高校構建來華留學生心理健康服務共同體研究

唐洪偉 席敬 譚靜

（三峽大學，湖北宜昌 443002）

1 來華留學生教育進入內涵式發展階段

近年，隨著來華留學生規模擴大，來華留學生教育質量問題突顯，引發社會輿論關注。教育部要求各高校不盲目追求國際化指標和來華留學生規模，而是以質量為核心，規范管理，提質增效，走來華留學生教育內涵式發展道路。高校應全面審視和評價本校留學生教學、管理和服務體系，針對性地彌補不足、縮小差距；同時要根據自身發展定位，因地制宜地將學校自主事項予以細化、具體化，落實成為學校的制度、機制和措施。

2 心理健康服務是高校來華留學生內涵式發展的重要內容

推進來華留學生教育內涵式發展，歸根到底是為了促進來華留學生作為個體人的全面發展，提高人才培養質量。人的全面發展理論是馬克思主義理論的重要組成部分。在馬克思看來，人的全面發展作為人自身發展的高級形態，是人類社會歷史發展的必然趨勢。人的本質規定了人的全面發展的特定內涵，那就是勞動能力、社會關系和個體素質諸方面的自由而又充分的發展。

心理健康是追求個體內部系統與外部環境關系的和諧統一，同時具有個體性和社會性的內涵。一方面，心理健康有助于個人自我實現的全面提升，從而推動個體更好地適應社會；另一方面，良好的社會適應又會反向推動個人的內在自我實現，兩者存在辯證統一的關系。因此，心理健康是人全面發展的基礎和保障。只有心理健康的人，才能達到個體自我實現和社會適應的辯證統一，達到人的自然屬性和社會屬性和諧統一，從而實現人的自我價值和社會價值，推動人的勞動能力、社會關系和個體素質等方面的全面發展。

心理健康服務是高校來華留學生教育內涵式發展的重要內容。2018年出臺的《來華留學生高等教育質量規范（試行）》將“醫療和心理咨詢”作為來華留學生高等教育質量規范的重要內容，明確規定“高等學校應當為來華留學生提供基本醫療服務和心理咨詢服務，并為來華留學生使用社會醫療和心理咨詢服務提供必要的輔助和支持”，這也為開展來華留學生心理健康服務提供了政策依據。

3 高校來華留學生心理健康服務體系缺位

3.1 中美高校心理健康服務發展差距較大

20世紀20年代，心理健康服務開始出現在美國高校。經過長期發展，美國高校針對留學生心理健康服務，也已形成服務理念突出，管理體制機制成熟，職業化教師隊伍特點突出，家庭和朋輩支持有效參與，社會化資源充分整合的心理健康服務體系。經過近30年發展，我國高校心理健康服務工作水平快速提升。但在心理健康服務理念、體制機制和具體實踐上，與歐美高校仍有一定差距。尤其是針對留學生群體的心理健康服務，與歐美高校存在較大差距。時間維度上，缺乏留學生入學前的心理健康普測和入學后的心理健康監測；空間維度上，缺乏家庭、朋輩和社會資源的參與和支持，學校支持僅限“問題學生”后期干預，多數學生健康心理發展重視不足。

3.2 來華留學生心理健康服務理念體系缺位

目前，我國高校對來華留學生的心理健康認識仍處在從醫學模式到教育模式過渡階段，理念體系尚未形成，服務理念存在缺位。

（1）心理健康預防意識不強。高校關注來華留學生心理危機干預和疾病治療，關注的主要留學生人群是已面臨心理障礙或出現心理問題、需要提供心理干預和治療的少數學生群體，并以心理行為問題解決為導向，未形成心理健康事前預防意識。

（2）個體全面發展的理念重視不夠。人的全面發展包含健康心理的發展。心理健康服務有利于學生全面發展，有利于學生成長成才。但高校對占多數的普通留學生的心理健康發展問題重視十分不夠。

（3）學生平等參與的理念缺乏。學校在心理健康服務中處于主導地位，把學生作為教育和管理的對象，把出現心理健康問題的來華留學生作為心理健康治療和監控的對象，忽視心理健康服務過程學生的主體地位和其自身主體性的發揮。

（4）心理健康協同服務的理念發揮不足。高校認為留學生心理健康教育是國際部門或心理咨詢中心的工作，未形成協同推進意識，學工、教務等內部職能部門參與不夠，社會機構、志愿服務、家庭和朋輩支持等外部資源利用不多。

3.3 來華留學生心理健康服務實踐體系存在缺位

各校來華留學生心理健康服務實踐缺乏統一標準，內容較為零散，水平參差不齊，未形成服務實踐體系。

（1）評估監測不專業。國內部分高校開展來華留學生跨文化適應研究，結合國內外跨文化適應研究成果，如社會文化適應量表（WARD），開發制定來華留學生跨文化適應量表，分析研究由于跨文化適應因素引起的各類心理健康問題。另有部分高校嘗試應用Zung氏自評抑郁量表（SDS）、癥狀自評量表（SCL-90）等心理測評量表，分析來華留學生心理健康狀況，并將數據與中國大學生常模進行對比研究。但是，截止目前，缺乏專門針對來華留學生的專業心理健康量表。

（2）咨詢輔導不完善。針對來華留學生的心理咨詢輔導工作，多由國際部門統籌，由留學生管理人員具體承擔，缺乏專業心理咨詢中心和專業心理咨詢人員。另外，很多高校留學生心理咨詢輔導隊伍不齊整，兼職人員居多，且其他日常事務多，另外存在外語能力不足和專業知識缺乏等問題。很多學校缺乏心理委員、網格員等朋輩輔導咨詢制度，也沒有建立起來華留學生心理咨詢輔導檔案和重點人員名單。

（3）危機干預不健全。各高校雖制定了來華留學生危機干預制度和實施方案，但未建立完善的工作機制，尤其是前期預防、預警機制不健全，后期應對困難，如家屬聯絡不暢，校內外各部門協同不及時等，國際部門往往孤軍作戰。另外，校內外輿論引導、師生心理輔導以及事后評估總結等后期援助跟不上，易引發次生傷害或新的危機事件。

（4）課程教學不扎實。針對來華留學生，高校雖有開設入學教育和心理健康教育等，但缺乏跨文化適應、生涯規劃、就業指導和專業認知教育等其他配套課程，另外缺乏系統思政課程。在相關課程實施中，教學多以講座、參觀等零星培訓為主，教學系統性不足。

（5）服務保障不系統。校內層面，很多高校未建立來華留學生心理健康服務保障機制和聯動機制，缺乏專業機構和人員配置，各學院未設置心理健康服務保障職能，未明確留學生輔導員、班主任工作分工，學生內部也未成立提供朋輩支持和信息咨詢的學生組織。校外層面，未建立醫療機構、心理幫扶社會組織等社會資源，無法建立起有效的家校聯絡溝通機制，從而無法正常發揮社會和家庭支持在來華留學生心理健康服務中的重要作用。

（6）文化建設較薄弱。由于文化、語言、管理等因素，來華留學生參與校園文化活動等機會和比例不高，來華留學生的校園文化活動不夠豐富，尤其是心理健康相關的活動更加缺乏。另外，在社會和網絡文化建設中，針對來華留學生的信息和內容不多，留學生參與和獲取途徑和方式有限，留學生由此獲得的心理支持和社會適應的機會也少很多。

4 高校來華留學生心理健康服務共同體構建

4.1 來華留學生心理健康服務共同體內涵辨析

探索構建來華留學生心理健康服務共同體存在以下邏輯理路。從理念層面來看，來華留學生心理健康服務共同體構建是在“共同體”理念視域下，圍繞來華留學生健康心理發展，旨在推動實現個人發展與社會發展及人類命運的和諧統一和同向同行。它是對“共同體”內涵的豐富，符合共同體建設的現實需求和客觀要求。從實踐層面上來看，來華留學生心理健康服務共同體構建是在搭建來華留學生心理健康服務體系基礎上，通過構建服務者和被服務者的多元立體互動機制，探索來華留學生心理健康服務各環節、各成員的平等互動、充分參與和共建共享機制。

4.2 來華留學生心理健康服務共同體理念體系構建

在來華留學生心理健康服務共同體構建過程中，應參照人類命運共同體理念，樹立全局觀、共同利益觀、可持續發展觀和協同治理觀的來華留學生心理健康服務理念。

（1）樹立全局觀，堅持防治結合，處理好個體危機和整體提升的關系。在來華留學生心理健康服務中，不僅要重視個體“問題”學生心理危機干預和治療，更要關注整體學生心理健康問題的發現和預防。心理健康服務要分層分批、全面覆蓋，既要橫向覆蓋來華留學生學生學習生活各領域，又要貫穿來華留學生各群體和各階段。

（2）樹立共同利益觀，堅持平等互動，處理好以我為主和共同提升的關系。在構建來華留學生心理健康服務體系的過程中，來華留學生教育和被教育者不是主動與被動的關系，而是平等互動、共同提升的關系。作為心理健康服務主體的教育者、管理者，一方面要成為心理健康教育實施的主導者，另一方面要將學生視為實現教育目標的主體, 充分尊重其主體地位，發揮其主體能動性。

（3）樹立可持續發展觀，堅持以人為本，處理好個體發展和持續發展的關系。要堅持馬克思主義關于人的全面發展的理論，以推動學生的全面發展為根本宗旨，既關注服務現有個體學生心理和個性發展的現實有效舉措，同時也要致力于建立面向未來的完整學生心理健康發展機制，保障全體學生的可持續發展和成長成才。

（4）樹立協同治理觀，堅持多元協同，處理好一方牽頭和多元共建的關系。在來華留學生心理健康服務過程中，既要充分發揮國際部門在來華留學生心理健康服務工作中的領導和統籌作用，又要打通體制壁壘，完善機制建設，充分發揮校內外相關部門職能，形成多元協同，共同治理的工作機制。

4.3 來華留學生心理健康服務共同體實踐體系構建

圍繞以上服務理念，應著力構建來華留學生心理健康評估監測、咨詢輔導、危機干預、課程教學、服務保障和文化育人服務實踐體系。

（1）把好脈搏，構建科學動態的評估監測體系。加強來華留學生心理健康和跨文化適應研究，結合現有心理健康和跨文化適應量表，參照教育部“中國大學生心理健康相關評定量表”，修訂開發符合來華留學生心理特征和跨文化困境的生活應激量表、心理健康量表、人格量表和跨文化適應量表等，制定科學有效的來華留學生心理健康評估標準和辦法；加強來華留學生心理健康入學普查和年度篩查，廣泛開展在校生跨文化適應和學習滿意度調查，實時掌握學生心理健康狀態，精準定位心理健康服務對象。

（2）找準抓手，構建專業人性的咨詢輔導體系。遵循“專兼結合、全員參與”八字方針,逐步構建來華留學生心理健康咨詢輔導四級網格化隊伍，即定點聯絡的校外專業醫療機構心理治療醫務人員組成的干預隊伍，校內專業心理教師組成的咨詢隊伍，經過培訓的留學生輔導員、班主任、導師和任課教師等組成的輔導隊伍以及受訓過的留學生助管、留學生組織干部、班級聯絡員、心理委員等組成的朋輩隊伍。建立學生心理健康檔案制度，追蹤記錄學生心理特點、心理測量結果、心理咨詢與輔導、心理危機干預記錄等材料；建立學生心理輔導機構和心理咨詢渠道，如設立心理咨詢輔導辦公室或專職崗位，設立談心談話室，開通電話、網站、郵箱、微信等在線咨詢平臺。通過檔案材料分析和咨詢記錄，實時掌握學生的整體心理狀況以及普遍存在的心理問題。

（3）守好底線，構建完善高效的危機干預體系。不斷完善危機干預工作機制和實施方案，扎實做好前期預警，筑牢留學生寢室、課堂、活動三級危機預警防線，對潛在心理危機學生做到早發現、早診斷和早治療。高效開展現場干預，確保國際部門人員和學院輔導員、班主任第一時間介入；通過大使館、國外校友組織、招生機構、在華學生會、NGO組織、企業代表等途徑，盡快暢通家屬或緊急聯絡人聯絡渠道；通知校醫院、保衛、宣傳、專業醫療機構、公安等相關部門適時參與。妥善做好后期應對，如危機事件發生后的校內外輿論引導、師生心理輔導、司法追究、糾紛處理、保險理賠、善后處置、評估總結等。

（4）夯實基礎，構建特色鮮明的課程教學體系。開發“中國特色和國際慣例”有機結合的心理健康教育特色課程體系，扎實開展課程教學，并開設配套的入學教育、大學生涯規劃、專業認知教育和就業指導等課程，幫助學生建立積極健康的心態。重視來華留學生跨文化適應和能力培養，開設跨文化交際、國際理解教育等課程，幫助學生盡快適應在華學習生活。結合高校思政教育特色，開設系列思想品德選修課程，講授和諧社會、科學發展觀、社會主義核心價值觀等相關主題內容，幫助學生正確看待人生和世界，樹立健康包容的品德意志。

5 結語

來華留學生心理健康服務共同體是在“共同體”理念指導下，通過多層次、多維度、多類型實踐充分開展，構建起來的個體、學校、家庭、社會等各環節、各成員平等互動、充分參與和共建共享的行動機制，從而實現來華留學生個體心理健康發展和社會發展及人類命運的和諧統一，是對來華留學生教育事業內涵式發展的有益補充，對人類命運共同體現實構建的有效探索。