鋼結構施工作業人員安全心理分析與評估研究

衡武昆，李斌，胡成紅，顧超，郁龍，王克 （安徽三建工程有限公司，安徽 合肥 230000）

1 引言

1.1 背景及研究的意義

近幾年來，鋼結構工程快速發展，高處作業的安全保障問題也日益受到人們的關注，如何有效地減少鋼結構施工安全事故的發生，保護作業人員的生命和人身安全是鋼結構施工階段需要解決的問題。然而發生安全事故的原因是多方面的，人的因素占主導地位，其中心理因素往往是主要原因或事故的直接原

因[1]。

因此，減少人員傷亡和保證安全生產，認真研究，充分了解和掌握施工現場工人在不同時間、不同環境下的心理狀態，采取有效預防措施，消除人的不安全心理因素，防止其不安全行為，是鋼結構工程施工安全管控的重點。

1.2 研究的內容

在鋼結構工程施工過程中，作業人員的心理活動既復雜又多變，它不僅因人、因時、因事而異，同時又很容易受外部條件干擾，使自己做出錯誤判斷。當作業人員的心理處于不安全的狀態下進行施工時，容易產生錯覺、思維混亂及行動遲緩的現象。特別是在高處作業施工過程中，極大增加事故發生的概率；當作業人員處于安全的心理狀態時，就能夠使自己處于相對冷靜的狀態，對施工中的突發狀況能迅速做出準確的思維判斷和正確的反應，從而避免了安全事故的發生。文中主要通過研究僥幸心理、麻痹心理、冒險心理、疲勞因素、情緒因素、意志因素、性格因素等安全心理因素，提出防控措施，從而避免安全事故的發生[2]。

2 作業人員安全心理影響因素分析

2.1 主觀心理因素

2.1.1 僥幸心理

僥幸心理是作業人員在施工過程中常見的心理舉動，在實際施工過程中往往表現為：

①自認為偶爾違章操作不會發生安全事故；

②過于高估自己的能力，當發生安全事故時，能夠憑自己的能力進行阻止；

③認為自己違規操作一次，別人不一定會發現，這種現象在實際施工中尤為常見。造成這種僥幸心理出現的根本原因是工作人員貪圖省事、做事不認真，鉆安全規章制度的漏洞，然而“常在海邊走，怎能不濕鞋”，久而久之就會導致安全事故的發生。

2.1.2 麻痹心理

麻痹心理也是影響施工安全的主要心理因素之一，這種心理主要表現在作業人員長期處于某種特定的工作環境或施工工序，他們對工作內容和流程比較熟悉，具有一定的工作經驗，所以在工作中滿不在乎，很少特別留意、關心安全問題；導致在施工過程中注意力不集中，對突然發生的安全事故表現出茫然和不知所措；另外，麻痹心理的另一種表現是工作責任心不強，主要表現在作業人員認為自己對工作很熟悉，思想上放松導致安全警惕性降低，容易釀成安全事故。

2.1.3 冒險心理

冒險心理也是導致安全事故發生的主要因素之一，這種心理主要體現在作業人員在施工過程中表現出很強的好勝心，喜歡逞能，愛和別人打賭及不聽勸解；還有些作業人員曾做過違規行為，但是沒有發生安全事故，以至于表現得比較大膽，有時為了趕施工進度，不按施工程序施工。這種只顧眼前利益，不考慮事情的后果，最后必然會導致安全事故的發生，尤其對那些工作經驗豐富和年輕的人來說，冒險心理比較嚴重，容易發生嚴重的安全事故。

2.2 客觀心理因素

2.2.1 疲勞因素

心理疲勞和生理疲勞都會影響施工，甚至導致安全事故的發生。人在疲勞時，會造成機能衰退、注意力不集中、視覺范圍小、記憶力下降、安全意識和自我保護意識降低、思維反應慢、靈活性和準確度降低等情況，不利于安全施工。

2.2.2 情緒因素

在施工過程中，人們會產生各種各樣的情緒；如激動、興奮、喜悅、同情和悲傷等各種內心狀態，這種狀態稱為情緒，它影響著人們的生活興趣、身體健康、工作效率，甚至人身安全。

積極的情緒讓人處在心情愉悅的狀態，易于接受他人的提醒或批評，同時提高工作效率，善于理性消除危險因素，從而減少安全事故的發生。消極的情緒會讓處于反感、易怒、沖動、悲觀、注意力不集中的狀態，對施工中的作業人員極為不利。

2.2.3 意志因素

良好的意志品質能減少安全事故的發生，但良好的意志品質不是與生俱來的，它是在平常生活工作中以及交際交往過程中慢慢培養形成的。其方法主要有如下幾點[3]：

①擴大自己眼界，提高自己的世界觀、價值觀和人生觀；

②在行動中鍛煉，不斷積累自信心，不斷提高毅力；

③時刻自我反思，不斷完善自己。

2.2.4 性格因素

據研究表明，感情沖動、易興奮，易怒、煩躁，做事效率不高，情緒受天氣等外界條件變化大，判斷力、理解力、思考力差，不能理性控制自己的行為，處理問題草率、簡單、冒失等性格，容易造成安全事故的發生[4]。

3 安全心理狀況評估

作者在安徽建工裝配式建筑吳山PC構建生產基地鋼結構項目擔任專職安全員職務，在實際現場施工過程中，不同作業人員的安全心理行為主要表現為以下幾點。

3.1 僥幸心理

部分作業人員為了方便自己施工，認為偶爾性的違章作業不會發生安全事故，即使出現安全事故也不一定造成人員傷亡。比如鋼結構施工高處電焊作業不佩掛接火斗，短時間的高處作業不佩掛安全帶等現象，這都對現場安全生產都帶來了極大的安全隱患。

3.2 麻痹心理

在施工過程中，這是一種常見的心理狀態，部分作業人員認為自身的工作經驗才是施工操作的標準，而且沒有出現過安全事故，從而降低了警惕性。比如鋼結構屋面臨邊采用鋼管焊接防護時，用點焊代替滿焊，降低防護的牢固性。

3.3 冒險心理

這種心理主要體現在以自負、逞強好勝、眼高手低為基礎，通過自身經驗和視覺來判斷安全性，作出與實際有很大區別的錯誤判斷。比如鋼結構屋面施工，作業人員利用吊車吊鉤來回上下，作業人員和吊車司機都存在冒險作業。

3.4 疲勞因素

在施工過程中，大部分作業人員都會受到疲勞因素的影響，主要表現在長時間連續施工或惡劣天氣等原因，導致施工速度和效率明顯下降、注意力不集中、身體各項機能衰退、施工積極性降低等現象。比如夏季施工，作業人員因天氣炎熱而不佩戴安全帽。

3.5 情緒因素

不良的情緒會使作業人員感到低迷、煩躁、易怒和注意力不集中，控制力和安全意識下降。比如懷有不良情緒的作業人員執行力差，不聽指揮，甚至對管理人員的批評指正不予理會，直接導致安全事故的發生。

3.6 意志因素

意志因素往往與作業人員的年齡有關，年輕員工自控能力差，逆反心理強，易沖動，做事考慮不周全，容易產生安全事故。而老員工表現很穩重，多年的施工經驗使他們比較注重安全，做事考慮周全謹慎，能夠很好地減少安全事故的發生。比如對于危險性較大的高處作業，老員工會檢查防護是否牢固有效，安全防護用品是否配備齊全等，而大多數年輕員工不會考慮這些安全措施，直接進行高處作業，增加了施工危險系數。

3.7 性格因素

作業人員在性格方面主要表現為兩種：①比較內向，不愛交流，只顧干活，不理會和自身無關的事；②比較活潑開朗，善于與他人溝通交流，樂于助人。兩種性格的作業人員對施工現場與自身無關的安全隱患有兩種不同的態度：一是由于內向、不愛交流的性格而采取不予理會，不想“多管閑事”的態度；二是由于善于溝通交流、樂于助人的性格而采取制止或及時上報管理人員的態度。

4 作業人員安全心理改善措施

4.1 加強安全心理教育，提高安全心理素質

4.1.1 加強作業人員安全心理教育

作業人員的安全心理教育是施工現場安全管控的前提，只有從心理上讓作業人員認識到安全的重要性，才能在施工過程中自覺遵守各項規章制度和培養良好的安全生產心理素質。通過定期對作業人員進行安全心理教育，不斷提高作業人員的安全意識，增強工作責任心，牢固樹立“以人為本”“安全第一”的思想和事故防范意識，最終達到避免和減少安全生產事故發生的目的。

4.1.2 安全心理教育要有針對性，要因人而異

例如：對未接觸鋼結構工程施工的作業人員，應當采取先理論后實踐的方法，以學習安全基本知識為主，安排地面作業為輔，快速掌握本工種的安全操作規程。

對年齡較大的作業人員和性格易沖動、易煩躁的作業人員，嚴禁安排高空作業。因此，項目管理人員應善于觀察作業人員的心理特點和性格特點，根據這些特點合理安排相對應的工作崗位，同時在施工中采取不同措施，從作業人員的盲目心理或麻痹心理方面入手，進行安全生產心理教育，不斷增強工作責任心和提高工作應變能力，促使他們用自己的安全行為給施工中的其他人起好示范作用[5]。

4.1.3 樹立對工作的責任感和事業心

定期對施工人員灌輸積極健康的思想，讓施工人員逐漸明白無論從事何種工作，干就要干好。樹立對工作的責任感和事業心，能對本職工作熟悉、掌握、鉆研，不斷提高自己的技術水平和業務能力[6]。一旦有了責任感，施工人員就會虛心學習，處處留心，工作踏實，增長才干；在工作中就會始終占主導地位，個人防護才有了可靠的基礎。

4.1.4 “以人為本”首先要最大程度地尊重作業人員

一方面，人與人之間都需要互相尊重，特別是在項目一線辛苦勞動的作業人員，更應該受到尊重。另一方面，我們每個人都有自尊心，如果項目管理人員在施工過程中對作業人員態度惡劣、大吼大叫、用詞不當等行為，不僅不能達到安全管控的目的，反而會使作業人員產生反感、厭惡、痛恨的情緒，對施工安全極為不利，同時不斷積累矛盾，形成一個炸藥桶，一旦點燃，后果不堪設想。

4.1.5 說服教育和輿論宣傳相結合，對施工人員進行安全心理教育

眾所周知，強扭的瓜不甜，強迫性、威脅性安全管理效果并不好，甚至造成反效果。說服教育就是通過講事實、講道理的方式，讓作業人員從心理上接受和理解項目部的各項安全管理制度，心服口服地認識到正確的安全生產觀點和思想。這需要項目管理人員和作業人員坦誠的交談和相互思想溝通。比如對違章作業人員采取單獨談話，用關心的語氣告知施工安全的重要性，用較為嚴厲的語氣告知違章作業的嚴重后果，以及項目部對違章作業零容忍的態度，從而達到安全生產心理教育的預期效果。同時，利用觀看警示教育片、開展安全專題會議、舉行安全知識有獎搶答、安全生產評比活動等方式，讓作業人員更加直觀地認識到安全的重要性，從心理上實現自我約束。同時對作業人員的思想和行為產生一種無形的心理壓力，逐漸形成遵守安全生產管理規定和安全操作規程成為每位作業人員的自覺行為。

4.1.6 提高施工人員安全心理素質

從僥幸心理、麻痹心理、冒險心理、疲勞因素、情緒因素、意志因素和性格因素等方面提高施工人員安全心理素質，預防安全事故的發生。主要做法是通過安全心理教育來加強心理素質訓練和規范個體安全行為。即發現問題解決問題，把安全隱患扼殺在搖籃中，做好預防，確保安全施工。

4.2 建立獎懲制度

獎懲制度是非常現實而又有效的手段，由物質獎勵和精神獎勵兩種方法結合，不僅滿足了作業人員物質利益方面的需求，又滿足了精神方面的需求。當然，獎懲制度要本著公平、公正的原則，否則會造成相反的效果。

5 總結

綜上所述，在鋼結構工程施工過程中，人的不安全心理因素是導致事故發生的重要原因。因此，加強作業人員的安全心理教育，對避免和減少鋼結構工程施工安全生產事故的發生起著十分重要的作用。這需要項目管理人員全員參與安全管理，真正重視和嚴格執行作業人員的安全生產培訓教育制度，全覆蓋、多角度提高作業人員的綜合素質，才能從本質上減少安全生產事故的發生。