新時代質量管理體系的構建與持續改進

段洙銘

摘?要：目前，經濟實現全面發展，我國各行各業實現飛速發展，企業產品質量對企業市場競爭力提升具有重要作用，質量管理體系的構建以及高效化建設對企業整體發展進步意義重大。在新時代背景下，企業運行管理體系業務，實現流程管理，通過過程管理方式，將質量管理體系不斷融入到組織業務中，以此構成新時代的質量管理體系。本文通過對新時代質量管理體系的構建與持續改進措施進行分析，結合質量管理體系構建過程，提出相應完善措施，促進質量管理水平提升，在新時代發展下，質量管理體系更好的服務于企業的經營管理。

關鍵詞：新時代;質量管理體系;構建;持續改進

質量管理體系自身體現出的有效性主要是指應用到策劃實踐中，獲得積極結果，也就是指完成任務的正確程度，企業在發展過程中，質量管理效果與組織質量方針以及目標實現具有重要聯系，生產階段產品可以滿足要求，降低質量成分過程中提高組織滿意程度，以此構成相應的質量改進機制。基于這一情況，企業的市場競爭力以及品牌建設效果提升。因此需要從質量管理體系的構建過程出發，在其不同方面提出質量管理體系問題，專注于問題解決，不斷完善質量管理體系，促進企業的長久穩定發展。

一、質量管理體系構建過程中存在的不足分析

（一）生產過程控制程度不夠

部分企業在制定企業質量管理體系，實際應用過程中，生產工藝或者是設備使用等階段都會影響生產產品最終的質量，質量控制體系的落實過程存在較多不受控因素，這一情況造成產品質量存在較大波動，企業產品的整體質量以及市場形象受到嚴重影響[1]。在生產過程中實現全過程把控，降低產品質量波動長度，是現階段企業質量管理不斷改進的重要內容。

（二）體系與運行脫軌

目前企業質量管理體系缺乏有效性的重要原因是形式主義比較嚴重，部分企業體系以及運行是完全脫離的，運行中脫離實際情況。企業經營管理的重要內容是質量，在構建以及落實企業質量管理體系情況下，部分企業管理人員并不了解質量管理的實際意義，指導作用缺失，因此企業質量管理體系構建難以在全局層面上掌握。生產運行中，企業質量管理體系與生產項目始終難以融合，出現不切實際或者是政策難落實的情況。體系資料在使用過程中主要是應付審查，其余時間并不會使用，實際管理依然使用以往經驗，因此“體系是一回事，實際管理是另外一回事”。

（三）現場管理效果不佳

企業質量管理體系實踐過程中，經常會出現部分細節問題對產品整體質量造成影響。在生產現場管理過程中，出現原輔料裝卸運輸以及儲存混亂問題，生產現場也經常會出現標識混亂，生產流程不夠清晰，質量極易出現問題。生產計劃應用效果不好，主要原因是物料短缺、重復返工等，計劃變動之后傳達不及時，產品假期延誤等。這些問題都會導致企業在質量管理體系上有效性缺失，需要不斷改進[2]。

二、新時代質量管理體系不斷改進措施

（一）構建流程全面化的體系基礎

在新時代質量管理體系中，文件結構需要按照相應的條款要求，其中有業務流程的輸入或者是輸出，相關支持流程以及績效指標等，不同的業務流程績效指標需要按照相應條款中的要求制定，囊括監測對象，比如績效指標的名稱、內容和實際被考核單位;確定分析評價的方式，也就是計算方式以及考核方式;最后是分析評價準則，也就是考核目標。

（二）確定創新性的質量理念

在企業管理過程中重視質量管理方法的系統性，積極貫徹制定標準，結合優越的質量管理措施，將質量創新活動與經營分析同步進行，系統性的評估分析項目實施過程，在管理思路確定基礎上，不斷尋求創新點，完善融合，改變以往只注重成果，不注重效益的情況。在質量管理中可以使用有效的理念和方法，例如平衡計分卡、分析模型或者是精益生產等應用，這些理念和方式是比較先進的質量管理措施，改進工具效率性較高，以此構成追求卓越、積極創新的質量觀念[3]。

（三）建立績效評價模型

這一模型的設置包括過程控制中的定性評價機制以及結果控制中的定量評價機制，前者主要是指業務流程中的關鍵過程實施效果、評價要點、企業實際績效以及預期績效等;后者是指業務流程中的關鍵績效指標以及指標目標數值等[4]。

（四）構成績效評價準則

在這一評價準則中包括質量發展需求，例如在高層領導作用中增加政治保證條款，貫徹落實從嚴治黨要求，將黨的領導與企業治理完善有效統一結合，確定黨組織在法人治理結構中的法定地位。針對顧客與市場模塊中，深入了解產品市場以及顧客群，在市場化體制下關注重點存在的差異性。分析業務流程，以此對比企業對客戶需求以及顧客關系等方面的關鍵性差異。在過程管理中體現企業科研生產管理要點，相關產品的資格審查等。使用企業評價準則對企業實際運營績效實現自我評價，獲得比較滿意的結果。結合研究結果可以知道企業的質量管理距離卓越型企業還具有一定距離，但未來可期。評價準則的使用目前依然處于試驗階段，在一定程度上評價結果可以反映新時代質量管理體系運行過程中存在的問題和弊端，但是仍然需要進一步優化，實現質量工具應用技術有效性，促進評價方法科學性以及評價結果真實性提升[5]。

總結：

建立新時代質量管理體系，實現流程管控，有效解決企業質量管理與業務開展脫離的問題，實現流程再造、升級體系，提升質量，構建有效性的質量管理體系，幫助企業分析對手，滿足客戶需求，增強市場競爭力。

參考文獻：

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[3]黃常洪，張揚南，李曉麗，等.醫療集團化管理背景下臨床檢驗分析前質量精細化管理[J].現代檢驗醫學雜志，2019，034（006）：153-156.

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[5]么甜甜，左瑛，林晨，等.運用企業質量管理體系深化科技檔案的積累[J].中國檔案，2017，12（No.530）：33-34.