高校圖書館危機管理策略與發展

張 鵬

山東師范大學圖書館

高校圖書館服務于社會經濟、校園教學以及行業科研等活動，其館藏資源多樣化，材質上有紙質的也有數字的，這使得圖書館日常管理充滿了風險，例如水浸火燒以及盜竊等，還有不及時回收館藏導致的遺失，更有自然災害、信息安全、社會事件等影響，導致圖書館管理工作壓力加大。高校圖書館要建立風險辨識系統，提升危機管理水平，切實保障高校圖書館價值的發揮。

一、高校圖書館危機種類

1.常見危機。主要存在于日常管理當中，例如水、電、火管理不當導致的水浸、觸電、火災；突然停電導致的系統癱瘓；管理不嚴密導致館藏遺失以及館藏資料殘缺等。

2.特別危機。主要包括自然災害例如地震影響導致的圖書館坍塌；網絡安全設置水平過低導致的數字館藏被盜取或者篡改；因為新冠病毒等突發社會事件影響，導致的館藏資源不足，館藏資源缺失以及消毒不徹底導致的二次傳染；圖書館無形資產、有形資產管理不當導致的損失或者糾紛等。

二、高校圖書館危機管理策略

基于高校圖書館的危機和風險源自于日常管理以及一些特別事件，故此可以建立風險分級管理機制，將風險分為一二三三個等級展開式對應管理，方面對接不同資源實現高效危機管理。

1.一級風險。主要是常見危機：水、電、火、盜等危險因素。這樣的風險應對上，需要通過視頻頭、消防探頭、門禁、監控、系統登錄用戶驗證等來形成最基礎的風險防控系統。這樣可以對偷盜、火警、水患、非法登錄等形成基礎防范。

2.二級風險。自然災害、網絡安全影響。這兩類風險破壞性大于一級風險，但是發生幾率小于一級風險，但是一旦發生就會導致較為嚴重的損失。例如地震會導致圖書館墻壁破裂甚至于坍塌，網絡安全攻擊會導致網絡癱瘓，館藏數字資源不能被利用，有的好時候甚至會被病毒感染或者篡改內容，會給社會經濟活動、科研等帶來一定負面影響。另外，因為無形資產管理不足導致的各種糾紛。對于二級風險需要在建筑設計以及施工環節就抓住質量抓手嚴格管理，保證建筑物對地震、狂風等有一定的抵抗性。在網絡安全方面則是需要從網絡拓撲、路由器防火墻、計算機殺毒軟件、登陸身份驗證等方面入手，形成一個嚴密的應對系統，提高圖書館館藏以及網絡的安全性。需要積極地學習圖書館無形資產管理技術，既要保證本身獨有資源的保護力度，也要積極進行其他無形資產統計，該簽合同的簽合同，該備案的備案，減少不必要的法律糾紛。

3.三級風險。特殊社會事件影響。例如新冠病毒、非典、社會動亂等影響，可以使得高校圖書館半廢置甚至于全部癱瘓。甚至于會因為校園采取封閉治理，導致學生借閱圖書消磨時間使得原本寬松的館藏資源變得緊張。三級風險應對策略上需要從圖書館消毒設施入手，要實現人工消毒和智能消毒結合，同時可以考慮融入智能換風系統，保證圖書館內部空氣始終處在最健康狀態。

三、影響高校圖書館危機管理工作發展的因素以及應對方法

1.危機意識不足。危機意識的建立是需要時間的，在未來一段時間內，危機意識不足仍然會明顯影響高校圖書館管理工作。不管是高校管理者還是高校圖書館負責人都仍然會缺乏危機意識。防火通道被占用，探頭被遮蓋等情況肯定還會存在，其往往會降低基礎風險監測系統失靈。另外也會對特有館藏保護不力，造成了其被損壞被盜取等。應對上需要針對各崗位建立危機考核制度，將每個崗位工作都和危機管理掛鉤，以此提升每一位職員對危機的認識程度。

2.制度不全。在未來一段時間內，危機預測制度缺乏；危機培訓形式化；檢查工作不到位等情況還會存在。在安全檢查上將視角集中在一級風險上，而忽視了自然災害、網絡安全、突發事件等方面對應設施設備檢查，導致對應的設施設備缺乏檢查和維護，若是突發事件發生，會非常被動甚至于釀成大禍。應對上需要建立全面的危機管理體系，并就每個部門制定相應的制度，確保制度的激勵和約束作用得到發揮。

3.無形資產管理。這一點是比較重要的，而今隨著我國無形資產有關法律的完善，容易導致高校圖書館面臨一些書籍作者、資料使用權擁有者的投訴、控訴等。因為在圖書館體系內，有一部分書籍或者資料在高校圖書館只是具有陳列權利，卻沒有使用權，若是高校圖書館管理不嚴造成這樣的資料內容外泄就會承擔相應的責任。高校圖書館需要積極地引進無形資產管理模板，來積極提升無形資產管理水平。

四、總結

高校圖書館危機是客觀存在的，需要高校管理層、圖書館負責人等對其形成高度重視，需要進行高密度檢查，確保圖書館所有職工的危機意識得以建立。另外，可以積極地建立分級管理制度，針對不同風險和危機進行對應管理機制，保證危機管理工作的順利開展。