新時代高校輔導員談心談話的現(xiàn)狀與提升路徑

張培濤

摘要：高校輔導員是開展大學生日常思想政治教育的骨干力量，肩負著給學生心靈埋下真善美種子的責任。因此，分析目前高校輔導員談心談話存在的問題以及原因，探索提升輔導員談心談話的模式意義重大。

關鍵詞：輔導員;談心談話;原則;模式

《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》思想理論教育和價值引領是輔導員工作的主要職責之一，要求輔導員要經(jīng)常與學生談心談話，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，引導學生扣好人生的第一粒扣子。只有高質(zhì)量的溝通，輔導員才能真正掌握學生的思想動態(tài)，有的放矢地進行工作。

一、現(xiàn)狀分析

（一）問卷樣本分析

參與本次作答的學生共有322人，其中男生有126人，女生有196人，大一有219人，大二有64人，大三有39人。這322人涉及學院全部專業(yè)，即康復治療技術、 康復工程 、社會體育、 老年服務與管理和護理這五個專業(yè)，其中社會體育和康復治療專業(yè)人數(shù)較多。

（二）目前談心談話的現(xiàn)狀分析

1.談心談話的次數(shù)和心境

從數(shù)據(jù)分析來看，有30%以上的同學每學期與輔導員進行至少一次深入的談心談話，80%以上同學每學年至少與輔導員進行過一次深入的談心談話。71.74%的學生覺得與輔導員談心談話內(nèi)心比較安靜，16.5%的學生覺得局促到安靜，有10.56%的學生覺得異常緊張，也有1.55%的學生覺得談心談話讓自己非常亢奮，并且調(diào)查結果顯示學生更多會在遇到學業(yè)問題的時候主動跟老師談心談話。

2.談心談話的滿意度和影響力狀況（見圖1）

從圖1可以看出，學生對輔導員談心談話整體滿意，滿意和很滿意度達到67.7%，27.33%的學生對輔導員談話表示一般，還有4.97%的同學覺得輔導員談心談話對自己的影響力不大。因此，新時代輔導員的談心談話的工作需要進一步完善，提高談心談話的滿意度，力爭使談心談話工作得到高質(zhì)量發(fā)展。

（三）學生主動談話的情況分析

通過單因素分析，我們發(fā)現(xiàn)無論是大一、大二還是大三的學生，遇到學業(yè)問題的時候積極主動地與輔導員談話的概率最高;并且隨著年級的升高，學生就越希望得到學業(yè)規(guī)劃方面的指導，因此大三的時候?qū)W生因?qū)W業(yè)問題主動與輔導員溝通的概率達到41.03%。另外，數(shù)據(jù)分析還發(fā)現(xiàn)，無論是男生還是女生同樣也是在遇到學業(yè)問題的時候更會主動與輔導員談心談話。

（四）對談話內(nèi)容的期望分析

通過分析我們發(fā)現(xiàn)無論是大一、大二還是大三他們對談話內(nèi)容相同的期望是分享為人出事的經(jīng)驗，講解適應大學生活的方法，進行職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導，并且在大二的時候特別希望能夠通過與輔導員談話得到適應大學生活的方法指導和職業(yè)生涯規(guī)劃。另外，學生整體上對輔導員的談心談話比較滿意，但是也提出了進一步的改進意見，即希望能聚焦重點，多換思考，圍繞學生切實問題，提供有針對性具體的幫助，不要太過理論、空洞;另外，學生還提出希望輔導員能夠主動找自己溝通，很多時候?qū)W生礙于情面，不好意思主動與老師談心。

二、談心談話的原則

基于以上問卷分析，我們可以看出，目前學生對輔導員談心談話的總體情況比較滿意，但是也存在談話技巧有待改進，談話流程不夠明晰、談話聚焦方面不夠精準等問題，學生希望談心談話能夠有更好的指引性。因此，提高談心談話的質(zhì)量意義重大，本研究認為高質(zhì)量的談心談話應該遵循以下原則。

（一）遵守學生身心發(fā)展規(guī)律

新時代的大學生個性鮮明，思想獨特，自我意識強。因此，談心談話一定要圍繞學生，關照學生，服務學生，找準著力點，滿足學生個性發(fā)展需求，提供靶向服務，有針對性地解決學生個人的實際問題。例如，學生個人睡眠比較輕，容易受到外界環(huán)境的影響，因此輔導員首先應該了解該生所在宿舍的整體作息情況，然后針對個人平時的午睡、晚上活動情況給予方案，嘗試調(diào)整作息，改變自己的習慣，提供改善睡眠的方法。

（二）主動占領網(wǎng)絡思想政治教育主陣地

新媒體時代，大學生平時交友、聊天的方式更多是網(wǎng)絡媒體，因此，談心談話工作應充分利用新媒體優(yōu)勢，將思想政治教育的傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術高度融合，努力拓展網(wǎng)絡思想政治教育主陣地。充分利用“兩微一端”等手段，加強與學生的溝通與聯(lián)系，例如利用微信公眾號推送學院、學校等先進人物事跡，利用學生身邊的模范榜樣做好引領示范;還可以建立每周線上座談會機制，時刻關注學生的困難與訴求，形成解困、育人、成才、回饋的良性循環(huán)。例如：學生因為家庭變故，經(jīng)濟壓力大，申請臨時困難補助失敗，產(chǎn)生不良情緒。這種情況要從“疏”和“導”兩個方面著手談心：一方面正確看待意外事件以及作為學生如何正確應對家庭變故，幫助學生樹立合理觀念，撫平不良情緒;另一方面，輔導員還要盡可能從政策方面提供緩解經(jīng)濟壓力的解決方案，解決學生的臨時困難;最后還要結合學生個人想法，強化學生意志，制定人生規(guī)劃，砥礪前行，提供實現(xiàn)人生價值的舞臺。總之，思想政治工作要做到因時而進，因事而異，因勢而新，努力體現(xiàn)時代性、把握先進性。

三、建構以人為本的“四、三、三”談話模式

輔導員是高等學校日常思想政治教育的管理者，應努力成為學生的人生導師和知心朋友，通過談心談話不僅能很好地落實日常工作，也能夠給予學生有針對性地指導。因此，探究適合新時代大學生談心談話的模式意義重大。本研究探索建構以人為本的“四.三.三”的談話模式。

所謂“四”指的是根據(jù)談話的對象將學生分為三種主要類型，分別是一般學生的日常談話，違規(guī)違紀學生的談話，心理問題學生的談話。日常談話主要是為了更加深入地了解學生，拉近師生距離，促進師生關系更加和諧;違規(guī)違紀學生的談話，更側(cè)重教育引導，幫助學生認識行為的違紀性以及產(chǎn)生的嚴重后果，進而幫助學生改正錯誤，約束自己行為，砥礪自我品質(zhì)，不斷積極進取;心理問題學生主要是指學生在學業(yè)、情感、人際關系、學校適應、身體疾病等方面存在問題，進而產(chǎn)生的不良情緒甚至自殺等行為傾向。此類談話要更加專業(yè)性，有專門的談話提綱，也更加講究技巧，根據(jù)心理問題進行分級建檔，必要時還要聯(lián)系相關部門以及家長給予支持、幫助。

第一個“三”指的是根據(jù)學生所處的年級不同，談話的側(cè)重點和指引的方向也有所不同。通過問卷分析，我們得出，大一學生更關注自己如何適應大學生活，寢室同學的人際關系處理問題，以及如何規(guī)劃大學三年的學業(yè)問題;大二學生關心的側(cè)重點是如何取得獎學金，獲得相應的榮譽并考慮到大三實習問題;大三學生則直接就是面臨就業(yè)問題，更希望在找工作，專升本等方面得到輔導員的指引。

第二個“三”指的是談話的流程，包括談話前的準備工作，談話過程中的分析疏導，談話后的總結提升。談話前的準備工作主要是指輔導員在與學生談話前要了解該生的家庭背景，父母的家庭關系，經(jīng)濟收入;該生在校的表現(xiàn)情況，以及與寢室成員之間的關系等。談話過程中的分析疏導有四個步驟，分別是明晰問題，分析問題，給出建議，監(jiān)督落實。根據(jù)談話內(nèi)容幫助學生明確存在的問題，進而剖析問題的實質(zhì)，找出產(chǎn)生此類問題的原因，進而給出針對性地建議和具體措施，最后還要定期跟蹤，督促學生真正落實。

總之，“四.三.三”談話模式始終堅持以人為本，用真摯的情感去滋潤學生，曉之以理，動之以情;堅持育德與育心相結合，將大愛融入談心談話之中，使思想教育在春風化雨中做到潤物細無聲。

結論

談心談話是一門藝術，更是高校輔導員落實立德樹人根本任務的關鍵環(huán)節(jié)，因此，作為一名輔導員要不斷學習，努力提高自身專業(yè)水平;并在“六個要”上下功夫，即政治要強、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴、人格要正，堅守初心，守好自己的渠，種好自己的責任田，在輔導員職業(yè)化、專業(yè)化的這條道路上勇往直前。

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