電力營銷稽查監控系統在縣供電公司的應用與分析

馬曉敏

(國網安徽省電力公司利辛縣供電公司 安徽 利辛 236000)

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電力營銷稽查監控系統在縣供電公司的應用與分析

馬曉敏

(國網安徽省電力公司利辛縣供電公司 安徽 利辛 236000)

近年來，居民用電需求逐步增加，用電市場隨之擴大，建立一個經濟高效的營銷稽查監控體系尤為重要。文章主要針對電力營銷稽查監控系統在電力營銷中的應用進行了探討，闡述了電力營銷稽查監控系統的含義和重要性，并講述了電力營銷稽查監控系統在縣供電公司的應用，主要包括全面強化營銷稽查全過程監督，明確稽查監控系統評價指標，預控異常問題，加強稽查人員培訓等方面，以期對縣供電公司的電力營銷業務有所幫助。

電力營銷；稽查監控系統；應用

一、引言

改革開放以來社會的進步，為我們生活帶來了各種巨大的變化。人們開始將目光投向更加多元化的市場發展。電力企業作為我們社會生產生活中不可缺少的一部分，在追隨社會發展大潮流中也采取了一定的改進措施進行優化，以提高自身的競爭能力。隨著近年來社會的發展，電的需求，已經成為人們社會生活中不可缺少的一部分，因此對電力的需求越來越旺盛，用電量也隨之增加。知識的進步使人們的眼光投向了用電效率這方面，因此我們的電力營銷稽查監控系統應運而生。主要用途是利用現在時下流行的計算機技術對電力營銷技術進行核查，并對用戶的用電數據進行統計，目的在于提高電力資源的利用率，減少鋪張浪費，同時提高消費者對電力使用服務的滿意度，使消費者，對電力企業有更大的信任，激勵電力企業做的更好實現雙贏。因此，電力營銷稽查監控系統的發展對于提高企業的信譽以及美譽度有非常深刻的作用。同時運用電力營銷稽查監控系統也能更好的促進人們生活的進步。

二、電力營銷稽查監控系統及其重要性

(一)電力營銷稽查監控系統

以前的電力稽查監控工作的進行主要依靠人工來進行，效率低且經常出現一些細小的難以察覺的錯誤，最重要的是工作量比較大需要耗費大量的人力財力物力，給電力企業帶來了沉重的勞動負擔。計算機技術的加入，使現在的電力稽查監控系統更加信息化、科學化，使電力企業的營銷業務在經營過程中更加游刃有余，避免人工處理過程中造成的意外損失，并且能夠更加全面的得到用戶的反饋，通過詳細的進行研究分析，針對性的提出有效的改善政策和措施，使客戶滿意程度最大化，以提高電商企業的美譽度以及在人們心中的地位。電力營銷稽查監控使復雜繁瑣的電力稽查監控工作變得簡單易行，效率得到了極大的提高，對客戶的服務也越來越完善，得到長遠的進步發展，使電力企業在市場多元化條件下的競爭力又上升到了一定的階段。

(二)電力營銷稽查監控系統的重要性

與原始電力營銷稽查監控服務相比較，信息化的電力營銷稽查監控系統具有極大的優勢。具體體現在以下幾個方面:一，時效性?？梢詫﹄娏I銷稽查服務進行實時的監控，這一切由網絡自行完成，方便快捷。二、準確性。相比較，計算機在計算統計數據方面更加準確，對于得到的數據可以得到更加條理清晰的分析。三、節約性節省了大量的人力財力物力降低了成本增加了電力企業收益。

電力營銷稽查監控系統具有一定的自主性，可以由企業根據自身發展的要求進行自行設計，可以根據自己企業的特色營銷文化，制定適合企業發展的系統服務。系統中具有運營動態顯示界面，可以對日常的電力營銷進行監控，并且能清晰的看到當天電量的用量，電量銷售情況，并且能以最快的速度計算出電費的數額，保證了信息的準確度。電力營銷稽查監控系統在發現問題方面具有非常顯著的效果，能夠準確及時的發現找到問題。當系統顯示用電量異?；蛘呤浅霈F于事實不符的數據錯誤時，電力營銷稽查監控系統，便會在最短的時間內，找到問題的源頭并制定出最有效的解決方案，并及時進行分析更正。同時對于偷電漏電的用戶，能夠通過我們的監控系統及時追回，減少企業的效益損失，盡量達到效益最大化。

三、電力營銷稽查監控系統在縣供電公司的應用

(一)全面強化營銷稽查全過程監督

為切實提高營銷業務的管控力、管理制度的執行力、客戶服務的監督力，全面提示營銷監控管理水平，設立7位專責，分別為稽查信息專責、電費電價專責、業擴服務專責、計量管理專責、線損管理專責、用電檢查專責、優質服務專責，詳見圖1。

圖1 縣供電公司組織機構圖

(二)明確稽查監控系統評價指標，預控異常問題

為了提高電力營銷稽查監控系統的監控能力，對于營銷系統的改善，有更大的進步，是電力營銷稽查監控系統，能夠發揮更大的作用，使各部門可以有條不紊的進行發展。據調查縣供電公司由于權限的原因，大部分處于被動地位，因此，異常數據預控對于電力企業的發展則顯得至關重要。具體分為了電費電價專責、業擴服務專責、計量管理專責、線損管理專責、優質服務專責等具體的負責項目，每一項專責又掌管了不同的部分，各司其職，協調發展。并且規定了具體的，周會、例會、年會等開展時間，并對于企業內部，設置了合理的員工培訓和技術開發管理，薪酬績效管理，以及激勵考核評估制度，使電力企業公司運營，更加正規化科學化，電力企業稽查監控系統，能夠得到更大的發展，為電力企業帶來更大的經濟，社會效益。

(三)加強稽查人員培訓

為有效地降低異常問題數，做好事前預控、事中控制，必須有一批業務精湛的營銷人員。為此，縣供電公司舉辦了5期專業培訓，涉及營銷業務系統、用電信息采集系統、95598客戶服務系統等，組織各專業專工對各專責及供電所人員進行培訓，收到了良好的效果，培養了一批營銷業務人員。

四、結論

本文旨在討論怎樣預控異常問題的發生，提高縣公司整改異常完成率，因為縣公司只有被動地接單，而稽查監控系統也是事后才稽查異常錯誤，所以，營銷部有關人員做好預控工作是提高整改異常完成率，降低異常發生的最有效的方法?？h供電公司還將繼續研究更好的預控方法，建立深入橫向到邊，縱向到底的營銷稽查監控體系，達到業務的閉環管理，真正做到堵塞漏洞和挖潛增效，促使營銷工作各環節按時、有序、保質完成，以取得良好的經濟效益和社會效益。

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