應用非語言溝通提高農民科技教育培訓及農技推廣效果的方法探討

楊建明

摘要：溝通是農民科技教育培訓及農業技術推廣的重要手段之一，溝通有語言溝通和非語言溝通，在農民科技教育培訓及農技推廣活動中，往往只注意語言溝通效果，而忽視非語言溝通作用;只注重語言內容本身，而忽略了非言語行為，為幫助我們在農民科技教育培訓及農技推廣工作中掌握一些非語言溝通技巧，本文將在此作一些粗淺的探討。

關鍵詞：非語言;溝通;效果;探討

在農民科技教育培訓及農技推廣過程中，如果我們單純重視語言溝通，將無法保證農民科技教育培訓及農技推廣工作的全面性和正確性。非語言性溝通是伴隨著語言性溝通而影響農民培訓及推廣效果的。有人認為非語言溝通的重要性甚至超過語言性溝通，它更趨向于自發和難以掩飾。

1? 非語言溝通的含義及形式

非語言溝通是指通過非語言文字符號進行交流的一種溝通方式。非語言溝通大致表現形式主要有手勢、表情、眼神、笑容、體態等。正確利用手勢、體態、眼神、笑容、表情以及單音調的聲音等方式加大我們的情感表達力度和準確度，對促進良好的交流與溝通起著相當重要的作用，運用好非語言溝通將會極大地提高農民教育培訓及農技推廣效果。

2? 非語言溝通在農民教育培訓及農技推廣活動中的重要意義

在農民教育培訓及農技推廣活動中，除語言溝通外，非語言溝通同時在起著非常重要的作用，日常工作中往往會發現，有時非語言溝通可以起到語言文字所不能替代的作用。非語言溝通可跨越語言不同的障礙，比語言信息更富有感染力。農民教育培訓與農技推廣成功與否的前提基礎關鍵在于技術傳輸者與技術接受者之間的情感交流，雙方之間情感達到一定的程度時，你傳授的技術才能進行，若靠命令強行推廣，就算技術接受者免強同意，但心里仍然不能接受，這就勢必影響效果。尤其是邊疆少數民族地區，他們在語言、文化、習俗方面都有較大的差別，特別是語言上的障礙，他們多數聽不懂漢語，必須借助肢體語言來交流。因此，在農民教育培訓及農技推廣活動中，僅靠語言溝通難達到理想的效果，必須借助非語言溝通來進行，非語言溝通的重要性可想而知。

3? 非語言溝通的特點及其作用

3.1? 非語言溝通的特點

非語言溝通的特點表現在普遍性、民族性、社會性、審美性、規范性和情境性6個方面。一是普遍性。非語言溝通是人們在語言符號產生之前就是最重要的溝通形式了，它具有非常強的普遍性;二是民族性。不同的民族有不同的文化和風俗習慣，這種不同的文化傳統和風俗習慣決定了其特有的非語言溝通符號;三是社會性。人與人之間的關系是一種社會關系。人們的年齡、性別、文化程度、論理道德、價值取向、生活環境、宗教信仰等社會因素都對非語言溝通產生著影響;四是審美性。愛美之心人皆有之，衣著得體容易讓農民朋友接近你，并愿意進行交流。五是規范性。一個群體或一個民族受著特定的傳統文化的影響，長期以來對非語言溝通所產生的社會認同，每一種社會角色都有著被大家承認的行為舉止準則;六是情境性。非語言溝通一般不能單獨使用，不能脫離當時當地的環境條件，包括與相應語言情景的配合。

3.2? 非語言溝通的作用

農業專業教師和農技推廣人員傳遞的信息能被接收者理解時，溝通才具有價值。運用非語言符號可以起到傳遞信息、溝通思想、交流感情的作用，健康的表情表達會得到群眾的心理認可。如，面部微笑就代表你好相處，同時可以緩解緊張氣氛，面對群眾時站著就代表你對他們的尊重，點頭和搖頭代表著認可或否定等。專業技術人員的情感和態度會導致與群眾溝通協調成功與否，在很多情況下，語言表達和非語言表達結合應用信息才是真實的，而在非語言溝通中，身體語言比文字和言詞更有力量，由肢體所展現的“語言”往往能將本人一些未說出口的東西顯露出來

3.3? 如何在農民教育培訓及農技推廣活動中應用非語言溝通

在農民教育培訓及農技推廣活動中，熟練地運用肢體語言，更好地表達自己的信息用意。在與農民朋友溝通過程中，一方面可用非語言的方式向對方發出信息。如：當你在聽某人談某問題時，不看對方，注視窗外，顯然就等于告訴對方你寧可身在他處，根本不值得浪費時間在這個話題上。又如，把身體前傾，也許表示“很感興趣”，接受會談的人因此受到鼓勵，可能會做更進一步說明。另一方面，也可以通過觀察對方的身體語言以獲取更多的、更準確的信息。

4? 提高非語言溝能力的方法

4.1? 加強學習、樹立信心，增強自我認知能力

學習是提高一個人能力和水平的基礎。其實，每個人幾乎從小就自覺不自覺地學會了非語言溝通的能力，但因所處的社會環境、文化層次等方面的不同，在溝通過程中應用非語言溝通的能力也有所不同，所產生的效果就有很大的差異;同樣的人、同樣的文化水平，針對不同的民族、不同的審美層次，就要采取不同的非語言溝通形式。某一項技術要推廣下去，你可能就要與基層領導、同事、農民打交道，除語言交流外，還必須具備一定的非語言溝通能力，這就要求我們提高非語言溝通能力，充實自己的知識面，增強自我的理性和感性認知能力。

4.2? 注重儀表和體態

儀表和體態是提高非語言溝通效果的前提和基礎。如何提高非語言溝通效果呢？在農民教育培訓及農技推廣活動中，技術傳播者在演講和傳播活動中，聽者應看著對方，表示關注;而講話者不宜長時間迎視對方，除非你想對他提問或想得到表述問題。農技人員恰當地選擇與環境、場合相稱的服裝衣著，會給人留下親近的印象。達芬·奇曾說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現。如果你在開展農業技術推廣活動中想給對方良好的第一印象，那么你首先應該重視與對方姿態表現，如果你耷著腦袋、無精打采，對方就會猜想也許不受歡迎;如果你不正視對方、左顧右盼，對方就可能懷疑你是否有交流誠意。同時，柔和的聲調表示坦率和友善，低沉，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起別人不快。微笑來自快樂，微笑雖然無聲，但是表達了雙方的誠意。