論新時代高校后勤管理的信息化建設

李琦

[摘 要]進入21世紀以來，信息化手段已滲入到人類生活的各個領域。高校后勤管理工作作為高等教育體系中的一項重要內容，對信息技術同樣提出了新要求。文章從高校后勤信息化建設現狀分析，闡述了高校后勤信息化建設的意義、存在的問題及解決對策。

[關鍵詞]高校后勤管理;信息化建設;信息化手段

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.29.191

近20年來，我國信息化科技水平突飛猛進，高校的信息化手段也在不斷提升。信息化最突出的特點是通過網絡獲得大數據，使人們利用這些大數據對現實狀況進行分析，從而較快地解決工作中遇到的問題。信息化手段目前已滲透到各行各業當中，高校的管理運行也離不開信息技術，因此，將信息化手段與高校后勤工作緊密結合勢在必行。

1 高校后勤信息化建設的意義

習近平總書記強調，中國要強盛、要復興，就一定要大力發展科學技術，努力成為世界主要科學中心和創新高地。習近平總書記的話為高校信息技術建設指明了方向。高等學校作為人才薈萃之地，在信息化推進過程中，當仁不讓地成為信息化建設的前沿陣地，而高校后勤部門作為高校正常運轉的重要保障機構，也需要緊跟時代發展步伐。

1.1 高校后勤信息化建設水平是高校辦學水平的體現

高校后勤進行信息化建設是一項重要的管理領域的革命，是對舊有后勤工作傳統在內容和形式上的一種豐富和創新。高校后勤工作利用信息化手段對各業務進行重組和完善，大大提升了后勤工作效率和服務水平，滿足了廣大師生對后勤保障工作提出的新要求，成為判斷高等學校現代化辦學程度的重要依據。

1.2 高校后勤管理利用信息化手段可以實現管理方式的精細化

后勤管理將信息化和管理機制相融合，一定程度上可以推動工作人員工作理念的轉變，促進機構改革。這個過程強化了管理層和執行層的效能，減少了中間層的存在，使得管理更加有效和合理。同時，可以使信息實現資源共享，從而提升決策的準確性，體現決策的民主性和透明度。

1.3 利用信息化手段可以有效降低后勤管理成本

當代社會，信息化手段已成為推動無紙化辦公的重要方式，同時，還能實現網絡化傳輸、人性化服務、資源共享等。學生和員工可以利用一張卡便能完成在校園內上課、就餐、就寢等信息的保存和傳遞。原有的人工服務消失了，同時也縮短了人工服務耗費的時間，有效降低了高校的人力成本，這也符合中央建設資源節約型社會的初衷。

1.4 信息化建設可以提升后勤服務品質

后勤服務的對象是2000年之后出生的大學生，他們思想超前，比2000年之前出生的大學生更加具有自我意識。他們逐漸淡化了自己被教育的身份，認為是自己選擇的這所學校，自己為學校創收，今后也不需要學校為自己找工作，那么自己的身份應該是消費者，既然自己交了錢，就應享受相應的服務。基于這種思想，使得在日常學習生活中經常會出現學生與后勤工作人員起沖突的現象。因此，利用信息化手段及時收集學生的需求，了解學生的所思所想，將矛盾扼殺在萌芽狀態，是后勤管理的一項重要內容。

2 高校后勤信息化建設存在的問題

2.1 某些高校對后勤信息化建設沒有正確的認識

在高校管理的過程中，許多領導對后勤信息化建設的認識并不高，對推進學校信息化建設不甚積極。目前，傳統的管理模式依然占據著我國高校后勤管理工作的主流，技術方面沒有跟上時代步伐。高校中的后勤人員還是缺乏自我身份認同的轉變，沒有把自己當成一名管理者，僅有解決問題的意識，缺乏預防問題的手段。同時，老一輩的后勤管理人員自我學習意識較弱，有些人認為會使用計算機就算是信息化辦公了，使得后勤管理信息化建設在日常工作中發展遲緩，僅僅用在日常數據處理上，相對滯后。

2.2 對信息技術的利用較為滯后

高校的整體建設需要制度上的保障，信息化建設也不例外。沒有制度上的保障，工作的開展將會困難重重。同樣，制度的缺失致使很多的高校后勤管理工作在實際操作中明顯滯后于信息化建設的速度。在后勤管理工作中，信息化手段成了擺設，即使在先進的信息化手段建好之后也不能發揮效用，這樣不僅造成很大的資源浪費，也無法提升工作人員對信息技術的重視。

2.3 高校后勤管理人員素質亟待提升

因為受過高等教育的比例在高校后勤管理人員中的占比較低，這就導致高校后勤工作人員的整體素質較低，責任心不足，員工工作積極性不強和工作方式不成熟等現象，在日常管理中就會出現問題。很多后勤管理人員使用計算機的能力較弱，雖然辦公室配備了電腦，但多數人僅能處理文字，有的可能只會Word或者Excle軟件。這個問題普遍存在于各高校中，高校后勤管理缺乏專業技術人才的情況如果得不到解決，很大程度上成為掣肘學校辦學水平提升的重要因素。

2.4 對高校后勤信息化建設投入比例較低

資金上的缺乏是導致這一情況的重要因素，對于非重點院校，尤其是一些小型院校問題尤其嚴重。從總體上看，學校關注的幾個重點集中在聲譽、就業率或者辦學規模上，實際上，一所院校要想不斷提升自身實力，需要對學校的各類軟件設施有一個整體提升，但從目前來看，很多院校很難做到這一點。這就造成了一個惡性循環，后勤工作人員工作積極性不高，導致學校對后勤管理投入減少，這又導致工作人員的積極性降低，甚至是越來越低。

2.5 缺乏有力的制度支撐

正如前文所言，由于高校高層對后勤管理信息化建設不夠重視，間接導致高校后勤管理信息化建設在制度上的缺失，造成后勤管理系統容易出現問題，同時，也延緩了信息化建設的速度，不能做到有效推進。制度的創新對于任何系統性工作來說都是至關重要的。

2.6 信息化系統建設相對薄弱

目前，有些高校的信息化建設表面看起來不錯，但是在用戶體驗上存在著諸多問題。網速慢是重要問題，有些高校為了節約資金，使得網絡限速，給學生日常學習造成困擾。同時，后勤管理各個部門各自為政，不能實現信息共享，使得后勤信息化建設成了一句口號，起不到預期效果。