電力營銷精細化管理實踐及措施

王晨瀟

摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國的用電量不斷增加，生產(chǎn)、生活對電力資源的需求量也在上升，以往的電力營銷管理模式不再適應電力企業(yè)的發(fā)展，精細化管理模式也逐漸在電力營銷中被使用。在此形勢下，結合精細化管理的意義和相關理念對電力營銷的改革實踐進行思考是至關重要的內容。

關鍵詞：精細化管理;電力營銷;實踐

引言

精細化管理模式對于提高電力企業(yè)的營銷服務工作效率，促進電力企業(yè)營銷工作的未來發(fā)展具有重要作用和意義，但是當前仍有部分電力企業(yè)對于精細化管理的重視程度不足，忽視了相應的管理工作。這對這種狀況，需要電力企業(yè)正確認識到精細化管理對電力營銷服務的促進作用，采取有效的措施，不斷強化電力企業(yè)的營銷管理工作，促進企業(yè)的未來發(fā)展。

1精細化管理概述

精細化管理屬于管理范疇內的概念，需要將其看做一種管理技術。精細化管理是結合電力企業(yè)日常工作內容、基本要求等進行細化處理，加強標準化、數(shù)據(jù)化、程序化、信息化要求的實現(xiàn)而采用的方法，對電力企業(yè)長期合理運轉具有重大價值。為了保證精細化管理的有效落實，需要考慮到營銷要求、處理對象和重點難點部分。此外，電力營銷管理需要考慮量化考核、監(jiān)管細則、執(zhí)行條例等要素。促進管理理念、考核制度方面的有效結合，從而形成完整的營銷管理體系。

2精細化管理在電力營銷管理中具有的問題

2.1沒有健全的管理機制

客觀來講，如今我國精細化管理在電力營銷管理中依然處在探索時期，還沒有產(chǎn)生健全的管理體制。尤其是受到傳統(tǒng)管理思維與體制的影響，我國已有的電力單位在進行營銷管理的進程中，一般沿襲原來的國營電力單位的管理形式，讓其管理體制缺少對應的科學性。其中，缺少獎勵體制就是最明顯的一個表現(xiàn)，這就使得員工的工資與自己的工作業(yè)績沒有直接的相關性，進一步造成員工的工作主動性不高，進一步極大地影響了電力營銷管理工作的成功推進，使得管理品質不斷下滑。

2.2缺乏市場競爭意識

在很長的時間里電力企業(yè)均處于供不應求的情況下，從而使電力企業(yè)員工養(yǎng)成了忽視用戶需求的工作作風，習慣于沿用以生產(chǎn)為導向的電力企業(yè)營銷方式。電力企業(yè)職工中對大營銷和大市場的概念還沒有全面掌握，未能形成憂患意識，在思想觀念上還不能從陳舊的用電管理模式中走出。處在當前劇烈的社會變革時期，電力企業(yè)的相關人員應積極對市場進行研究，且進行市場的拓展，讓全體電力人員樹立起強烈的憂患意識，以市場需求為導向，以追求效益為目的。

2.3管理工作趨于形式化、表面化

電力營銷的精細化管理主要衡量標準之一便是管理工作的精準性、合理性。但是當下電力企業(yè)的工作仍停留于表面化階段，如基礎工作穩(wěn)定性差、營銷時效性差等，均易引起電力營銷無法滿足客戶需求的狀況，更無法保障市場、客戶的實質性要求，營銷管理相關作業(yè)不能保證與時俱進。

3電力營銷精細化管理優(yōu)化措施分析

3.1精細化管理機制優(yōu)化

電力企業(yè)在進行管理制度的制定中，需要結合宏觀角度對電力營銷進行全過程規(guī)劃、細節(jié)分析，保證相關工作的順利進行，并及時制定與管理機制相符的營銷要，盡量提高制度的合理性、科學性、可行性，從而促進電力企業(yè)的營銷朝著更加規(guī)范的方向發(fā)展。因此企業(yè)的管理人員在考慮健全相關機制的工作中，需要合理進行內部因素分析，并著重外部因素的影響來綜合考慮，確保相關因素共同作用結果滿足當下營銷管理需求。

3.2提高電力營銷人員綜合素質

第一，企業(yè)要注重對其進行培訓教育，不斷提高營銷人員的專業(yè)水平，提升營銷人員的工作效率。第二，企業(yè)要做好思想教育工作，注重提高營銷人員的工作責任意識，避免其在工作中發(fā)生責任意識不強、工作態(tài)度不認真等現(xiàn)象。第三，提升營銷人員的精細化管理意識。企業(yè)應定時定期對營銷人員進行精細化管理培訓，注重提升其精細化管理意識水平和能力。

3.3優(yōu)化服務質量、重塑企業(yè)形象

當下社會已經(jīng)進入市場機制調節(jié)的社會，為了保證電力企業(yè)在市場競爭之中獲取長遠發(fā)展的機會，需要加強市場份額、電力產(chǎn)品質量方面的優(yōu)化，同時需要考慮服務質量、企業(yè)形象塑造等基本要求。其中提升電力企業(yè)服務質量是必不可少的環(huán)節(jié)，可讓用戶感受到企業(yè)的關注度、重視度，對維護用戶、企業(yè)之間良好的合作關系具有重大保障作用。

3.4擴展用電市場

第一，推廣用電，提升電能的使用效率。電力企業(yè)能夠與當?shù)氐恼嘘P部門實行密切的合作，采取宣傳的方式對人們用電實行規(guī)范的指導，進一步能夠實現(xiàn)電能取消傳統(tǒng)的化石燃料與天然氣，并且持續(xù)地強化這種宣傳的力度。另外有關營銷部門應該制定比較具體的節(jié)電節(jié)能方案，并且積極地做好宣傳工作，進而提升電能的使用率。第二，合理地分類用電市場，掌握好偏重點。在盡可能地節(jié)省企業(yè)資源的同時為了更好地完成電力營銷方面的工作，電力企業(yè)應該具體掌握電力市場不同時期的發(fā)展，并且據(jù)此制作一套完整的科學營銷計劃方案，從而提升電力市場的占有率，確保電力企業(yè)的不斷發(fā)展。

3.5結合市場實際，明確管理思路

電力營銷需要面向市場用戶，受市場環(huán)境的影響，在實踐精細化電力營銷管理的過程中，必須同市場實際相結合，隨時根據(jù)市場需求和供求關系進行調整，增加管理模式的靈活性和適應性，同時，電力營銷管理進行時，常會出現(xiàn)程序混亂、目標不明確的問題，尤其是在發(fā)展和使用精細化管理后，工作的細化使得問題更加突出。相關的管理人員要根據(jù)實際的營銷情況和指導，確定精細化管理的思路和目標，不斷地完善和創(chuàng)新。

結語

精細化管理在電力營銷管理中不但是非常重要的構成部分，還是電力單位的管理模式的發(fā)展態(tài)勢。于是，這就需要電力單位有關工作人員及領導在現(xiàn)實工作中可以充分掌握精細化管理的意義及內涵，并重視精細化管理在電力營銷管理中具有的問題，進一步實現(xiàn)精細化管理體制的健全，創(chuàng)建良好的形象，提高服務品質，并且讓精細化管理的流程得以規(guī)范，進一步全面提升電力單位的市場競爭力以及服務水平，最后完成電力企業(yè)的可持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻

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