內容電商趨勢下大灣區中職帶貨主播人才培養思路淺析

蔡丹嫻 張杰宏

2020年初，在新冠肺炎疫情沖擊下，線上消費、直播帶貨等新業態不斷涌現，展現出強大活力和巨大潛力。然而行業的發展，離不開人才的支撐，尤其是新興的直播行業需要大量的基礎性人才。

從李佳琦、薇婭創下的帶貨奇跡和超高銷售額，到李子柒自創品牌、走出國門，網紅、達人、明星等直播帶貨已成為當下電商平臺的焦點。今年年初，各地政府黨組、領導成員紛紛走進屏幕開展線上直播，為當地農民推銷因新冠疫情而滯銷的農產品，不僅獲得廣大網民的好評，還屢屢登上網絡熱搜榜。隨著4G技術的普及、5G技術的到來，網購平臺單純的圖片加文字形式對消費者的吸引力越來越弱，人們對網絡購物的體驗感要求也日益增強，而直播、短視頻等信息豐富的內容傳播手段成為當下電商親睞的銷售利器。

一、內容電商的發展趨勢

“內容電商”，是指在互聯網信息碎片時代，通過文字、圖片、視頻、直播等表現形式，將商品的體驗感傳遞給消費者的一種場景式電商銷售模式。相比傳統電商，內容電商更著力于“創造需求”，以有價值的內容刺激用戶的消費沖動，促成購買，其采取的手段通常為直播、短視頻、小視頻等。隨著國內手機網民數量的不斷攀升，自2016年起，網絡直播開始爆發式增長，各類視頻直播APP層出不窮，不僅吸引了眾多投資者的關注，也聚集了越來越多的視頻直播用戶。

根據《第44次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2019年上半年中國手機網民規模達到8.47億，使用手機上網的比例達到99.1%，網絡直播用戶規模達4.33億，其中初、高中/中職/中技學歷的網民超過六成，學生已經成為網絡直播的主要群體。

二、大灣區帶貨主播人才需求情況與能力要求

智聯招聘發布的報告顯示，2019年三季度整個大灣區招聘需求最高的行業是互聯網/電子商務，其招聘人數在整體招聘需求中占12.77%，其中深圳、廣州對互聯網/電子商務行業人才的需求旺盛。2020年雖然受疫情影響，春節后復工一個月內，各行業招聘需求有所下降，但直播行業招聘需求量卻不降反增。直播相關崗位招聘職位數在一個月內同比上漲83.95%，企業招聘需求增幅132.55%。與此同時招聘薪酬也領先很多崗位，今年春節后一個月內，直播相關崗位的平均招聘薪酬為9845元/月，高于全行業平均水平。

其中，廣州更提出三年內將廣州打造成為全國著名的直播電商之都，從扶持頭部直播機構、培育MCN機構，到孵化網紅品牌、培訓10000名帶貨達人的電商助力專項活動。在《2020年春季直播產業人才報告》中，直播行業崗位需求里，視頻主播/藝人最受企業青睞，2020年節后復工以來招聘職位數占比56.83%。大灣區城市中廣州和深圳的直播崗位招聘需求數在全國各城市中排名前五，各行業商家、平臺都在努力挖掘帶貨達人。

在招聘要求方面，從各大招聘網站的招聘要求來看，對直播崗位從業人員的能力要求可以總結為以下幾個方面：

（1）在學歷上不設最低限制：絕大多數企業對直播崗位不設硬性學歷要求，這也是社會普遍認為直播進入門檻低的原因。

（2）年齡偏年輕化：招聘要求年齡段在18～30歲之間，這個年齡段的人工作熱情高且基本沒有家庭負擔，有更多的精力可以投入到工作中。

（3）形象氣質好或者會化妝：由于在線直播軟件及相關設備有強大的美顏功能，所以對應聘者的外貌條件要求并不太高，但畢竟直播人員是在線連接企業與消費者的橋梁，因此各企業依據自己產品的特性或多或少會對應聘者有形象方面的要求。

（4）普通話標準、溝通表達能力強：直播人員的角色相當于在線推銷員，由于在線時長、交流形式限制，要求直播人員能夠清晰地傳達企業產品特性給消費者，并且根據不同類型的消費人群，采用合適的語言技巧渲染產品賣點，促成交易。

（5）吃苦耐勞，有良好的團隊合作意識和較好的自我調節能力和臨場應變能力。

（6）有一定的才藝：通過才藝的展示，可以豐富直播人員與消費者之間的互動形式，從而提高粉絲粘性。大多數企業認為應聘者有才藝是加分項，但并不要求才藝必須高超精湛，只要能活躍氣氛即可。

結合以上分析，在網絡技術高度普及的時代，直播帶貨將會成為內容電商趨勢下企業拓展銷路的一種常態化手段，而目前培養專業直播人才的院校較少，開設新專業又需較長的時間準備和大量投入。面對大灣區當下人才需求旺盛的局面，職業院校要把握時代潮流、順應社會趨勢，及時培養企業所需的帶貨主播人才，可以根據學校實際情況，對當前已有的專業課程進行優化，拓展學生職業技能，提高學生綜合職業素質。以下將圍繞中職學校如何培養帶貨主播人才提出幾點建議。

三、中職帶貨主播人才培養思路

帶貨主播是內容電商催生的產物，它天生攜帶著電商的基因，對電子商務專業的學生進行培養，相比其他專業能更好地理解行業特性并銜接職業崗位需求。市場營銷是電子商務產生的基礎，而帶貨主播的實質是線上營銷，因此市場營銷專業學生所掌握的專業技能可以更好地應用于新崗位中。對帶貨主播新型人才的培養，各中職學校可以結合自身實際情況，主要從兩個專業著手。

（一）以職業崗位為導向，優化專業課程設置

從表面上看，帶貨主播的溝通表達能力以及個人形象是大多數企業最為看重的，而深入研究我們會發現，作為一名帶貨主播如果沒有相當量的粉絲群體，是很難實現流量變現，創造效益的。所以如何吸引粉絲、如何增加人氣、如何維護粉絲也是帶貨主播的必修功課。對于電子商務專業而言，在進行帶貨主播人才培養課程設置的時候，在引入直播短視頻運作的同時，應強化溝通能力類的課程，如推銷談判技巧、溝通與表達等，提升學生的口頭表達能力，同時增加形象禮儀課程。對于市場營銷專業而言，在進行人才培養課程設置的時候，應提升學生的電商思維，增設電商類課程，如電商文案、新媒體運營、直播短視頻運作等。而對于其他專業，由于所學專業知識與電商、市營專業交叉少，要較全面地調整課程勢必會造成本專業的學習內容被削減，喧賓奪主。因此，非電商類專業，可以開設直播短視頻入門類課程，綜合介紹平臺運作及基本技巧，學生如果感興趣可以通過學校社團或者課后自學進行提升。

（二）以工作項目為載體，落實技能實訓實踐

帶貨主播人才的培養，不能紙上談兵，要給學生創造更多的實訓實踐機會，將“做中學、學中做”有機結合起來。培養學生的帶貨主播能力，實訓實踐是非常關鍵的一環。目前大多數中職學校都建設了各式各樣的技能實訓場所，雖然這能幫助學生將理論知識與實際操作聯系起來，但這類實訓多數是仿真實訓，設計規劃過的實訓環節也無法考慮到所有可能出現的突發問題，無法鍛煉學生的臨場應變能力。因此，在仿真實訓后引入合適的企業項目，讓學生“真槍實彈”地進行實際工作，才可以更好地檢驗學生技能掌握情況，讓學生積累真實的工作經驗。學校可以利用已有的校企合作單位，開展線上帶貨合作項目。由仿真實訓表現出色的學生，以團隊的形式對接不同企業的項目，進行線上帶貨直播，企業導師實時跟進指導。讓學生親臨工作崗位場景，在直播過程中找出自己存在的不足并及時改進，尋找適合自己的直播風格、行之有效的帶貨思路，鍛煉學生積極進取、吃苦耐勞的職業素養。

（三）以市場反應為準則，改革教學考核方式

帶貨主播能否帶貨，決定企業效益能否實現，市場的反應是主播能力的試金石。因此，在這類人才的培養過程中，不能單純地采用傳統的考試、打分的方式來進行能力考核。例如在考核學生吸引粉絲、維護粉絲的能力時，不再拘泥于傳統的期中、期末考試，應當按照平臺運作周期規律，分階段地為學生設置粉絲運營目標，按目標達成率來進行考核評比;在考核溝通表達能力時，可以讓學生將自己的直播視頻或作品上傳網絡平臺，接受來自消費者或贊賞或批評的意見，通過點播數及用戶評價驗證學生的技能水平;而實訓實踐，則以團隊項目直播后實際促成的交易數量作為考核結果，讓學生實實在在地看到自己的學習成果，更重視工作技能的提升。

未來的市場對直播崗位人員的需求旺盛，雖然行業的準入門檻低，但不具備基本的素質條件也無法為企業創造效益、成功賣貨。社會在發展，市場在變化，職業教育永遠要以市場為導向，緊跟時代的趨勢，不能一成不變。面對內容電商時代，職業院校作為技能人才輸送站，應當及時調整相關專業人才培養方案，發揮職業教育對經濟社會發展的支撐作用，為企業輸送更多有用之才。

責任編輯 陳春陽