探討供電企業電費抄核收的管理創新

曾勝康

摘要：當今社會飛速發展的背景下，人民群眾的生活水平不斷提高，生產生活用電量也隨之增加。電能是人類生產和生活不可或缺的關鍵能源。由此，電費抄核收也成為了一項尤為關鍵的工作。電費的抄核收工作不但會對企業經濟效益的提高產生直接影響，同時對供電的質量及效率也會產生一定影響。由此可見，供電企業應當對電費抄核收工作采取高度重視，相關管理部門也應當積極加強對電費抄核收工作的治理。本文筆者中針對電費抄核收工作管理方面的問題進行探討，分析電費抄核收問題的有效解決措施。

關鍵詞：電費抄核收;供電企業;管理創新;現有不足;有效措施

隨著我國電力行業的高速發展，供電企業工作人員的任務量也不斷擴大。電費抄核收的工作會對供電企業的經濟效益產生直接影響，同時在供電企業業務中占有較大比重。電費抄核收工作質量的水平，會直接影響消費者對供電企業的滿意程度[1]。我國供電企業想要取得更高水平的發展，首先應當強化對抄核收工作的管理力度，逐步提高面對消費者的服務質量和水平，從而使消費者對供電企業有較高的滿意度，達到切實保障供電企業經濟收益及社會效益的目的。筆者針對電費抄核收管理工作的創新對策進行分析，以此解決目前階段中供電企業面臨的主要問題。

一、電力企業電費抄核收管理工作現有的問題

（一）電力企業針對電費抄核收工作的管理水平較低

現今社會供電企業的銷售模式基本固定，電力公司的抄表工作、核算工作和收費工作大多都由基層工作人員完成。在我國社會主義市場經濟飛速發展的背景下，電費抄核收管理工作水平有較大提升，但仍舊無法緊跟時代發展的角度，電費抄核收工作管理機制相對而言較為落后。人民群眾的用電方式逐漸增加，用電量呈現持續上升的狀態。與此同時，市場中的用電產品種類也大幅增加，這一現象給供電公司管理工作帶來一定的挑戰[2]。由此，相關部門應當針對現階段供電公司面臨的難題提出有效地解決措施，確保電力企業進一步發展。

（二）電力企業電費抄核收管理機制固化

我國電力企業電費抄核收工作不夠完善，仍舊存在管理模式落后這一關鍵問題。傳統供電模式適用于用電量和用電種類較少的用戶，應用人工進行電費抄核收工作可以滿足工作需求[3]。但伴隨我國社會經濟的飛速發展，社會大眾用電量需求不斷加大，用電種類也逐漸增加，傳統過程中的人工抄錄模式已不能滿足社會經濟飛速發展背景下的需求，相關工作人員也無法按時完成高質量的電費抄核收工作。管理模式落后，管理機制固化已成為目前電力企業電費抄核收工作過程中的主要問題。

二、創新電費抄核收工作需要有效的管理手段

（一）構建電費抄核收管理機構，創新管理手段

目前我國供電企業的電費抄核收工作存在一定問題，具體表現為相關企業管理手段不足，管理效果達不到一定高度。由此，應當規劃全新的管理策略，從而切實提高供電企業電費抄核收工作的質量和效率。首先，企業應當要求相關人員抄收電費時使用現代化手段，例如建立電費抄核收管理系統，該系統建立對應的用戶用電情況，使企業核算省時省力，減少工作人員外出抄收所花費的時間，提升電費抄核收的工作質量。在現今社會不斷發展的情況下，互聯網+對人們的日常生活起到關鍵影響，由此交付電費的方式也隨之多元化，可以使用現金交付、網絡交付及手機交付等，這使電費抄核收工作增加了一定難度，企業在管理過程中應降低對常規環節的重視，將相關管理工作的細節進一步優化，減少電費抄核收人員的工作量，實現對電費統一管理的目的。由此可見，供電企業構建管理機構和創新電費抄核收的管理手段有著極為關鍵的必要性。

（二）升級優化電費抄核收工作管理機制

目前我國電力企業電費抄核收工作的管理機制較為陳舊，由此創新電費抄核收管理模式是現階段供電企業應當著手開展的主要任務。管理模式的創新對于電力企業而言有著至關重要的作用，進行科學合理的管理不但是電費抄核收工作的保障，同時有利于電費抄核收工作更好地適應目前社會發展的實際需求。供電企業應當建立電費抄核收工作的管理機制，有助于工作人員對電費抄核收工作進行監督管理，使相關人員及時發現風險，并提出準確有效地解決對策，減少電費抄核收工作過程中的失誤，提高工作質量水平，促使供電公司應對消費者收費模式進一步完善[4]。

管理機構收取電費過程中會有消費者拖欠電費的現象，對企業電費抄核收工作有很大影響，管理機構人員需制定措施解決這一難題，否則會影響企業正常運轉。由此可見企業完善收費模式有著很大的現實意義，可以提倡用戶預存電費、和客戶簽訂合理合約和縮短收費周期等方式，促進供電企業電費抄核收工作順利開展。

創新電費抄核收管理模式是電力企業管理工作的重要策略。為確保電費抄核收工作有效開展，電力企業需建立完善的考核系統和監管機構，確保抄錄信的準確性以及信息完整率，針對電費出錯和電費報表有誤的情況要進行定期考核，進一步完善電費抄核收的工作機制[5]。另外供電公司要制定管理電費報表責任制的計劃，建立責任制機制，根據員工工作完成度進行獎罰，落實到具體工作中，有效提升相關工作人員對工作的積極性和責任感，保證員工持積極的工作態度對待每一項任務，對促進電費抄核收工作有重要影響。出現錯誤后應有相關人員負責，還要定時對電費抄核收工作進行監督檢查，確保電網能正常運行。除此以外，供電企業應建立完整的電費回收系統，派相關人員進行監控管理，及時分析實時信息，確保信息的準確性，與此同時要審核電費回收率是否達到標準既能有效的回收電費，又能保障供電企業的收益。

（三）電力企業著手提高服務質量及效率

由于目前我國部分供電企業的服務質量和服務水平不足，導致電費抄核收工作中存在一定的紕漏。伴隨我國電力行業逐步發展，企業間競爭日益激烈。因此，電力企業應提高服務質量，能有效地幫助企業在市場中占據有利地位，提升企業在電力行業的競爭力，實現企業的可持續發展策略。近年來，供電局針對電費抄核收工作建立有效的管理機制，其機制擁有處置零電量用戶功能和定期清理功能，嚴謹遵循“不照顧實現電子化結算”的要求，定期對供電局內部廢物檔案進行清理，既為相關人員降低工作時間成本，又實現供電局垃圾檔案清“零”的業績要求。此外，應取消人工抄表工作，有效為公司節省資源。例如在營銷系統中屏蔽人工抄表功能，能夠將電費抄核收整體工作水平進一步提升。

總結：

電能作為人類生產生活不可或缺的關鍵能源，在人們生產生活中起到關鍵作用。現階段中，我國群眾用電量需求日益增大，進而導致電力企業電費抄核收工作量隨之增加，電費抄核收工作的相關問題也受到社會大眾的廣泛關注。由此，電力公司應運用科學化、系統化、標準化的電費抄核收工作管理手段，切實增強和提高電費抄核收管理工作的質量和水平，推動供電企業的可持續發展，堅持我國電力行業的進一步創新。

參考文獻：

[1]譚海洋，張濤生，蔣頔.自動抄表及費控體系推廣下供電企業抄核收管理模式研究[J].科學與信息化，2019，000（035）：P.165-165.

[2]仇婧旻.電力營銷業務管控信息系統建設——以電費抄核收業務為例[J]. 中國電力企業管理，2020，No.596（11）：66-67.

[3]譚海洋，張濤生，蔣頔.自動抄表及費控體系推廣下供電企業抄核收管理模式研究[J].科學與信息化，2019（35）：165，169.

[4]王美琪.自動抄表及費控體系推廣下供電局抄核收管理模式優化的探討[J]. 區域治理，2018（34）：186.

[5]趙娟.淺析縣級供電企業如何實施電費抄核收管理創新[J].科技展望，2016，26（6）：208-208.