護理心理學在門診護理管理中的應用

王瑾 羅王螢 吳美歌

摘要：目的 就當前醫院門診護理管理中護理心理學的應用進行效果的評價和分析。方法 針對我院護理人員進行30名護理人員的隨機篩選，為其提供針對性的護理心理學干預措施，并對護理人員在接受護理心理學干預前后的心理狀態變化情況進行評估和分析。結果 在針對門診護理人員引入護理心理學后，促使護理人員在心理認知上有較為顯著改變，能夠有效降低護理人員的心理負擔，對護理人員積極健康心理狀態的塑造有積極意義。結果比對存在P<0.05，統計學差異顯著，結論 在當前門診護理管理工作踐行上，有針對性的引入護理心理學，能夠改善護理人員心理健康情況，對激發護理人員的工作熱情，推動護理人員構建良好護患關系有積極作用。

關鍵詞：護理心理學;門診護理管理;應用分析

所謂護理心理學應用，指的是醫院在開展臨床護理人員管理工作的過程中，通過引入心理學原理來進行護理人員培育，從而促使護理人員能夠通過護理心理學干預，培養健康積極的心態，提升護理人員參與臨床護理工作的熱情和積極性。

一、一般資料和方法

（一）一般資料

針對我院護理人員進行30名護理人員的隨機篩選，所有入選的護理人員均來自于醫院門診。在所篩選的護理人員中，人員的年齡區間是23-45歲，平均年齡是21.19歲。

（二）方法

結合門診護理人員的心理健康狀態出發，為門診護理人員提供針對性的護理心理學干預和引導，幫助護理人員糾正錯誤心理認知，塑造積極健康心理。

首先，在為護理人員提供心理干預上，通過教育引導，讓護理人員能夠對護理職業有更全面、清晰的認知，培養護理人員的責任意識，提升護理人員的使命感和榮譽感。通過心理干預，讓護理人員能夠充分意識到自身工作對患者疾病救治的價值和意義，從而激發護理人員能夠積極投身到護理工作中，促使護理人員在工作踐行上能夠有更為出色的工作積極性和主動性，減少護理人員在護理工作開展中的被動感，并確保護理人員能夠結合自身的崗位要求出發，深化對護理專業技能以及相關知識的學習，明確在門診護理工作中常用藥物的使用目的、使用要求以及使用劑量等信息，并對門診常見疾病的類別以及臨床護理措施有更詳細的認知，促使護理人員通過學習實現自身專業護理能力的改善。

其次，通過護理干預，讓護理人員能夠對護理工作有更高的工作熱情和工作自信。在門診護理管理工作開展上，作為管理者，要掌握專業的管理技巧，了解護理人員工作的內容以及其對管理工作的訴求，并巧妙的在不同時間、地點以及工作環節中鼓勵、激勵護理人員，可以借助精神以及物質兩種方式對護理人員進行激勵，促使護理人員能夠充分感受到管理者對自身的重視，激發護理人員的工作自信。在門診護理管理工作的踐行上，管理者要結合護理人員的訴求，肯定其成績，發揚其優勢，并巧妙的指出問題，促使護理人員能夠揚長避短，在培養工作自信的同時，不斷提升專業能力。

第三，心理宣泄。在運用護理心理學開展門診護理管理工作的過程中，管理者還要為護理人員提供良好的心理宣泄途徑和渠道。通過引導護理人員正確的進行心理宣泄，促使護理人員能夠充分做到自我減壓，及時消除不良心理和情緒影響，并始終保持積極、健康的心態投身護理工作，以良好的情緒面對患者。為了幫助護理人員進行心理宣泄，管理者還要不定期的和護理人員進行溝通，了解其在工作過程中遇到的困難和壓力，肯定護理人員在工作中做出的成績，并為護理人員制定科學、合理的工作目標，提供良好的情緒宣泄途徑，讓護理人員能夠通過護理心理學知識的學習，靈活進行自身情緒的控制，并能夠掌握應對工作壓力的方式和技巧。

第四，重視護理人員特長優勢發揮，幫助護理人員培養愛好。管理者在門診護理管理工作中引入護理心理學，實施人性化的管理，努力為護理人員創造和諧、輕松的工作環境，讓護理人員能夠始終有輕松、健康的心態，這對于改善護理人員的工作成效也有積極幫助。比如管理者可以定期為護理人員組織唱歌、讀書、旅游等活動，通過這些活動的組織，讓護理人員在參加活動的同時不僅可以更好凸顯自己的特長，而且也可以減輕護理人員的工作壓力，幫助護理人員實現焦慮和壓抑情緒的釋放。

（三）評估指標

在進行護理人員的心理健康狀態評估上，采取的是醫院自制護理人員心理狀態評分表進行評價。總分為20分，4分以下代表護理人員的心態存在嚴重問題，需要進行心理干預和治療，6分以上代表護理人員心理較為健康，超過8分代表護理人員有非常積極健康的心態。采取%來進行評價結果的表述

二、結果

通過在門診護理管理中引入護理心理學，促使護理人員在經過心理干預后，心理狀態得以較好的改善，能夠積極投身工作，并能夠和患者建立良好的護患關系。具體評分參考下表。

三、討論

從某種意義上來說，護理心理學更強調的是結合護理工作內容出發，針對護理工作開展過程中心理學問題展開針對性探討。所以護理心理學應用的本質在于通過心理學技術以及知識的應用，促使護理人員能夠基于護理心理學干預，實現健康積極心理素質培育，對更好激發護理人員工作熱情，推動護理人員在護理工作踐行上構建良好護患關系有積極意義。

在本文的研究中，主要是結合本院門診的情況出發，針對門診護理管理工作開展過程中，引入護理心理學，對護理人員健康、積極心理塑造的作用進行了分析和評估。通過結果分析可知，在醫院門診護理管理上，通過引入護理心理學，能夠讓管理者在開展護理管理工作過程中，更好兼顧護理人員的情緒，立足護理人員心理健康培育角度出發，采取科學、合理的措施進行門診護理管理，肯定護理人員成績的同時，有技巧的指出過程中存在的問題，促使護理人員始終能夠保持較高的工作熱情，努力糾正不足，提升自身專業臨床護理水平的同時，為門診患者提供更全面、更優質的臨床護理服務。

四、結論

總之，在醫院門診管理工作開展上，通過引入護理心理學，能夠促使門診管理人員在管理工作開展同時，兼顧護理人員的心理健康培育，確保門診管理工作水平得以改善同時，幫助護理人員塑造積極健康心理，讓護理人員能夠始終以積極健康心態和飽滿熱情投身門診護理工作，提升門診護理工作的水平。

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作者簡介：王瑾 （1989.05）女 漢 陜西咸陽人 ，本科。職稱：主管護師 從事醫院護理研究

羅王螢（1990.11）女 漢，甘肅慶陽人，學歷：本科，職稱：護師 從事醫院護理研究

吳美歌（1983.12.22）女 漢，陜西咸陽人，學歷：大專，職稱：主管護師 從事醫院護理研究