優(yōu)質(zhì)護理服務在燒傷科護理中的應用與效果

黃婷

【摘 要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護理服務在燒傷科護理中的應用與效果。方法：將我院2020年1月至2021年1月68例燒傷科患者，按照住院號單雙隨機法分兩組。對照組給予常規(guī)護理，優(yōu)質(zhì)護理組實施優(yōu)質(zhì)護理干預。比較護理前后患者的心理狀態(tài)、住院時間和護理滿意度。結果：優(yōu)質(zhì)護理組的護理滿意度比對照組高（P<0.05）。優(yōu)質(zhì)護理組護理1周后心理狀態(tài)優(yōu)于對照組（P<0.05）。優(yōu)質(zhì)護理組住院時間短于對照組（P<0.05）。結論：燒傷科患者實施優(yōu)質(zhì)護理干預服務模式可改善患者的心理狀態(tài)，提高滿意度，縮短住院時間，值得推廣和應用。

【關鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務；燒傷科護理；應用效果

因病因復雜，治療時間長，身心疼痛重，燒傷后常伴有其他疾病。當前，醫(yī)療水平，特別是大面積燒傷病人的救治，還很困難。全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務就顯得尤為重要。近幾年來，隨著人們健康觀念的轉變，醫(yī)療水平提高。由單純的技術服務模式轉向更多的專業(yè)化和人性化的綜合性服務模式。優(yōu)質(zhì)護理服務體現(xiàn)了病人的主體地位，護患關系更加和諧[1]。本研究探析了優(yōu)質(zhì)護理服務在燒傷科護理中的應用與效果，報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

將我院2020年1月至2021年1月68例燒傷科患者，按照住院號單雙隨機法分兩組。優(yōu)質(zhì)護理組有34例，男21例，女13例，年齡33歲～68歲，平均年齡（43.12±3.12）歲。對照組有34例，男22例，女12例，年齡33歲～67歲，平均年齡（43.02±3.21）歲。兩組資料（P>0.05）。

1.2 方法

對照組給予常規(guī)護理，優(yōu)質(zhì)護理組實施優(yōu)質(zhì)護理干預。（1）小組責任護理。一名護士負責固定四個床位的患者，做到患者有固定護士，有責任心的護士輪流值班。在履行輪班職責的同時，為患者實施全面的護理，包括基礎護理、專科護理和健康教育。（2）轉變工作觀念，提高護士的自我價值。隨著生物-心理-社會-環(huán)境醫(yī)學模式的發(fā)展，現(xiàn)代護理工作重心由“疾病護理”轉向“以人為本”，通過加強職業(yè)道德教育，轉變了服務理念。護理人員通過治愈病人，保障病人安全，獲得病人的肯定與贊揚，實現(xiàn)了自身的職業(yè)價值，提高了自身的價值感。實施溫馨人性化服務，加強基礎護理、特色健康教育，提高護理質(zhì)量；（3）我院全體護理人員從自身做起，講究外貌，風度，衣著整潔，精神飽滿，語言禮貌，談吐親切大方。當病人病情穩(wěn)定后，向其介紹新的工作模式，讓病人知道自己有一個負責固定的護士，讓病人有歸屬感，有安全感。對病人進行專科治療和護理的同時，重點加強病人的基礎護理。通過對患者病情及自我護理能力的評估，我們自行設計并編制了患者護理單，為患者提供基本護理。（4）健康教育。通過病區(qū)樓道疾病預防與控制專欄，定期更換健康知識專版，向病人發(fā)放專科健康教育處方，開設病區(qū)報刊專欄等形式和方法，提供各種健康知識。對每一位住院病人在住院各階段進行住院教育（用藥、飲食、活動、康復等）。結合專科常見病的特點，開展集中的健康教育講座，主動開展健康教育，提高病人的防病知識，滿足病人更高層次的健康需要。

1.3 觀察指標

比較兩組護理滿意度、護理1周后心理狀態(tài)、住院時間。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 25.0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)分析。計數(shù)資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意度

優(yōu)質(zhì)護理組的護理滿意度比對照組高（P<0.05）。優(yōu)質(zhì)護理組的護理滿意度是100%（34/34），而對照組的護理滿意度是80%（24/34）。

2.2 護理1周后心理狀態(tài)

優(yōu)質(zhì)護理組護理1周后心理狀態(tài)優(yōu)于對照組（P<0.05），見表1。

2.3 兩組住院時間比較

優(yōu)質(zhì)護理組住院時間（5.24±1.51）d顯著低于對照組（7.26±1.21）d（P<0.05）。

3 討論

優(yōu)質(zhì)的護理服務是近年來臨床常用的護理手段，以病人為中心，強化基礎護理，整體提升護理服務水平，將病人放在首位，落實病人需求，才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務，制訂護理措施，提高護理質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)、滿意、高效的服務[2]。

優(yōu)質(zhì)護理能提高病人滿意度，使護患關系和諧。另外，優(yōu)質(zhì)的護理服務也提高了病人家屬的滿意度，減少了醫(yī)療糾紛，使病人家屬投訴的次數(shù)明顯減少[3]。優(yōu)質(zhì)的護理服務，也使護理人員的工作更加專業(yè)化，提高了醫(yī)療服務的質(zhì)量，通過人性化的護理，使護士了解病人的身體狀況和護理需求，從而提高護理質(zhì)量。護理人員在照顧病人的同時，也要增強責任感，使護患關系更加和諧。在燒傷科，護理對象比較特殊，不僅要承受巨大的身體痛苦，還要承受燒傷所造成的生理缺陷，因此，燒傷病人比其他病人更需要得到關懷和尊重。護士應充分了解病人，幫助病人，堅持以病人為中心，提高病人的舒適度，增強病人對治療的信心，讓病人在治療中感受溫暖。

綜上所述，燒傷科患者實施優(yōu)質(zhì)護理干預服務模式可改善患者的心理狀態(tài)，提高滿意度，縮短住院時間，值得推廣和應用。

參考文獻

[1] 胡芬.優(yōu)質(zhì)護理在燒傷科護理中的應用價值體會[J].基層醫(yī)學論壇，2020，24（24）：3532-3533.

[2] 周伶.優(yōu)質(zhì)護理在燒傷科護理中的應用效果觀察及有效性分析[J].中西醫(yī)結合心血管病電子雜志，2020，8（10）：94.

[3] 彭卉婷.優(yōu)質(zhì)護理及治療性溝通在燒傷科中的應用意義[J].國際護理學雜志，2019（17）：2852-2855.