溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

【摘? ? 要】小學(xué)階段的學(xué)生年齡小，且受身心發(fā)展的限制，對(duì)于自身的行為不具備約束力，因此新課改對(duì)小學(xué)班主任的班級(jí)管理工作提出了更高的要求。班主任在進(jìn)行管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用溝通藝術(shù)，有效引導(dǎo)使生正確地約束自己的行為，建立和諧的師生關(guān)系，通過(guò)溝通解決班級(jí)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】溝通藝術(shù);小學(xué)班主任;管理工作

中圖分類號(hào)：G625.1? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1006-7485（2021）29-0038-02

Research on the Application of Communication Art in the Management of Primary School Teachers

（Haiwan Primary School， Chuanwang School District， Zhangjiachuan County， Tianshui City， Gansu Province，China）? MA Guoliang

【Abstract】Primary school students are young and are restricted by their physical and mental development， so they are not binding on their own behavior. Therefore， the new curriculum reform puts forward higher requirements for the class management of primary school head teachers. The teacher in charge of the class should make full use of the art of communication，? effectively guide students to correctly restrict their behavior， establish a harmonious teacher-student relationship， and solve various problems in the class through communication.

【Keywords】Communication art; Primary school head teacher; Management

小學(xué)階段的學(xué)生正處在成長(zhǎng)的重要時(shí)期，小學(xué)時(shí)期的教育影響學(xué)生的終身成長(zhǎng)。因此，小學(xué)班主任在進(jìn)行管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重溝通藝術(shù)的應(yīng)用。溝通是實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理工作的基礎(chǔ)和前提，也是班主任和學(xué)生進(jìn)行信息傳遞、情感交流的重要方式之一。在溝通的過(guò)程中，充分運(yùn)用溝通藝術(shù)，才能夠建立有效的交流，從而建立完善的師生關(guān)系，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，學(xué)生才能健康成長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的品格，樹(shù)立正確的行為習(xí)慣。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的重要意義

溝通是生活和交際技巧，教師在管理工作中巧妙運(yùn)用溝通藝術(shù)，能夠建立新型和諧的師生關(guān)系，通過(guò)溝通促進(jìn)與學(xué)生之間相互理解，更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過(guò)溝通，班主任也能夠及時(shí)了解學(xué)生的生活狀況和學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況采取因材施教的引導(dǎo)方式，在實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，體現(xiàn)素質(zhì)教育的深層次理念。

從客觀原因來(lái)看，小學(xué)階段的學(xué)生由于心智不成熟，受身心發(fā)展的影響，因此對(duì)自己的行為后果缺乏理智的考慮，也無(wú)法有效約束自己的行為。因此，班主任在管理工作中應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用溝通藝術(shù)，讓學(xué)生能夠真實(shí)地表達(dá)自己內(nèi)心的想法，在了解學(xué)生想法的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。同時(shí)，通過(guò)溝通藝術(shù)在班集體內(nèi)灌輸集體意識(shí)，提高班集體的凝聚力和向心力，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，也能夠使學(xué)生學(xué)會(huì)與他人和諧相處，從而增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)性和適應(yīng)能力，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。一方面，通過(guò)與學(xué)生的有效溝通，教師能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的困難，能夠根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征進(jìn)行幫助，增加學(xué)生對(duì)教師的信任感。另一方面，溝通藝術(shù)的應(yīng)用能夠使學(xué)生消除對(duì)教師的畏懼感和身份上的差距感。消除距離和身份上的差距，才能夠使學(xué)生更好地尊重教師的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用策略

（一）給予關(guān)愛(ài)，融洽相處

班主任在運(yùn)用溝通藝術(shù)的過(guò)程中，首先要踐行關(guān)愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人的職業(yè)道德理念，這樣才能在管理工作中一視同仁，對(duì)于學(xué)生付出更多的關(guān)心和耐心，讓學(xué)生深刻感受到班主任對(duì)自己的愛(ài)。有了這樣的基礎(chǔ)和前提，教師才能與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，在有效溝通的基礎(chǔ)上運(yùn)用溝通藝術(shù)才能取得良好的效果。小學(xué)階段的學(xué)生由于受身心發(fā)展影響，大多數(shù)對(duì)教師有著天然的畏懼感，因此不敢對(duì)班主任說(shuō)出自己的真實(shí)想法，這給班主任的管理工作造成了一定的難度。但從實(shí)際情況來(lái)看，大多數(shù)班主任在此過(guò)程中未能運(yùn)用溝通藝術(shù)解決問(wèn)題，更多地采取班級(jí)制度的約束，這樣的管理理念導(dǎo)致教師與學(xué)生之間的隔閡加深，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效管理。因此，班主任應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到小學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律及其特點(diǎn)，深入研究學(xué)生的個(gè)性特征，根據(jù)不同學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)，這樣才能更好地運(yùn)用溝通藝術(shù)。因此，給予學(xué)生更多關(guān)愛(ài)促進(jìn)融洽相處，是運(yùn)用溝通藝術(shù)的基礎(chǔ)和前提。

（二）相互理解，平等溝通

在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過(guò)程中，班主任首先要放下自己管理者的身份，充分尊重學(xué)生的主體地位，這樣才能在管理工作中與學(xué)生平等溝通，實(shí)現(xiàn)相互理解。在溝通的過(guò)程中，班主任要像學(xué)生的朋友一樣，用平和的語(yǔ)氣、平易近人的語(yǔ)言敞開(kāi)自己的心扉，讓學(xué)生能夠真實(shí)地表達(dá)自己內(nèi)心的想法，這樣才能夠有效運(yùn)用溝通藝術(shù)。同時(shí)，班主任要充分尊重學(xué)生的個(gè)性特征，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，這樣才能對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)。例如，班級(jí)內(nèi)的一位小學(xué)生在唱歌方面的天賦較高，但由于對(duì)自身的行為認(rèn)知缺乏認(rèn)知，因此這位學(xué)生通常會(huì)花大量的時(shí)間唱歌，從而耽誤了其他課程的學(xué)習(xí)。針對(duì)這樣的問(wèn)題，班主任應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮溝通藝術(shù)的作用進(jìn)行引導(dǎo)，在管理工作中，如果班主任直接運(yùn)用自己的教師身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行居高臨下的批評(píng)，不僅無(wú)法起到引導(dǎo)效果，還會(huì)傷害學(xué)生的自尊。因此，在運(yùn)用溝通藝術(shù)的過(guò)程中，班主任首先可以對(duì)學(xué)生的愛(ài)好與天賦進(jìn)行贊揚(yáng)，并且在學(xué)校的各類文藝活動(dòng)中積極推薦這位學(xué)生參與。接下來(lái)，通過(guò)一些著名歌唱家的事跡進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到只有學(xué)好文化課程，才能使自己走得更遠(yuǎn)，才能更好地發(fā)揮自己的歌唱藝術(shù)天賦，這樣的引導(dǎo)模式才能夠使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。在這樣的溝通基礎(chǔ)上，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和歌唱進(jìn)行協(xié)調(diào)，既能使學(xué)生不影響學(xué)習(xí)，同時(shí)也能使其發(fā)揮自己的興趣愛(ài)好。學(xué)生也在此過(guò)程中感受到了班主任對(duì)自己的關(guān)愛(ài)和良苦用心，才能夠更好地配合班主任的工作。

（三）真誠(chéng)溝通，認(rèn)真聆聽(tīng)

真誠(chéng)溝通是順利進(jìn)行溝通的要求，運(yùn)用溝通藝術(shù)進(jìn)行班主任管理工作的過(guò)程中，教師也要以真誠(chéng)溝通為前提，要以自己的真心打動(dòng)學(xué)生，同時(shí)認(rèn)真聆聽(tīng)學(xué)生的想法。小學(xué)階段的學(xué)生，思維活躍，對(duì)于事物有著不同的看法，由于這些看法天馬行空，在成年人看來(lái)大多不切實(shí)際，因此，大多數(shù)班主任在進(jìn)行管理工作時(shí)會(huì)直接否定學(xué)生的這些想法，這樣的管理理念遏制了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，也不利于學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)。因此，利用溝通藝術(shù)進(jìn)行班主任管理工作時(shí)，班主任應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的想法，也要認(rèn)真聆聽(tīng)學(xué)生的表達(dá)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到班主任對(duì)自身的重視與尊重，這樣學(xué)生才能夠更好地配合班主任。例如，在管理工作中，班主任與學(xué)生溝通時(shí)學(xué)生說(shuō)出了錯(cuò)誤的觀念，此時(shí)班主任應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)完學(xué)生的講話，在學(xué)生講話完畢后，再對(duì)學(xué)生的講話內(nèi)容進(jìn)行分析，指出學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方。在指出錯(cuò)誤時(shí)，班主任不應(yīng)當(dāng)直接否定學(xué)生的錯(cuò)誤，而是可以講述身邊的人和事，通過(guò)類比的方式使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的地方，也可以通過(guò)講解故事的方法，使學(xué)生在聽(tīng)故事的過(guò)程中受到啟發(fā)，從而對(duì)自身的錯(cuò)誤觀念和認(rèn)知進(jìn)行反思。這樣的方式比起講大道理更有用，學(xué)生在聽(tīng)故事的過(guò)程中能夠降低抵觸情緒，也能夠自覺(jué)地改正自己的行為。

（四）應(yīng)用技巧，積極鼓勵(lì)

采用溝通藝術(shù)的過(guò)程中，班主任應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用溝通技巧，不斷地對(duì)溝通方法和方式進(jìn)行創(chuàng)新，針對(duì)不同個(gè)性特征的學(xué)生采取相應(yīng)的溝通方式，才能夠使學(xué)生更好地配合班主任的管理工作。例如，在與學(xué)生進(jìn)行溝通之前，班主任首先應(yīng)了解學(xué)生的生活情況以及學(xué)生的家庭背景，通過(guò)與學(xué)生家長(zhǎng)的交流，掌握學(xué)生的實(shí)際情況，這樣才能根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征進(jìn)行交流，運(yùn)用溝通藝術(shù)進(jìn)行有效的管理工作。利用溝通技巧的過(guò)程中，班主任還應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)學(xué)生，以自己的真情打動(dòng)學(xué)生。例如，班級(jí)內(nèi)的一位學(xué)生書(shū)法好，但比較自卑，不敢參加學(xué)校組織的書(shū)法活動(dòng)。針對(duì)這樣的情況，班主任在利用溝通藝術(shù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)該學(xué)生，讓學(xué)生發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，在參加活動(dòng)的過(guò)程中克服自己的自卑心理，把自己優(yōu)秀的一面展示給同學(xué)們，這樣的引導(dǎo)方式才能夠更好地促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，小學(xué)階段的學(xué)生由于身心發(fā)展的影響，對(duì)于自身的行為缺乏約束，價(jià)值取向和認(rèn)知觀念尚未成熟，因此需要班主任進(jìn)行有效的管理，才能夠促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。對(duì)小學(xué)階段的學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，教師還要充分結(jié)合小學(xué)生的實(shí)際情況，采用溝通藝術(shù)進(jìn)行交流溝通，使學(xué)生更好地配合教師的管理工作。通過(guò)溝通藝術(shù)，教師也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征采用相應(yīng)的方式進(jìn)行溝通，從而不斷提高溝通的實(shí)效性，在相互溝通與交流的過(guò)程中提高管理工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹楊麗.溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].漢字文化，2017（08）.

作者簡(jiǎn)介：馬國(guó)良（1983-），男，回族，甘肅張家川人，本科，中小學(xué)一級(jí)教師，研究方向：小學(xué)語(yǔ)文數(shù)學(xué)教學(xué)。

（責(zé)編? 侯? ?芳）