高校圖書館勤工助學工作的思考

王業榮 李本軍

銅仁學院；銅仁職業技術學院

一、高校圖書館勤工助學的意義

1.落實政策要求，發揮勤工助學育人功能。

黨的十九大報告明確要求：“要健全學生資助制度，使絕大多數城鄉新增勞動力接受高中階段教育、更多接受高等教育”,可見學生資助工作是體現教育公平的要素。教育部財政部印發《高等學校勤工助學管理辦法（2018年修訂）》第五條指出：“勤工助學是學校學生資助工作的重要組成部分，是提高學生綜合素質和資助家庭經濟困難學生的有效途徑，是實現全程育人、全方位育人的有效平臺”。

2.搭建實踐的平臺，培養學生社會實踐能力。

參與勤工助學的學生在工作中需要同各類讀者接觸，幫助讀者解決問題，為讀者提供文獻信息情報服務，跟隨館員學習工作技能，這個過程鍛煉了自身的人際交往能力、處理問題的應變能力、自身時間管理能力、團結協作能力和創新性開展工作能力等，這些為今后走入社會積累寶貴的經驗。其次，在圖書館工作中，學生掌握了文獻資源檢索方法，了解了圖書館的各項服務，提高了信息素養和利用資源能力，激發了學生的學習興趣。比如在期刊閱覽室工作的學生，會接觸到本專業的專業期刊，對學生的專業學習有很大的幫助。在地方文獻工作的學生，會接觸到我們本地區的各類文獻，促使學生對本區域文化、經濟有更深刻全面的了解，為將來服務區域經濟社會發展奠定了基礎，也體現了我校扎根山區，服務地方的辦學特色，培養適應區域經濟發展需要的高素質應用型人才。

3.緩解資源短缺矛盾，提升館員服務能力。

設立勤工助學崗是解決人力資源短缺的有效途徑，一定程度上化解當前地方高校圖書館人員不足的突出問題，提高圖書館工作人員的工作效率。我校圖書館全年開放，工作人員有限，尤其在寒暑假，靠僅有的老師完成假期開放很難實現，因此假期勤工助學尤為重要。圖書館要在服務中求生存，在創新中謀發展，這對館員的業務能力要求更高，館員要為職業賦能，就需要從上書、倒架、整理書庫等簡單的工作中解放出來，轉變成專業館員，不斷提升自身的文獻情報服務能力、數據管理能力、特色資源保護與開發能力、平臺與智能設備的維護能力等，從而適應圖書館發展需求。此時設置勤工助學崗就非常有必要。

4.搭建溝通橋梁，提高讀者服務水平。

勤工助學學生來自不同的院系和專業，自身也是我們的讀者群體，更了解讀者的需求，也能及時將讀者的意見反饋到圖書館，以便圖書館及時調整管理方式，提高服務水平。[有些讀者不愿意直接向圖書館反饋問題或者提出建議，就可以通過學生館員這座“橋梁”反饋給圖書館。同時也將圖書從購買到上架的過程、電子資源的使用以及圖書館的要求傳達給讀者，培養讀者養成文明借閱的習慣，引導讀者遵守圖書館規章制度，尊重工作人員的勞動成果，宣傳圖書館資源和服務，使讀者與圖書館之間形成良性互動。

二、高校圖書館在勤工助學工作中存在的問題

1.勤工助學人員流動頻繁，管理難度大。

首先，參與圖書館勤工助學工作的多數是低年級的學生，這個階段學生課業任務繁重，參加社團活動的積極性較高，又有各類考證的壓力，學生會因為時間沖突中途辭職。學期末請假的學生更多，導致多區域無人上崗。部分勤工助學對圖書館工作認識不到位，上崗后覺得同心理預期相差較大中途放棄。以我校圖書館為例，每年招聘報名人數較多，被聘用的學生一開始積極性較高，最終堅持下來的人很少，部分學生在上崗后一個月就辭職，導致圖書館不斷更換勤工助學人員，影響了服務效率。其次，學生因各種原因導致服務意識淡薄，工作紀律差，積極主動性不強，不能認真履職盡責。學生館員在上崗后，工作時間靈活，工作區域分散，且由分布在各區域老師單獨管理。學生跟老師不在同一時間上崗，容易導致監督缺位。學生館員在工作中出現的遲到、早退、懶散以及學期末集體請假或缺崗等得不到及時解決和有效的監督。

2.崗前培訓不到位，考核機制不完善。

首先，學生館員沒有進行系統專業的崗前培訓，缺乏圖書館學相關專業知識，倉促上崗后難以高質量完成分配的工作。其次，缺乏完善的考核機制。以我校圖書館為例，圖書館具體考核指標中只有時間限制，由各區域負責老師管理學生的考勤，統計學生上崗時間報學生資助中心，學生資助中心以此為依據按標準發放酬金。這樣一來大部分學生考勤表考核結果基本一致，所得到的酬金也相同。對學生的工作能力、工作效率、服務質量和工作強度沒有考核要求，不但打壓學生的積極性，也滋生了懶散現象。最后，圖書館或學生館員對勤工助學認識不到位，往往以緩解人力資源緊張壓力、提高圖書館工作效率，幫助貧困生解決實際困難為目的，淡化了資助育人的功能，打擊了學生館員的積極性。

三、高校圖書館勤工助學工作實踐中的優化措施

1.重視招聘工作。

以本館為例，本館根據學校資助中心要求，在每年十二月份上報下一年度崗位計劃，下一年年初進行招聘，所聘用的學生原則上聘用一年，無特殊情況用工單位不得解聘。崗位人數一旦上報后，不得隨意改變，如需增加崗位，需下一年重新申報。因此在崗位申報時，圖書館需要進行廣泛調查，結合本年度圖書館工作重點，認真論證崗位需求，制定合理的崗位計劃，滿足工作需求。同時要重視學生館員的招聘環節，把崗位留給真正需要的學生。招聘嚴格按照《高等學校勤工助學管理辦法（2018年修訂）》堅持“立足校園、服務社會”的宗旨，按照學有余力、自愿申請、信息公開、扶困優先、競爭上崗、遵紀守法的原則有序組織開展。我校圖書館招聘計劃由學生資助中心公開發布在部門官網上，學生根據崗位應聘條件提交申請書到用工單位指定郵箱。用工單位根據上述原則初步篩選出進入面試人員，最后進行面試確定錄用人員。在這個環節中，要綜合學生各方因素，篩選出責任心強、工作積極性高、吃苦耐勞的學生。同時為保持勤工助學隊伍的穩定性和連續性，盡量在上年工作結束后，留一部分優秀學生館員，起到“傳、幫、帶”作用。最后，要招聘備用人選，建立勤工助學備用庫。其一是對落選的學生的人文關懷。其二可以在入選人員中途辭職后能及時補上，促使各項工作正常運轉。最后可以讓圖書館有時間對將來的學生館員進行考察，以便選出最佳人選。

2.提升管理能力。

一是根據學校勤工助學要求結合圖書館的實際制定出圖書館勤工助學相關規章制度，并與學生簽訂協議書，明確學生的權利和義務，共同規范學生館員的行為，確保勤工助學持續開展。二是創新管理模式。組建勤工助學管理團隊，讓學生進行自主管理。我校圖書館對此方法進行了實踐，成立了圖書館管理工作部。從圖書館所有勤工助學人員中選出部長、副部長，每個區域設組長，協助老師做好勤工助學的考勤管理、工作安排、工作檢查等事宜。實現了老師、部長、組長的三級管理模式，提高了學生的自我管理能力，實踐能力和協調能力。各區域的分工合作更加靈活，內部監督和競爭日趨明顯，學生的責任感和積極性得到激發，團隊協作精神逐漸增強。學生在工作中遇到問題可以第一時間與組長、部長對接，提高了工作效率和服務質量。三是定期召開勤工助學座談會。一方面提供學生館員相互交流的機會，另一方面了解學生在工作、學習以及生活中的困難，及時進行解決。借助座談會收集學生的意見，及時解決讀者朋友最關心最實際的問題，提高圖書館創新性開展工作的能力。四是提高認識，將勤工助學上升到實現服務育人的高度。邀請學生館員參加圖書館的新學期工作動員大會，年終終結大會等；參與圖書館業務技能大賽、業務培訓及講座。多方式讓學生能力得到鍛煉與提高，讓學生館員有歸屬感，從思想深入認識到自己是圖書館大家庭的一員。

3.落實崗前培訓。

通過培訓提高學生館員的工作能力和信息素養。培訓內容包括：圖書館的職能、地位、圖書館行業的發展前景，圖書館藏書體系、空間布局、服務項目、各項管理、館藏布局、圖書分布、管理系統、規章制度、圖書編目、排架、定位、圖書查找、電子資源利用、自助借還及智能設備的應用和信息素養教育。同時還要進行服務禮儀、心理健康教育、消防安全專題培訓，提高學生館員服務水平，塑造學生的陽光心態，強化學生安全意識。通過集中理論培訓、分組實踐操作培訓，學生上崗后再次由工作區域老師進行針對性的培訓。最終讓學生館員對圖書館及圖書館的工作有全新的認識，掌握基本業務技能，正確使用圖書館資源，勝任圖書館工作。

4.完善考評機制。

根據學生館員的工作職責制定對應的評價指標，從學生館員的工作態度、業務能力、工作強度、工作難度、服務水平、團隊協作精神、考勤情況、參與圖書館相關活動的表現等多方面進行考核，形成個人的月度考核和年度考核成績，上報學校資助中心，以此作為勤工助學酬金的依據。此外，用工部門以年度考核總成績為依據，決定下一年優先繼續聘用的人員。年度考核成績優秀可以適當進行獎勵，如增加借閱權限，評選優秀學生館員，并報所在院系作為評優選先的條件。考核不合格者，扣除相應酬金，一年中多次考核不合格，取消勤工助學資格。完善的考評機制，形成良性的競爭環境，調動了學生工作積極性，激發了培養學生自強不息的奮斗精神。

5.科學分配崗位。

盡可能根據學生的專業特長進行科學分配，做到人盡其才。讓學生館員有更多時間和機會接觸到本專業書刊，提升專業素養。以我校圖書館為例，社會科學書庫安排文科類學生，自然科學書庫安排理工科學生，在根據學生專業，劃分各自負責區域，讓學生接觸到自己本專業的文獻，在工作的同時，也能提升專業水平。藝術專業和漢語言文學專業可以分配到圖書館閱讀推廣中心，計算機專業分配到現代技術科，親子閱讀中心安排小學教育、學前教育的學生。讓學生充分發揮專業特長，在實踐中得到鍛煉和提升。同時對專業要求不明顯的崗位，可以實行輪崗。如我校圖書館期刊閱覽室、自修室實行輪崗制度，讓學生館員了解圖書館各區域的工作，在其他館員請假的情況下可以及時補充。圖書館還要根據發展需求，增加新型服務崗位，豐富工作內容。如新書推薦、數字資源推廣、公眾號管理、閱讀推廣活動策劃等，增加工作的挑戰性，培養學生的創新精神，增強社會實踐能力。