關于電力營銷服務數據的采集分析

邱詩航

摘要：電力營銷是電力企業發展的一種營銷方式，這種營銷方式結合了先進的網絡信息技術，能夠有效提高電力企業的經營效益。在電力資源市場需求不斷增加的背景下，電力營銷服務數據采集質量的好壞，會直接影響到電力企業經營戰略的制定。本文以電力營銷為主要研究對象，著重對電力營銷服務數據的采集進行研究和分析，旨在促進我國電力企業的進一步發展。

關鍵詞：電力營銷;服務數據;數據采集

前言：數據信息采集伴隨著網絡信息技術的發展，已經成為現階段許多行業和領域發展的主要工具之一。近年來，我國的電力企業也逐漸開始應用數據信息采集技術。這種技術的應用能夠幫助電力企業收集更全面的數據信息，幫助電力企業更好的規劃電力調度和分配，制定更加科學的經營戰略。對電力營銷服務數據采集進行分析，能夠為我國電力行業的發展提供借鑒的經驗。

一、電力營銷服務數據的組成

（一）用電信息采集模式選擇和采集

我國的電網在運行中具有龐大的客戶量，為了保證電網的正常運行，同時也為了能夠提高電力企業的經營效益，通過借助網絡信息技術和大數據技術，電力行業逐漸擁有了更加完善的電力營銷業務應用系統以及用電信息采集系統等多個服務于電力營銷的運行系統[1]。用電信息采集模式主要是通過對客戶用電信息進行采集、處理以及實時監控的系統，該采集模式的應用能夠有效滿足電力營銷的對用電信息收集處理的一般需求。

（二）營配貫通業務應用平臺

營配貫通業務應用平臺主要是借助GIS技術與PMS系統，在電力企業的生產中構建貫通業務應用平臺，將營銷、配網以及調控三個電力企業的主要經營業務進行深入的交流和融合，用以實現對電網運行、客戶用電等方面的實時檢測和預警目的，提高電力企業的智能化管理水平[2]。

（三）營銷客戶信息數據收集

在完成客戶信息的收集之后，需要對這些龐大的數據信息進行整理分析，才能夠實現數據信息的調取和應用。依據對客戶檔案的標準化設計來提高客戶信息的細化整理，能夠有效提高營銷客戶信息數據收集的質量。

二、電力營銷服務數據采集的具體分析

服務數據信息的采集，是電力企業制定營銷方案和經營戰略的重要前提。電力資源市場需求的增加以及電力營銷服務質量要求的提高，使得電力企業需要提高服務數據采集的質量，在滿足客戶用電需求的同時，提高電力企業的服務質量。在對電力營銷服務數據的采集進行分析時，主要可以從以下幾個方面來入手：

（一）數據采集多元化

新型科學技術的出現和生產要素種類的增加，使得電力市場的用戶需求也逐漸呈現出多元化的發展趨勢。逐漸放寬的市場政策加劇了電力企業之間的市場競爭，電力企業在優化提高電力生產技術水平的同時，也要推動數據采集工作朝著多元化的方面發展，才能夠滿足人們日益增長的用電個性化需求。

數據采集的多元化不僅要求電力企業擴大客戶用電信息的收集范圍，還要掌握更加充分完整的市場信息，才能夠在提高數據信息科學性和準確性的同時，為電力企業的經營管理者提供更科學的戰略制定和決策依據。除此之外，在促進數據采集多元化時，電力企業還要以實現數據信息的共享為主要目標，在擴大數據收集范圍的同時，讓信息能夠及時傳遞到管理層和企業內部的其他部門。

（二）創建電力營銷服務數據采集交換中心

在網絡信息技術逐漸占據現代社會發展主要地位的背景下，實現數據信息的共享已經成為各個行業和領域發展的主要目的。數據信息的共享不僅能夠提高企業信息決策的反應效率，還能夠幫助企業及時規避因市場信息和客戶信息變化而導致的風險問題。電力營銷服務數據采集交換中心的建設，是能夠實現服務數據信息共享，提高信息共享效率的重要依據。在創建電力營銷服務數據采集交換中心時，一方面要更加注重監控中心的建設，讓整個數據信息的共享過程能夠處于監控中心的管理下，保證數據信息共享的安全性;另一方面也要注重數據信息的更新和重組，讓數據信息保證時效性，進而實現數據傳達和共享的要求。

（三）電力營銷服務數據的采集模式

電力行業的發展和電力資源市場需求的增加，使得電力企業需要收集的數據信息也在逐漸增加，越來越龐大的數據信息量雖然加大了管理和控制電網數據信息的難度，卻也在一定程度上推動著數據信息采集模式的優化和更新。現階段，我國電力企業應用的電力營銷服務數據采集模式以數據映像表的應用為主，這種數據采集模式不僅能夠有效避免受到電力企業自身業務性能的影響，還能夠提高數據信息的采集效率。

（四）以客戶為中心

客戶是電力企業的主要營銷對象，在當前客戶量不斷增加的背景下，堅持以客戶作為電力企業的經營中心，是能夠有效提升電力企業整體服務質量，促進電力企業發展的重要原則。電力企業在應用采集的數據信息制定經營決策和管理信息時，需要注意以客戶為中心，通過對數據信息的科學分析來掌握客戶的用電習慣，依據數據信息來對客戶的潛在用電消費需求進行分析，為不同類型的客戶制定個性化營銷方案，在提高數據信息管理水平的同時，也能夠幫助電力企業獲得更多的經營效益。

結論：綜上所述，數據信息采集在提高電力企業營銷能力、促進電力企業發展等方面發揮著重要的作用。現階段，我國的電力市場正逐漸向著客戶需求導向的方向發展。提高數據信息采集的質量、健全現有的服務數據采集模式，能夠有效提高電力企業的生產經營效益、促進我國電力行業的整體發展。

參考文獻：

[1]劉軍山.大數據背景下談供電企業電力營銷服務體系構建[J].電子元器件與信息技術，2020，4（10）：50-51.

[2]楊傳軍.電力營銷服務數據的采集與大數據應用[J].營銷界，2019（39）：285-286.