社會服務項目導向的網絡營銷綜合實訓課程項目式教學模式探索

王燕紅

摘? 要：文章在充分了解粵港澳大灣區網絡營銷的市場現狀、人才需求現狀、社會服務需求現狀的基礎下，以社會服務項目為導向，重構網絡營銷綜合實訓課程教學內容，采用項目式教學，“教師、學生、企業員工”三主體共同參與，構建服務于校內教學、校企合作企業的社會服務的課程內容體系，注重過程性評價，將思政元素普惠至學生與企業員工。

關鍵詞：社會服務;網絡營銷;校企合作;項目式教學

中圖分類號：G710? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）27-0123-04

Abstract： According to the investigation of the present situation of network marketing， talent demand situation and the social service demand in the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area， thispaper， oriented by the social service projection， reconstructs the network marketing comprehensive practice teaching contents. This study adopts project-based teaching with the participation of "teachers， students and enterprise employees"， constructs a curriculum content system that serves in-school teaching and social service of school-enterprise cooperative enterprises， and focuses on process evaluation， so as to benefit students and enterprise employees with ideological and political elements.

Keywords： social service; network marketing; school-enterprise cooperation; project-based teaching

隨著國家職業教育的改革與快速發展，教學、教材、教法的先進理念不斷更新，在課程思政建設、創新創業驅動的基礎背景下，教學內容重構、活頁式教材、項目化教學法等在網絡營銷綜合實訓課的實際教學中得以靈活運用;在提升校內教學效果的同時，增強高職院校服務地區經濟的能力，將社會服務與課程建設融合，借助產教融合平臺提升教師社會服務能力水平。

網絡營銷綜合實訓課程是廣東科學技術職業學院工商企業管理專業群平臺課，文章的教學改革探索是以連鎖經營管理專業為例，教學時間設置在大三上學期，前沿課程包括管理學基礎、人力資源管理、辦公自動化、品類管理等，該課程旨在培養學生報告撰寫、數據分析、文案匯報等通用能力，網絡市場調研與分析、網路營銷方案策劃與實施的專業能力，將職業自信、愛崗敬業、誠信經營、為人民服務等課程思政融入教學內容。課程是適應互聯網快速發展而設立的一門課程，因此課程內容的構建將迎合時代的變化，2020年新冠肺炎疫情的發生，無論是實體經濟還是網絡經濟、內銷還是外銷，消費者的購物行為、網絡營銷模式與渠道發生了大改變，出現了直播帶貨、數字化運營、消費場景多元化等模式，很好地詮釋了云端經濟的紅利。

一、網絡營銷市場與人才需求現狀

（一）網絡營銷總體資源豐富，用戶規模大

據第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2020年3月，互聯網普及率達64.5%，其中農村地區互聯網普及率為46.2%;網民規模9.04億，網絡購物用戶規模達7.10億，占網民整體的78.6%;在線教育用戶規模達4.23億，占網民整體的46.8%;在線政府服務用戶規模達6.94億，占網民整體的76.8%;網絡視頻用戶規模達8.50億，占網民整體的94.1%;其中短視頻用戶規模為7.73億，占網民整體的85.6%。

（二）技術創新驅動網絡營銷變革， 促進“互聯網+”經濟延伸發展

網絡營銷行業發展，特別是搜索引擎、網絡視頻、網絡廣告等新模式，帶動了其他產業的發展，如教育優化資源（教師、課程等）的共享、在線政務服務實現了高效便捷辦公、農產品縮短供應環節實現了網絡廣告傳播渠道多樣化、旅游市場實現生態化良性循環等。

連鎖經營管理專業對接社會服務的零售產業也得益于此，商超、百貨等積極開展線上線下相結合的零售服務，營銷推廣均實現網絡化、數字化，網絡零售已成為消費市場增長的重要動力，2019年全國網上零售額達10.63萬億元，其中實物商品網上零售額達8.52萬億元，占社會消費品零售總額的比重為20.7%。

（三）網絡營銷人才的需求現狀

廣東專科生2019年實際參加就業的人數為25.11萬，畢業生就業率為95%左右，主要就業區域在粵港澳大灣區，就業企業類型主要為中小微企業，符合高職人才培養的服務定位。

網絡營銷從業人才從業門檻低，人才需求缺口較大，網絡營銷人才需求分為以下三種：客戶服務類、網絡銷售類、技術類。客戶服務類負責網絡營銷客戶服務工作，如調查客戶網絡營銷需求、撰寫活動策劃書、售前售后等客服工作;網絡銷售類負責銷售網絡營銷方案、營銷技術與產品等業務性工作;技術類負責營銷產品開發、營銷技術支持、數據挖掘與維護、工程師等技術性工作。