BIM技術在房地產企業內部傳播策略研究

陳宇暘 武波

【摘要】本文針對BIM技術在我國大部分房地產企業員工中應用程度不高的問題，從企業內部傳播視角進行探討，通過對BIM技術在房地產企業內部傳播現狀進行分析，分別從傳播對象、傳播內容、傳播渠道、傳播信息反饋四個方面提出適合BIM技術在房地產企業內部傳播的有效策略，促進BIM技術在房地產企業內部的推廣。

【關鍵詞】BIM技術;房地產企業;企業內部傳播;傳播策略

【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2021.28.079

房地產項目屬于綜合性的開發與管理項目，在工程實際中需要各個環節互相配合才能確保項目的順利開展。隨著社會數字化程度的提高，傳統的各部門相對獨立工作的模式已經不能適應行業發展的需要。BIM技術的出現為轉變傳統工程建設和管理模式提供了解決之道，但是在我國大部分房地產企業員工對于該技術的了解和接受程度仍然不高。因此，本文重點探討BIM技術推廣所需要的企業內部傳播策略，以推動房地產企業的進一步發展。

1、BIM技術與企業內部傳播

1.1 BIM技術

BIM，即建筑信息模型（Building Information Modeling），是建筑行業在現代社會智能化發展背景下針對設計、施工和工程管理過程中存在的問題所產生的新的技術和解決方法。BIM技術的優勢在于將建筑工程的全生命周期集成于以計算機、互聯網、大數據為代表的信息化手段中，利用可視、可模擬、可優化、可共享的3D設計模型及數據平臺，將原先各自獨立的參與部門整合起來，共同形成符合工程實際且最優化的竣工模型，科學指導后期的施工、運營、物業管理等一系列過程[1]。

1.2企業內部傳播

企業內部傳播是組織傳播（Organizational Communication）在企業內部的過程，指的是企業經營相關的各種信息通過多種方式和渠道在企業內部傳播。其中既包括企業管理層將企業的發展戰略、經營理念、管理決策、企業文化等信息傳達給員工的下行傳播，又包括由下級部門或個人向上級部門匯報工作、反饋信息、提出建議和請求的上行傳播，還包括同級部門或成員之間因工作需要進行信息交流、協調配合而產生的橫向傳播[2]。企業內部傳播的主要形式包括文件、會議、電話、內部媒體（報紙、電視、宣傳欄等）、網絡（電子郵件、QQ群、微信群等）、面對面交流等。企業內部傳播的有效進行，能夠使員工迅速熟悉工作內容，適應工作環境，激發其對企業的歸屬感和參與企業發展的使命感。

2、BIM技術在房地產企業推廣的意義

房地產是集項目策劃、設計、施工、管理于一體的集成性行業。但是，現階段我國大部分房地產企業依然維持著傳統的施工和管理模式，相關環節之間會因缺乏預判和溝通而出現矛盾和沖突，從而嚴重影響到整個項目的工程進度和管理效率。

BIM技術正是在建筑和房地產行業的轉型需求日益迫切的情況下應運而生，可以應用于房地產開發過程的各個階段，有助于房地產企業內部相關部門之間的高效溝通和聯動，實現工程項目數字化集成管理，減少設計和施工中的失誤，提高項目開發和管理的效率，從長遠來看能夠降低房地產企業項目開發和管理成本[3]。

3、BIM技術在房地產企業內部傳播現狀分析

我國在2017年頒布的《國務院辦公廳關于促進建筑業持續健康發展的意見》中首次明確提出，“加快推進建筑信息模型（BIM）技術在規劃、勘察、設計、施工和運營維護全過程的集成應用，實現工程建設項目全生命周期數據共享和信息化管理”。此后，BIM技術逐漸被我國房地產企業認可和采納，BIM技術在房地產行業的各個環節的應用取得了一定的成果，但就技術與行業融合的程度而言仍處于初級階段，尚未形成一套成熟的體系。就房地產企業而言，BIM技術在企業內部傳播還面臨著諸多亟待解決的問題。

3.1傳播對象

在企業既定的崗位目標考核體系下，高強度的工作制約了員工花費時間學習新技術的意愿和能力[4]。面對已經熟悉且相對成熟的工作方式，以及追求效率和結果的工作導向，很多有經驗的員工不希望再把有限的時間和精力投入到學習新技術上面。由于新技術使用不熟練可能導致的錯誤，也是使很多員工望而卻步的一個關鍵原因。

3.2傳播內容

企業領導者沒有全面理解和正確認識在現有條件下推行BIM技術所帶來困難和挑戰，而是一味追趕BIM技術的潮流，只宣傳BIM技術好的方面，導致宣傳內容和實際操作脫節甚至沖突。學習新技術帶來的挑戰，加之并不清楚BIM技術給個人和行業帶來的長遠利益，會導致員工在實際工作中不愿意采用BIM技術。

3.3傳播渠道

房地產企業既具備行政辦公相對集中的特點，也具備施工類企業項目工地分散、人員流動性強的特征[5]。因此，信息傳播需要采取不同渠道，而每種渠道不可避免地會對傳播信息產生干擾，所以很難保證信息能夠有效傳播到每位員工。企業內部傳播渠道比較有限，一般采取公文、會議、培訓等作為主渠道，以反復強調、硬性推廣的方式為主，會使員工產生抵觸情緒，削弱信息傳播效果。

3.4傳播信息反饋

企業沒有重視收集自下而上的員工反饋意見，沒有針對部分員工對于推行BIM技術的擔憂進行及時回應和詳細解釋。因此，在企業中盲目地快速推廣BIM技術，可能會直接導致部分員工拒絕把“使用BIM技術”從企業意愿轉化為個人意愿，還可能導致不利于BIM技術推廣的流言通過企業內的橫向傳播散布，動搖更多員工使用BIM技術的決心。

4、BIM技術在房地產企業內部傳播策略

4.1針對傳播對象特點進行分類傳播

BIM技術在房地產企業內部傳播的對象大致可分為管理層、技術人員和一線工人，應根據不同對象的需求進行有針對性的溝通：1.針對管理層具有人員管理、上傳下達的特點，可以把BIM技術與實現公司發展目標、提高管理效率、便于部門間協作等結合在一起進行宣傳;2.針對技術人員需要親自學習和經常使用BIM軟件的特點，應該把傳播的重點放在BIM技術的便捷、高效、集成，BIM技術對現有工作方式下存在問題的改善，以及企業在BIM技術推廣初期實行的“容錯免責”機制;3.針對一線工人直接執行BIM系統模擬結果并能夠在現場發現問題的特點，推廣時需要強調當前形勢下采用BIM技術的必要性，以及切實落實系統模擬結果和及時反饋施工現場情況的重要性。根據傳播對象特點進行分類傳播，能夠使不同對象對于BIM技術如何便利個人工作都有清晰的認識，從而達到更好的傳播效果。

4.2聯系實際全面分析傳播內容

在房地產企業內部推行BIM技術要注意聯系實際工作，利用諸如態勢分析法（SWOT）等方法對這一問題進行全面分析。在大力宣傳BIM技術給整個房地產行業和從業者帶來積極變革的同時，也要清醒地認識到BIM技術推廣初期可能會遇到的觀念上的阻力和技術應用上的挑戰，更要敏銳洞悉伴隨這些挑戰而來的機遇。引導員工正確認識BIM技術與個人工作、企業發展和社會進步的關系，利用科學的分析結果和有效的傳播方式，把員工的個人工作與企業的戰略遠景、社會的發展趨勢通過BIM技術有機結合在一起，以幫助房地產企業更好地順應時代和行業的發展潮流，實現企業的可持續發展。

4.3創新傳播渠道和方式

在繼續建設好傳統的企業內部傳播主流渠道、把握傳播主導方向的同時，積極引入信息化技術手段，利用網絡傳播速度快、生動性強、互動程度高等特點，將BIM技術與聊天組群信息、公眾號文章、動態圖片、短視頻等內容結合，不斷豐富企業內部傳播的表現形式。與此同時，房地產企業應指派專人負責搜集和創作符合本企業特點和所選傳播渠道特征的BIM技術宣傳素材，精準投放于企業網站、網上論壇、聊天軟件、視頻軟件等新媒體傳播渠道，提升員工閱讀和觀看的興趣，從而激發他們參與BIM技術使用和推廣的積極性。

4.4注重溝通反饋機制

在不斷加強建設企業內部下行傳播渠道的同時，房地產企業更要注重收集和分析來自上行傳播和橫向傳播的反饋信息，可以通過建立內部傳播工作組、設置內部傳播專員、設立信息反饋平臺等方式來實現。在收集反饋信息時，尤其要關注與企業倡導的主流信息（例如推行BIM技術）相左的負面信息，并針對負面信息出現的不同渠道采取相應的應對方式：1.當此類信息出現在上行傳播中，管理層可利用諸如頭腦風暴法（brainstorming）、一對一談話等方式直接聽取員工的反饋，記錄相關意見后進行匯總，將總結出的可行性的方案付諸實施，并在員工中及時公布方案實施情況，令員工感到個人意見受到企業重視，從而保證企業內部上行傳播渠道的暢通;2.當此類信息出現在員工間的橫向傳播中，它的泛濫會削弱甚至破壞主流信息下行傳播的效果，企業需要借助信息化技術手段（如聊天軟件、社交網絡等）建立內部傳播信息反饋長效機制，實時了解員工的針對企業政策的反應，及時進行匯總和分析，必要情況下管理層應出面針對員工反映強烈的問題進行解釋說明。只有通過多種渠道全面掌握員工的真實反饋，才能科學分析和正確評價現行傳播方式的實際作用，進而指導企業不斷完善內部傳播方式，提升傳播效果。

結語：

數字化是我國產業升級的必由之路，房地產行業對BIM技術的需求也因此逐漸增長，如何更有效地發揮企業內部傳播作用以提高企業員工對BIM技術的應用程度就顯得十分重要。本文提出的傳播策略可以有效指導我國房地產企業利用傳播學規律來促進BIM技術在內部的推廣，對于提高企業內部傳播能力和推動企業長期發展起到積極作用。

參考文獻：

[1]施繼余，胡瑛.BIM技術在房地產項目工程管理中的應用[J].居業，2020（30）：83+85.

[2]楊光.談企業內部的溝通[J].遼寧師專學報（社會科學版），2002（04）：134-136.

[3]孫寶峰.淺議BIM技術在房地產開發項目中的應用[J].技術與市場，2020，27（07）：81-82.

[4]馮利蘋.企業文化內部傳播障礙及對策分析[J].現代商貿工業，2016，37（08）：79-80.

[5]李妍皎，齊立巍，胡志祥.施工類企業內部傳播初探[J].管理觀察，2014（29）：130-131.