新形勢下如何做好電力企業電力營銷及優質服務

李佳璐

摘要：隨著社會經濟不斷發展，人們生活水平逐步提高，相應地，我國電力企業為滿足用電客戶需求也在高速發展。在我國全面進入大數據時代的背景下，電力企業所面臨的市場競爭也愈發激烈。電力企業如何更好為用電客戶提供優質服務，提高自身的經濟利益，對提高市場競爭力有重要作用。做好電力營銷管理是發展好電力企業的前提。

關鍵詞：電力企業;電力營銷;優質服務

引言

隨著我國科學技術的飛速發展，電力行業取得了很大進步，同時電力市場的競爭也越來越激烈。要提升電力企業的核心競爭力，就要進一步挖掘自身的潛在能力，擴大電力營銷的范圍，做好新時期下的電力營銷工作。電力作為我國經濟持續發展的基礎行業，也是傳統的國有行業，在計劃經濟時占較大比重。隨著市場經濟的不斷發展，電力企業面臨著機遇和挑戰，改革創新其市場營銷模式是適應新時代需求的有效手段。電力企業的市場營銷需要結合當前的市場需求和消費者的選擇不斷更新，加強電子商務對策管理，以期為未來電力企業更好地發展奠定基礎。

1電力營銷管理的價值

在當前經濟快速發展，人們需求不斷提高的時代背景下，電力營銷發揮的作用也越來越重要。電力營銷的不斷創新，可以加快電力企業的發展，增強電力企業經濟實力。創新的電力營銷管理體制，也可以有效保證電力營銷管理的工作效果，為電力企業的發展提供堅實的基礎和有效保障。隨著社會的多元化發展，各類信息也在被廣泛應用。快速變化的市場，需要電力企業不斷進行數據收集分析，制定出符合市場需要的管理制度。因此電力企業在營銷管理中也要不斷創新，讓復雜傳統的電力管理工作不斷簡便化，發展化。以推動電力企業在電力影響管理創新模式下快速發展。

2新形勢下如何做好電力企業電力營銷及優質服務

2.1建立現代化的網絡信息平臺

首先，電力企業要依托現有的營銷數據，建立具有一定規模、運轉高速的電力大數據平臺，統一管控、集中分析電力系統中的信息，讓電力營銷的數據以可視化的方式呈現。利用大數平臺高效整合平臺內的信息資源，深入了解用戶的支付能力和信用狀況，通過平臺識別風險，幫助電力企業避免壞賬，促進資金回流。同時，還可以利用大數據平臺開發電力APP，以及時準確地獲取數據，避免因人工失誤造成電力企業損失。其次，牢牢把握電力企業的優勢，結合電力客戶的具體需求全面細致地設計相關信息系統，以滿足企業和客戶兩者的需求。在信息系統平臺交付使用后，要逐步完善信息系統應急預案，包括信息系統的日常使用維護和突發事件應急預案。信息系統應急預案不僅是為保護系統服務器硬件設置的風險防范措施，還是針對網絡信息安全的專項防范和應急預案，能夠確保網絡信息安全信息系統安全可靠。最后，充分利用電力營銷信息化網絡服務平臺的優勢，通過在線培訓、講座等方式，提高電力企業員工的技能水平，使他們能夠更全面、更熟練地操作電力營銷信息系統，為電力營銷信息管理提供更高效、更便捷的優質服務。

2.2健全電力市場的配置機制

就我國當下的電力企業市場管理方面來看，電力企業的人員分配狀況以及資源分配情況都存在著較多的問題，這些問題的解決是極為迫切的。因此，在進行電力企業營銷的過程中，相關電力企業需要考慮自身的實際營銷情況，及時地進行人力資源與能源的科學合理分配，確保各個環節與各個部門之間的緊密聯系，同時對工作人員提出嚴格的要求，將崗位職責落實到每個負責人，他們之間也需要做好溝通工作，確保后期工作的順利開展。除此之外，在進行電力營銷方案的實施過程中做好保障工作，將具體的電力營銷方案與營銷結果產生的影響相結合，建立起一支專業的營銷團隊，開展相關素質教育工作，同時引進新型人才，使營銷團隊的綜合素質得到進一步提升。

2.3電力營銷服務

整體來看，營銷服務滯后是大部分電力企業所存在的一項問題，其體現于多個方面。首先，大部分企業所采用的電力設備無法滿足當前的供電需求，這將直接影響到用電管理工作的正常開展，難以為用戶提供優質的供電服務。另外，電費的收繳形式單一是大多數企業的一個“通病”，電費收繳作為電力營銷服務中的重點內容之一，關系到用戶對服務的認可度、滿意度，所以在實踐中企業應盡可能多地給用戶提供多元化的繳費形式。最后，缺乏對用戶信息的科學分類和管理，這不僅會增加實際工作的失誤率，導致服務品質下降，也會降低電力營銷工作的質量，不利于企業的快步發展。

2.4提高電力企業的競爭意識

隨著我國市場經濟越來越完善，電力企業要想取得更好的發展，就必須根據市場經濟的需求，增強競爭意識，以市場需求為基礎，結合自身情況有效轉變電力營銷觀念。電力企業應重視電力營銷工作，在電網建設的過程中，利用科學、合理的營銷方式提高自身的經濟效益。在企業進行電力營銷時，應明確目標市場定位，同時創建合理的市場營銷機制。同時，電力資源在市場中與太陽能、化石燃料等能源存在激烈的競爭，基于此，在進行電力營銷時，需要基于電力資源的優勢宣傳清潔能源觀念，進而增加電力資源的市場占有率。此外，電力企業要明確國家政策，在農村產業化建設中，提高電網質量，為人們創設優秀的用電環境，進而擴展農村電力市場，在各個方面為農民用戶提供良好的用電體驗，從而為電力企業的發展打下良好的基礎。

結語

電力企業在發展過程中存在許多問題，在市場經濟條件下面臨巨大挑戰。為了使電力企業更加長遠地發展，需要創新電力營銷策略和管理模式，強化服務意識，滿足用戶需求，為電力企業發展創造良好的環境，從而提升電力企業的市場競爭力，推動電力企業的持續發展。

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