探討企業組織變革中的阻力及其對策

賀強

（淮河能源股份有限公司，安徽 淮南 232001）

引言

企業組織架構要根據外部環境、市場競爭、政府規制等因素適時、因勢而變，這應該是企業自身發展要求的題中之義，似乎不需要過多討論。然而，組織形式變革給企業帶來成功的保險系數到底有多大？企業應該在什么情況下放棄多年積累下來的組織智慧？是應該徹底替換，還是部分改良？這些事關企業生死的關鍵問題不僅在理論上沒有標準答案，而且對企業管理實踐稍加仔細觀察就能發現，對企業內的組織架構變革實際上經常褒貶不一，變革甚至飽受非議。

一、企業組織

企業組織效率是管理職能的具體體現，是企業各部門以及員工在從事生產管理活動過程中產出和在此期間消耗的人力、物力、財力等資源的比例關系。企業組織效率來自資源的高效利用，合理高效的企業組織管理是提升企業組織效率的關鍵。在企業管理當中，受到內外部因素影響，企業各部門之間的協同性及員工之間的溝通效率都存在一定問題。比如說，在建筑企業管理中，項目統籌需設計部門、現場管理部門、采購部門及財務管理部門等多個部門參與，但由于企業組織管理不到位，組織體系建設不完善，在這一過程中就容易出現財務數據多次統計核算，但是結果依舊存在誤差的情況，還可能出現設計變更頻繁引致工程成本核算的變化。以煤炭企業為例，生產（開采）、銷售、采購、財務等部門的職責不同，但它們之間具有緊密的聯系，將本部門的數據信息共享給其他部門，實現無障礙的交流溝通，減少或避免員工在數據統計時所做的無用功與數據誤差問題，最大限度地降低企業的財務風險，加強部門與部門、員工與員工之間的交流溝通，切實提升企業的組織效率。

二、當前企業組織變革中存在的阻力

（一）組織結構缺失戰略性

競爭加劇的新環境中，國有企業人事的組織和人才管理既有挑戰，也不乏機遇。但這一管理機制無論在設立，還是推進中，都會受到多樣因素的干擾，使其不具備良好的市場性與靈活化特質。以人才選拔機制來說，在社會人才學歷教育層次，仍舊是國有企業注重的要素，其屬于擁有面試資格的基礎條件。在這種情況下，具備崗位技能、豐富工作經驗的人才會受制于學歷層次，與基本的應聘資格無緣。但借助不良方法進入國企的職員，在崗位中并沒有實質性的業務技能，自然無法產生有效工作價值，因此在整體上制約了企業技術能力的進步。

（二）財務組織結構薄弱

有些企業在改革過程中存在財務機構設置不健全的問題，影響企業財務管理職能的發揮。主要表現在部分企業建立專門的財務管理機制;有的企業即使設置了財務管理組織和專門的財務管理人員，但是其財務人員通常身兼多職，缺乏專業的財務技能人才，財務管理的專業化程度低，影響企業財務組織機構正常管理職能的發揮。

（三）企業員工的工資和市場發展不符

隨著我國時代的高速發展，企業當中更愿意將工作的重點放在產品的質量與更新方面，對于員工的心理變化處于忽視的狀態，原本的工資已經不能滿足于員工對于現在物質的需求了，在現在企業當中，有很大一部分員工對于自己的工資有著爭議與意見，認為自己的付出與收支嚴重不合理，所以會出現企業中職工工作積極性被調動不起來的問題，導致企業的發展十分的緩慢，甚至逐漸地被同行業所取代。

（四）企業內部組織文化的阻礙

隨著企業的不斷發展，企業要不斷加強企業內部的文化建設工作，通過企業內部企業文化的建設工作使得企業內部員工形成了較為統一的價值觀念和規范要求，從而有效地帶動了企業內部凝聚力的提升，傳統文化也逐漸成為組織群體的文化。而隨著組織的良好發展，組織當中對于相應文化的應用逐漸增多，也就使得當前的組織文化越來越走向統一化和單一化，企業內部員工對于相應文化的認同感加深，就使得這種組織文化在后期組織變革過程中難以改變，同時這種組織文化也會對企業內部員工的思想產生一定的影響。企業內部的組織文化不能隨著企業組織變革的發展而進行優化和創新，這種組織文化對企業內部員工產生了影響，從而對企業組織變革產生一定的阻力，嚴重影響了企業組織變革的順利開展，同時也會對企業內部凝聚力造成一定的影響，使得企業內部的工作效率降低，擾亂了企業內外運轉秩序，影響了企業的良好發展。

三、企業組織變革的對策分析

（一）與企業發展戰略高度匹配

企業組織架構變革應該與其發展戰略高度匹配，這幾乎是一個永恒的主題，其中，要重點解決好效率、創新和適應性問題。在效率方面，企業組織架構要有助于經營管理高效，至少應做到權責明晰、嚴密的責任控制體系、必要的協調機構或機制、公開清晰透明的考評和激勵機制、講究團隊精神等[3]。在創新方面，實際可分為創意和應用開發兩個階段，這兩個不同階段對組織架構的要求有所不同。特別是在應用開發階段，需要將創意轉化為實際的產品或服務時，對企業組織的要求就是要將研發技術能力與生產、營銷、客戶服務、財務、運營、IT 等有機融合。這時企業在組織架構變革中要有意識地模糊部門和崗位邊界、建立項目團隊、擴大分權、公開信息溝通、強化對創新的激勵。在適應性方面，企業組織架構要做到盡可能拉近與客戶的距離，能迅速傳遞信息并快速做出反應和決策，具體做法包括下放決策權、增設專門的信息傳遞處理部門或崗位等。

（二）建立各種業務流程和管理流程

為提升組織建立效率，企業可以先建立主流程、跨部門的流程，而輔助流程、部門內的流程可以由各部門逐步建立和完善。建立流程時，企業必須將如何通過流程維持或強化關鍵組織能力作為重要的考量項。例如，A 企業必須投入足夠力量，建立足夠科學有效的采購流程，在確保采購工作的效率和效果的同時，防止采購舞弊給原材料成本和質量方面帶來的風險。而B 企業則必須精心設計客戶溝通、需求分析、產品策劃等流程，確保企業能快速高效地了解、挖掘客戶個性化需求，并將需求轉化為產品設計書。

（三）健全財務組織機構

為提升企業的財務管理水平，應健全財務組織機構，完善財務管理制度。企業管理者應加強財務管理意識，認識到完善財務管理機制的重要性，建立科學的財務管理保障制度，規范財務業務流程;合理落實財務崗位職責，同時科學分工，避免財務管理人員身兼多職或越權行為；建立財務監督機制，選擇沒有工作交集的不同崗位進行互相監督，保證企業財務管理的資金安全；規范會計核算流程。在企業會計核算過程中，涉及的各個會計賬目核對，應符合國家法律要求，嚴格根據相關法律制定企業財務報表，保證企業財務信息的全面真實。

（四）全面優化企業組織架構實現互聯網+效應

在數字化和智能化的時代中，企業管理應當改變傳統的工業化思維，樹立新型的互聯網思維，以新理念進行企業的組織與管理。傳統模式的工業化思維的主要標志就是大規模的銷售、大規模的生產以及大規模的傳播[1]。此思維模式之下，企業可以依據市場的反饋信息做出相應調整，可是從接收反饋信息到進行調整，這個周期過程非常長，動作比較緩慢，這是因為信息不足所出現的信息不對稱問題造成的影響。在工業時代里，企業在收集信息、處理信息和使用信息方面，需要花費非常大的成本，所以解決信息不對稱問題就需要較大成本，還需要付出大量的人力和物力，而得到的效果也不是很理想，企業的組織管理中存在信息鴻溝的問題。

（五）重視企業組織人事任免工作

企業管理人員一定要優化管理理念，對于在企業中有優秀表現的工作人員給予精神、物質等獎勵，這樣不但提升了工作人員的工作積極性，還為其他員工樹立了榜樣。反之，企業相關領導對于員工的薪酬問題不重視，極易引發企業中出現人才流失，制約企業長期、穩定的發展[5]。另外，“工欲善其事、必先利其器”這句話的意思是說：工人想要做好他的工作，首先就要將他的工具做到鋒利，這句話對于企業人事部門制定健全、完善的激勵制度同樣具有指導的意義。制定完備的企業內部員工績效考核制度，根據最后考核的結果與每一位員工的工資所連接，以此來提升工作人員的工作積極性與動力，并且考核的目標是根據每個月向前行進的，避免工作人員對考核出現懈怠的情況。

（六）建立公正合理的價值全要素評估體系

優化組織管理，還應建立公正合理的價值全要素評估體系，也就是從企業價值的創造，企業價值的績效貢獻評估，最后到價值利益的分配體系，這些都是需要通過組織功能和經營模式實現的，企業追求的是利潤最大化，同樣也存在追求回報的最大科學合理化，管理者的目標是讓員工持續提高工作質量，員工的最大價值需求來自于自我工作績效貢獻以及知識技能付出所帶來的利益回報，回報需求是多方面全方位的，不僅僅是物質回報，更多的是價值貢獻認同感和職業規劃發展的價值回報，有尊嚴的生活存在感和高品質的生活享受，也就是我們常說馬斯洛需求所談到的五大層次需求[4]。這個時候價值體系全要素的合理設計就很有必要，因為只有這樣才能很好地開發職員的潛力和創造力，也凝聚人心，最終實現我們人才核心吸納力，確保人才“招的來、留著住、用得好”，最終通過人才潛能的調動實現最大組織的合力，促進經濟目標達成。

（七）人性化的企業組織管理

在未來的發展中，企業必須要對組織管理的方式進行創新，因為企業組織關系更加復雜，企業與企業之間的關系也更加復雜，會超出能夠管理的范圍。所以，企業領導人一定要運用一切可以利用的技術，實現數字化。這樣的數字化應該有多樣工具以及技術作為支撐，為此企業領導人需要形成全局視角，樹立格局觀，對于企業組織管理，不單純是一個企業，可能是生態圈，或者是產業。而就結構而言，就會呈現出綜合多個方面的層級組織，由傳統性和權威性的三角形層級組織，轉變為網絡型或前、中、后臺型的組織[2]。新型組織方式在協同上的表現更好，具體表現為前臺非常靈敏，后臺非常穩定，這里的中臺就能在穩定和靈敏間進行有效協同。

結束語

綜上論述，隨著未來企業競爭的多元化，企業發展不再是單一產品的競爭，更是發展模式和綜合要素的競爭，隨著企業發展規模的擴大，市場環境對企業管理要求將越來越高，如何在目前經濟環境中實現企業的價值利潤可持續增加，并能在未來企業競爭中做好有備而戰，就需要我們冷靜的思考分析自身企業的特性和行業趨勢以及人才知識結構，縝密分析內部管理組織結構的優劣點及時調整，通過優化組織管理實現管理流程再造和管理創新，優化組織管理，為企業迎來一片艷陽天。