優質護理管理模式在皮膚科護理中的應用

王超

【摘 要】目的：探討在皮膚科護理中采用優質護理管理模式的臨床效果。方法：以我院收治的皮膚科患者作為本研究的主要分析對象，共計70例，研究開展時間為2020年5月至2021年5月，在此期間設立參照組和研究組兩個小組，將患者依據計算機隨機分組的方法，以每組35例分至兩組，同時為了凸顯出本研究中護理管理方法的效果，對不同分組的患者應用不同的管理方式，以此完成對照研究，其中參照組的管理方法是常規護理管理方案，研究組的管理方法為優質護理管理模式。結果：記錄兩組護理滿意度后進行比較，參照組74.29%低于研究組97.14%，以上數據后者有顯著優勢（P<0.05），差異和統計學意義明顯。結論：在皮膚科護理工作中采用優質護理管理模式，能夠有效地提高患者的滿意度，對護理質量的提升有著積極作用，具有臨床參考借鑒價值。

【關鍵詞】皮膚科；優質護理管理；應用效果

為了深入分析皮膚科中優質護理管理模式的應用情況，本研究選擇部分患者接受該方法管理，另外一部分接受常規管理方法，以此完成相關數據的對比和分析，做出如下匯報。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究過程中共選取75名研究對象，均是我院2020年5月至2021年5月結束研究期間收治的骨外科患者。目標選取完成后，平均分組的方法分至參照組和研究組，年齡22歲～69歲，平均年齡（49.7±10.3）歲，上述數據可用于比較。

1.2 方法

參照組采用常規護理管理模式進行，護理人員按照相關規定對患者進行用藥方面的管理和常規護理。研究組則采用優質護理管理模式，具體實施措施如下：（1）整理。護理人員對皮膚科中失效后以過期的物品進行適當的處理，同時將相關物品進行分類，以此提高物品的管理質量。（2）環境管理。加強皮膚科的環境管理，護理管理過程中，安排專人進行生活垃圾和醫療垃圾的清理。同時護理人員還要加強病房的管理，定期進行房間內的清理、消毒和通風，以此提高環境的舒適度，為患者營造良好的診療環境[1]。（3）加強護患溝通。護理人員要提高自身的專業水平和綜合素質，在與患者溝通的過程中，要保護謙和的態度，并使用溫柔的語氣，以此獲得患者的信任，促進護理效果的提高。（4）整頓。護理人員要對常用用品進行整段，根據實際情況和有效日期進行合理的擺放。（5）構建完善的制度。根據皮膚科護理工作的特點，制定科學的管理制度，并納入規范化內容，在制度中要明確所有護理人員的職責，且對皮膚科各項護理工作及各個護理環節的內容進行完善，保證護理管理具有科學化特點[2]。

1.3 觀察指標

（1）向研究對象發放滿意度調查問卷，指導家屬根據自己的意愿選擇非常滿意、基本滿意、不滿意三個選項，采用（非常滿意+基本滿意）/總人數=滿意度的方法獲取結果后進行比較。（2）記錄兩組患者護理質量，主要包括三個方面，分別是一級護理、基礎護理、病房護理，各個方面的總分為100分，分數與護理質量成正比。

1.4 統計學處理

采用SPSS 22.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 不同護理管理方法應用后比較兩組患者的滿意度

研究組接受優質護理管理后，僅有1例患者不滿意，剩余全部滿意，總滿意度為（97.14%）；參照組接受常規護理管理后，不滿意的患者有9例，非常滿意和基本滿意的患者共計26例，總滿意度為（74.29%）；以上數據比較，前者有明顯優勢，差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2 不同方法管理后比較兩組護理質量評分

研究組護理質量高于參照組（P<0.05），見表2。

3 討論

皮膚科是重要的科室之一，是收治各類皮膚疾病的重要場所。當前我國經濟處于高速發展階段，人們的健康意識越來越高，提高了對醫療服務的要求，所以在皮膚科應該合理地選擇護理管理模式，以此提高護理質量，使患者的需求得到最大化地滿足。本研究對研究組采用優質護理管理模式，結果顯示護理質量和滿意度均優于參照組（P<0.05）。

綜上所述，皮膚科護理工作中采用優質護理管理模式具有明顯的效果，建議推廣應用。

參考文獻

[1] 李培.“5S”管理模式在皮膚科護理管理中的應用研究[J].中國衛生產業，2020，17（16）：1-2，5.

[2] 徐燕，陳丹丹，程雪君，等.優質護理管理模式在腎臟病科護理管理中應用的效果評價[J].實用臨床護理學電子雜志，2020，5（5）：177，198.