實戰經驗：大規模核酸檢測中需要注意的信息化要點

莫凱彬

摘要：大規模核算檢測是控制疫情的重要措施。其需要信息化的有效支撐。文中，結合工作經驗，就大規模核酸檢測中需要注意的信息化要點進行了探討，希望可以為大規模核酸檢測工作的開展提供支持。

關鍵詞：核酸檢測;信息化;秩序管理

【中圖分類號】R197.1 ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）10--01

自“5·21”廣州疫情以來，廣佛兩地高效開展了多輪全員核酸檢測。為切實保障市民群眾的生命健康和安全，在佛山市疫情防控“一盤棋”統一部署要求下，三水區于6月6日開展全員核酸檢測，設置118個采樣點，2247名醫務工作者聞令而動，火速集結，參與核酸采樣，區直機關1428名黨員干部下沉一線，1374名志愿者到各采樣點開展志愿服務，1471名公安民警現場維護秩序，本次全員核酸檢測累計完成采樣85.7萬人份。

在這場大考中，三水區充分發揮信息化技術能力，統一使用省“粵核酸”系統（以下簡稱“省系統”），采用1人1個二維碼，10個二維碼綁定檢測機構1個條形碼，1個條形碼貼1支試管的業務模式，實現更高效、安全的核酸采樣、數據信息統計及上傳，助力全員核酸檢測順利開展。

先謀而后動

在全面鋪開全員核酸檢測前，我區吸取前期到佛山市禪城區觀摩全員核酸檢測采樣點的工作經驗，分析市、省系統的利弊后，結合我區實際，確定以省系統為主、市系統為后備，作為我區開展全員核酸檢測的信息化系統。

1.加強業務培訓

5月31日上午赴禪城區觀摩后，我區下午立即開展了全區全員核酸檢測信息技術員培訓，召集全體鎮（街道）衛生健康辦、醫療衛生單位的信息技術員參加市、省系統培訓。直到6月6日正式開展全員核酸檢測工作之前，培訓仍在繼續，為全員核酸檢測工作的開展提供強有力的技術保障。

2.科學調整業務模式及業務流程

在禪城區的全員核酸檢測中，嶺南明珠體育館采樣點（5月31日）的業務模式是1人1個二維碼、1個二維碼綁定檢測機構1個條形碼、10個條形碼貼1支試管（以下簡稱：“10人1試管模式一”）。這種業務模式有一個弊端是有多少群眾采樣，檢測機構就需掃描多少次條形碼。例如：如開展70萬群眾的核酸采樣，檢測機構就要掃70萬次條形碼，且不排除在掃碼過程中出現的程序出錯現象，給檢測機構帶來極大的工作量，制約了檢測機構上報檢測結果的效率。因此，我區對業務模式和流程進行了調整，采用“10人1試管模式二”，也即1人1個二維碼，10個二維碼綁定檢測機構1個條形碼、1個條形碼貼1支試管。在新模式下，如開展70萬群眾核酸采樣，檢測機構只需要掃描7萬次條形碼，大大降低檢測機構掃描條形碼出錯的機率，極大提高了工作效率。

兩種業務模式對應不同的業務流程，具體如圖1、圖2所示。

3.提前做好系統組建

為確保數據統計和上報又快又準，我區提前組建“大規模核酸檢測省系統賬號組”，每個鎮（街道）在省系統開通一個大規模核酸檢測賬號，每個鎮（街道）賬號均有專門的賬號管理員，有效保證各鎮（街道）在開展大規模核酸檢測過程中數據的準確、有序、高效上報。同時，為防止信息錄入時選錯檢測機構，我區建議每個核酸檢測賬號只綁定一家檢測機構，并盡量選擇條形碼容易讀取并且檢測系統跟省系統做了信息接口的檢測機構作為大規模核酸檢測機構。

細節決定成敗

1.加強現場工作人員管理

按照各采樣點實際情況，配足志愿者，分為現場引導志愿者、信息采集志愿者和信息登記志愿者三類，確保均參加培訓，熟悉使用省系統在線版和離線App，明確要求信息采集志愿者、信息登記志愿者自帶安卓手機（不用蘋果手機）、充電線和充電插頭，信息登記卡位配備電源插座供志愿者使用。

2.加強現場秩序管理

一是加強宣傳發動，引導群眾到采樣點前1天先輸入個人信息生成個人二維碼，并截圖保存，避免因為網絡問題無法讀取或者讀取失敗。若出現個人二維碼無法讀取，建議群眾到粵核酸小程序刷新個人二維碼。

二是采樣點入口由現場引導志愿者負責預檢分流工作，落實測溫、查看群眾粵康碼及行程碼，做好人員分流工作（體溫異常、有中高風險地區旅居史和24小時內接種過新冠疫苗的人員，建議不參與大規模核酸檢測采樣或單獨采樣），從采樣點入口到信息登記區都設置現場引導志愿者，維持秩序和協助群眾生成個人二維碼。針對無手機或無法提供個人二維碼的群眾，由現場引導志愿者引導進入特殊人群通道，到達特殊人群信息采集區，由信息采集志愿者采集特殊人群個人信息后生成個人二維碼，按10人1組，帶到信息登記卡位完成登記后，再帶到采樣卡位進行采樣。

三是我區采用“10人1試管模式二”開展核酸采樣工作，采樣現場一個信息登記卡位對應一個采樣卡位，兩個采樣卡位之間用護欄隔開。每個信息登記卡位配備3名現場引導志愿者、1名信息登記志愿者，試管和條形碼必須由現場引導志愿者從信息登記卡位帶到采樣卡位。每10人1組的群眾由1名現場引導志愿者協助完成信息登記和采樣全過程，特別是協助信息登記志愿者核實掃描條形碼是否一致。若因省系統或現場網絡等問題造成信息登記中斷，待系統恢復后，繼續掃描之前的條形碼和剩余群眾的個人二維碼，保證1個條形碼對應10位群眾的個人二維碼。

3.優化操作流程管理

一方面，指導各采樣點工作人員提前剪切好檢測機構的條形碼（一式三聯，一聯貼在采樣試管上，一聯貼在裝采樣試管的小膠袋上，一聯由采樣點留存、核對試管數量），要求信息登記志愿者在手機上根據條形碼認真選擇檢測機構，同時掃描條形碼后必須核實是否有誤，若有誤則應重新掃描條形碼或手工錄入條形碼。

另一方面，做好現場的信息安全與應急準備。由專人保管和分發省系統賬號和密碼，每個信息登記卡位都貼有記錄了省系統賬號和密碼、4個“粵核酸”二維碼的紙質文件。4個“粵核酸”二維碼分別對應省系統的4個服務器，當某個服務器因多人登錄造成服務器奔潰的時候，信息登記志愿者可迅速掃描其他二維碼，切換至其他服務器。每次采樣結束后，由專人負責將記錄有省系統賬號和密碼的紙質文件及時收回并銷毀，省系統賬號管理員及時更改密碼，防止群眾個人信息泄露。

4.強化數據信息管理

一是建立區、鎮（街道）、采樣點三級信息管理制度，確保信息管理通暢。各個采樣點的信息員負責本點的信息管理工作;鎮（街道）級信息管理員負責全鎮（街道）信息管理，收集匯總各個采樣點的信息問題，及時上報區，并協調解決各個采樣點的信息問題;區級信息管理員統籌全區的信息管理工作，對接市和省系統公司，解決各個鎮（街道）提出的信息問題。

二是為加強數據的統籌和管理，建立區、鎮（街道）、采樣點三級數據收集、跟蹤和報送小組，確保數據的準確和及時上報。各個采樣點的數據小組負責本點的數據管理工作，包括記錄現場采樣人數、采樣試管數、收集第三聯條形碼、特殊情況登記表。采樣結束后，采樣點要依據收集的第三聯條形碼數量，與檢測機構核對試管數量，防止出現采樣試管丟失等問題。鎮（街道）級數據管理員負責全鎮（街道）數據管理，收集匯總各個采樣點的數據，及時上報區。區級數據小組統籌全區的數據管理工作，每小時上報一次數據并做好數據分析和研判，為領導的指揮調度和決策起到良好的參謀作用。

三是健全現場網絡安全應急預案，鑒于全員核酸檢測采樣現場群眾眾多，容易導致網絡信號擁堵，因此采樣現場設置至少兩個Wi-Fi，一個專門給志愿者使用，一個給群眾使用，大型采樣點設置網絡信號保障車（由三大運營商提供），確保網絡信號通暢。

四是制定系統應急預案。為了避免省系統崩潰無法完成信息登記導致人員擁擠的現象發生，我區制定兩套備用方案，方案一為一旦省系統崩潰，將立即啟用省系統的離線App;方案二為立即啟用市大規模核酸采樣信息系統，并在采樣現場提前設置市大規模核酸采樣信息系統登記卡位備用。

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