PDCA管理法對醫院藥事管理的作用

趙逢平

摘要：目的：研究PDCA管理法對醫院藥事管理的作用。方法：選擇2019年9月-2020年9月期間抽取80例住院患者，隨機分成兩組，對照組采用常規藥事管理方法，觀察組使用PDCA管理法，統計兩組的用藥差錯事件發生概率。結果：觀察組用藥差錯事件發生率為2.50%，對照組為15.00%，觀察組出現的用藥差錯事件發生率較少（P<0.05）。觀察組護理滿意度達到了97.50%，對照組為82.50%，觀察組所獲得的護理滿意度更高（P<0.05）。結論：在醫院藥事管理中，采用PDCA管理法后，可以有效減少用藥差錯事件的發生率，提升護理滿意度。

關鍵詞：醫院;藥事管理;PDCA管理法;作用

【中圖分類號】R93 ? ? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）09--01

對于醫院藥事管理工作來說，需要負責全部藥品的管理工作，保證科學用藥。通過提升藥事管理水平，有利于保證臨床用藥的安全性，否則很容易出現用藥錯誤，影響患者生命安全[1]。在醫院藥事管理中，通過PDCA管理法應用，有利于創新醫院藥事管理模式，為患者安全有效用藥提供優質服務。為了探究PDCA管理法的作用，本研究抽取80例住院患者，分別應用不同方法進行醫院藥事管理，結果如下。

1.資料與方法

1.1基礎資料

選擇2019年9月-2020年9月期間抽取80例住院患者作為本次研究對象，隨機分成兩組，每組40例，對照組：男20例，女20例;年齡20-72歲，平均（50.3±6.4）歲，觀察組：男17例，女23例;年齡20-72歲，平均（50.2±7.5）歲;本次研究通過我院倫理委員會批準，兩組患者的臨床資料無差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組采取常規藥事管理方法，觀察組采用PDCA管理法進行藥事管理，主要內容為：（1）計劃階段。對醫院藥事管理工作進行具體開展的過程中，對藥物管理情況作出科學評估，成立專門管理小組，針對管理過程可能出現的問題進行分析，比如說，準備工作不足、管理效率較低、藥物使用反饋效果不理想等等，做出可行的整改計劃。（2）實施階段。醫院各個部門需要將制定好的計劃進行落實，在內容上需要對藥品的使用和存放進行詳細說明，各科室需要根據用藥情況對藥品進行分類管理，確保所有藥品都能夠按照規章制度要求進行保存，一些對存放要求比較高的藥物需要特殊的管理，保證藥效同時也要對藥品的種類以及日期進行定期清查，確保用藥安全性和有效性，一旦發現過期藥品及時進行處理。對于藥品管理人員也要進行定期的培訓，使其能夠掌握PDCA管理法，對他們進行績效考核，科學調整工作周期，避免因工作疲勞導致用藥差錯事件的出現。（3）檢查階段。對于藥事管理工作進行開展的過程中，需要做好相關檢查工作并且進行評價，每個月都應該對藥物的相關使用記錄進行分析，檢查藥物管理情況，對患者實際用藥情況以及效果進行核查。（4）處理階段。在檢查的過程中，如果出現用藥差錯事件需要及時問責，針對用藥問題以及相關投訴意見需要多出反饋，并且要求相關責任人作出整改，以此提升用藥質量。

1.3觀察指標

調查用藥差錯事件的發生率，主要包括：藥物劑量錯誤、藥物與癥狀不符、藥物過期。調查不同管理方式下患者的滿意度。

1.4統計方法

數據的統計處理采用SPSS 21.0版本的軟件，計數資料（X2檢驗），n表示例數，用（%）形式表示百分率，P<0.05，統計學意義存在。

2.結果

2.1比較用藥差錯事件發生率

觀察組用藥差錯事件發生率為2.50%，對照組為15.00%，觀察組出現的用藥差錯事件發生率較少（P<0.05），詳見表1。

2.2兩組患者滿意度的對比

觀察組滿意度達到了97.50%，對照組為82.50%，觀察組所獲得的滿意度更高（P<0.05），詳情見表2。

3討論

對于醫院藥事管理工作來說，涉及的內容比較多，管理的藥物品種比較復雜，不僅要對急救藥物進行管理，還需要對麻醉藥物以及抗菌藥物進行管理，同時還需要做好藥品的采購以及調劑等工作。在實際開展藥事管理工作的過程中，不僅需要藥學部門的參與，相關部門也應該積極配合，做好相關協調工作，但是，在常規管理方式下，用藥差錯事件時常出現，這就需要進一步創新醫院藥事管理方法[2]。對于PDCA模式來說，在實際應用的過程中，需要做好計劃，然后具體執行，做好相關檢查工作，針對具體問題進行處理，在這樣方式下，動態化的項目可以被系統化整合，既保證了管理工作的綜合性、科學性，也能使其處于良性循環狀態。在醫院藥事管理工作中，經過PDCA管理法的科學管理，有利于及時發現問題，采取有效的措施解決問題，根據評價結果進一步調整管理工作，在這樣的循環方式下，醫院藥事管理的有效性將會得到進一步提升，同時，醫院藥品的管理工作也會更加規范、科學，在根本上避免出現用藥差錯[3]。

在本研究中，觀察組用藥差錯事件發生率為2.50%，對照組為15.00%，觀察組出現的用藥差錯事件發生率較少（P<0.05）。觀察組護理滿意度達到了97.50%，對照組為82.50%，觀察組所獲得的護理滿意度更高（P<0.05）。

綜上所述，在醫院藥事管理中，借助于 PDCA管理法能夠在根本上糾正不合理用藥行為，合理規避用藥差錯事件，改善患者就醫體驗，提升患者就醫滿意度。

參考文獻：

[1] 張譯方， 王俊飛. PDCA管理法對醫院藥事管理的作用效果評價[J]. 中國保健營養， 2019， 29（020）：381.

[2] 劉作元. PDCA管理法對醫院藥事管理的作用效果評價[J]. 心理醫生， 2018， 024（036）：342-343.

[3] 杜曉春. PDCA管理法應用于醫院藥事管理中的價值[J]. 世界最新醫學信息文摘， 2019， 19（68）：147-147.