人性化護理在急診患者護理中的應用效果

甄璇

【摘 要】目的：研究急診患者行人性化護理的效果。方法：數據遴選本院2019年9月2020年9月期間收治的72例急診患者，“信封法”分為傳統組（傳統護理，n=36）、科研組（人性化護理，n=36），兩組護理效果比較分析。結果：護理后與傳統組比較，科研組SAS、SDS評分更低（P<0.05）。結論：急診患者采取人性化護理可提高護理效果、值得推崇。

【關鍵詞】人性化護理；急診；生活質量；心理情緒；滿意度

目前各級醫院較常見科室為急診科，所接待患者均是急、危及重癥患者，屬搶救突發事件的主要場所。研究表明[1]，該科室患者在疾病、心理的雙重壓力下，就診時易有焦慮、抑郁及恐懼等負性情緒，對臨床正常治療造成不利影響，甚至引起護患糾紛、影響醫院形象，因此盡早如何制定對癥護理方案、受到急診科領域的重視。鑒于此，本文選取本醫院2019年9月至2020年9月期間收治的72例急診患者為研究對象，分析急診患者行對癥護理的價值，報道如下。

1 資料和方法

1.1 基線資料

回顧性研究，樣本取自本醫院2019年9月至2020年9月期間收治的72例急診患者。科研組36例，男19例，女17例，年齡25歲～54歲，平均年齡（34.42±5.39）歲；傳統組36例，男20例，女16例，年齡26歲～55歲，平均年齡（34.54±5.47）歲。兩組一般資料對比（P>0.05），可比較。患者知情、并對“知情同意書”簽字確認，經倫理委員會審批。

1.2 方法

1.2.1 傳統組（傳統護理）：病情評估、口頭宣講、用藥指導及常規指導等。

1.2.2 科研組（人性化護理）：①搭建綠色通道：首診護士以患者病情需求，將急救綠色通道啟動，及時搶救危重患者，及時挽救生命，預診護士協助危重癥做好檢查、處理，詳細記錄患者的生命體征數據，如血壓、心率、脈搏等，有異常及時匯報處理，繼而提高急救護理質量；②情志調理：急診患者具起病急、病情進展快及多為危重癥等特點，入院后患者及家屬對疾病存有錯誤認知，易有焦慮、緊張及暴躁等情緒，護士需對其情緒變化密切關注，根據患者教育背景、利用心理學技巧評估心理情緒，結合實際制定個性化護理計劃，根據引起焦慮及抑郁的誘因，做好情緒疏導，與患者溝通時保持親切、和藹的態度，耐心回答其與家屬提出的疑慮，根據病情、列舉既往治愈成功病例，減輕心理負擔；③細節護理：營造良好的就診環境，保證環境溫馨、舒適及整潔，調整室內溫濕度適中，定期開窗通風、保持光線充足，在急診大廳準備一次性水杯、報紙、開水及書籍等，對病房布局合理安排、為患者提供便利，協助其將身上的污物清潔干凈；④互動活動：展開護理操作期間，借助視頻、專題講座等形式，定期開展健康知識宣教，協助患者對日常飲食、運動時的注意事項了解掌握，必要時開展文化活動，如詩朗誦、晨間體操活動及小品表演等，豐富患者日常生活、協助轉移疾病注意，確保其積極配合診療工作，囑咐患者嚴格遵醫囑定期服藥、嚴禁有停藥或漏藥等行為，穩定病情。

1.3 觀察指標

心理情緒：參照“焦慮自評量表[2]（SAS）、抑郁自評量表（SDS）”，各量表百分制表示、<50分則情緒穩定，得分與護理效果呈負相關。

1.4 統計學方法

采用SPSS 22.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

護理前比較兩組心理情緒無差異（P>0.05）；與護理前比較，護理后SAS、SDS評分下降，且科研組低于傳統組（P<0.05），見表1。

3 討論

有文獻報道[3]，人性化護理可提高急診患者的護理效果，分析發現：①其屬新型護理模式，已成為醫院管理工作的重要形式，確保護士、患者間進行親密交流，切實掌握患者疾病所需，提高臨床工作質量、協助其積極配合護士展開治療，提高患者對診療服務的滿意度，提高救治成功率、促進疾病恢復，降低醫療風險、切實滿足實際所需；②該護理模式以患者病情所需為基點，對其基礎資料詳細掌握后，提供專業、優質的護理服務，穩定情緒、減輕患者心理負擔；③結合實際、需為患者營造良好的病房環境，提高舒適度，定期開窗通風保證空氣流通，調整室內溫濕度適中，急診大廳內準備必需物品，為患者提供便利，將健康教育落到實處，闡述檢查方式、目的及注意事項等，耐心回答其提出的疑慮、提高疾病認知程度[4，5]。

本研究示：與傳統組比較，科研組SAS、SDS評分更低（P<0.05），表示對癥護理可減緩患者負性情緒、協助重建戰勝疾病信心，提高配合度，同時保證護理措施的可靠性、提高護患信賴感，具實踐價值。

綜上所述：急診患者行人性化護理可改善生活質量、減輕心理應激性，搭建良好的護患關系、確保互相信任，避免發生醫療糾紛、效果顯著。

參考文獻

[1] 舒慧敏.人性化護理干預模式應用于急診科急救患者護理的效果分析[J].中國實用醫藥，2020，15（25）：183-184.

[2] 楊寧寧.人性化護理干預對急診科患者心理狀態和滿意度的影響[J].罕少疾病雜志，2020，27（1）：104-106.

[3] 孫英莉.人性化護理在急診患者護理中的應用效果分析[J].數理醫藥學雜志，2019，32（8）：1247-1248.

[4] 張莉.人性化護理在急診患者護理中的應用價值分析[J].中外醫療，2019，38（17）：150-152.

[5] 李燕.人性化護理在急診急救護理工作中的應用效果探討[J].內蒙古醫學雜志，2019，51（4）：506-507.