立企業(yè)的良好形象，鼓舞員工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神。在此基礎(chǔ)上提升廣大職工參與和創(chuàng)新的程度，培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)驅(qū)力。

二是通過組織情商的系統(tǒng)銜接，可以錘煉企業(yè)文化工作者，提升和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的精神健康。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通交流的橋梁是穩(wěn)固的、有行為驅(qū)動(dòng)的文化。當(dāng)企業(yè)廣大職工都能夠認(rèn)同企業(yè)文化并舉全體之力實(shí)現(xiàn)共同愿景，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)聚集在一起，自覺改進(jìn)和提升企業(yè)整體形象。

三是通過組織情商的培養(yǎng)和鍛造，促進(jìn)廣大職工工作向心力。作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要方面，銜接廣大職工作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的骨架，能力、閱歷、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)互不相同，大家往往關(guān)注的是那些能力拔尖、學(xué)識(shí)突出、專業(yè)過硬的職工，忽視各方面表現(xiàn)平平的職工，認(rèn)為他們成長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來貢獻(xiàn)度不高，其實(shí)這些員工的力量絕不容小覷。如果對(duì)成績(jī)平平、業(yè)績(jī)一般的職工重視不夠，員工橫向發(fā)展力量極聚，任何正負(fù)面情緒往往會(huì)因?yàn)樗麄冊(cè)谄髽I(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)迅速蔓延，造成力拔千鈞的博弈局面，整個(gè)團(tuán)隊(duì)可能都會(huì)被業(yè)績(jī)普通的職工拖垮。就像橋梁建設(shè)一樣，如果粘合劑配比不合理，提高強(qiáng)度的目的可能就會(huì)打折扣，只有讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚合力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才會(huì)產(chǎn)生爆發(fā)式的力量，才能精進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)效益。

四是通過組織情商理念的傳播，提升企業(yè)業(yè)務(wù)骨干凝聚力。業(yè)務(wù)骨干是企業(yè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的保證。企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)一般遵循“二八”原理，即20%的職工(業(yè)務(wù)骨干)帶來80%的業(yè)績(jī)。工作中業(yè)務(wù)骨干往往積極主動(dòng)，善于尋找方法。企業(yè)組織希望全體職工個(gè)個(gè)都是業(yè)務(wù)高手，其實(shí)大可不必。如果個(gè)個(gè)都是業(yè)務(wù)骨干，他們可能會(huì)互相比拼，而出現(xiàn)不和諧聲音。另外，在員工獎(jiǎng)勵(lì)和崗位晉升上難以權(quán)衡，造成不良輿情。巨大的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)迫使一部分人離開，結(jié)果依舊是少部分骨干留到企業(yè)中。

五是通過組織情商理念的積累，有助于打破部門間的專業(yè)壁壘。正如豐田公司的治企名言：“人事管理和文化教育的實(shí)質(zhì)是，通過教育把每個(gè)人的干勁調(diào)動(dòng)起來。”在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，人力資源部、企業(yè)管理部、政治工作部、綜合管理部等部室，從事的人事管理、培訓(xùn)教育、后勤保障等一系列工作，形成的績(jī)效管理、職業(yè)生涯、崗位職責(zé)、文體活動(dòng)等一套有效激勵(lì)體系就相當(dāng)于紐帶和潤(rùn)滑劑，將具有個(gè)性差異的廣大職工和業(yè)務(wù)骨干很好地凝聚在一起，形成一個(gè)企業(yè)命運(yùn)共同體，心往一起想、勁往一處使，朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。最明顯的就是能夠改進(jìn)成員與組織間的關(guān)系，使企業(yè)全體職工心里想的是“我們的事業(yè)”而不是“他們的事業(yè)”，孕育出強(qiáng)大的創(chuàng)造力和驅(qū)動(dòng)力，形成萬眾一心加油干，眾志成城守初心的良好局面。

總之，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就如橋梁結(jié)構(gòu)一樣，有著合理的分工協(xié)作，有著必需的粘合潤(rùn)滑，加上適宜的養(yǎng)護(hù)條件，最終定會(huì)形成屬于隊(duì)伍自己的韌勁和耐壓能力。■