共享汽車發展存在的問題及其對策

孫夢涵 王藝陽

摘要：隨著共享經濟的壯大，共享汽車成為人們一種新的出行方式，只需要攜帶手機，完成掃碼，就能給人們帶來更多的便利，而且更好地解決了最后一公里的問題。但是，我國共享汽車的發展還存在一定的問題，筆者從社會、政府、用戶三個方面對共享汽車發展存的問題進行了分析，并有針對性地提出了相應的對策，以為更好地促進共享汽車的發展。

關鍵詞：共享汽車;存在問題;相應對策

“互聯網+”的深入發展，深刻影響著各個產業的發展，已成為推動經濟發展的新動能。共享是五大發展理念之一，共享經濟也是助力經濟發展強大動力，其實，共享經濟已經深入人們的生活，如共享單車方便人們出行，共享充電寶便捷人們隨時隨地充電，等等。共享汽車是共享經濟的表現，其出行成本低于網約車和出租車，且更便捷出行，因此，共享汽車的發展前景較好，未來的經濟收益預期也比較可觀。盡管我國共享汽車已經開始布局，也取得了一些成績，但還存在一些問題，這些問題如不及時解決，一定會阻礙共享汽車的發展。

一、共享汽車發展存在的問題

第一，從政府層面來說。其一，法律監管尚不到位。共享汽車發展時間較短，發展速度較快，但共享汽車作為出行工具，難免會出現一些事故，但根據現行法律對共享汽車的事故主體認定還不明確，責任追求自然無法到位，甚至有的駕駛者會無證駕駛，這些都給社會帶來了隱患。其二，基礎設施相對薄弱。當前我國共享汽車其實多是電動，其充電設施所需的設備，很多城市尚未建設，這給共享汽車的使用帶來了很多的限制。同時，共享汽車的停放也沒有劃定，車位緊張、停放不方便，給其使用帶來了很大的麻煩。

第二，從用戶層面來說。亂停亂放是共享汽車使用面臨的問題之一，由于監管等問題，有的用戶用完車亂停亂放，阻礙交通，擠占車位，造成了極大的安全隱患。還有，就是有的用戶認為不是自己的車，在使用中不愛惜，造成車內外環境糟糕，不僅增加了運營成本，還給別的用戶帶來了不好的體驗，這是用戶層面存在的主要問題。這一問題的根本在于道德素養還有待提高，限制了共享汽車的正常運營。

第三，從汽車層面來說。其一，共享汽車的安全維護。由于眾多資金流向共享經濟，導致共享汽車市場競爭日益激烈，諸多企業加大了共享汽車的投放。有的企業為了賺取更多利潤，盲目降低成本，這種汽車很多方面不合格，給駕駛帶來很多的安全隱患。還有的共享汽車定期維護和保養不到位，極大地增加了使用風險。其二，信息保密問題。當前，共享汽車一般依靠身份證、駕駛證來進行實名注冊，然后通過掃碼運營，因此，一些共享汽車企業掌握大量的用戶信息，一旦處理不好，極容易導致信息泄露，導致個人隱私保護不到位。其三，押金管理機制有待完善。就目前運營的共享汽車，押金管理是一大難題。共享汽車運營商存在退錢難的現象，由于國家對共享汽車企業準入機制設定相對寬松，一些資質不夠的企業渾水摸魚，押金管理不夠規范，責任劃分不明確，給以后的投資者帶來一定的負面影響。

二、共享汽車發展的對策

第一，從政府層面來說。政府層面應該在法律、制度等方面給與相應的支持和規范，首先應該加強政策制定，從資金上緩解共享汽車企業融資等問題，關鍵時候政府可以直接注入資金，易吸引更多資本融入共享汽車企業。其次，建立健全相關法律法規，從法律層面對共享汽車的相關責任進行明確，規定權利義務，以營造更好的市場氛圍。再次，政府應該成立專門的管理部門，以應對共享汽車投放質量的審核，以及使用層面的相關決策。最后，建議政府將共享汽車企業、用戶使用與個人信用相聯系，確保企業規范運行、用戶規范使用，以此更好地確保共享汽車的發展。

第二，從用戶層面來說。用戶層面存在問題的根源在道德素養的提高，用戶在使用中應該文明使用，盡可能遵守共享汽車使用規定，按照規定使用，嚴格遵守交通規則和共享汽車使用的各項細則。在允許的條件下積極配合共享汽車企業進行一些用戶體驗，將自己在使用過程中的改進建議與想法反饋給共享汽車企業，便于其進行改進。

第三，從共享汽車層面來說。作為共享汽車的運營企業，一定要從多方面全方位的考慮共享汽車的發展，針對市場消費主體的實際需求，確定服務目標，通俗來講就是面對更多群體，建立健全發展軟硬件。首先，與用戶建立必要的協議機制。在用戶注冊中，明確各項權利和義務，從法律和道德層面，形成用戶與企業之間的協議。其次，做好用戶識別措施，也就是在尊重相關審核機制的前提下，在共享汽車上完善身份識別系統來達到人車匹配的效果。有必要的話，可以在共享汽車上安裝監控系統，記錄用戶的使用行為，當用戶有不健康行為時及時匯報并上傳到個人征信系統，同時聯系當事人要求賠償，以規范用戶行為。共享汽車企業應從單純的粗放發展轉變為質量同升的精細發展，提升其提供服務的質量。及時對投放點的汽車進行護理、維修、回收等，建立 24 小時客服機制，為用戶解決使用過程中發生的各種問題，并對反饋的建議及時統計并采取相應的針對性措施。企業也應該在技術上加大投入，采取相應的優化算法適當調配城市中共享汽車的布局，提高城市中共享汽車的利用率。

利用大數據和定期調研建立用戶分布數據庫，以此為依據定量投放共享汽車，進而提高汽車利用率。

三、結束語

在互聯網技術不斷發展的時代，共享經濟作為一種全新的模式，可以使得資源配置更加優化。

共享汽車的出現給人們帶來了全新的出行體驗。但是一種新事物的出現免不了出現各種各樣的問題，這個時候就需要相應的法律法規進行監管，完善相應的行業標準，針對共享汽車出現的問題，只有從各個視角下分析其存在的問題進而提出行之有效的對策，才能實現共享汽車的健康發展。

參考文獻：

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河南工學院