流程化管理在圖書編校質量管理中的實踐與運用

■李 巖/西安體育學院

近些年，在我國經濟文化的持續發展下，圖書質量建設正面臨著十分嚴峻的挑戰，是目前時期每個出版社所應重視的關鍵點。事實上，經過長時間的探究及發展，出版社對自身管理持續完善，根據多種措施提高圖書質量，使原有行業存在的亂象不斷減少，在社會經濟效益層面創造極大價值，但由于多方面因素影響，同樣存有諸多問題，值得人們進行探究。

一、圖書編校工作的重要性

每一本圖書均需要經歷從原有文字到書籍的一個編輯過程，而圖書編校工作是所有圖書編輯出版的關鍵環節。出版業與社會其他企業存有極大不同，圖書屬于一種特殊商品，是人們精神的一種食糧、是一種特有文化產品，圖書編校的優劣，無論是積極或是消極均會產生深遠影響。如果在編輯與校訂一本圖書時，編校過程出現錯誤，即會造成差若毫厘，謬以千里的錯誤，致使在圖書整個編校過程中每個環節所努力付出的辛苦勞動均暗淡無光。許多讀者認為，圖書不能出現錯誤，圖書質量的完善是出版社、作者以及讀者的一同追求。近些年，在對各種各樣圖書質量監督檢查過程中，由于編校質量未達標給各大圖書館帶來的利益損失使人感到痛心。比如，已經通過競標而被列入農家書屋書目的一系列圖書，已經確定了具體訂單，然而，由于圖書版教質量未能達到標準，而最終被取消供貨資格。由于圖書編校質量而造成的一切后果，均會對出版社的榮譽以及經濟利益產生直接影響。故此，以質量贏得尊重始終是持久不變的。某一著名出版家曾說過，出版社并非因自身經營管理才可被人皆知，而是由于其出版的書而被人皆知。由此可見，在圖書出版中編校工作是其中最主要的環節，對保障圖書質量具有非常重要的意義。

二、圖書編校質量管理中存在的問題

(一)職業意識薄弱且缺少敬業精神

一部分編校工作人員缺少職業自信心及自豪感，更不用說崇高的職業理想與追求。一些工作人員未對自己所任職的工作進行嚴格要求。作為圖書編校工作人員在編校圖書進程中定會遇到自身不理解或是不懂的問題，在這一狀況下，則依靠教學工具書，或是運用網絡去尋求答案，切記不可憑主觀推測，或者盲目認為作者根本就不會產生錯誤，如若這樣想則必然會出現問題。而目前大部分編校工作人員不但持有懶惰心理，不愿意查詢，甚至有些人連最基本的教學工作書也沒有，對圖書存在的各種問題以及錯誤是無法發現與消除的。一部分圖書中存在的錯誤是由于編導工作人員的不謹慎導致的，比如“提拔領導”變成“提撥領導”、“無法自己”變成“無法自已”等很顯而易見就能看到的錯誤卻未能發現，難以及時進行改正，編校工作人員只需要稍微用心即可防止這種簡單錯誤出現。

(二)缺少穩定牢固的裝置編校團隊

圖書編校工作是一個長時間經驗與知識積累的過程，這一過程則需要安穩，牢固的任職編校工作人員組成，這支編校團隊不是只具備一定文字知識功底就可以駕馭的，而是需要長時間的工作經驗以及對專業相關知識的長時間積累。近些年，伴隨出版品種的大量增加，編校工作人員的團隊亦在持續壯大，編校工作人員的組成同樣很復雜。一部分出版社覺得只要具備相應文字功底以及高文憑即可上任編校工作，但其未能充分考慮到這些編校工作人員即便具有相應的語言文字功底以及文憑，但這些編校人員對既有行業的規則與標準未能充分了解，職業敏感度十分低，對圖書稿件中存有的各種問題是無法消除的。

(三)圖書質量管理體系缺乏健全性

一些出版社為了順應出版者的一系列要求，節省經費，不重視出版規則，降低編校次數，僅僅為了追求一個所謂的書號，給圖書質量帶來巨大隱患。還有一部分出版社因缺乏正確的管理，忽略三審制與三校一讀制度。首先，出版社為了使圖書出版的速度及數量更高，降低圖書編審以及圖書校對的次數，產生編校合一的狀況，減少了三審至于三校一讀制的流程，導致圖書稿件處理簡單化。其次，因出版社所出版的圖書種類較多與數量逐漸加大。編校工作人員一直處在過量的圖書編校工作狀態中，長此以往，編校工作人員即會對圖書質量要求放松，僅僅是為了完成任務。最后，缺少高效合理的激勵體系以及獎罰體系。編校圖書的優劣對于編校工作人員而言并不會產生任何影響，如若在編校質量上產生錯誤亦僅僅是口頭批評，并未能對出版社以及編校工作人員的利益產生影響。

三、流程化管理在圖書編校質量管理中應用策略

(一)細化流程

在圖書編校質量管理中應用流程化管理的基礎是細化流程，其主要目的是消除圖書稿件自身存在的錯誤以及避免編輯錯改。通過長時間的實踐探索，中國圖書編校質量管理體制逐漸完善，而且陸續推出“三審制”與“三校一讀制”等多種政策，故而，本文提出在圖書編校質量管理中運用流程化管理。一般而言，在實行三審制的過程中，初審身為圖書責任編輯，是掌握圖書編校質量的中心，需要明確相應的責任意識，在面對圖書稿件政治性、架構性與方向性等無法獨立解決的困難時，需要增強和復審及終身等其他環節相互間的交流與溝通，便于快速解決，進而保障整個圖書稿件的編輯和校訂質量。此外，圖書編校工作人員因自身儲備知識量的局限性，有時難以自主解決編校出現的問題，這個時候可邀請著名專家進行審評。與此同時，應精準掌握控制圖書編校工作最圖書稿件的各種改動情況，如若出現本質性改變，則應和作者實行商討溝通，防止產生侵犯作者著作權的法律問題。而在實行三校一讀的流程中，初審工作人員應全程緊密跟蹤，保障圖書稿件在校對、通讀與排版等每個流程中均能夠順利運行。在具體執行進程中，責任編輯將自身工作任務完成后，需要把整齊、清晰、定型的圖書稿件交給排版工作人員進行排版，在保障初審合格后，再將其交由責任編輯實行校對，保障圖書編校質量。

(二)明確職責

眾所周知，不以規矩，不成方圓。特別對圖書編校質量管理而言，其所涉及到諸多部門的共同參與，應設定科學合理的流程實施任務，明確崗位職能與責任，這樣才可保障圖書編校質量，這亦是流程化管理實行到重點所在。根據上述分析，初審是三省執行流程中最基礎的一個環節，其要求編校工作人員全面應用自身專業知識儲備與相關工作經驗積累，對圖書稿件實行仔細審讀，為了保障后續工作順利實施，對圖書稿件實行客觀評價，還應出示相關審查報告與編輯要求，如果在這一過程中遇到稿件架構性與系統性等多方面問題，則需要及時將稿件退還給作并要求進行針對性修改。針對編輯加工人員來講，其流程工作中心是根據初審出示的對應報告與自身存有的實踐工作經驗，從政治、思想、內容與學術等多個層面實行詳細把關，逐字逐條實行審讀，及時發現稿件中存在的各種問題，果斷進行解決。在這一過程中，亦需要根據有關管理要求，對于編輯加工所進行修改的部分實行詳細記錄，并且和作者及時交流確認，出示編輯加工的各項意見。根據以上環節的大力支持，復審流程重點在于整體審讀，對于初審報告與編輯加工提出的意見實行全面處理，確認圖書稿件修改是否科學合理，應出示復審對應報告。

(三)增強監督

在擺脫強而有力的監督執行后，所有制度約束均變成一紙空文，流程化管理應用缺少了切入點。故此，出版單位需要注重創建完善的監督監察體系，根據自身現實狀況，設定相應的實行組織，保障流程化管理的有效性和實效性。在實際運行過程中，每個流程參與工作人員均需要未必對所在流程環節的監督和檢查，正確評價其中好壞，為圖書校編后續流程重新創造完善提供相應支持。此外，在圖書編校責任任務的規定上，需要明確到個人，而且所有兩個編校流程的圖書稿件審讀工作不可由一人擔任，注重根據科學合理的順序實行，這樣循環次數不可少于兩次，進而保障圖書編校質量達標。同時，中國文字博大精深，每一項變動均可能影響到文章的中心主旨與內涵，基于此，圖書邊境流程中出示的相關意見與報告均需要工作者實行詳細溝通，保障處理情況符合作者與文章要求。此外，為了高效提高工作人員的自主性和積極性，使圖書編校質量和成效達到共同提高，出版單位亦可根據每個流程，設定健全的評價激勵體系，不但應注重樣書檢查和這樣評定，還應重視每個流程環節的實行最終結果，對編輯實行正確科學的引導，給予優秀工作人員適當激勵，充分激發其工作自主性和熱情。

四、結語

綜上所述，在圖書編校質量管理中應用流程化管理是非常重要的，根據流程再進行優化，使內部管理體系更為完善，在具體實行中，應根據自身行業現實狀況以及特征，對流程進行細化，明確責任、增強監督，確保邊編校任何一個環節均能順利實行。