企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)創(chuàng)新的思考

胡憲偉 云南交投集團公路建設(shè)公司

引言

近年來，市場競爭趨勢的不斷加劇導(dǎo)致各大中小型企業(yè)都逐漸意識到了人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)的重要意義。通過在企業(yè)中開展科學(xué)、合理的員工培訓(xùn)活動能夠有效提升員工的業(yè)務(wù)水平和工作積極性，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、人力資源以及人力資源管理概述

(一)人力資源的概念

人力資源指的是能夠推動整個社會經(jīng)濟發(fā)展的勞動者的整體能力，針對于人力資源的概念有以下幾個不同的定義，其中分別是存在于個體身上的能夠創(chuàng)造社會財富的創(chuàng)造力；具有一定的能力并且也愿意為了社會發(fā)展而工作的經(jīng)濟活動人口；具有智力以及體力勞動的人們的一種總稱。

(二)人力資源管理概述

人力資源管理指的是在一個企業(yè)中從人力資源招聘、員工錄用、員工培訓(xùn)、員工使用、員工調(diào)動、直到員工退休的全過程對企業(yè)中各個崗位的人員進行管理的過程。人力資源管理工作對于企業(yè)人力資源來說主要包含規(guī)劃、考察評價、篩選調(diào)配、開發(fā)激勵等幾大功能。盡管這幾個功能之間各有彼此的側(cè)重點，但是并非互相割裂，而是互相關(guān)聯(lián)、互相促進的。其中員工培訓(xùn)作為人力資源管理中的一項核心工作，對于企業(yè)的長遠發(fā)展來說意義重大。

二、當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)存在的問題

(一)員工培訓(xùn)過程中缺少對企業(yè)發(fā)展方向的掌握

企業(yè)人力資源管理部門在設(shè)計相關(guān)的企業(yè)員工培訓(xùn)活動的時候應(yīng)該將企業(yè)的發(fā)展方向分析作為員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供更加全面和優(yōu)秀的人才。但是在實際的企業(yè)員工培訓(xùn)活動中，很多人力資源管理人員往往都會忽略這一點。甚至很多企業(yè)人力資源管理部門開展企業(yè)員工培訓(xùn)活動只是在簡單追求一種形式，大部分企業(yè)對于員工培訓(xùn)工作都沒有給予足夠的關(guān)注與重視，也沒有對其投入足夠的資金支持，導(dǎo)致很多員工在接受培訓(xùn)的時候并沒有參與感。

(二)員工培訓(xùn)過程中缺少檢驗考核機制

近幾年來，市場競爭形式越發(fā)激烈，導(dǎo)致很多企業(yè)對于員工培訓(xùn)這項工作的關(guān)注與重視也在不斷提升。大部分企業(yè)都能夠結(jié)合自身的實際需求開展與之相對應(yīng)的培訓(xùn)活動，但是很多企業(yè)對于員工培訓(xùn)的認知不夠精準(zhǔn)，過于強調(diào)培訓(xùn)過程，忽視了對培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)注與重視，導(dǎo)致大部分情況下都無法起到理想的培訓(xùn)效果。也正是由于檢驗考核機制的缺失，導(dǎo)致很多員工對于企業(yè)培訓(xùn)活動的參與不夠積極和主動，失去了員工培訓(xùn)本身的意義所在，浪費了大量的人力、物力以及財力資源。

(三)員工培訓(xùn)方式不夠系統(tǒng)化

在企業(yè)人力資源管理工作中最重要的一項內(nèi)容就是組織開展相關(guān)的員工培訓(xùn)活動，但是相較于其他工作，員工培訓(xùn)需要更強的整體性和系統(tǒng)性，但是在實際的企業(yè)員工培訓(xùn)過程中相關(guān)人力資源管理部門卻沒有進行整體性和系統(tǒng)性的規(guī)劃。大部分企業(yè)在實際的培訓(xùn)過程中并沒有針對于不同部門以及不同工作崗位的工作人員進行明確的劃分，更多情況下都是將所有員工混合在一起培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)的人才培訓(xùn)脫離了企業(yè)的實際需求，長此以往，大部分員工的綜合素質(zhì)根本無法得到真正提升。

三、企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)的創(chuàng)新策略

(一)以人為本，充分發(fā)揮出每一位員工的潛能

即使是同一個企業(yè)、同一個工作部門甚至是同一類工作崗位上的工作人員，彼此之間也是存在很大的差距的，無論是在知識積累還是在綜合實踐技能方面都并不完全保持一致的水平。而在進行員工培訓(xùn)的時候，企業(yè)人力資源部門就應(yīng)該從每一個個體的實際情況出發(fā)，尊重并最大限度地調(diào)動每一位工作人員的工作潛能，堅持以人為本，堅持以員工為本。在這個過程中，所謂的以人為本實際上指的就是企業(yè)人力資源管理部門能夠在充分掌握和了解每一位員工的特長優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過開展形式多樣的“互相培訓(xùn)”活動，調(diào)動與發(fā)揮出其自身的技能優(yōu)勢，并吸取學(xué)習(xí)他人身上的技能優(yōu)勢，從而實現(xiàn)共同進步的效果。

比如，為了能夠充分調(diào)動每一位員工參與培訓(xùn)活動的積極性與主動性以及充分發(fā)揮出不同員工自身的價值與作用，相關(guān)企業(yè)人力資源管理部門可以組織員工在部門內(nèi)部通過開展“學(xué)習(xí)互助”的方式進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。通常情況下，每個企業(yè)的不同工作部門中一定會存在不同數(shù)量的年輕員工和熟練工，部門管理層與企業(yè)人力資源管理部門可以組織部門內(nèi)的員工之間結(jié)成“學(xué)習(xí)對子”、“師帶徒”，即剛?cè)肼毜哪贻p員工與經(jīng)驗豐富的熟練工互相搭配、互相學(xué)習(xí)。在整個過程中，作為熟練工可以向剛?cè)肼毜膯T工及時科普相關(guān)的企業(yè)文化、企業(yè)管理制度等內(nèi)容，并將自己豐富的工作經(jīng)驗分享給新入職員工，幫助其能夠快速上手本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益；而作為剛?cè)肼毜哪贻p員工最大的優(yōu)勢則是年齡相對年輕，對于一些現(xiàn)代化的工作理念以及工作技術(shù)能夠做到快速理解并熟練掌握，因此，在“互助學(xué)習(xí)”活動中可以幫助年齡相對較大的熟練工嘗試接觸更加新鮮的現(xiàn)代化技術(shù)手段，并將其引入到部門工作過程中，既能夠提升整個部門的工作效率和工作質(zhì)量，也能夠全面豐富熟練工的工作技能和業(yè)務(wù)水平。

(二)借助現(xiàn)代技術(shù)，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的桎梏

當(dāng)前階段已經(jīng)是信息化時代了，在這種背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)活動一方面難以滿足企業(yè)發(fā)展和員工成長的實際需求，另一方面也不利于企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)效率的快速提升。因此，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該嘗試在組織開展員工培訓(xùn)的時候積極引入現(xiàn)代化的信息技術(shù)和信息平臺，既能夠有效豐富企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容與形式，為廣大員工提供更加專業(yè)和系統(tǒng)化的培訓(xùn)活動；也能夠打破傳統(tǒng)線下培訓(xùn)對時間與地點的局限性，為員工參與培訓(xùn)活動提供更多的便利。

比如，針對于傳統(tǒng)培訓(xùn)中暴露出的培訓(xùn)效率不高等弊端，相關(guān)企業(yè)人力資源部門可以嘗試在員工培訓(xùn)過程中引入各種豐富的現(xiàn)代化技術(shù)，在為員工參與培訓(xùn)提供更多的便利的同時，也能夠通過豐富的培訓(xùn)形式來提升員工的參與興趣。在整個過程中，企業(yè)人力資源管理部門可以結(jié)合專業(yè)的技術(shù)團隊打造一個適合于本企業(yè)員工使用并符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方向的“在線學(xué)習(xí)平臺”。在該平臺上，最主要的一個內(nèi)容板塊就是針對于企業(yè)內(nèi)部各個工作部門與工作崗位所創(chuàng)設(shè)的“學(xué)習(xí)課程”板塊，企業(yè)員工只需要輸入自己的工號就能夠登錄該平臺進行在線學(xué)習(xí)，其中包括關(guān)于財務(wù)會計的理論課程、辦公室軟件使用技巧的相關(guān)課程以及人力資源管理的專業(yè)課程等不同內(nèi)容，且都是行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家學(xué)者授課，能夠有效滿足員工的培訓(xùn)需求。與此同時，在該學(xué)習(xí)平臺上還包括“論壇小組”板塊，相同部門的員工在看過同一個培訓(xùn)課程之后可以加入到相同的論壇小組中，并就相關(guān)的課程內(nèi)容進行互相交流，能夠有效拓展員工思維的同時，也能夠切實促進其互相學(xué)習(xí)與互相進步。此外，還可以設(shè)置一個“在線求助”板塊，員工在日常工作過程中遇到任何難題都可以登錄該平臺進行留言，后臺技術(shù)人員收到信息之后會及時給予回復(fù)，能夠為員工提供更加個性化的培訓(xùn)指導(dǎo)。

(三)實施培訓(xùn)正激勵，提升培訓(xùn)質(zhì)量

通過相關(guān)實踐調(diào)研不難發(fā)現(xiàn)，大部分員工對于企業(yè)人力資源管理部門所組織開展的各種員工培訓(xùn)活動的響應(yīng)程度都十分有限，很多員工都將員工培訓(xùn)看作是多此一舉，無論是參與熱情和學(xué)習(xí)態(tài)度都不夠積極，這就在一定程度上導(dǎo)致大部分員工培訓(xùn)活動都難以取得理想的效果。從另一個角度來看，在企業(yè)中組織開展相關(guān)的員工培訓(xùn)活動只是一個手段而已，最終的目的還是讓員工能夠養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并能夠熟練掌握相關(guān)崗位的技能，最終實現(xiàn)安全操作和規(guī)范工作。因此，企業(yè)人力資源管理部門在設(shè)計與開展相關(guān)的員工培訓(xùn)活動的時候應(yīng)該建立與之相對應(yīng)的正激勵機制，通過采取與員工切身利益息息相關(guān)的激勵制度的制定，提升員工培訓(xùn)活動對于廣大員工的影響，從而在一定程度上能夠提升員工參與企業(yè)培訓(xùn)活動的主動性和積極性，也能夠切實取得更加良好的培訓(xùn)效果。

比如，相關(guān)企業(yè)人力資源管理部門在制定相關(guān)的員工培訓(xùn)方案與計劃的過程中，可以選擇采取“培訓(xùn)——考核——晉升”的制度體系，通過將培訓(xùn)活動與員工職位晉升相連接切實調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。在整個過程中，不同工作部門應(yīng)該結(jié)合部門崗位的實際需求，在每次員工培訓(xùn)之后設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容和部門實踐相關(guān)的考核活動，其中既包含常規(guī)的理論考核，即通過試卷的方式來檢測員工的培訓(xùn)質(zhì)量和知識儲備；也要包括綜合操作考核，即以及部門的實際工作案例為例讓員工進行具體的操作，通過觀察其操作流程的規(guī)范性和操作結(jié)果的質(zhì)量來考核其業(yè)務(wù)水平。并在每次考核之后設(shè)置“優(yōu)——良——差”三個等級，連續(xù)三次培訓(xùn)考核都獲得“優(yōu)秀”等級的員工可以獲得一次職位晉升的機會；與此同時，連續(xù)三次獲得“差”的員工則面臨著薪資降低以及職位下降的懲罰。通過采取這種等級制度比較鮮明的培訓(xùn)考核方式，將培訓(xùn)活動與員工的長遠發(fā)展以及薪資水平直接掛鉤，在一定程度上能夠有效激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，使其能夠更加認真地投入到培訓(xùn)活動中，從而切實提升企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量，并取得更加理想的培訓(xùn)效果。

四、結(jié)語

企業(yè)人力資源部門應(yīng)該不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)的形式與內(nèi)容，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識、增強學(xué)習(xí)能力、學(xué)會學(xué)習(xí)方法，達到自我提升、自我完善的目的。同時，實現(xiàn)更大范圍的員工與員工之間的交流和互動提供機會和平臺；有效拓展與豐富員工的思維與視野，從而起到更加理想的培訓(xùn)效果，切實提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)?！?/p>