關于城市軌道交通乘務運作管理分析及研究

韓友波 郝井山

摘要：城市軌道交通的飛速發展，軌道交通乘務人員的運營管理水平關系到城市軌道交通的安全可靠性，是城市軌道交通安全運行的基本保障確保運輸效率。

關鍵詞：軌交交通;乘務運作管理;運營

1.軌道交通乘務運作管理的意義及目的

社會經濟的發展，讓城市加速擴張。軌道交通在城市的運輸作用越來越重要，也是解決城市交通問題的有效途徑。地鐵的使用是成功的一個很好的例子。這是第一次，作為一種現代方式，地鐵具有強大的社會方式，它需要加快進入這座城市的速度。其次，加大了地鐵線路的推廣力度，方便了人們的熱情，緩解了人們的出行時間，改善了城市交通，提高了推廣的社會效益。在第三天，這就是現代人想要做的，以增加安全，安全和安全的旅程。首席執行官確認了地鐵引道的安全性和穩定性，其設計也是為了滿足目標公司的需要。最后，董事會為地鐵司機提供更好的服務。地鐵機組由地鐵機組的社會和經濟效益保證，地鐵運營的整體水平是永久性的。他的目的是避免地鐵運營的風險，為社會提供安全、自信和智能的旅行服務。

2軌道交通乘務運作中存在的問題

2.1缺乏安全管理

由于缺乏安全管理，隨著城市交通全面發展，軌道交通管理越來越受到重視，也致力于管理，但監督制度還不健全。首先，安全管理不規范，不全面，缺乏系統、科學的地鐵運輸安全管理戰略。第二，安全管理監督不夠。由于安全管理監督體制的不完美，不能夠及時發現存在的安全問題，并予以糾正，這樣就會增加了地鐵運行的風險。

2.2缺乏長期有效的激勵體制。

乘務員的工作單一，工作量多，工作環境不好。很容易給司機帶來疲憊和倦怠感。如何調動員工的積極性和主動性，是問題的關鍵。一些激勵方法只能維持短期效果，缺乏長期發展的思想。

2.3缺少健全的人員培訓機制

要提高駕駛員和乘客的綜合素質，這是提高駕駛員技術水平和事件處理水平的關鍵。目前的培訓機構相對單一，缺乏全面性和專業性。首先，有些訓練脫離實際，不能有效地結合訓練理論和實踐。第二，檢測訓練效果的系統不完整。訓練好像是“派對”。人去了，但不能學到真正的東西。教育評價方法相對落后。第三，缺乏專業的訓練師。有些機關的訓練存在形式主義。我找誰商量一下。訓練方法缺乏科學性。

新司機想學習訓練，但是經驗不夠。首先，年輕的司機學生要積極努力，為公交隊伍注入新鮮血液。他們不斷地學習訓練，提升自己在正確的路線上的操作和應對突發事件的能力，同時也希望工作之余能更加充實自己。

3軌道交通運輸乘務運作管理的建議

3.1乘務管理模式

3.1.1乘員車間功能

（1）對公交車和工程車輛司機的管理負責。（2）進行游輪的作業計劃、分解、安裝、跟蹤、檢查。（3）根據列車時刻表的要求負責巴士司機的計劃、配置。（4）根據生產計劃的要求，負責汽車司機的計劃、安排。（5）負責柴油機車、駕駛車輛和其他工程車輛的日常維修。（6）乘用車、工程車輛的日常業務報告、異常統計和分析、分析報告的提交。（7）應對緊急情況，提交事故、事故分析報告。（8）定期進行為了持續提高司機的專家水平的訓練和評價。（9）參加制定相關緊急事態緊急計劃并參加。

3.1.2組員組織結構

組員的組織結構在構建乘務員組織結構中非常重要。在鐵路運輸的組織構成中，乘務員隸屬于旅客運輸事業所，規定了以下所示的地位。（1）負責乘務員的駕駛組織、駕駛安全、技術訓練及其他技術管理。（2）員工負責職場文件的管理、會議記錄、物品保管的分配及其他統計及業務的調整。記錄司機上下班和駕駛日志等商務賬號，在合作領域完成各種各樣的作品，計算司機的工作時間、駕駛公里、交通物品的登記等。

3.2 加強法制建設

根據中國城市鐵路運輸計劃的目前情況，加強城市鐵路運輸法規的管制，目前的城市鐵路運輸計劃需要法律、規則和技術標準的保護。在城市交通城市計劃中，城市鐵路運輸計劃的標準化，計劃制定，法令的制定，盡可能迅速的運用。我們要改進相關標準和規章制度，研究城市鐵路運輸系統的特點，正視各種規劃關系，改進規劃管理系統，提高城市鐵路運輸計劃的穩定性和靈活性為了確保科學性和實用性。

3.3工作環境

員工的工作環境在地下，工作責任心強，壓力大。另一方面，由于長期的壓抑環境，乘務人員（尤其是司機）的精神緊張變得長期，容易成為患有心理疾病。另一方面，規范和規范的行為使乘務的工作陷于癱瘓，導致安全隱患。在提高駕駛員出勤心理素質的同時，我們注重乘務員和駕駛員的心理調整，開展各種業余活動，緩解員工的工作壓力，確保積極良好的工作條件。

3.4建立科學的激勵體系

建立科學有效的激勵體制，分精神上和物質上兩個方面，同時執行安全管理制度，形成強有力的感化，對物質產生有效、長期的激勵作用，強化駕駛員的競爭意識。另一方面，強調精神激勵至關重要，首先要愈合團隊文化，增強員工之間的凝聚能力，做到工作的積極性，愛護團隊，培育企業精神，增強員工的工作動力。

第二，組織各種技能競賽，在提高員工技能水平的同時，也能提高員工的榮譽意識和責任感。也可以設立一些榮譽表彰，充分調動員工的工作積極性，提高人員的工作能力和服務水平。實行“以人為本”的管理理念。

3.5加強在線安全監測

在加強在線安全監測的同時，它還可以提高空中乘務員的安全意識。另一方面，在線安全性監視提高了乘務員的風險防止主動性，確保了標準化和標準化。為了實施在線安全監測，首先充實監控系統，定期實施特殊操作檢查，推進員工業務能力的提高。第二，將重新評估的方法標準化，促進業務水平的持續改善。最后，加強監督隊伍的職能，及時修正安全性和非標準行動，提高地鐵服務質量。鐵路運輸在城市開發中得到了認可，中國鐵路交通建設的步伐也加快了。為了有效改善鐵路運輸事業的可持續發展，有必要優化和控制運營管理。乘務管理業務是操作管理的重要要點之一，占運營管理成本的很大份額。

4. ?總結

根據軌道交通在城市的建設應用，我們還將優化和控制運營管理，加快軌道建設步伐，有效促進軌道交通運輸業務的持續發展，并將服務管理操作作為管理的重中之重。此外，由于運營管理在管理成本上較大，必須簡化管理問題。

參考文獻

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