以職業本科為路徑研究老年服務與管理專業的就業現狀及對策

文/林少偉 劉艷文

根據《中國發展報告2020：中國人口老齡化的發展趨勢和政策》顯示，目前我國已經進入人口老齡化快速發展階段，并于2035年至2050年之間達到高峰。據預測到2050年，60歲及以上的老年人口將接近5億，占總人口的30%以上。積極應對人口老齡化，加快發展養老服務業，培養滿足老年人群體持續增長的養老服務專業人才，已成為當前社會的一項緊迫任務。老年服務與管理在我國是一個年輕的專業，學歷層次主要以高職層次為主體。高職院校應不斷地探索與完善老年服務與管理專業人才培養模式，整合打造職業本科層次的為老年服務人才，為養老行業未來發展輸送具備老年社會工作、老年護理保健、老年服務管理等方面的知識和技能，熟悉養老相關的政策法規，并能夠勝任為老服務工作崗位的應用技術型人才，才能適應當前養老行業的就業需求。

一、當前老年服務與管理專業就業現狀及原因分析

《全國民政人才中長期發展規劃(2010—2020年)》顯示，2020年實現養老機構護理人員達到600萬人的目標。按照國際公認標準計算，我國需要大約1000萬人的護理人員，但有關統計顯示目前養老機構人員不到60萬人，持證上崗人員不足10萬人，護理人才缺口高達900多萬人，我國的養老人才的供給予就業需求處于嚴重失衡的狀態[1]。同時，經過專業培訓的人員更是少數，再加上相關專業人才流失嚴重，我國現有養老服務相關專業的院校每年培養的養老專業學生數量也不足，導致養老行業人才缺口極大，人才供給嚴重不足。

（一）人才培養垂直通道不暢

我國大多數院校老年服務與管理專業開設時間較短，且各個院校對于學生的培養仍處在初級探索階段與實踐階段。目前我國該專業一般都是中職、高職教育，只有個別民辦獨立學院設有本科的相關聯專業。學生完成專科學歷的專業學習后，缺乏直接對應的本科層次的垂直上升通道。

（二）專業技能培養與崗位需求對接不緊密

目前，開展老年服務與管理的高職院校主要分為醫學院校和非醫學院校。醫學院校注重學生的醫學基礎知識及護理相關技能的培養，而非醫學專業院校則側重于服務和管理的相關技能。但在養老機構中，往往需要綜合性的專業技能，既需要掌握老年醫學相關的醫學基礎，也要具備從事一線照護和內部管理的能力。由于院校培養沒有統一的標準，學生在畢業后掌握的技能不同，導致進入到養老企業和機構里找不到角色定位，從而脫離了實際。

（三）專業師資隊伍薄弱

目前，從事老年服務與管理專業的高職教師，大多是從醫學、護理學、管理學、社會工作學等其他專業轉型而來。這些教師缺乏養老專業實踐經歷和養老機構從業經歷，養老服務相關技能并不熟練，教導學生多側重于理論，導致學生實踐能力薄弱[2]。而且聘請的校外養老專家，能夠提供教學的課時有限，教學質量難以保證。

（四）實訓教學設施不完善

高職院校校內實訓設備大多為都是固定的場景模式，所能提供的實訓條件有限，難以提供豐富的居家養老、機構養老、社區養老等實際工作場景。同時，隨著大量新型智能健康服務設備進入養老領域，現有實訓器材的配備與養老行業的實際設備情況相差較大，實訓課程質量得不到保證。

二、職業本科老年服務與管理專業人才培養定位

相較于現有高職、中職老年服務與管理專業人才，職業本科老年服務與管理專業應堅持專業理論和實踐技能并重，以符合當前和未來一個階段養老行業就業發展需求的培養目標。與此同時，學歷層次的提升，也可有效地提高學生和大眾的專業認同感。

（一）定位于滿足養老服務多樣化、個性化和高層次性趨勢

黨的十九大報告指出，要“積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。”在整個生命周期的視角下，老年人需要生活照料、心理支持、健康管理和休閑娛樂等全方位的服務，呈現出多層次、個性化、多樣性等特點，其需求結構總體上呈現出由生存型向發展型、享受型轉型，由物質保障型向服務型、精神文化型轉型。而目前全國各類養老專業服務人員不足60萬人，尤其是老年照護及康復、心理、營養、健康管理等骨干技能人才尤為緊缺，無法應對未來老年人對智慧養老、安寧服務、心理支持、醫養康養服務等多層次、個性化、多樣性的需求。從調查數據來看，針對半自理、失智失能老年人和高齡老年人開展養老服務已經成為企業的主流項目。養老行業也更加注重提升服務質量，把人性和親情作為服務品牌，以優質化服務占領市場[3]。

（二）定位于懂管理、會溝通的養老服務技術技能型人才

在國家部委頒布的《關于加快推進養老服務業人才培養的意見》和《關于鼓勵民間資本參與養老服務業發展的實施意見》等文件中提出的“到2020年基本建立以職業教育為主體，應用型本科和研究生教育層次相互銜接，學歷教育和職業培訓并重的養老服務人才培養培訓體系，培養一支數量充足、結構合理、質量較好的養老服務人才隊伍，適應和滿足我國養老服務業發展需求。”同時，教育部在調研中發現，企業對畢業生的老年活動組織策劃能力、老年基礎護理能力、老年生活照護能力、老年心理護理能力、老年健康管理能力、老年康復護理能力、養老機構運營與管理能力需求較大。并且，企業對畢業生需具備的各項通用能力及綜合素質要求方面，尤其對溝通交流能力、團隊協作能力、孝道仁愛精神、吃苦耐勞精神、較強的責任心、自主學習能力和耐壓抗挫能力等需求較高，所以懂技術技能的高層次管理專業人才已成了迫切的需要。

（三）定位于滿足智能物聯時代智慧養老服務模式

當前，養老產業高速發展，現代信息技術賦予養老產品創新，健康管理類可穿戴設備、便攜式健康監測設備、自助式健康檢測設備、智能養老監護設備及家庭服務機器人等大量運用到老年人生活中，注重高科技、智能技術的智慧養老產品及服務推廣力度在不斷加大。在養老產業轉型升級中，需要快速培養智慧養老人才，以適應居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的養老服務體系建設新要求，“物業+養老服務”“互聯網+養老”等新業態，涵蓋居家、社區、機構等多種養老形式的“系統+服務+老人+終端”的智慧養老服務模式，對智慧養老人才培養提出新要求，要改變傳統實踐教學模式存在的“重經驗、輕智能”“重操作、輕服務”等問題，才能有效滿足智慧養老人才培養需求。

三、職業本科老年服務與管理專業人才培養建議

職業本科老年服務與管理專業人才作為養老服務產業發展的新層次，應整合各類優勢資源，尋求特色優勢，才能在未來的就業競爭中脫穎而出。

（一）面向社會市場，實現無縫對接

“理論知識+職業技能”是職業教育本科層次核心方法，本科層次老年服務與管理專業要將學科專業建設與國家經濟、學校所屬區域及養老產業結構融合在一起，積極研究區域乃至全國養老行業的發展趨勢，并與全國、省及市域養老行業協會合作，從而精確把握行業現狀和發展趨勢。把企業亟需的，既能滿足傳統養老照護也能滿足個性化多樣化需求、既是掌握一線護照技能也是會機構運營管理、既是熟悉養老服務行業法規標準也是明晰智慧養老產業發展的復合型人才作為培養目標，從而實現從學校到機構的無縫對接。打造有別于現有高職、中職層次人才培養的新模式，使本科層次的老年服務與管理專業畢業生成為未來養老行業領軍人和開拓者，讓養老產業脫離低層次徘徊的桎梏，真正成為新興朝陽產業。

（二）打造優質師資，夯實堅實基礎

師資隊伍強弱直接關系到教學質量。對于本科層次的老年服務管理專業教學隊伍，應堅持“走出去、請進來”的策略。“走出去”，即以職業教育本科層次為導向，加強對“雙師型”教師的塑造和培養，建立一支結構合理、素質優良的適合于培養應用型人才的師資隊伍。積極鼓勵和支持在職教師到社會養老機構和養老服務行業實踐，并考取養老服務技能證書，使教師真正成為既懂教學又懂行業發展形勢的行家里手。院校在企業對接、教學安排、資源支撐等方面給予支持，為教師提供了良好的實踐學習環境。“請進來”，即通過與綠城、無錫九如城、南京朗詩常青藤等一線養老機構合作，開辦產業學院、技能大師工作室、引進產業教授等，柔性引進具有豐富實踐經驗的高級技術人員、管理人員等優質教學資源，為學生提供一線高品質的教學，以彌補現有校內教學不足。

（三）加強實訓條件，提供優質保障

職業本科層次的老年服務管理專業的學生不僅要掌握有關養老服務的相關理論知識，還應具備較強的實操技能。院校要鼓勵學生積極考取養老服務類1+X職業技能證書，同時還要提供高水平的校內實訓條件。要對標當前機構、社區、居家養老的不同場景，布置與實際更加貼切的校內實訓環境。同時，可根據健康管理類可穿戴設備、智能養老監護設備、家庭服務機器人等智慧養老產品快速發展的實際，籌建智慧養老類虛擬仿真實訓室，把智能終端設備和實訓場景“虛化”到校內實訓室中，讓學生在校內學習中熟悉并掌握當前養老行業高端的技術設備。