疫情形勢下血站站內管理中存在的問題與對策

齊文革 張碩

摘要：隨著新冠疫情阻擊戰的全面成功，對各行各業也提出了新的要求、面臨新的挑戰，血站系統也不例外。然而從實際情況來看，很多血站的站內管理工作仍然存在著多種問題，與疫情形勢的具體要求不符，本文就從實際情況出發，深入探討了疫情形勢下，血站站內管理之中存在的問題，并結合實際情況提出了解決問題的有效對策，希望能對血站的自身管理和深入發展提供更加有力的保障。

關鍵詞：疫情形勢;血站;站內管理

【中圖分類號】R197.1 ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）10--01

一、疫情形勢下血站站內管理之中存在的問題

（一）人員配置不夠科學

1998年10月《中華人民共和國獻血法》正式實施，我國很多的血站也從過去的有償獻血轉變到無償獻血，而無償獻血需要更多專業的工作人員才能確保工作的順利開展，然而很多工作人員往往無法達到開展衛生技術管理工作的要求，與血站監督管理體系和質量控制要求不符。而在疫情形勢之下，血站多種工作的開展也受制于此，工作人員必須有著更高的專業素養和工作能力才能為我國疫情的全面控制提供必要的保障，而從實際情況來看，在疫情形勢之下，血站的工作人員往往存在著整體素質不高，職稱數量不足的問題，擁有高級職稱的工作人員更是鳳毛麟角，這也對血站站內管理工作的開展以及疫情防控工作造成一定的影響，再加上陳舊的編制管理，導致人力資源無法滿足需要并得到有效的使用，尤其是檢驗崗位的工作人員數量無法達到新冠疫情控制的要求，僅僅能夠應付日常的血液常規檢測，檢驗科室的管理工作更是無從開展，對疫情形勢下的血站管理工作留下了嚴重的安全隱患[1]。

（二）儀器設備較為簡陋

我國很多血站的規模較小，收入相對不足，開支相對較高，缺乏多余的經費購買先進的設備，正在使用的儀器設備較為簡陋和陳舊，沒有備用設備，甚至存在著仍然使用超過使用年限的、質量無法得到有效保障的儀器設備的情況。在血液檢測之中，沒有引入符合新冠疫情防控要求的全新設備設施，無法更好的應對疫情的發展形勢。這也將導致在檢測過程之中出現這樣或者那樣的問題，技術能力落后，對血液的采集、供應和使用也將造成嚴重的危害。另一方面，很多科室的業務管理空間相對較小，流程也缺乏科學性，血液的采集與使用也沒有結合新冠疫情防控的要求進行優化，缺乏合理的分區設置，很多環節沒有及時優化和完善，難以對獻血者提供滿足防疫安全要求的衛生便利的血液采集場所，對于獻血人員的管理只能以掃碼和大數據為主，以人工方式識別。甚至有些血站存在著衛生環境不合格，儀器設備設施存放不夠合理。醫療廢物不經過科學處置就進入焚燒環節的現象，更做不到實時在線監管，有的血站的污水處理設備也比較簡陋，血液采集流程中產生的廢液沒有經過合理的處理直接排放到下水管道之中，這也將對周邊環境造成嚴重的影響，與我國新冠疫情發生后血站管理要求【2】是不符的。

（三）質量管理與控制體系不夠完善

新冠疫情的蔓延對于我國醫療衛生領域提出了全新的更高要求，各個領域的工作人員也應該以更加嚴格的標準和要求開展相關工作，才能為我國新冠疫情的全面控制提供必要的保障。在常態化疫情防控之下，更要求血站能夠構建出完善的質量控制體系和管理機制。然而當前很多血站工作人員的綜合素養相對較弱，在管理過程之中也沒有及時對疫情形勢下血站多種工作開展要求給予必要的重視，缺乏統一的工作部署。各個科室也沒有具有針對性的質量控制策略，很多體系文件框架性的東西多，內容存在著缺少軸心，較為凌亂，具體內容殘缺不全，導致相關工作的開展缺乏必要的依從;有的指導性文件與具體操作性文件重復性嚴重，體系文件更新不及時，與現行的法律法規不同步等問題。除此之外，由于新冠肺炎疫情的影響，血站需要全方位的提升工作標準和要求，加之醫療水平持續高質量發展，臨床用血需求不斷增加，使得血站的工作更加繁忙，很多血站員工往往需要加班加點來完成采血、化驗、成分制備、發血等工作，在質量控制體系不完善、工作保障體系不充分的情況之下，容易出現因疲勞工作而最終導致多種差錯乃至事故的產生。

二、疫情形勢下解決血站站內管理問題的有效對策

（一）強化工作人員的綜合素養

想要確保血站工作之中的多種問題得到有效解決，需要血站領導對人才的重要性上升到一個更高層次，通過行之有效的管理措施，選擇更加優秀的人才。可以按崗制定薪酬規則引進人才，引入高素質的人員充實到血站隊伍之中，輸送更多新鮮有活力的血液到各個科室的核心力量，通過新增人員的方式來獲取更加先進的管理理念，確保血站自身的業務素養得到提升，使得血站整體工作人員的凝聚力、向心力、創造力有效提升。同時也要結合疫情形勢的具體情況，做好相關培訓工作，將核心價值觀納入常規的培訓中，并使員工深刻理解其精髓和內涵，內化于心，外化于行，體現血站文化的引領作用[3]。使工作人員明確疫情形勢之下血站工作開展的重點、要點、關鍵點。對于站內的工作人員而言，血站應該制定出更加完備的激勵措施，結合當前疫情形勢對血站多種工作開展的具體要求，通過績效考核的方法，使工作人員的業務水平和技術能力達到預期效果。在工作開展之中，血站領導也要帶頭學習，身體力行打造出學習型團隊，使大家對當前新冠疫情的發展情況、國際應對新冠疫情策略、我國應對新冠疫情策略以及二者之差異、血站工作開展的方向有更加深入的了解和掌握，這也是確保血站內部管理質量得到不斷提升的關鍵所在[4]。

（二）引入更加先進的儀器設備設施

先進的儀器設備能夠確保血站多種工作開展滿足疫情形勢的相關要求，科學先進的儀器設備本身也可以確保工作人員更加有效的面對疫情對血站帶來的挑戰，提升血液的安全性，為我國更好的應對和控制新冠疫情提供充分而必要的保障。通過政府支持為血站購置國際上更加先進的儀器設備，對血液質控指標進行分析，進行血液標本的集中化檢測，統一配置疫情防控物資等，滿足疫情形勢對血站工作開展的具體要求。血站的工作人員應該在做好儀器設備管理的同時，要熟練掌握多種儀器設備的使用方法，知道保養措施和使用時應該注意的問題，做好儀器設備的養護工作，定期培訓更新知識，以使儀器設備的管理水平達到預期要求。不斷加大基礎設施的投入力度，引入更加先進的工藝流程，從疫情防控角度出發，做好獻血人員的信息化管理，工作人員的信息化管理，完善電子檔案體系，推進信息技術在無償獻血工作中的應用，充分發揮互聯網+的作用，為我國新冠疫情的管理和控制提供必要的數據依托，推動血站多種工作的安全有序發展，提升血站內部管理的有效性、創新性。

（三）構建完善的質量管理與控制體系

質量管理與控制體系的構建是血站站內管理工作開展的關鍵所在，也是指導血站采血業務和供血業務的核心指南。一是各個血站應該結合新冠疫情的控制形勢和變化趨勢，不斷完善和優化相應的質量管理與控制體系，使質量控制機制切實覆蓋到開展的采供血涉及的所有業務范疇，為公民提供安全便利的獻血場所和高質量的血液產品。二是主動引入并與新聞媒體合作，公示自身的質量管理與控制體系，引導公民有效參與其中，積極主動宣傳無償獻血相關知識，使廣大公民明確血站工作開展與新冠疫情控制之間存在的緊密聯系，為血站站內管理工作受到更多人的監督，獲取相應的群眾基礎，確保血站站內管理水平的持續改進和提高。三是加強區域同質化建設。將協調發展、共享發展的理念貫穿于采供血事業，縮小地區差別，增強區域聯動，能統一的標準則統一，這樣可以抓住短板，堵住漏洞，應急情況下做到人員的區域間統一調動，確保緊急情況下高質量的完成任務。四是不斷完善相應的管理細則和考核標準，結合新冠疫情的發展形勢，制定出更具有針對性的管理策略。對工作人員的工作現狀，工作開展情況進行監督和管控，考核每一位工作人員的工作態度、工作業績和綜合業務能力，血站內部各部門也應該結合質量管理與控制體系的具體要求，堅持人、物同防[5]，制定出符合新冠疫情管控要求的科室制度，確保工作人員明確疫情形勢下多種工作開展的必要性，繼而提升員工的向心力、凝聚力和質量意識，為血站的全面發展奠定更加堅實的基礎。

三、結束語

綜上所述，在新冠疫情得到有效控制的今天，我國各個血站更應該充分發揮公益機構的作用，不斷提升自身的業務能力，完善基礎設施建設，增強安全防護意識，樹立標準預防的理念[6]，充分利用信息化技術手段，重視顧客評價結果，合理利用[7]，提高管理質量和服務質量，創新管理機制，確保疫情防控理念能夠根植到每一個血站工作人員的內心深處，做到人人都是疫情防控的實踐者、捍衛者，強化行為管控和底線思維，持續改進，不斷提升血站的站內管理水平。

參考文獻：

[1]段鈺瑩. 淺析血站檔案管理存在的問題與對策[J]. 蘭臺內外，2021（7）：25-27.

[2]國衛辦醫函[2021] 155號.血站新冠肺炎疫情常態化防控工作指引[Z].2021.03.25

[3]余薇.讓核心價值觀成為員工的精神追求[J].中國衛生質量管理，2021，28（1）：80-81.

[4]陳麗英. 淺談血站管理工作中存在的問題及解決對策[J]. 當代醫藥論叢，2014（7）：189-189.

[5] 國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制綜合組.關于進一步做好常態化疫情防控下醫療機構感染防控工作的通知[Z].〔2020〕269號.

[6] 國衛辦醫函〔2021〕169 號.醫療機構內新型冠狀病毒感染預防與控制技術指南（第二版）[Z].2021.04.06.

[7]楊婷婷等.我國醫院行風建設現狀、問題與對策分析[J]. 中國衛生質量管理，2021，28（2）：96.