“互聯網+”背景下高校創業咨詢服務價值提升的分析與研究

■李晨旭 葛羿辰 李讓興/河北建筑工程學院

一、前言

本項目擬通過對大學生參軍前所存在的疑惑和獲取信息方式及其成效的調查；匯總全國現役及退役大學生士兵所掌握的一手資料并建立“智囊團”；基于java語言，python語言，環境機制 WebService以及大數據分析，云處理等計算機技術手段；對接軍地媒體、各省市征兵公眾號建立大型數據庫；開發一款以微信公眾號和手機APP為媒體工具的綜合參軍咨詢網絡平臺。

二、大學生參軍咨詢服務現狀

隨著國家對大學生參軍支持力度的加大，越來越多大學生把投身國防、報效祖國作為青春選擇和價值追求，截至2019年8月21日，全國大學生應征入伍報名總人數已達125.9萬人。攜筆從戎越來越熱，反映了當前大學生的擇業觀念已經發生轉變，這是好現象。從“投筆從戎”，到“攜筆從戎”，時代的改變，觀念的改變，讓大學生明白讀書和入伍兩不耽誤。

(一)有參軍入伍意向的大學生信息獲得渠道不穩定、不充分

以詳實的紙質和網絡調查問卷為手段，以有參軍意向的大學生士兵、現役和退役大學生士兵為被調查對象，全面深入的了解三種主要目標人群在整個參軍過程中遇到的問題和急需聯合群體力量解決的困難。

通過對于477為大學生進行調研，并通過調研對象填寫的“大學生入伍信息收集調查”可知，89.73%的用戶獲得了官方的信息支持，給出的代表性評價為：“中規中矩、較為充分、比較精確、官方的太生澀有點看不太懂、信息有效、有基礎的了解、可信度高，太過程式化等”。95.81%的用戶獲得了學校及地方征兵部門的信息支持，給出的代表性評價有：“向好的方面宣傳、較為充分、信息有效、有權威性、部分響應時間一般、與老師的談話有很大價值、學校寫的征兵宣傳，感覺有些片面、溝通較少、只是讓去蓋什么章，填什么表等”。66.04%的大學生咨詢過本校曾經服役的學姐學長，給出的代表性評價有：“根據自己的親身經歷講解、不是很全面、很平民、小細節、只是做大概的咨詢，具體情況有同有異、比較貼心等”。58.07%的用戶登陸過相關論壇、貼吧，給出的代表性評價有：“內容混雜、信息不一、不是很全面、言論不一、信息雜亂，不太好找自己需要的信息、說什么的都有、說法五花八門、資料較多但比較片面、老兵的黑暗史分享、只是淺顯的一部分”等。提問渠道上，65.15%的用戶希望當有一個重要的問題，希望一次性參考多人的意見時，能有一個平臺提供這個功能，“期待使用它解決我的問題”。綜上所述，目前大學生在進行入伍信息收集過程中除了官方渠道、學校宣傳、網絡搜索之外并沒有更加詳細和富有權威的信息發布平臺進行此類信息的發布。

(二)即將入伍的大學生對于軍事知識的“預科”程度不足

很多大學生連最基本的軍銜都分不清，更別提軍事訓練內容的提前感知了，進入部隊不能光帶著一腔熱血，凡事預則立，不預則廢。大學生本就是多年書桌前學習的知識型青年，對部隊了解的缺失和體能上的劣勢會極大的增強入伍初期的不適應感。如果有一個平臺能夠提供相關的基礎知識普及和軍事體能訓練預練習，情況就會好很多。

(三)退伍大學生在離開軍營后因為信息不對等產生很多問題

大學生士兵退伍之后對相關政策福利待遇也是不甚了解，有時甚至會錯過很多好機會好政策，有時同樣的辦手續(如外省大學生異地落戶等)會因為缺少經驗和引導徒勞地折返于多個相關職能部門之間而浪費大量寶貴時間。尤其對于大學生士兵的公務員專項招錄是退伍大學生士兵群體最為關注的問題之一，雖然各省的指標是面向全國的退伍大學生士兵，但是各省發布的平臺種類、發布方式、發布時間不盡相同，這對于想收集相關信息的大學生士兵來說是一個相當耗費精力和時間的難題。總體來說就是關于大學生士兵參軍前后相關問題有很高的關注度，但是相關信息呈現碎片化、不完整化、不系統化的特點，急需一個系統、全面、快捷、辨識度高的信息共享和服務平臺。

三、基于“互聯網+”背景下“百夫長”大學生參軍咨詢服務平臺的構建策略及目標

(一)實現即時快速的參軍權威政策與信息的二次發布

本平臺會對接及實時追蹤所有有價值的軍地媒體以及各省市征兵公眾號。以微信公眾號為第一平臺(項目后期會視具體情況開發APP)，收集、發布相關政策解讀以及分享相關信息經驗。有參軍意向的大學生可以在此平臺上方便快捷的獲取全國各省市的參軍報名的相關政策和信息，免去了在不同平臺來回切換的煩惱以及在網絡引擎上瀏覽過時和失真的垃圾信息而浪費的時間，符合當代大學生快節奏的生活方式。

(二)實現對政策以及大學生參軍福利的“土味兒解讀”

有參軍意向的大學生可在平臺上了解到各自省份以及各自大學的相關資助政策的確切金額、專升本的具體條件、轉專業的相關要求等等。因為每個地區的經濟發展水平和具體情況不同，當地民政部門和學校的具體規定也不同，本平臺可以使參軍大學生清晰明了的看到各地區參軍福利之所在、之比較，實現自身利益最大化。

(三)實現退役與現役大學生一手資料的實時共享

平臺會與一些頭條號、軍事新聞類平臺、抖音短視頻平臺合作共享資源。有參軍意向的大學生可以在“軍營風采”界面里了解到真實的軍營生活，感受到火熱的部隊氛圍，體會到詼諧的部隊趣事。吸引大學生更多的去了解部隊，激發大學生參軍的熱情，消除大學生參軍的顧慮。

(四)實現在校大學生的軍旅全程規劃咨詢功能

通過招募各軍種各地區的現役退役大學生士兵進入“智囊團”，特約學校武裝部領導作為權威政策解讀者，為有參軍意向的大學生提供全方位的未來軍旅發展前途解讀。大學新生，在讀大學生，畢業生都可以根據平臺上經驗豐富的智囊團給出的參考意見選擇適合自己的軍種乃至軍旅生涯規劃。

(五)實現大區-省-高校的網狀管理架構

建立大學負責點，招募其他大學剛剛退役的大學生作為合伙人，為其學校的退伍大學生提供相關退伍復學的幫助，使軍營歸來的同學快速融入大學校園生活，減少退伍初期的不適應感，增強退伍大學生對于校園的歸屬感。

(六)實現具有退役大學生士兵身份的研究生、公務員的信息共享

平臺會實時追蹤各省公考、研招計劃相關信息，匯集起來并加以分析使數據可視化。給有考研意愿、考公務員意愿的退役大學生提供一份參考和科學指導。一方面給了退役大學生士兵更多的參考選擇，另一方面也能讓有考研考公意愿的退役大學生士兵少走彎路，在一個平臺上便可知全國招考最新動態，快速準確的獲得最一手最直接的資料。

四、“百夫長”大學生參軍咨詢服務平臺的工作原理和方案設想

(一)工作原理

“百夫長”大學生參軍咨詢服務平臺以詳實的紙質和網絡調查問卷為手段，以有參軍意向的大學生士兵、現役和退役大學生士兵為被調查對象，全面深入的了解三種主要目標人群在整個參軍過程中遇到的問題和急需聯合群體力量解決的困難。

以微信公眾號為第一平臺(項目后期會視具體情況開發APP)，收集、發布相關政策解讀以及分享相關信息經驗。依靠大數據分析原理分析相關參軍熱點關注問題；依靠java、C++、python編程技術完成后臺維護工作；依靠約稿、與其他平臺合作、建立智囊團形成大型參軍知識經驗儲備庫；依靠精品稿件簽約付費制維持動態界面活躍度；依靠接受商家廣告、承接參軍紀念品定制、私人定制參軍問答及規劃付費制度來增加平臺的收入來保證正常運營、盈利和下一步發展。

(二)方案設想

前期以微信公眾號平臺為主要陣地，聯合北方學院、張職院以及其他河北省高校的退伍大學生代表，集中力量開發河北省省內服務平臺。平臺分為三大一級功能：參軍意向大學生入口、退役大學生士兵入口、粉絲福利。

“參軍意向大學生入口”主要服務未入伍的有參軍意向的大學生，下設“軍營風采”、“參軍政策”、“參軍熱點問答”、“未來軍旅生涯規劃”、“軍事知識體能預學習”五個二級功能。“退役大學生士兵入口”下設“回鄉落戶復學手續查詢”、“所在學校相關政策查詢”、“考研考公政策經驗查詢”、“學歷提升”四個二級功能。“粉絲福利”下設“我要投稿”、“廣告合作”、“紀念品定制”、“商城入口”、“交友平臺”五個二級功能。后期嘗試聯系北京、天津等退役大學生士兵優秀骨干作為合伙人，以微信公眾號為主，同時嘗試開發相關“百夫長”APP，爭取覆蓋京津冀乃至全國地區的大學為地域內的大學生提供相關參考信息服務。

五、結語

隨著互聯網時代的來臨，基于“互聯網+”的背景之下，國內還沒有專為大學生士兵所開發的相關網絡平臺，也沒有聯合信息處理機制的相關問答平臺，本平臺的最重要的創新點就是用極大的數據量提供精確的咨詢回復能力，集合參軍前后整個過程所需要的所有信息為目標人群提供一站式服務，力圖構建一個系統、全面、快捷、辨識度高的信息共享和服務平臺服務于廣大學生群體。