淺談公共圖書館館員素養提升策略

王乾芳

摘要：隨著信息技術迅速發展，人們對信息需求呈現多樣化特點。公共圖書館作為圖書信息的管理者，應不斷加強自身建設，滿足讀者多元化閱讀需求，而圖書館館員需要提升自身綜合素養與服務水平。本文分析提升圖書館館員素養的必要性以及目前館員職業素養存在的問題，并提出相應解決措施，希望對提升圖書館館員綜合素養，提高工作效率有所幫助。

關鍵詞：圖書管理員;職業素養;公共圖書館

大數據時代到來，對公共圖書館而言既是機遇，又是挑戰，其對加快公共圖書館向著信息化、數字化方向發展具有重要意義，同時也賦予圖書館館員新的角色定位。館員應順應時代發展潮流，轉變服務思維，提升自身綜合素養，熟練掌握相關信息技術，并與圖書館快速式、實時化以及交互性的服務場景相契合，面向未來，重塑自我，只有不斷完善工作中的不足，才能全面提升服務水平與綜合素養，促進圖書館向著現代化方向發展。

一、提升圖書館館員素養的必要性

公共圖書館的內涵與功能主要包括向社會公眾免費開放，收集、整理與保存文獻信息，為公眾提供查詢、借閱以及相關服務，同時兼具開展社會教育功能。因此，提升圖書館館員素養十分必要，主要包括以下幾點內容：

（一）有利于發揮公共圖書館的社會教育功能

在聯合國教科文組織的全民信息計劃下，公共圖書館在提高全民信息素養方面起到關鍵性作用，這就要求圖書館館員應具備相應的信息素養水平，促使圖書館信息素養教育功能得以發揮。傳統信息素養教育中，圖書館館員屬于信息傳遞者，而讀者被動接收信息，但是隨著信息化時代到來，館員應與讀者成為伙伴，并促進讀者主觀能動性提升，引導讀者篩選、分析與運用信息，進而提升公民信息素養，使圖書館社會教育功能發揮至最大化[1]。

（二）有利于圖書館館員職業發展

圖書館館員信息素養高低對其綜合素養具有直接影響，在信息化背景下，館員基本能力包括組織、傳播信息、獲取、篩選、分析、處理信息資源以及掌握、使用信息工具，這就要求館員應設立終生學習目標，并不斷提升自身信息素養、職業素養以及文學素養，同時在此基礎上提高服務水平，加快全民信息素養提升。

二、公共圖書館館員職業素養存在的問題

（一）忽視學術研究

學術研究是提升圖書館館員個人綜合素質與知識技能的關鍵所在，但是目前圖書館更傾向于業務工作開展，忽略館員學術研究。由于沒有學術研究作支撐，致使館員難以獲取最新的專業知識，在圖書館建設方面存在一定局限性，并且館員外出學習與進修機會較少，導致其相應能力得不到有效提升。因此，圖書館管理人員應認識到館員學術研究水平對提高其服務水平的重要意義，而館員也應在豐富自身知識同時幫助完善圖書館各項業務。

（二）圖書館館員專業水平低

圖書館福利與薪資待遇不豐厚，館員專業水平普遍較低，并且知識結構較為單一，人才結構存在一定的不合理性。然而當下科技與信息飛速發展，傳統圖書館固定服務時間、服務場所，并且服務對象局限的發展形勢已經不能與之相適應。此外，我國公共圖書館老齡化趨勢較為嚴重，缺乏專業人才，難以適應逐漸發展的圖書館工作。因此，新信息化背景下，圖書館館員人才也應具有多元化特點。

（三）圖書館機制不健全

信息化背景下，圖書館功能的有效發揮受到嚴重阻礙，主要與其管理、經費以及評價機制不健全有關。在經費機制方面，圖書館經費由政府統一撥款，致使其創造性難以發揮。管理機制方面，圖書館服務大眾閱讀以及服務科研功能與網絡化適應較差，與此同時，管理不夠開放，無法滿足開放性的閱讀需求。評價機制方面，由于圖書館缺乏統一的評價機制致使圖書館與館員缺乏有效監督，無法及時調整自身行為，難以發揮主觀能動性。總之，管理機制、經費機制以及評價機制是阻礙圖書館館員素養提升的關鍵，嚴重影響其服務水平與服務態度，無法滿足讀者需求，并且也不易剔除由此形成的慣性思維模式。

三、提升圖書館館員素養的策略

（一）豐富自身知識，提高職業素養

提升圖書館館員職業素養，應不斷豐富其知識文化，除自身主動學習相關知識外，還需要圖書館加強培訓教育。首先，圖書館館員應結合具體實踐，學習相關文化知識，做到理論與實踐相結合，進行調查、訪談或統計等，使其職業素養得到強化。不僅如此，還應學習其他領域專業知識，如心理學等，進而為促進服務多元化奠定基礎。與此同時，圖書館館員在工作中應保持積極學習的心態，學習具有針對性、廣泛性的專業知識，并將其運用到日常工作中。其次，圖書館需要加強館員教育與培訓工作，在館員入職之前進行職業培訓，可組織館員去學習先進技術、組織交流座談會活動等，從多方面提高館員職業素養。需要注意的是，館員培訓應具有計劃性、層次性，并根據館員崗位不同制定不同的培訓計劃。除此之外，館員還需要不斷適應時代發展，尤其在信息化背景下，更應該逐漸完善自我，在掌握傳統技術的同時也應掌握現代技術，從而使讀者或者更加優質的服務。

（二）樹立“以讀者為中心”的服務理念

圖書館作為公共閱讀場所，應將讀者作為中心，根據讀者需求，開展相關閱讀活動、教育活動，站在讀者角度，為讀者謀利。“以讀者為中心”理念的核心內涵就是為讀者提供有溫度、有情感的閱讀服務。圖書館應將讀者作為立館之本，只有滿足讀者需求，才能使其自身價值最大化。基于此，圖書館館員為讀者提供更加人性化的服務，能夠使讀者查找資料更加便捷，提高閱讀樂趣，豐富閱讀體驗。

（三）健全圖書館管理體系，提高館員工作積極性

圖書館館員的職業保障與其職業認同、責任以及態度等相關，并且職業保障對提升館員服務水平具有重要意義。但是目前圖書館館員社會地位與薪資等沒有被重視，這就要求圖書館應不斷完善管理體系建設，從精神與物質兩方面鼓勵館員，激發其積極性，使其提高職業自豪感。首先，圖書館應建立專業職業標準，對館員進行評估，使其通過職業標準提高職業素養。其次，館員還應在圖書館指導下進行職業規劃，明確職業方向，同時做出長期計劃與短期計劃，依靠長期計劃提升職業素養，通過短期計劃提升職業自信心。

結語

隨著時代不斷發展，公共圖書館在信息化背景下，應不斷改革創新，適應發展潮流。而圖書館館員作為公共圖書館的工作人員，應不斷提升其職業素養、信息素養以及文學素養，通過自身能力提高滿足日益多樣化、寬泛化、以及專業化的圖書館服務。

參考文獻：

[1]王景俠.公共圖書館參與信息治理提升公眾媒介信息素養的思考[J].數字圖書館論壇，2020（05）：30-35.