企業質量管理體系有效性研究

王盛

摘?要：在我國，經濟市場上存在著眾多的企業，企業就是其中不可分割的一部分。由于企業自身的特殊性，國家在監管時，一般都把它作為重點行業的一部分，近年來，國內的企業管理改革越來越深入，企業的管理層也開始重視其內部管理的改革，如何在保證安全生產的基礎上，提高產品質量成為管理層最關心的核心問題。

關鍵詞：企業;質量管理體系;有效性;分析

前言

質量管理體系在現代企業中發揮著不可替代的作用，但在實施過程中卻逐漸反映出一些問題。目前，人們正在探索運用具體措施，以完善其審核機制，確保其有效性，發揮質量管理體系在企業中的巨大作用，使企業的管理效率得到全面提高。文章從現代企業的發展現狀出發，闡述了質量管理體系在現代企業中實施的重要性，指出了現有體系的缺陷，并結合今后相關工作的發展趨勢，找到了能提高質量管理體系有效性的根本措施，為現代企業走向未來提供了理論支持。

1企業質量管理體系貫徹落實情況

1.1尚未完全落實生產現場的質量管理

當前，國內企業質量管理體系存在著許多問題，致使現場管理質量普遍不高。以前，通過開展工作，可以找出企業質量管理過程中存在的問題，但由于缺乏現場管理，找不到問題的解決辦法，質量管理體系的有效性就會喪失。在操作過程中，企業生產中的相關設備總會出現一些問題，再加上現場管理不到位，直接導致設備沒有發揮相應的作用，影響到整個工作。

1.2沒有真正提升基層工作者的質量管理意識

從整體上看，各企業確實正在引進質量管理體系，并積極開展工作，但真正認識到質量管理體系重要性的基層員工較少，多數基層員工對相關工作不重視，這是質量意識淡薄的表現。輕視會導致許多環節處理不當，部分工作“流于形式”，進而影響到工作的整體效果。在產品質量的管理方面，基層員工普遍存在著松懈思想，總覺得產品質量和自己沒有什么關系，在工作過程中，忽視質量管理體系的建設，導致相關工作失去效用。

1.3不夠重視企業工作

對企業前期質量管理體系工作進行深入分析后發現，多數企業存在著審核不嚴、重視不夠、隨意審核等常見問題。需要指出的是，審核工作不可能單獨完成，中間還存在著銜接環節，但由于企業相關部門對銜接過程不夠重視，導致許多工作沒有銜接到位，后續工作因此而困難，情節嚴重，還會導致后續工作無法進行。

2增強企業質量管理體系有效性相關措施

2.1全面增強人員專業素養

公司正探索著走向現代化的道路，其質量管理體系的有效性非常重要，在提高審計質量的過程中，相關人員的專業素質對整個質量管理工作有很大的影響，要想提高質量，就必須提高人員的專業素質。現代企業發展到今天，如果沒有跟上時代的步伐，人員的專業素質永遠提不起來，企業質量管理體系的發展就會陷入瓶頸。即全面提升審計人員的職業素養，可以提高審計工作的有效性，達到預期目標。企業在提高員工綜合素質的過程中，必須根據自身實際情況，為員工提供二次學習的機會，使員工能夠接受二次教育，全面更新自己的知識體系，為優化質量管理體系奠定基礎。

2.2建立健全質量管理模式

該模型的建立和完善有利于增強質量管理體系的有效性，結合相關情況，具體可以從以下幾個方面入手：首先，應參考企業預估的審核時間，根據自身條件，選擇最符合企業需要的審核方法;單位少的企業在選擇審核方法時，應著重強調某一時段的質量管理體系狀況，以保證審核結果的有效性;單位多的企業選擇審核方法，應體現時間跨度大、效果突出的特點，盡量保證有效性。其次，從企業中篩選出有較好審核經驗和較強審核能力的員工，按照“1+3”模式組建審核小組，即選擇經驗和能力均較強的員工擔任審核小組組長，選擇3名有豐富經驗和較強能力的員工為組員，共同完成工作;最后，在甄選人員時，要保證甄選人員具備專業知識，避免甄選過程中出現知識上的錯誤。

2.3關注現場審核以增強質量管理有效性

在整個質量管理體系工作中，現場審核占據了主體地位，進行現場審核時，應在開始審核前召開一個“見面會”，召集受審部門、人員說明進行現場審核的必要性，雙方就相關問題進行溝通，審核人員應盡可能傳達工作開展的精神，使相關部門、人員理解進行現場審核的迫切性，營造良好的審核氛圍，使受審部門、人員積極配合，全面提高質量管理體系的有效性。另外，研究前期的現場審核流程，找出易出現漏洞的各個環節、內容，集中于這些部分，為后續工作提供支持;在此過程中，員工要懂得現場審核的重要性，真正進入生產車間，搜集與生產有關的內容，把它們整理出來，作為后續審核的依據。在現場審計時，審計人員不應固步自封，將固有的審計思維引入審計，應找出工作重心，從注重審計形式到注重審計實質，全面加強審計有效性。實地核查結束后，核查小組應著手召開"核查結果座談會"，將核查過程中發現的違反有關規定的問題公布，制定有針對性的措施，一一解決相關問題，提高核查的實效。

2.4完善企業質量管理溝通機制

提高企業質量管理體系有效性需要完善的溝通機制，從目前的發展狀況來看，缺乏暢通的溝通機制是導致提高有效性難有成效的根本原因，只要溝通機制的完善，審核流程的深化，落實“以人為本”的審核理念，建立起溝通的“橋梁”，就可以對被審核部門、人員進行深入的剖析，從而提高效率。在當代，只有加強溝通，才能加深理解，工作需要雙方共同完成，如果沒有一個完善的溝通機制，就無法相互了解，從而不利于提高效率，因此，企業應積極完善企業質量管理體系溝通機制。

結語

總之，企業現代化是我國企業發展的必然趨勢，不能改變。企業要想實現質量管理體系現代化，就必須不斷探索提高有效性的途徑，才能使質量管理體系得到實施。毋庸置疑，近幾年來，企業管理層的確關注了質量管理體系的問題，并積極尋求提高其有效性的最佳途徑，但這是一個長期的過程，不可能一蹴而就。所有人都必須合作。這一論述并非全面解決所有問題，而是需要相關人員結合實際，在實施質量管理體系過程中不斷完善。

參考文獻

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