企業(yè)研發(fā)人員工作幸福感提升策略研究

童坤坤 周道娟 蘇 雪 朱華蓉

(云南民族大學(xué)管理學(xué)院 云南 昆明 650000)

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企業(yè)研發(fā)人員工作幸福感提升策略研究

童坤坤 周道娟 蘇 雪 朱華蓉

(云南民族大學(xué)管理學(xué)院 云南 昆明 650000)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的背景下，企業(yè)尤其是高科技企業(yè)，越來越重視技術(shù)創(chuàng)新，而作為創(chuàng)新主體的研發(fā)人員成為了企業(yè)的核心資源，他們的工作幸福與否直接影響到企業(yè)的發(fā)展速度，本文就此從多維度提出研發(fā)人員工作幸福感的策略，從而提升企業(yè)的競爭力。

研發(fā)人員；工作幸福感；提升策略

近幾年，中國企業(yè)在由追求成本效益到科學(xué)管理的轉(zhuǎn)型變革期中，幸福這個(gè)話題引起了企業(yè)的關(guān)注。哈佛大學(xué)的研究表明，員工的幸福指數(shù)提高5%，連帶提升11.9%的外部顧客滿意度，同時(shí)也使企業(yè)效益提升2.5%，員工幸福感越高，員工的工作效率就越高，企業(yè)競爭力就越強(qiáng)。隨著企業(yè)研發(fā)人員這一群體逐漸成為了企業(yè)尤其是高新技術(shù)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的源泉，提升他們的幸福感是企業(yè)保持基業(yè)長青的保證。

一、研發(fā)人員的內(nèi)涵

(一)研發(fā)人員的概念

周麗琦指出研發(fā)人員是指從事產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)研發(fā)的員工，他們是公司的核心人力資本。研發(fā)人員通常具有較高的學(xué)歷，知識淵博，能夠把所學(xué)知識巧妙的結(jié)合實(shí)踐，并在實(shí)踐當(dāng)中不斷完善與提高，在一定程度上提升了公司的績效。研發(fā)人員是典型的知識型員工，他們知識淵博且具備創(chuàng)新精神，能夠根據(jù)顧客和市場需求設(shè)計(jì)出擁有市場效益的新產(chǎn)品和服務(wù)。

(二)研發(fā)人員的群體特征

知識水平高。大部分研發(fā)人員都受過高等教育，專業(yè)知識技術(shù)水平比較高。

注重個(gè)人能力提升。因?yàn)榧夹g(shù)和知識在持續(xù)的更新?lián)Q代，他們?yōu)榱烁玫膭偃窝邪l(fā)工作，會持續(xù)地參加培訓(xùn)來學(xué)習(xí)最新的知識和技術(shù)。

自主意識強(qiáng)。與其他員工對比，他們主要從事創(chuàng)造性的工作，而且工作方式主要依靠腦力工作為主，缺乏恒定的工作流程以及工作說明書。因而，研發(fā)人員更側(cè)重在寬松的以及自主的工作環(huán)境里工作，他們更著重自我管理。

注重實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。相對而言他們擁有高層次的需要，特別關(guān)重自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。他們喜歡關(guān)于挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，由此來顯露自己的才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。由于他們注重實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，因此他們比較注重組織、部門和同事對自己的評價(jià)，希望得到他們的認(rèn)可和尊重。

團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。一款產(chǎn)品的研發(fā)往往都需要不同領(lǐng)域、不同知識的人組成一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，只有他們齊心協(xié)力、共同合作才能完成產(chǎn)品的研發(fā)。

工作成果難以直接衡量。他們的工作方式主要以腦力工作為主，工作結(jié)果主要是暫新的產(chǎn)品、全新的技術(shù)以及新的服務(wù)，而他們的成果轉(zhuǎn)變成企業(yè)效益則受到了許多限制，如時(shí)間和企業(yè)的資源。所以他們的工作成果難以直接衡量。

二、工作幸福感的概念與理論基礎(chǔ)

(一)工作幸福感

幸福感是人的一種心理體驗(yàn)，它是人們對生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實(shí)判斷，也是人們對生活主觀意義和滿足程度的一種價(jià)值判斷。現(xiàn)有的幸福感研究主要分主觀幸福感、心理幸福感和綜合幸福感三種。綜合幸福感指的是員工工作體驗(yàn)和效能的總體質(zhì)量。我國黃亮在研究綜合型工作幸福感的基礎(chǔ)上，開發(fā)適合我國現(xiàn)狀的企業(yè)員工工作幸福感測量量表。量表分為工作情境中的積極和消極情緒感受、個(gè)人發(fā)展、工作勝任和環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自我認(rèn)知和認(rèn)同效果等維度。

(二)影響企業(yè)研發(fā)人員工作幸福感的因素

個(gè)體特征。工作幸福感作為一種主觀體驗(yàn)，直接影響了客觀的外界因素。許多與幸福有關(guān)的事件都是通過個(gè)體特性發(fā)揮作用的。研發(fā)人員除了上述群體特征外，也有鮮明的個(gè)體特征。他們富于創(chuàng)造性，充滿奮斗的欲望，習(xí)慣以自我為中心，不愿被約束。

自我實(shí)現(xiàn)因素。由于研發(fā)人員工作的特殊性，他們大多具有冒險(xiǎn)精神，有比較強(qiáng)烈的成就動機(jī)和成就愿望，注重自我成長和發(fā)展。NancyRothbard的研究指出：自身價(jià)值的提升和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能增加人們的幸福感。

薪酬因素。我國學(xué)者孫澤厚、李洋陽的研究表明，薪酬是知識型員工獲得幸福感的重要影響因素。Easterlin通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)不同國家，收入與幸福感呈正相關(guān)。Inglehart也認(rèn)為收入與主觀幸福感之間的相關(guān)系數(shù)較高。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)研發(fā)人員在貢獻(xiàn)企業(yè)的時(shí)候，他們財(cái)富增加的同時(shí)，預(yù)期也隨之上升。企業(yè)的薪資在不能滿足他們期望值的情況下，他們的幸福感就會降低。

工作特征因素。Jonge認(rèn)為工作要求、工作自主性和社會支持與工作幸福感具有顯著相關(guān)性。研發(fā)人員工作壓力大，工作的嚴(yán)格要求會損耗員工體能和心理資源，誘發(fā)心理和健康問題。

三、研發(fā)人員工作幸福感提升策略

(一)提供以“幸福感”為導(dǎo)向的身心健康援助計(jì)劃

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)研發(fā)人員的重要性決定了他們的壓力也與日俱增。他們的身心健康是工作運(yùn)行的保證。以“幸福感”為導(dǎo)向的身心健康援助計(jì)劃倡導(dǎo)員工尋求工作與生活的平衡，企業(yè)可以為研發(fā)人員提供個(gè)人生活、身心健康、工作和組織發(fā)展四方面的服務(wù)，把幸福管理納入管理體系，保證他們的健康成長。

(二)建立彈性薪酬體系

彈性薪酬是指在公平公正的前提下，保持薪酬水平與績效高度的彈性掛鉤，薪酬浮動部分所占比例高，體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配原則。

(三)關(guān)注員工與企業(yè)的共同成長

研發(fā)人員作為企業(yè)重要的人力資源，需要不斷學(xué)習(xí)成長，不斷進(jìn)步。企業(yè)關(guān)注研發(fā)人員個(gè)人成長，把員工自身價(jià)值與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，能夠帶動企業(yè)發(fā)展。一方面，企業(yè)要開展活動豐富他們的業(yè)余生活，建立俱樂部;另一方面，給予員工培訓(xùn)的機(jī)會，即可作為福利，也可作為獎(jiǎng)勵(lì)措施。企業(yè)要與研發(fā)人員共同設(shè)置挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，研發(fā)人員非常注重成就，工作中的自我實(shí)現(xiàn)能給他們帶來心理滿足感和幸福感。

(四)培養(yǎng)幸福導(dǎo)向的企業(yè)文化

個(gè)性化、自我實(shí)現(xiàn)、民主對于研發(fā)人員尤為重要，要讓研發(fā)人員感覺到幸福快樂，就要讓他們有被重視和被尊重的感覺。企業(yè)需要樹立和諧自由的工作氛圍，保證同級與上下級溝通渠道的順暢。企業(yè)要多關(guān)注研發(fā)人員的精神世界，盡可能減少他們工作的不安全感，增強(qiáng)員工的歸屬感和主人翁意識。

[1]梅英，萬華.“80后”知識型員工的個(gè)性特征與激勵(lì)模型探討[J].企業(yè)活力，2010,7:65

[2]王佳藝，胡安安.主觀工作幸福感研究述評[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2006,28(8):53

[3]周麗琦.高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員激勵(lì)機(jī)制研究[J].市場周刊，2005,(10)：118～119.

童坤坤(1991-)，男，漢族，浙江寧波人，云南民族大學(xué)管理學(xué)院，2016級研究生，研究方向：企業(yè)管理。