探討大數據時代圖書館“互聯網+”服務模式的構建

姚利軍

【摘要】? ? 大數據時代的信息技術發展讓數據和應用終端有效連接，在圖書管理工作中構建數據化服務模式，能夠改善目前圖書館管理工作中存在的弊端，對圖書館可持續發展具有重要意義。在大數據時代的背景下，構建新時期的“互聯網+”服務模式，既迎合時代發展，還能提升圖書館服務工作效率。

【關鍵詞】? ? 大數據時代? ? 圖書館? ? “互聯網+”? ? 服務模式

引言：

圖書館作為人們獲取知識和信息的重要途徑之一，具備多種功能。在信息技術不斷發展的新時代，優化圖書館的服務模式與提升讀者閱讀效率、加強讀者學習質量有著密切關聯，互聯網的發展為圖書館開展電子化、智能化的管理模式提供了契機。開展管理工作的過程中也應根據時代發展，利用互聯網自身優勢對服務內容和方式進行更新，因此，圖書館應重視構建數據化的服務工作體系，保障讀者體驗。“互聯網+”服務模式能夠高效實現圖書館整體系統的優化和升級。

一、大數據的概念和主要特點

大數據是信息技術發展的產物，作為一種數據分析技術，具有前沿性的特點，廣泛來說，大數據就是在大量數據基礎中用較快的速度獲取想要得到的信息。隨著信息技術的飛速發展，互聯網、云計算等系統的廣泛使用，人們生活、學習、工作中的各種數據都能被完整的記錄并儲存。大數據在圖書館中充分運用的價值主要在于，能夠利用信息技術對讀者的興趣愛好、行為習慣等方面進行數據化分析，并根據對數據的整合分析后，根據讀者自身實際情況為其提供適當并符合需求的服務工作或相關產品。除此之外，還能根據讀者實際情況，對相關方案進行動態更新和優化。

針對大數據的特點來說，首先，數據儲量較大。有人曾嘗試對數據的增長速度和總量進行測量，然而卻始終難以得到結果，這主要是由于人生活中無時無刻都會產生數據，致使數據量不斷激增。其次，大數據具有多樣性的特點，在大數據時代環境下，數據無論在格式上還是來源方面都較為多樣性。數據格式包括文本文件、音頻、視頻等;來源方面數據不僅會產生于組織內部，還有組織外部的各個環節。再次，大數據的優勢特點就是速度快，進行數據分析和處理時，能在短時間內完成用戶想要達到的目標。最后，大數據處理具有真實性的特點，可以幫助決策者在計劃決策方面提供助力[1]。

二、圖書館“互聯網+”服務模式體現的優勢

2.1實現檢索技術的多功能性

大數據時代的重要體現形式就是對數據技術的應用。站在圖書館服務工作的角度上來說，在龐大的信息數據中，優質的圖書檢索功能是其中重要環節。大數據技術的使用，能夠對計算機的檢索功能進行充分的挖掘，并進行優化處理，讓檢索功能更加多樣化。檢索系統是圖書館中最為重要的一項服務工作，能夠幫助讀者在短時間內尋找到自己所需信息和圖書，在此期間，檢索系統還能幫助讀者進行資源信息方面的自由匹配。大數據技術的使用，能夠展現出現代社會人們對電子信息的運用程度。圖書館中使用“互聯網+”服務模式，能夠保障資源數據與網絡之間的連接，加強檢索系統的高效使用。讀者在使用檢索系統時，可以根據標題、關鍵詞等信息進行搜索，為滿足讀者要求提供了便利條件。

2.2實現信息資源的實時共享

建立圖書館的本質是實現讀者和圖書館之間信息的交互，在以往的圖書館服務模式中，交互的主動權大多掌握在圖書館對“互聯網+”的運用中，將大量的信息資源放置于同一平臺中，無論是數據環境橫向和縱向的發展都具有較為寬泛管理環境，加強了對信息資源的高效利用，圖書館對“互聯網+”服務模式的構建，有效轉變了傳統圖書館借閱的形式，實現同一資源在同一時間被多人使用。不僅有效實現資源最大化利用，還能在很大程度上節約讀者的時間[2]。

三、大數據時代背景下圖書館服務工作存在的不足之處

3.1服務人員素質有待提升

大數據時代信息技術的廣泛使用，對各個行業的服務工作人員帶來更高的要求和挑戰，不僅要求服務人員具有崗位職業素養和行業技能，還要求其具備一定程度的信息技術能力。大數據時代的到來改變了傳統的圖書館服務管理方式，并更加強調工作標準中的智能化和個性化。通過對如今圖書管理工作的了解后發現，現有的圖書管理工作人員更加熟悉傳統紙質的圖書管理工作形式，對如今更加先進的信息技術操作掌握情況不佳，導致圖書信息資源的開發工作難以加大力度開展。圖書館的領導人員也對此現象不予重視，缺乏對相關服務人員的培訓工作，限制了圖書管理服務人員工作的創新性發展。

3.2硬件條件有待開發

圖書館想要依據數據進行系統的開發和創新工作，就要重視對硬件設備技術水平的提升。管理工作的信息化發展還需依靠硬件設施的完善。然而，當前大部分圖書館的資金有限，無法擴充硬件設施，而現有的硬件設備又難以支撐圖書館進行大規模的開發。還有部分圖書館具備的信息技術水平難以滿足在大數據環境下開發或建設完善的數字庫系統，服務平臺的數據化水平較低，致使圖書館在利用大數據庫進行服務工作時，難以滿足所有讀者的需求，從而導致圖書館的發展出現滯后現象，影響著圖書管理工作的質量和效率。

3.3拓展服務業務有待加強

大數據時代人們能夠通過多樣化的信息渠道獲取所需信息，因此，圖書館的服務工作更應人性化和多元化，保障滿足讀者的相關需求。然而，大部分圖書館都將建設數據平臺基礎設施作為目前工作的重要環節，從而忽視對讀者個性化需求的滿足。沒能緊跟“互聯網+”時代發展，有效利用信息技術開展圖書館多樣化的服務功能，自然就無法充分滿足讀者對圖書館服務方面提出的相關要求[3]。

四、大數據時代圖書館“互聯網+”服務模式構建的具體措施

4.1重視網絡數據安全問題

專業化的服務工作是圖書館能夠長遠發展的重要因素，因此，圖書館在建設的過程中，就要重視對服務人員的選擇和培養。“互聯網+”服務工作的高效開展不僅要求服務人員具備專業的信息技術，還要關注在構建服務工作模式時對工作方式進行優化和創新，充分利用大數據資源的優勢，保障其有效操作。在此過程中，圖書館可以引進專業的技術團隊，這也是圖書館發展工作中較為重要的一個環節。除了重視對專業技術團隊的引進，也要關注對專業技術人才的培養工作，加強培養環節中遵循以人為本的培育理念，優化和完善對管理人員的培訓計劃，將管理工作和考核環節置于相同重要的位置，強調網絡安全方面的問題，讓讀者的個人信息能夠在圖書館的大數據庫中得到很好的保障，構建優質的網絡使用環境，并關注環境的穩定性和實效性。

4.2加強對數據的使用和利用價值

圖書館在建立“互聯網+”服務工作模式的過程中，應重視圖書資源的高效利用，讓經濟發展和知識體系能夠實現高效融合。“互聯網+”服務模式在運用時能夠展現出對數據價值的充分利用，因此，圖書館在服務過程中應重視對科學信息技術的保障，確保信息在推送的過程中能夠實現穩定、快速以及安全。針對圖書館運營過程中，數據與信息之間的連接關系，運用數據體系構建與之對應的分析工作模式，在此基礎上，能夠保障讀者在使用系統時，能夠得到有實用性的數據信息，進而加強對數據信息整體的使用和利用價值。此過程對圖書館的分析系統提出更高的要求，針對相關的信息技術更是需要工作人員時刻重視。

4.3構建優質的數字化信息平臺

想要有效提升大數據時代下圖書館服務工作的高效性，就要構建優質的數字化信息共享平臺，根據大數據時代的特性和特點出發，充分利用數據平臺對信息傳遞的性能，加強圖書資源的擴展以及相關服務工作，保障讀者的個性化需求得到滿足。首先，圖書館可以開發網絡互動平臺，借助多樣性的手機程序、網站以及自媒體平臺等，發布圖書信息資源，利用數字化信息平臺開展具有綜合性的管理工作。其次，建立圖書館資源的共享和聯動機制。將區域間的圖書館資源進行整合，打造數據信息的綜合處理體系，使圖書館的信息資源形成完整的信息連接，凸顯圖書館之間的資源共享，除此之外，還可以構建云圖書館，加強對讀者相關需求的滿足，豐富借閱途徑。

4.4提升服務人員的綜合能力

大數據時代構建圖書館的“互聯網+”服務模式，對相關服務工作人員提出更高的要求，不僅需要服務人員具備豐富且專業的圖書專業知識和崗位職業素養以及與讀者交流溝通的能力，還要求具備一定程度的信息技術水平，加強與讀者之間的溝通和交流，進而提升圖書館的服務工作水平。首先，圖書館應根據實際情況，加強對工作人員的信息技術培訓工作，加強在“互聯網+”模式下掌握工作方式。其次，定期對讀者進行回訪，根據讀者提出的相關建議或意見，對服務工作進行優化和整改，加強圖書館整體服務工作的質量和效率。最后，站在信息技術的角度上，建立對服務工作人員的績效考核評價機制，利用科學有效的評價體系，加強服務人員自身工作素養。

4.5全面構建“互聯網+”服務模式

為了有效滿足大數據時代下讀者對圖書館的需求，利用信息技術構建優質的“互聯網+”服務模式具有重要意義。首先，重視線上圖書資源的個性化提供，根據讀者對圖書的需求情況進行數據分析，為讀者提供個性化服務，加強線上服務工作的效率和質量。其次，構建線上線下的互動體系，開展預約借閱服務，加強對圖書資源物流服務的效率，進一步打造全面的“互聯網+”服務模式[4]。

五、結束語

綜上所述，在大數據時代的背景下，想要有效構建“互聯網+”服務模式，就要從讀者的實際情況著手，重視對信息技術的開發和圖書資源的利用，將傳統服務模式與信息技術充分結合，構建優質的閱讀環境，滿足讀者閱讀需求的同時，實現圖書館的可持續發展。

參? 考? 文? 獻

[1]鐘璇.大數據時代的圖書館服務淺析[J].科技風，2019（19）：84.

[2]何淵，吉順平.大數據時代“互聯網+圖書館”服務變革與創新分析——以移動圖書館應用與研究為例[J].中國報業，2017（12）：62-63.

[3]盧照娟.大數據時代圖書館“互聯網+”服務模式的構建[J].綏化學院學報，2017，37（05）：140-142.

[4]吉順平，何淵.大數據時代“互聯網+圖書館”服務變革與創新[J].中國報業，2017（08）：12-15.