中小物流企業實施智慧物流的有效策略研究

摘 要：智慧物流是以物流互聯網和物流大數據為依托，通過協同共享創新模式和人工智能先進技術，重塑產業分工，再造產業結構，轉變產業發展方式的新生態物流。本文通過對智慧物流現狀的簡要分析，指出了當前中小企業實施智慧物流存在的技術、人才、戰略等方面的問題，并針對性地提出了相應建議，中小企業在實施智慧物流戰略時應該注重從自身技術、品牌建設、人才隊伍培養、獲取積極政策支持等方面入手，促進自身企業智慧物流體系建立。

關鍵詞：中小企業;智慧物流;人工智能;物聯網;策略

本文索引：孫楊.<標題>[J].商展經濟，2021（21）：-091.

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.21.27

隨著社會經濟的發展，中國物流企業在電子商務的帶動下快速發展，特別是在物聯網、互聯網、人工智能、大數據等技術加持下，物流行業已經從單一的傳統模式邁向智慧模式，全球范圍內的貨物跨區域間的流動，促使物流企業特別是中小企業不斷發展。

1 智慧物流的發展與作用

1.1 智慧物流概念

所謂智慧物流是區別于傳統物流形式而言的集信息技術為一體的智慧型物流體系，在物流的運輸、倉儲、采購、配送和訂單管理等各個環節實現物流的數字化和智能化。智慧物流的應用有利于人工智能、物聯網、遙感技術以及大數據等各種技術的廣泛應用，推動著物流行業不斷轉型升級。

1.2 智慧物流的發展

隨著我國電子商務和國內外貿易規模的增加，物流作為現代市場經濟的基礎設施，在社會經濟中發揮著越來越重要的作用，反過來經濟的發展也對物流的成本與效率提出了更高的要求。有關數據顯示，過去幾年我國社會物流總額保持10%的平均年增長速度，且物流技術在這幾年也逐步朝著自動化、信息化、數字化、智能化等方面調整，出現了“互聯網+”高效運輸、“互聯網+”便捷配送、“互聯網+”末端基礎設施等產業新模式。無人配送機、自動分揀AGV、機械臂等技術物流設備在物流行業中已得到初步發展與應用，相關物流運輸技術不斷更新升級，這些技術的革新極大改變了傳統物流的運作模式，讓整個物流變得更加智慧、更加富有生命力。

1.3 智慧物流的作用

經濟社會的發展和物流行業的變革，驅動著物流運作模式從傳統到智慧，市場需求的調整讓物流服務必須變得更加高效，高智能、高效率、低成本、全覆蓋，這是未來整個物流行業的發展方向。當前，我國中小物流企業發展迅速，在服務商品經濟和貿易往來中發揮著顯著作用，中小企業實施智慧物流戰略可以緊跟物流產業變革大趨勢，可以有效提升自身企業物流服務運作水平和規模以及更好地整合物流資源，加強跨地區、跨行業、跨部門的多方協作，建立更加高效、智慧的物流體系，更好地服務客戶，在提升自身經濟效益的同時為用戶帶來優質體驗，中小物流企業的快速變革，也將推動中國整個物流行業的大發展。

2 中小企業實施智慧物流存在的問題

2.1 企業智慧物流的信息技術實施應用范圍不廣

（1）系統技術支撐和技術應用不夠。不少中小企業由于技術和業務規模等因素，雖然在相關設備方面引入了一套物流管理系統，但還處于傳統物流加智能物流狀態。而在現代市場經濟體系下，物流可以將各方面技術資源充分融合在一起，若要使智慧物流有效發揮作用，就必須在實施智慧物流過程中，構建強大的技術架構和支撐工具。就目前來看，中小企業在物流信息技術方面，雖然取得了快速發展，但在大數據、物聯網、人工智能、網絡安全等方面還有很多需要應用的空間。

（2）物流配送末端關鍵技術問題。智慧物流中相當一部分都是在末端進行配送的，這涉及如何對倉儲與貨物進行智能管理，在訂單、運輸、分揀等方面需要建立一套完整的末端物流運作體系。因此，物流末端管理環節和系統就成為智慧物流發展是否良好的重要因素，而目前我國現代物流運輸體系還不夠健全，具體到企業層面，一些企業缺乏獨立的物流管理團隊，也沒有專門的技術支持。

（3）安全問題。在智慧物流過程中，交易安全設備是重要的基礎設施，這涉及安全和防護層面的問題。中小企業由于自身實力有限，在構建過程中很有可能出現交易風險，這對中小企業的整體業務發展會產生不利。

2.2 企業物流戰略與品牌建設力度不足

中小企業構建自身的智慧物流體系，首先要轉變觀念，制定合理的戰略，從企業物流定位、信息化建設、智慧物流建設總體框架、資金投入、應用范圍等方面明確自身的戰略所在。由于中小企業的業務規模相對大型物流企業較小，所以不少中小物流企業在發展過程中對相關戰略問題認識不清，存在企業戰略導向不足、方向不明以及重視度不夠等問題。部分中小企業對智慧物流概念模糊不清，簡單地認為智慧就是智能，僅需更引入相關智能設備即可，對于智慧物流的整個體系和服務變革帶來的成本與效率創新理解不深刻。

在當今社會，以信息技術為核心的通信、云計算以及人工智能等技術快速普及，并在各個行業得到廣泛應用，但是目前這些技術更多應用于大型物流企業。由于中小企業在應用范圍和力度上存在不足，不少中小企業沒有順應時代發展潮流，在技術革新和技術創新升級方面水平滯后。另外，一些中小企業在拓展業務渠道和營銷時，往往采取較為傳統的手段，提供的服務也是較為傳統的模式，難以給客戶帶來較好的用戶體驗。

2.3 專業人才培養不足

實施智慧物流必須確保企業有人可用，在物流行業中，人才結構處于金字塔尖，頂層物流管理人才稀缺，基層物流環節中工作人員多，但專業能力和綜合素質普遍不高。人才戰略是公司人力資源戰略的重要組成部分，人力資源戰略管理是企業生存與發展的基礎，人才戰略是人力資源管理中提升員工素質和隊伍質量的重要構成要素，通過人才戰略的制定和實施，能為公司培養更多的高素質人才隊伍，輸出更多的智慧物流人才，這對于加強員工管理，增強公司人力資源戰略的有效性具有重要的作用。

2.4 獲取政府政策扶持力度不夠

智慧物流在各地區、各企業發展層次不同，政府出臺的相應政策不能全部涵蓋各企業的問題，有的政策一定程度上有利于大企業的發展，為大企業創造了良好的環境，但對于中小企業作用不大。基于此，中小企業應該加快相關產業對接，積極構建相關合理訴求，及時獲得政府幫助。

3 中小企業實施智慧物流的發展對策

3.1 完善信息化標準，發展智慧物流業務體系

（1）要全面加強信息化建設。必須進一步增強對智慧物流標準化的建設力度，確保物流體系的信息化建設能跟上時代步伐。要善于利用和學習先進的人才、組織、技術運用等新模式，完善相應的物流信息管理系統，特別需要加大對電子商務信息系統的支持，有效開展智慧物流活動。物流是基于整體流程的訂單處理、倉儲、運輸和配送為一體的工作，智慧物流可將這些流程全面智能化和數據化，并在信息基礎上完善相應的供應鏈管理工作，以此使物流各環節都實現智能管理協同，提高效率，降低相應的成本。為了進一步實現智慧物流目標，中小企業應該引入信息化標準體系，打造更加符合現代物流發展趨勢的模塊，并在物流關鍵技術、關鍵流程等方面實現標準化。就具體實施方面而言，中小企業首先應該引入相關技術進行自身相關設備和流程的創新升級;其次，完善標準建設，特別是在物流編碼、安全管理、運作流程、產品托盤編碼等相關方面，實現標準量化與統一;最后，要構建數字化的信息基礎，在條形碼、RFID（無線射頻識別）等方面統一物流技術信息。

（2）建立完善的物流電子支付和網絡安全。網絡交易涉及各個方面，特別是涉及的交易資料眾多，因此面對眾多的安全防護與技術問題，需要國家不斷推動商業銀行的網絡化發展，鏈接上各種網上銀行，全面加快網絡安全防護體系的建設，打造工業互聯網安全防護墻，確保電子支付安全進行。

（3）針對物流以及運輸配送中的問題，中小企業要加大相應的基礎設施建設，從整體上提升基礎物流平臺運行效率，確保企業自身智慧物流能有效帶來經濟效益。而從企業層面看，應該強化電子商務配套的配送服務系統建設，同時根據自身的銷售情況，積極探索同第三方物流合作，確保建設獨立或者依托性的物流運輸配送體系。在運輸過程中，實施智慧物流的策略包括對訂單運輸的收發、包裝以及配送過程和服務能夠實現智能化、一體化，進而快速提供服務，快速提升效率，可以利用關鍵技術與設備，比如GPS、GIS、RFID等，進而實現設備的智能調度與智能控制。

3.2 加大戰略支持力度，拓寬宣傳渠道

為了更好地使智慧物流得到宣傳和發展，物流企業需要拓寬宣傳渠道，完善促銷策略，要進一步利用現代互聯網的網絡優勢。根據企業網絡設置來合理確定營銷方案，打造具有創意性的促銷廣告，并進行充分的網絡市場調研，通過廣告宣傳可以做好口碑和形象。所以應該精心策劃廣告內容和形式，選擇新穎的廣告推廣策略，適當地聘用企業形象代言人。在電視、視頻網站、網頁、自媒體、線下商城等生活場景進行廣告的宣傳推廣，使自身的品牌顯得更有力量。

另外，要不斷完善戰略導向。智慧物流的類型和方式眾多，但是無外乎通過互聯網及新媒體進行產品推廣和銷售，所以智慧物流戰略的制定十分關鍵，需要打造專門的新媒體運營和智慧物流部門，策劃高效的運營推廣方案，讓智慧物流推廣更為多樣化。所以在運作過程中，要選擇多種方式進行品牌推廣，這樣才能讓品牌形象被高效快速地傳遞給消費者。

3.3 注重智慧物流人才培養

在人才培訓發展和建設方面應做到以下幾點：（1）按照企業內部物流人才培訓的相關設計和要求，以目標為導向的人才培訓體系更應該同社會的需求特別是市場的需求進行對接，這樣才能確保人才培訓目標更為科學，更加符合企業發展和市場經濟發展的要求。在人才培訓的過程中，應該加強同其他企業的合作，以企業生產和企業發展為導向，注重人才面向市場的實際性。（2）注重團隊能力提升，加強內部培訓。通過加強培訓，逐步增強和提升中小企業自身的造血能力，把握人才組織目標和人才建設需要，確保自身的人才隊伍不斷發展，加大資金、政策等支持力度。（3）完善人才引進和人才管理策略，對于一些關鍵性職位，可以采取獵頭行為，進行高端人才招募和挖掘，進而對人才發展和隊伍建設起到一個關鍵性的補充作用。

3.4 爭取政策支持，加大智慧物流基礎設施建設

國家在大力支持智慧物流發展中，可以為相關企業創造有利環境，如近年來國家出臺了《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃（2018—2020年）》等一系列政策，中小企業要積極利用這些舉措來獲取政府支持，不斷加大智慧物流設施建設。

4 結語

智慧物流的發展是行業趨勢所在，也是新時代物流行業的重要變革。智慧物流以信息技術為基礎，融合了物聯網、人工智能、通信等關鍵技術，將對企業的物流管理模式產生深刻變革，極大提高物流業務的效率并有效降低中小企業運營成本。當前，中小企業在實施智慧物流方面面臨突出問題，對智慧物流的認識不高，信息化水平不足，智慧物流建設緩慢，缺乏相應的專業人才，因此必須從多方面進行有效改進，進一步增強智慧物流的運作模式，積極實施創新驅動技術，完善相關信息化標準，并加大人才培訓力度，努力獲取政府支持。

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Abstract： Smart logistics is a new ecological logistics relying on logistics Internet and logistics big data， through collaborative sharing innovation mode and advanced artificial intelligence technology， reshaping industrial division， reconstructing industrial structure， and changing the ways of industrial development. Based on the brief analysis of the present situation of logistics wisdom， this paper points out the current problems of technology， talents， strategies and so forth for small and medium-sized enterprises （SMEs） to realize smart logistics， and puts forward the corresponding suggestions. When implementing smart logistics strategies， SMEs should focus on their own technology， brand building， talent team training， and obtaining active policy support to promote the establishment of their own corporate smart logistics system.

Keywords： SMEs; smart logistics; artificial intelligence; Internet of Things; strategy