新時期電力企業維穩信訪工作舉措

陳恩林

摘要：基于社會持續性的發展，民意地位也有了顯著的提升，信訪部門為企業與大眾彼此交互的重要紐帶，在企業現代化發展進程中也起到了越來越關鍵性的作用。此次圍繞新的時期電力企業信訪有關工作為核心，就目前普遍存在的維穩信訪工作的問題展開分析，隨后對應性的給出有關應對舉措。

關鍵詞：新時期;電力企業;維穩信訪;

引言

近年來，隨著我國改革工作的不斷深入，社會分配以及利益格局得到了極大的改善和提升，而部分深層次的問題也逐漸顯露出來，社會問題越來越多，信訪則成了當前處理矛盾的重要舉措，同時也為當前建立和諧社會的重要舉措[1]。基于電力企業制度改革工作的深入發展，企業內部潛在的矛盾愈演愈烈，而這無疑會對整個電力行業造成一定的負面影響[2]。故而，新的時期務必更為堅定改革創新理念，持續性的提升和優化企業信訪有關工作[3]。

1. 電力企業維穩信訪工作意義

首先，建立更好的企業形象。電力企業為典型的國企，屬于公共服務類型企業。與此同時，電力行業又有著壟斷性，相關企業一直以來存在優越性特點，這也導致國內供電企業在某些層面上忽略了和公眾的溝通以及交流，由此無法較好的達到公眾對于電力服務的訴求，也留下了較差的社會影響。維護以及提升信訪工作則成了現代電力企業獲取民聲反饋的重要路徑，同時也為企業持續性維護良好正面形象的關鍵保障[4]。

其次，可以為企業建設帶來重要基礎保證。為更好的推動企業的可持續發展，電力企業需要不斷的健全自我的管理制度，盡可能的降低企業內部的職員矛盾問題和企業外部與社會之間的矛盾。而電力企業的維穩信訪工作則可以有效的化解這之間潛在的問題，保證企業的可持續和諧發展。基于多方面因素，公眾用電服務訴求不斷提升，供電企業的信訪維穩工作不單單可以科學性的聽取公眾反饋，滿足大眾的訴求，提升企業服務質量，此外也能夠持續性的健全企業自我的管理制度，為企業的可持續發展奠定扎實基礎。

2. 新時期電力企業信訪工作常見問題

2.1利益配置不均

隨著電企改革工作的不斷深入，社會利益逐漸表現出多元性特點，由此也必然會導致利益配置不均等問題。企業各個階層為能夠達成自我效益最大化，于配置不均的背景下勢必會對工作產生倦怠等負面情緒，不利于企業的健康發展。長此以往，勢必會引發更為多層面的矛盾激化。另外，網廠分開以及農電體制建設等改革舉措導致部分職員失業，基層職員利益受到侵犯，較大層面上會進一步加劇電企內部的矛盾問題，信訪則成了弱勢群體維權的關鍵路徑。

2.2思想理念固化

一直以來的計劃經濟體制促使形成了固化的思想理念，電力企業內部職員無法徹底的適應新環境下企業的改革舉措，更有甚者存在抵觸情緒。部分職員玩忽職守、思想觀念滯后，無法和企業發展形成契合，不能做到開拓創新、與時俱進。一旦工作以及生活期間存在問題，也無法謀求獨立思考來解決問題，更多的希望尋求辦法、托關系以及依附外界的幫助處理問題，而這也是企業信訪問題出現誘因。

3. 電力企業維穩信訪工作措施

3.1健全常態化工作模式

面向常態化的工作模式予以健全，大致可以就下述兩個層面展開。第一，關注對地方黨委以及職能部門內的交互，健全以及創新政企聯動模式，積極參加社會中的安全治安綜合管理有關工作，此外落實關聯性的動態的定期報送，結合此類模式，就重要的信訪信息予以高效化處理。與地方職能部門以及信訪部門、公安部門等協作，就政企聯動落實科學性的管控建設，促使其高效發展。對于風險管控完善對應的管控體系，結合本質層面推動涉電問題得到解決。其次，信訪工作需要始終秉持屬地管理以及分級承擔的原則。結合此類策略開展各個層級的信訪事宜以及矛盾的處理，全面開展疏導教育工作，秉持就地解決的原則，從基層著手化解矛盾。踐行維穩信訪工作期間，確保有關工作的透明性。電企如若希望提高信訪工作，則需要更為開放的接受民眾的監管，就有關規定予以切實落實到位，結合服務主體深入民眾，就潛在的問題予以化解和處理。

3.2最大限度提升信訪工作效力

維穩信訪工作期間，引入責任管理機制，同時結合分級管理辦法，如若存在下級無法處理的困難，則需要及時和上級進行反饋。如若電力企業對下級的工作不認可，則可予以匯報。此之外，設定對應的信訪接待日，對企業潛在的問題予以集中式的處理，企業的各個職能部門應當把信訪工作并入日常工作之中，一旦發現問題則應當立即予以解決處理，確保信訪維穩工作同各個部門高效交互協作。對此，電力企業需要進一步的完善領導信訪接待體制，于實際的踐行過程中為確保信訪工作能夠順利推進，職能部門以及電力企業內的管理人員應當依據規定的制度規范展開，為信訪接待工作的制度化以及經濟化建設提供保障。面對上訪民眾，接待領導需要對案件有全面深入的分析，包案到底，指導上訪民眾息訴罷訴。其次，面向信訪維穩工作完善復查以及復核體制。信訪條例等的頒布，為現代信訪渠道的打通奠定了重要基礎。這一期間，更是為信訪的復查以及復審予以認可、實施。故而，職能部門訴求高度關注答復流程，此外對于此類內容編制對應的復查以及復核制度，盡可能的減小信訪維穩工作期間的回避推脫情況。最終為達成上為職能部門分擔困苦，下為百姓處理問題的訴求奠定重要基礎。

3.3完善宣傳工作

實際電力企業經營期間，法律法規無疑是其關鍵組成部分。就此類法律法規予以大體量的宣傳，能夠推動社會各界開展深入全面的認識，繼而幫扶企業獲得更為全面系統性的支持以及認識，為企業營造更好的生存環境。就電網法規展開宣傳，可以自下述幾個層面展開，第一，利用報刊以及互聯網渠道進行宣傳，宣傳的核心內容包括電力建設、企業發展、服務內容及其特點等。此外也可就企業自身獲得的重要工作成果予以宣傳，以更好的博得社會的認可。第二，電力企業信訪維穩工作需要切實綜合企業職員的訴求，就黨方針展開宣傳，為民眾切實解決各方面問題，予以科學性的引導，有序的推動信訪活動落實。最后，就信訪條例等規定予以宣傳，引領職員以及民眾等更為全面的認識和了解信訪工作，開展職員以及民眾的引導和教育，周期性的面向廣大社會公眾開展思想工作。

4. 結束語

由此可見，電力企業基于國內社會經濟的高速增長取得長效發展的同時，也同樣面臨著一定的發展困境。企業內部矛盾以及企業和社會矛盾逐漸加劇，如若視而不見必定會導致嚴重的社會后果，對于企業而言也存在諸多不利。信訪工作是企業實現上下級聯系以及內外部溝通的重要窗口，故而，對于現代電力企業需要尤其高度關注維穩信訪工作的建設，及時的發現企業潛在的問題，完善信訪工作制度條例、嚴格依據條例規范要求落實信訪工作，提升企業形象以及民眾滿意度，為企業可持續發展奠定重要前提。

參考文獻

[1] 靳華. 淺談如何做好新形勢下供電企業的維穩工作[J]. 通訊世界， 2015.

[2] 柳景常. 新時代國企信訪維穩工作探索[J]. 企業文化旬刊， 2019， 000（004）：220.

[3] 楊劍虎. 淺談電力企業電力信訪工作現狀及對策[J]. 職業圈， 2017.

[4] 呂媛. 信訪維穩工作在構建和諧電網企業中的作用[J]. 現代企業文化， 2011， 000（029）：112-112.